Cleanup einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Cleanup ist ein Software- und Serviceangebot unter dem Markennamen Cleanup, mit Plänen wie "Cleanup Pro" (kostenpflichtig nach Probephase). Das Unternehmen gehört zur Cleanup Corporation mit Sitz in Tokyo.

Anwendungsfälle

Cleanup richtet sich an Privathaushalte sowie gewerbliche Kunden, die Reinigungs- oder Haushaltsdienstleistungen und digitale Werkzeuge für Planung und Abo-Management nutzen möchten.

Unternehmensfakten

Einschreiben per Post

1. Formulieren Sie eine kurze Kündigung mit Namen, Kundennummer (falls vorhanden) und gewünschtem Kündigungsdatum.
2. Unterschreiben Sie die Kündigung handschriftlich.
3. Senden Sie das Dokument als Einschreiben an Chemin de Budron H5, 1052 Le Mont-sur-Lausanne, Switzerland.
4. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Rückschein auf.

E-Mail

1. Falls eine Support-E-Mail oder ein Kontaktformular vorhanden ist, kopieren Sie die Kündigung in die E-Mail mit Betreff "Kündigung Ihres Abos".
2. Fügen Sie Kundendaten (Name, E-Mail, ev. Kundennummer) bei.
3. Fordern Sie eine Empfangsbestätigung an und speichern Sie diese.

Telefon

1. Rufen Sie die auf der offiziellen Website genannten Kontaktnummern an (falls vorhanden).
2. Protokollieren Sie Datum, Uhrzeit und Name des Gesprächspartners.
3. Senden Sie sofort eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Einschreiben.

Account-Konto

1. Melden Sie sich im Cleanup-Konto an.
2. Suchen Sie die Abonnement- oder Zahlungsseite und wählen Sie "Abo kündigen".
3. Machen Sie einen Screenshot der Kündigungsbestätigung und speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail.

Umzug (innerhalb oder ausserhalb Schweiz)

Wenn Sie umziehen, prüfen Sie zuerst den Vertrag: Das Obligationsrecht (OR) schreibt keine automatische Kündigung bei Umzug vor. Legen Sie Cleanup eine offizielle Adressänderung vor und fordern Sie eine Vertragsauflösung schriftlich an. Als Beleg dienen: Meldebestätigung/Kantonale Wohnsitzbescheinigung oder Kopie des neuen Mietvertrags.

Rechtliche Grundlage: Obligationsrecht (OR) - Vertragsrechtliche Pflichten.

Preisänderung durch Cleanup

Bei Preiserhöhungen verlangen Sie die verbindliche schriftliche Information über die Änderung und das Datum der Umstellung. Wenn der Anbieter eine Änderung einseitig vornimmt und der Vertrag ein Sonderkündigungsrecht bei Preisänderungen vorsieht, nutzen Sie dieses Recht mit schriftlicher Kündigung zum Wirksamkeitsdatum.

Rechtliche Grundlage: Vertragsbedingungen gemäss Obligationenrecht (OR); unlautere Klauseln prüfen nach Art. 8 UWG.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall kündigen die Erben den Vertrag schriftlich mit Sterbeurkunde als Nachweis. Senden Sie eine Kopie der Sterbeurkunde an die Postadresse und fordern Sie eine Abschlussrechnung. Bewahren Sie Empfangsbestätigungen auf.

Rechtliche Grundlage: Obligationenrecht (OR) - Erbfolge und Vertragsauflösung.

Beendigung der Mindestlaufzeit

Beachten Sie die vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist. For the Jahresabo: Das Research zeigt, dass nach der Probephase das Jahresabo automatisch berechnet wird. Senden Sie die Kündigung vor Ablauf des Jahres, damit sie beim Anbieter eingeht. Falls die Frist nicht veröffentlicht ist, senden Sie spätestens 30 Tage vor Jahresende ein Einschreiben.

Rechtliche Grundlage: Obligationenrecht (OR) und Zugangsprinzip (Eingang beim Anbieter).

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz gibt es KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Cleanup gewährt in den Angaben eine 7-tägige kostenlose Testphase; danach erfolgt automatische Abrechnung. Fordern Sie bei Streit die Kostenrückerstattung schriftlich an und verweisen Sie auf die vertraglich genannte Probezeit.

Rechtliche Grundlage: Art. 40a ff. OR; kein EU-Widerrufsrecht.

Vor der Kündigung: verhandeln

In den verfügbaren Quellen wurden keine standardisierten Rückhaltemöglichkeiten (z. B. Rabattangebote bei Kündigung) für Cleanup dokumentiert. Fordern Sie beim Support ein Angebot schriftlich an. Formulieren Sie ein kurzes Verhandlungs-Anschreiben mit folgenden Elementen: aktuelle Monats- oder Jahreszahlung, gewünschte Ersparnis (z. B. 20%), mögliche Vertragsverlängerung nur bei schriftlicher Bestätigung.

