Docusign einfach kündigen

Was ist Docusign?

Docusign ist ein cloudbasierter Service für elektronische Signaturen und Vertragsmanagement. Unternehmen und Privatpersonen nutzen Docusign, um Dokumente rechtsgültig elektronisch zu unterzeichnen, Workflows zu automatisieren und Vorlagen zu verwalten.

Welche Funktionen bietet Docusign?

Docusign bietet elektronische Signaturen, Vorlagen, Serienversand (Bulk Sending), Formularfelder, Zahlungsabwicklung in Formularen, Integration mit gängigen Business-Apps sowie Audit-Trails zur Nachweisführung.

Firmendaten - Faktenbox

Web (detaillierte Schritte)

1. Loggen Sie sich als Administrator auf https://www.docusign.com ein.
2. Wählen Sie oben "Admin" und dann unter "ACCOUNT" die Option "Plan and Billing".
3. Gehen Sie zu "Manage Subscription" und wählen Sie "Switch Plan"; am Ende finden Sie "Close Account" oder alternativ "Cancel subscription".
4. Lesen Sie die Informationen, bestätigen Sie die Kündigung und notieren Sie die Bestätigungs-E-Mail.

iOS (App Store) - detaillierte Schritte

1. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone die Einstellungen oder den App Store.
2. Tippen Sie auf Ihren Account, dann "Abonnements" und wählen Sie das Docusign-Abonnement.
3. Tippen Sie "Abo kündigen"; die Kündigung wird durch Apple verwaltet.

Android (Google Play) - detaillierte Schritte

1. Öffnen Sie Google Play Store > Menü > Zahlungen und Abos > Abonnements.
2. Wählen Sie Docusign und "Abo kündigen".
3. Bestätigung von Google Play speichern.

Post & Email - detaillierte Schritte

1. Formulieren Sie ein kurzes Kündigungsschreiben mit Kontoinformationen (E-Mail, Name, Account-ID).
2. Per Einschreiben an: c/o Amicorp Switzerland AG, Baarerstrasse 75, 6300 Zug, Switzerland.
3. Alternativ E-Mail an [email protected] und Screenshot der Versandbestätigung speichern.

Offizielle Anleitungen finden Sie auf der Support-Seite: Offizielle Kündigungsanleitung.

Umzug ins Ausland

Ein Umzug allein begründet kein automatisches ausserordentliches Kündigungsrecht in der Schweizer Rechtsordnung; die AGB von Docusign sind massgebend. Senden Sie eine schriftliche Kündigung mit Nachweis (z. B. Meldebestätigung) an die angegebene Adresse und fordern Sie eine Bestätigung an.

Anwendbares Recht: Art. 266c OR für Fälle ohne spezifische Frist.

Preiserhöhung

Bei einer Preiserhöhung prüfen Sie die Mitteilung von Docusign. Wenn Docusign die Bedingungen ändert, haben Sie das Recht, den Vertrag zu kündigen, wenn die Änderung eine Verschlechterung darstellt. Legen Sie die Preiserhöhungs-Mitteilung als Beleg bei und fordern Sie die Kündigung an; wenn AGB keine Regelung enthält, gilt das Obligationenrecht.

Anwendbares Recht: Art. 266c OR; Allgemeine Geschäftsbedingungen gemäss Obligationenrecht.

Tod des Vertragsinhabers

Im Todesfall müssen Erben oder Bevollmächtigte den Zugang zuweisen und kündigen. Vorlage: Sterbeurkunde und Nachweis der Berechtigung (Erbschein oder Vollmacht). Senden Sie Dokumente an [email protected] und die Schweizer Postadresse.

Legitime Gründe / Vertragsverletzung

Docusign akzeptiert aus der öffentlichen Dokumentation keine expliziten "legitimen Gründe" für ausserordentliche Kündigung; nach den AGB ist eine Kündigung jederzeit mit 10 Tagen schriftlicher Vorankündigung möglich. Für schwerwiegende Vertragsverletzungen (z. B. Datenschutzverletzung) fordern Sie schriftliche Bestätigung und bewahren Sie Belege auf.

Anwendbares Recht: Art. 266c OR; Rekurs bei missbräuchlichen AGB via Wettbewerbsrecht Art. 8 UWG möglich.

Ablauf einer Mindestlaufzeit

Sind Sie in einem Jahresplan (z. B. Personal/Standard/Business Pro), endet dieser zum Ende der bezahlten Periode, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Kündigen Sie mindestens 10 Tage vorher per Schreiben oder über die Admin-Funktion, um automatische Verlängerung zu vermeiden.

Anwendbares Recht: Art. 266c OR.

