Facetune einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Facetune ist eine Foto- und Porträt-Bearbeitungs-App mit einem Freemiummodell. Die App bietet Werkzeuge zum Retuschieren, Verbessern und Anwenden visueller Effekte auf Selfies und Porträts.

Hauptfunktionen

Werkzeuge zum Entfernen von Hautunreinheiten, Glätten, Aufhellen von Zähnen, Filter und KI-gestützte Effekte. Einige Premium-Funktionen erfordern ein Abonnement oder In-App-Käufe.

Kurzdaten

Web (facetuneapp.com)

1. Gehen Sie zur Account-Seite auf https://www.facetuneapp.com/faq und loggen Sie sich mit der E-Mail ein, mit der Sie gekauft haben.
2. Wählen Sie "Abonnement verwalten" oder "Subscription" im Dashboard.
3. Klicken Sie auf "Kündigen" und bestätigen Sie die Kündigung.
4. Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail oder einen Screenshot der Kontoübersicht als Nachweis.

iOS (App Store)

1. Öffnen Sie die iPhone-/iPad-Einstellungen.
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen und dann auf "Abonnements".
3. Suchen Sie Facetune in der Liste, tippen Sie darauf und wählen Sie "Abo kündigen".
4. Apple sendet eine Bestätigung; bewahren Sie diese E-Mail als Beleg auf.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie die Google Play App auf dem Android-Gerät.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild - "Zahlungen und Abos" - "Abonnements".
3. Wählen Sie Facetune und tippen Sie auf "Kündigen".
4. Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail oder einen Screenshot der Abo-Seite als Nachweis.

E-Mail an Support

1. Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellbestätigung und der E-Mail-Adresse, die für den Kauf genutzt wurde.
2. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung an.
3. Bewahren Sie die Antwort als Beleg auf.

Post (eingeschriebener Brief)

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit Namen, E-Mail und Abonnementdetails.
2. Senden Sie das Dokument eingeschrieben an: Schlossmattstrasse 2, CH-3600 Thun, Switzerland.
3. Bewahren Sie das Einschreibebeleg als Beweis auf.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie ins Ausland ziehen und die inländische Abrechnung oder lokale Services nicht mehr nutzbar sind, schicken Sie Facetune eine Kopie Ihres Auszugsnachweises oder neue Wohnsitzbestätigung per E-Mail an [email protected] oder per Einschreiben an die Thuner Adresse. Facetune hat keine öffentliche Regelung dazu veröffentlicht; verlangen Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Geltendes Recht: Zugangsprinzip für Kündigungen in der Schweiz.

Preiserhöhung

Bei einer Preiserhöhung prüfen Sie die Mitteilung von Facetune. Fordern Sie per E-Mail die genaue Änderung und das Datum der Wirksamkeit an. Wenn die AGB eine Sonderkündigung für Preiserhöhungen ausweisen, legen Sie die Benachrichtigung als Beleg vor. Facetune hat keine öffentliche Liste akzeptierter Belege veröffentlicht.

Geltendes Recht: Missbräuchliche Klauseln sind nach Art. 8 UWG anfechtbar.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall senden Erben eine Kopie der Sterbeurkunde und Identitätsnachweise an [email protected] oder per Brief an Schlossmattstrasse 2, CH-3600 Thun. Facetune hat keine öffentlich dokumentierten Regeln zur Bearbeitung solcher Fälle veröffentlicht; fordern Sie schriftliche Bestätigung.

Legitimer Kündigungsgrund / Vertragsende

Für das Ende einer Mindestlaufzeit oder bei Ablauf des Abrechnungszeitraums ist keine spezifische Frist veröffentlicht. Kündigen Sie vor dem nächsten Abbuchungsdatum. Falls AGB-Klauseln missbräuchlich erscheinen, prüfen Sie Art. 8 UWG und kontaktieren Konsumentenschutz-Institutionen.

Anwendbares Gesetz: Art. 40a ff. OR (Rücktrittsregeln für Haustür- und Telefonverkäufe) wenn relevant.

Widerrufsrecht / Cooling-off

In der Schweiz besteht KEIN allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen für Online-Abonnements. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften oder Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Für Online-Käufe entscheidet der Vertrag. Wenn Sie direkt über facetuneapp.com gekauft haben, gibt es eine freiwillige interne Rückerstattungsregel (siehe Refund-Block).