Was Ihnen die Kündigung spart

Konkrete Preise von Cleanup aus der Recherche:

• Cleanup Pro, monatlich: CHF 23.95
• Cleanup Pro, jährlich: CHF 25.00 (jährlicher Gesamtpreis wie angegeben)
• Wöchentliche Tiers: CHF 5.95 pro Woche
• Wöchentliche Tiers: CHF 10.00 pro Woche
• Lifetime-Option: CHF 30.00 einmalig

Rechenbeispiel Jahresersparnis bei Kündigung des Monatsplans: CHF 23.95 x 12 = CHF 287.40 pro Jahr. Falls Sie stattdessen das Jahres-Abo behalten (wie von Cleanup angeboten): CHF 25.00 x 12 = CHF 300.00 pro Jahr (dieses steht in den Quellen als Jahrespreis; prüfen Sie die Abrechnung, da die Jahresangabe in der Quelle untypisch ist).

Günstigste Alternative aus der Recherche: Smart Object Manager (SmartOM) angegeben als EUR 12.42 pro Monat und EUR 149.04 pro Jahr. Umgerechnet in CHF bei 1 EUR = 1.07 CHF ergibt das:

• SmartOM monatlich: EUR 12.42 x 1.07 = CHF 13.29 pro Monat
• SmartOM jährlich: EUR 149.04 x 1.07 = CHF 159.42 pro Jahr

Vergleichsrechnung (Monat vs. Alternative): Reinigung mit Cleanup Monatsplan: CHF 23.95 x 12 = CHF 287.40. Wechsel zu SmartOM: CHF 13.29 x 12 = CHF 159.48. Jährliche Einsparung: CHF 287.40 - CHF 159.48 = CHF 127.92.

Wichtige Gesetze und Behörden

Die relevanten Regelungen für Konsumenten in der Schweiz sind das Obligationenrecht (OR) und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Für Beschwerden und Eskalation sind Institutionen wie das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) und die Lauterkeitskommission relevant.

Kühlungsrecht und Widerruf

In der Schweiz existiert KEIN generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Konsumenten müssen bei Streitigkeiten schriftlich und mit Belegen vorgehen.

Zugangsprinzip und Nachweis

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Das übliche Beweismittel ist das Einschreiben mit Rückschein. Falls Cleanup in seinen AGB unfaire Klauseln verwendet, prüft Art. 8 UWG auf Unwirksamkeit.

Beschwerde und Schlichtung

Bei Problemen nutzen Sie zuerst den schriftlichen Kontakt zur Firma. Wenn keine Lösung erreicht wird, wenden Sie sich an Verbraucherorganisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz) oder kantonale Schlichtungsbehörden. Für besondere Branchen existieren Ombudsstellen (z. B. Bankenombudsmann, Versicherungsombudsmann), je nach Vertragstyp.

Zugriff und Konto

Sichern Sie alle wichtigen Daten, bevor das Abo endet: Rechnungen, Datensätze, Konfigurations-Backups. Nach der Kündigung prüfen Sie, ob der Zugriff sofort oder erst zum Ende der Abrechnungsperiode erlischt.

Endabrechnung und Rückerstattung

Fordern Sie eine Abschlussrechnung an. Refunds: Die Recherche zeigt, dass bei einigen Reinigungsanbietern keine Erstattung für bereits erbrachte Dienstleistungen erfolgt. Für Cleanup ist keine spezifische Rückerstattungsregel dokumentiert; verlangen Sie schriftliche Bestätigung über Rückerstattungen oder Restguthaben.

Reaktivierung

Falls Sie später zurückkehren, fragen Sie nach möglichen Reaktivierungsangeboten oder Lifetime-Optionen (Quelle: Cleanup bietet eine Lifetime-Option von CHF 30.00 laut Angaben).

Vor dem Absenden Ihrer Kündigung gehen Sie diese Liste durch.

• Dokumentieren Sie Ihre Kundendaten: Name, E-Mail, Kundennummer.
• Drucken und unterschreiben Sie eine schriftliche Kündigung.
• Senden Sie die Kündigung per Einschreiben an Chemin de Budron H5, 1052 Le Mont-sur-Lausanne, Switzerland.
• Alternativ: Senden Sie die Kündigung per E-Mail und fordern Sie eine Empfangsbestätigung an.
• Speichern Sie alle Belege: Einschreibebeleg, gesendete E-Mail, Screenshots.
• Fordern Sie eine Abschlussrechnung und ggf. Restguthaben zurück.
• Überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode und sperren Sie keine notwendigen Lastschrifteinzüge vor Erhalt der Bestätigung.