Widerruf / Cooling-off

Für in der Schweiz geschlossene Online-Abos besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Docusign bietet eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie nur für bestimmte jährliche Pläne und nur, wenn das Abonnement über docusign.com gekauft wurde. Belege bei Rückerstattungsanfragen beifügen.

Quelle: Terms and Conditions und Rückerstattungsinformation: Refund-Info.

Vor der Kündigung: verhandeln

Viele Anbieter versuchen, Kunden mit Sonderangeboten zu halten. In den offiziellen Docusign-Informationen sind konkrete Retention-Angebote nicht aufgeführt. Daher: Fordern Sie beim Support ([email protected]) ein Gegenangebot schriftlich an. Formulieren Sie konkretes Ziel (z. B. Preisreduktion auf CHF 30/Monat) und nennen Sie Konkurrenzangebote als Vergleich.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiele für Jahreskosten (CHF):

• Personal: CHF 11 x 12 = CHF 132 / Jahr
• Standard: CHF 30 x 12 = CHF 360 / Jahr
• Business Pro: CHF 45 x 12 = CHF 540 / Jahr

Beispiel Einsparung: Wechsel von Business Pro (CHF 45 x 12 = CHF 540) zu Personal (CHF 11 x 12 = CHF 132) spart: CHF 540 - CHF 132 = CHF 408 / Jahr.

Günstigste reale Docusign-Alternative (Preisbeispiel): SignNow (angenommener Basispreis) - wir empfehlen, Preisangebote der Alternativen einzuholen. Eine sofortige Einsparung erzielen Sie durch Kündigung vor der nächsten Verlängerung oder durch Wechsel zu einem Pay-per-Envelope-Modell. Docusign bietet per-Envelope-Preise: Standard Annual CHF 3.46 pro Envelope und Standard Monthly CHF 5.40 pro Envelope; Business Pro Annual CHF 4.80 pro Envelope und Business Pro Monthly CHF 7.80 pro Envelope (Per-Envelope-Kosten).

Schweizer Verbraucherschutz und anwendbares Recht

Für Konsumenten in der Schweiz sind die Regeln des Obligationenrechts (OR) entscheidend. Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen richten sich nach Vertrag und AGB. Relevante Regelung: Art. 266c OR (angemessene Kündigungsfrist bei nicht vereinbarter Frist).

Kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

In der Schweiz existiert kein allgemeines Widerrufsrecht von 14 Tagen für Online-Abos. Das 14-tägige EU-Widerrufsrecht gilt nicht. Docusign gewährt freiwillig eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für bestimmte jährliche Pläne, wenn über docusign.com gekauft (siehe Refund-Info).

Beweismittel und Zugang

Die Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingetroffen ist (Zugangsprinzip). Senden Sie Kündigungen per Einschreiben oder fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail. Bei Streit: Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz) und kantonale Schlichtungsbehörden sind Anlaufstellen.

Zugang und gespeicherte Dokumente

Sichern Sie vor dem Schliessen des Kontos alle wichtigen Dokumente und Audit-Trails. Nach Schliessung kann der Zugang entzogen oder nur eingeschränkt möglich sein. Exportieren Sie Dokumente als PDF und speichern Sie lokale Kopien.

Endabrechnung und Rückerstattung

Falls Sie eine jährliche Vorauszahlung geleistet haben, prüft Docusign Rückerstattungsansprüche nur innerhalb der ersten 30 Tage der ersten Laufzeit (einmalige Möglichkeit). Andernfalls sind Zahlungen in der Regel nicht erstattbar. Für Rückerstattungsanfragen: Refund-Info und AGB.

Reaktivierung

Ein geschlossenes Konto kann in vielen Fällen neu angelegt werden; Kundendaten und frühere Dokumente sind nicht garantiert wiederherstellbar. Fordern Sie vor Schliessen des Kontos eine Datenkopie an, wenn Sie eine mögliche Reaktivierung in Betracht ziehen.

Vor und nach der Kündigung - kurze Checkliste für die Schweiz:

• Sichern Sie alle wichtigen Dokumente und Audit-Trails lokal (PDF-Export).
• Prüfen Sie, ob Sie ein Jahresabo haben (Mindestlaufzeit 12 Monate) und markieren Sie das Laufzeitende.
• Kündigen Sie über Admin > Plan and Billing > Manage Subscription oder per Einschreiben an die Schweizer Adresse.
• Bei App-Store-Käufen kündigen Sie in Apple-ID oder Google Play.
• Speichern Sie jede Bestätigungs-E-Mail oder Empfangsbestätigung des Einschreibens.
• Bei Rückerstattungswunsch: prüfen Sie, ob Sie innerhalb der 30-Tage-Garantie für Jahrespläne sind.
• Bei Problemen: Kontaktieren Sie [email protected] und eine Konsumentenschutzstelle (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz).