Avast einfach kündigen

Kurze Beschreibung

Avast ist ein IT-Sicherheitsanbieter, der Antivirus-, VPN- und Optimierungsprodukte für Privatanwender und Unternehmen anbietet. Das Unternehmen wurde 1988 gegründet und gehört heute zur Gen Digital-Gruppe.

Wofür nutzt man Avast?

Avast schützt Endgeräte vor Malware, Phishing, unsicheren Webseiten und bietet zusätzliche Werkzeuge wie VPN (SecureLine), Bereinigungs-Tools und Identitätsschutz. Produkte sind für Windows, macOS, Android und iOS verfügbar.

Unternehmensfakten

Web (Avast-Konto)

1. Öffnen Sie Ihr Avast-Konto oder melden Sie sich unter Ihrem Benutzerkonto an.
2. Gehen Sie zu "Abonnements" oder zu Ihrer Lizenzverwaltung.
3. Wählen Sie das zu kündigende Abo und klicken Sie auf "Kündigen" oder "Auto-Renew deaktivieren".
4. Sie erhalten eine Bestätigung im Konto und häufig zusätzlich eine E-Mail.
5. Sie behalten Zugriff bis zum Ende der gebuchten Laufzeit.

Weitere Informationen zur Verwaltung von Abonnements finden Sie auf der offiziellen Supportseite: Avast Support - Abonnements.

iOS (App Store)

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone/iPad.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen > Abonnements.
3. Wählen Sie das Avast-Abonnement und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Rückerstattungsanfragen für App-Store-Käufe laufen über Apple.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie den Google Play Store.
2. Tippen Sie auf Ihr Profil > Zahlungen und Abonnements > Abonnements.
3. Wählen Sie das Avast-Abo und tippen Sie auf "Kündigen".
4. Google Play verwaltet Rückerstattungen für über Google gekaufte Abos.

Per Post (Einschreiben)

1. Erstellen Sie ein Schreiben mit Ihrem Namen, E-Mail, Rechnungsadresse, Produkt und eindeutiger Bitte um Kündigung.
2. Versenden Sie per Einschreiben an: UPC Suisse SARL, Case postale 8021, Zürich.
3. Bewahren Sie die Einschreibebestätigung als Nachweis auf.

Support-Email / Ticket

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder öffnen Sie ein Ticket über das Support-Portal.
2. Geben Sie Bestellnummer, Rechnungsadresse und Konto-E-Mail an.
3. Antworten dauern in der Regel bis zu mehreren Werktagen.

Für mobile Kündigungen finden Sie weitere Hinweise hier: Avast Support - Mobile Unsubscribe und für alternative Wege Alternative Kündigungsmöglichkeiten.

Umzug ins Ausland

Regel: Ein Umzug allein ist kein automatischer Kündigungsgrund, wenn der Vertrag weiterhin genutzt werden kann. Avast akzeptiert Umzug als Kündigungsgrund nur, wenn der Dienst an der neuen Adresse nicht bereitgestellt wird. Benötigte Nachweise: Meldebestätigung oder Adressänderungsdokument. Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht (Vertragsfreiheit, Ablösung durch Vereinbarung).

Preisänderung durch Avast

Regel: Erhöht Avast den Preis während einer laufenden Vertragsperiode, können Sie widersprechen und ggf. kündigen. Nach Forschungsdaten bietet Avast bei EULA-Änderungen ein Widerspruchsrecht innerhalb von 30 Tagen; bei berechtigten Einwänden folgt gegebenenfalls Kündigung oder anteilige Rückerstattung. Benötigte Nachweise: Mitteilung der Preisänderung von Avast per E-Mail oder Post. Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht.

Tod des Abonnenten

Regel: Im Todesfall haben Erben Anspruch, Verträge zu kündigen. Benötigte Nachweise: Sterbeurkunde und Vollmacht der Erben. Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht.

Legitime Gründe, die Avast akzeptiert

Aus Forschung: Avast nennt spezifische Ausnahmen in der Rückerstattungsrichtlinie, z. B. Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen für Käufe über die Avast-Webstores. Benötigte Nachweise: Kaufbeleg, Bestellnummer. Hinweis: Käufe über App-Stores müssen über diese Plattformen erstattet werden.

