Acronis einfach kündigen

Kurzüberblick

Acronis ist ein Anbieter von Backup-, Wiederherstellungs- und Cyber-Protection-Software, der Lösungen für Endkunden, KMU und Service Provider anbietet. Produkte decken lokale Backups, Cloud-Backups und Sicherheitsfunktionen ab.

Angebotsschwerpunkte

Hauptprodukte sind Acronis True Image (Endkunden), Acronis Cyber Protect und Cloud-Backup-Lösungen für Service Provider. Die Firma kombiniert Backup-Funktionen mit Malware-Schutz und Fernverwaltungsfunktionen.

Wichtigste Fakten

Offizielle Informationen: Acronis Unternehmensseite und die rechtlichen Hinweise.

Web (Konto) - ausführliche Schritte

1. Einloggen in Ihr Acronis-Konto.
2. Kontoeinstellungen / Abonnements öffnen.
3. Option "Konto schließen" suchen oder Support-Ticket eröffnen. Die EULA fordert: Software löschen/vernichten und Konto schließen (EULA).
4. Antwort vom Support dokumentieren (Screenshot, E-Mail).

iOS - ausführliche Schritte

1. Öffnen Sie auf dem iPhone Einstellungen.
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen, dann auf "Abonnements".
3. Acronis auswählen und "Abo kündigen" drücken.
4. Screenshot der Bestätigung speichern als Nachweis.

Android - ausführliche Schritte

1. Öffnen Sie den Google Play Store.
2. Menü > Zahlungen und Abonnements > Abonnements auswählen.
3. Acronis-Abo kündigen und Bestätigung screenshotten.

Telefon - ausführliche Schritte

1. Suchen Sie die Support-Nummer auf der Acronis-Website (Support-Links).
2. Rufen Sie an, nennen Sie Ihre Kundendaten und fordern Sie die Kündigungsbestätigung schriftlich an.
3. Notieren Sie Datum, Uhrzeit, Namen des Gesprächspartners.

Post / Einschreiben - ausführliche Schritte

1. Brief verfassen mit klarer Kündigungserklärung, Kundennummer, E-Mail und Datum.
2. Einschreiben an: Rheinweg 9, 8200 Schaffhausen, Switzerland.
3. Einschreibebeleg aufbewahren. Kündigung gilt mit Zugang beim Anbieter (Zugangsprinzip).

Umzug ins Ausland

Ein Wegzug allein begründet kein automatisch zugesichertes Kündigungsrecht in der Schweiz, sofern im Vertrag nichts anderes steht. Prüfen Sie Ihre Acronis-Vertragsbedingungen und fordern Sie allenfalls eine Vertragsauflösung per E-Mail oder Einschreiben an die Adresse in Schaffhausen. Relevantes Gesetz: Art. 266 ff. OR für Abonnements.

Preiserhöhung

Bei einer wesentlichen Preiserhöhung vor Ablauf der Laufzeit besteht kein automatisch geltendes Widerrufsrecht; prüfen Sie die Acronis-AGB auf Klauseln zu Preisänderungen. Wenn die Preisänderung eine Vertragsänderung darstellt, ist eine Kündigung möglich, wenn dies im Vertrag erlaubt ist. Rechtsgrundlage: Art. 266 ff. OR; unlautere Klauseln nach Art. 8 UWG anfechtbar.

Todesfall des Abonnenten

Acronis hat keine öffentlich zugängliche spezielle Regelung zum Todesfall veröffentlicht. Erben sollten Acronis schriftlich informieren und eine Kopie der Sterbeurkunde übermitteln; Kontakt per Einschreiben an Rheinweg 9, 8200 Schaffhausen, Switzerland. Belege sind erforderlich, um Rechnungs- oder Abolagen zu bereinigen.

Legitime Gründe / Vertragsverletzung

Laut den Plattformbedingungen kann jede Partei kündigen, wenn die andere Partei eine wesentliche Vertragsverletzung begeht und nicht innerhalb von 30 Tagen (10 Tage bei Zahlungsverzug) nach schriftlicher Aufforderung behebt (Platform Terms).

Ende der Mindestlaufzeit

Falls Ihr Auftrag ein Jahresabo mit Mindestlaufzeit enthält, gilt die vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist (bei Service Providern: oft 90 Tage vor Jubiläum). Wenn keine Frist vereinbart ist, sieht die Praxis in der Schweiz für monatliche Zahlungen eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende der Zahlungsperiode vor (Art. 266c OR).

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz gibt es kein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur für Haustürgeschäfte und Telefonverträge über CHF 100 (Art. 40a ff. OR und Informationen auf konsum.admin.ch). Wenn Ihr Vertrag unter diese Ausnahme fällt, muss der Verkäufer über das Widerrufsrecht schriftlich informieren.

Vor der Kündigung: verhandeln

In den recherchierten Quellen sind keine standardisierten Rückhaltemaßnahmen (Retention-Angebote) von Acronis dokumentiert. Kontaktieren Sie den Support mit der Bitte um ein alternatives Angebot oder Preisnachlass; verlangen Sie ein schriftliches Gegenangebot per E-Mail. Dokumentieren Sie alle Antworten.

Was Ihnen die Kündigung spart

Konkrete Jahresberechnungen auf Basis der recherchierten Acronis-Preise:

• Acronis Backup T1: CHF68 pro Monat = CHF68 x 12 = CHF816 pro Jahr.
• Acronis True Image Premium 1 TB: CHF82.95 pro Jahr.
• Acronis Cloud Storage 250GB (jährlich): CHF82.00 pro Jahr.

Beispielrechnung - Wechsel zu einem günstigeren Anbieter:

Wenn Sie Acronis Backup T1 (CHF68/Monat = CHF816/Jahr) kündigen und zu Backblaze wechseln (Beispielpreis: CHF7/Monat = CHF84/Jahr), ergibt sich eine Einsparung von CHF816 - CHF84 = CHF732 pro Jahr.

Rechenweg: CHF68 x 12 = CHF816. Backblaze: CHF7 x 12 = CHF84. Ersparnis = CHF816 - CHF84 = CHF732.

Günstigste reale Alternative aus den verfügbaren Optionen: HEADIT.ch Acronis Backup (Anbieter-Reseller) bietet CHF0.19/GB pro Monat für kleine Volumen; für 50 GB wären das CHF0.19 x 50 = CHF9.50/Monat = CHF114/Jahr. Rechenweg: CHF0.19/GB x 50 GB = CHF9.50/Monat; x12 = CHF114/Jahr.

Anwendbares Schweizer Recht

Massgebliche Rechtsgrundlagen: Obligationenrecht (OR / Code of Obligations) für Vertrags- und Abonnementsfragen (Art. 266 ff. OR; Art. 266c OR), und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG / Art. 8 UWG) für missbräuchliche AGB-Klauseln.

Widerruf und Sonderfälle

Ein allgemeines Widerrufsrecht wie in der EU existiert in der Schweiz nicht. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht existiert nur für Haustürgeschäfte und bestimmte Telefonverträge (Art. 40a ff. OR). Wenn Sie per Telefon einen Vertrag über CHF 100 abgeschlossen haben, könnte das Widerrufsrecht greifen; prüfen Sie die schriftliche Unterrichtung durch den Anbieter (konsum.admin.ch).

Zugangsprinzip und Beweismittel

Nach schweizerischem Recht wird die Wirksamkeit einer Kündigung durch den Zugang beim Anbieter bestimmt (Zugangsprinzip). Senden Sie deshalb wichtige Kündigungen per Einschreiben und bewahren Sie Empfangsbestätigungen auf. Bei Streit können kantonale Schlichtungsbehörden, Ombudsstellen und Konsumentenschutzorganisationen unterstützen.

Eskalation und Schlichtung

Für technische oder vertragliche Streitfälle: Kontaktieren Sie zuerst Acronis Support schriftlich. Wenn keine Einigung, wenden Sie sich an Konsumentenorganisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz) oder an die zuständigen Schlichtungsstellen. Bei speziellen Branchen gibt es Ombudscom und weitere Ombudsstellen.

Daten sichern und exportieren

Vor der Kündigung alle Backups herunterladen oder auf ein alternatives Speichermedium übertragen. Nach Kontoauflösung kann Zugriff auf Cloud-Backups entfallen; ein Export vor Kündigung ist zwingend.

Lizenzen und Endgeräte

Produkte deinstallieren und Lizenzschlüssel notieren. Falls Sie planen, Acronis später erneut zu nutzen, bewahren Sie Kaufbelege und Lizenzschlüssel auf.

Letzte Rechnung und Rückerstattung

Fordern Sie eine Abschlussrechnung an und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung der Vertragsbeendigung. Eine Rückerstattungspraxis veröffentlicht Acronis nicht eindeutig; verweisen Sie auf die EULA und verlangen Sie im Streitfall eine schriftliche Ablehnung oder Bestätigung des Anbieter-Supports.

Reaktivierung

Bei Wiederabschluss gilt in der Regel neuer Kauf oder Reaktivierung über das Kundenkonto; Retronachlässe sind nicht garantiert.

Folgende Liste abarbeiten, bevor Sie die Kündigung abschicken:

• 1) Kundendaten, Vertragsnummer und E-Mail-Adresse zusammenstellen.
• 2) Alle wichtigen Backups herunterladen oder auf neues System übertragen.
• 3) Lizenzschlüssel und Kaufbelege speichern (PDF).
• 4) Kündigung schriftlich formulieren mit Datum, Kundennummer und Aufforderung zur Bestätigung.
• 5) Kündigung per E-Mail an Support schicken und zusätzlich Einschreiben an Rheinweg 9, 8200 Schaffhausen senden.
• 6) Empfangsbestätigungen (E-Mail, Einschreibebeleg) aufbewahren.
• 7) Falls notwendig: für Zahlungserstattungen Zahlungsbelege und Kontoauszüge bereitstellen.
• 8) Alternative Backup-Lösung vor Aktivierung prüfen und testen.