Ablauf der Mindestlaufzeit

Regel: Jahresabos haben eine Laufzeit von 1 Jahr; Kündigung muss vor dem nächsten Abrechnungsdatum erfolgen. Benötigte Nachweise: Abonnement- oder Rechnungskopie. Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht.

Widerrufsrecht / Cooling-off

Regel: In der Schweiz existiert kein generelles gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wie in der EU, gilt in der Schweiz nicht. Hinweis: Avast bietet freiwillig eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für direkte Käufe, siehe Support.

Vor der Kündigung: verhandeln

Retention-Angebote: In den bereitgestellten Recherchedaten sind keine konkreten individuellen Preisnachlässe durch Avast dokumentiert. Empfohlene Taktik: Kontaktieren Sie den Support mit Bestellnummer und dem Wunsch, das Abo zu kündigen; fragen Sie gezielt nach einem Rabatt oder Sonderpreis für eine Vertragsverlängerung. Fragen Sie nach einem Jahresrabatt gegenüber dem Verlängerungspreis und dokumentieren Sie jede angebotene Offerte per E-Mail.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechnungsexempel: Avast Premium Security (1 Gerät) kostet CHF49.80 pro Jahr (entspricht CHF4.15/Monat). Vergleich mit Bitdefender Total Security: CHF29.90 pro Jahr.

Rechenweg: CHF49.80 (Avast, 1 Jahr) - CHF29.90 (Bitdefender, 1 Jahr) = CHF19.90 Ersparnis pro Jahr.

Weitere konkrete Preise aus dem Portfolio:

• Avast Premium Security (10 Geräte): CHF69.60 / Jahr
• Avast Ultimate (Einführungsjahr): CHF59.88 / Jahr
• Avast SecureLine VPN (1 Jahr): CHF60.00 / Jahr
• Avast Secure Browser PRO (1 Jahr): CHF49.90 / Jahr

Beispielersparnis bei Wechsel zu Bitdefender: Wechselkosten 0 CHF; jährliche Einsparung CHF19.90.

Grundlagen für Schweizer Konsumenten

Rechtliche Lage: In der Schweiz gibt es KEIN allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Das erwähnte 14-tägige Widerrufsrecht der EU gilt in der Schweiz nicht. Vertragsfristen und automatische Verlängerungen richten sich nach dem Vertrag (Obligationenrecht).

Missbräuchliche Klauseln und Reklamation

Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) unwirksam sein. Kündigungen werden erst wirksam, wenn sie dem Anbieter zugehen. Zur Beweissicherung empfiehlt sich das Einschreiben als Nachweis.

Eskalation und Beschwerdewege

Falls der Anbieter nicht reagiert: Kontaktieren Sie Konsumentenschutz-Organisationen wie den Sanktions- und Konsumentenservice (SKS) oder lokale Schlichtungsstellen. Je nach Branche existieren Ombudsstellen; für allgemeine Vertragsstreitigkeiten sind kantonale Schlichtungsbehörden zuständig.

Zugriff und Funktionalität

Nach der Kündigung bleiben bezahlte Funktionen bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Es erfolgt keine sofortige Sperre auf bereits bezahlte Monate.

Daten und Kontoinformationen

Empfehlung: Exportieren Sie Einstellungen, Quarantäne-Listen und Lizenzschlüssel vor Ablauf Ihres Zugriffs. Sichern Sie alle wichtigen Daten auf ein lokales Laufwerk.

Letzte Abrechnung und Reaktivierung

Kontrollieren Sie Ihre Kontoauszüge auf unerwartete Abbuchungen. Eine Reaktivierung ist möglich, indem Sie ein neues Abonnement abschliessen; beachten Sie dabei eventuelle Neukundenrabatte versus Verlängerungspreise.

Bevor Sie kündigen, überprüfen Sie folgende Punkte und sammeln Sie Dokumente.

• Sammeln Sie Bestellnummer und Rechnung
• Notieren Sie die E-Mailadresse des Avast-Kontos
• Exportieren Sie wichtige Einstellungen und Quarantäne-Dateien
• Kündigen Sie vor dem nächsten Abrechnungsdatum (Avast informiert bis 65 Tage vor Verlängerung)
• Senden Sie bei Postkündigung ein Einschreiben und bewahren Sie die Quittung
• Bei Rückerstattungswunsch: prüfen Sie die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie und verwenden Sie das Formular auf der Supportseite