Vor der Kündigung: verhandeln

Es sind aus der Recherche keine systematischen Halteangebote von Facetune dokumentiert worden. Um eine Vergünstigung zu erhalten, kontaktieren Sie [email protected] und erwähnen Sie Ihr Kündigungsdatum, Ihr aktuelles Angebot und verlangen Sie ein Angebot zur Vertragsverlängerung. Fragen Sie konkret nach Rabattcodes, einem monatlich günstigeren Preis oder einer Verlängerung des Probezeitraums. Fordern Sie schriftliche Bestätigung jedes Angebots an.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiele basierend auf veröffentlichten Preisen:

• VIP (monatlich) CHF 8.50 x 12 = CHF 102.00 pro Jahr.
• VIP (quartalsweise, effektiver Monatsbetrag CHF 13) CHF 13 x 12 = CHF 156.00 pro Jahr.
• VIP (jährlich, effektiver Monatsbetrag CHF 6.50) CHF 6.50 x 12 = CHF 78.00 pro Jahr.

Vergleich mit Konkurrenz (FixMyFoto): FixMyFoto CHF 9.99 pro Monat = CHF 9.99 x 12 = CHF 119.88 pro Jahr. Beispielersparnisse:

• Wenn Sie das monatliche VIP-Abo (CHF 8.50/Monat) kündigen, sparen Sie CHF 102.00 pro Jahr.
• Wenn Sie das jährliche VIP-Abo (CHF 6.50/Monat = CHF 78/Jahr) kündigen, sparen Sie CHF 78.00 pro Jahr.
• Würden Sie zu FixMyFoto wechseln (CHF 9.99/Monat), wäre das teurer: CHF 119.88/Jahr statt CHF 78.00/Jahr (mehrkosten CHF 41.88/Jahr).

Schlussfolgerung: Das jährliche VIP-Angebot von Facetune (CHF 78/Jahr) ist günstiger als FixMyFoto (CHF 119.88/Jahr). Prüfen Sie, ob Sie Funktionen von FixMyFoto benötigen, bevor Sie wechseln.

Relevante Rechtslage in der Schweiz

Für Online-Abonnements gilt in der Schweiz kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht. Das Schweizer Obligationenrecht regelt Rücktrittsrechte bei Haustür- und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Missbräuchliche AGB-Klauseln sind nach Art. 8 UWG angreifbar. Die Wirksamkeit einer Kündigung richtet sich nach dem Zugangsprinzip: Ihre Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingeht.

Beschwerde- und Eskalationswege

Wenn der Support nicht reagiert, nutzen Sie als Belege: E-Mail-Verkehr, Screenshots, Einschreibebelege. Sie können Beratungsstellen wie den Schweizer Konsumentenschutz (SKS), Fédération Romande des Consommateurs (FRC) oder ACSI kontaktieren. Für bankbezogene Abbuchungsstreitigkeiten kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenanbieter und legen Sie Belege vor.

Offizielle Facetune-Hilfe: https://website.facetuneapp.com/faq.

Zugriff und letzte Abrechnung

Nach der Kündigung bleibt Ihr Zugang typischerweise bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Prüfen Sie Ihre Kontoübersicht auf das Enddatum. Es können keine weiteren Abbuchungen nach dem Wirksamkeitsdatum erfolgen.

Daten und erneute Aktivierung

Gespeicherte Projekte oder Einstellungen bleiben häufig im Account, eine Löschung des Accounts ist separat durchzuführen. Möchten Sie Facetune später erneut abonnieren, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und wählen Sie ein neues Abo. Für Webkäufe und Rückerstattungen: siehe Refund-Block. Offizielle Preise: https://www.facetuneapp.com/pricing.

Vor und nach der Kündigung:

• Prüfen Sie, auf welcher Plattform Sie gekauft haben (App Store, Google Play oder facetuneapp.com).
• Kündigen Sie vor dem nächsten Abbuchungsdatum.
• Speichern Sie Bestätigungen als Screenshot oder E-Mail.
• Bei Webkäufen: senden Sie die Bestell- oder Zahlungsbestätigung an [email protected], wenn Rückfrage besteht.
• Bei Unstimmigkeiten: senden Sie ein Einschreiben an Schlossmattstrasse 2, CH-3600 Thun.
• Falls abgebucht wurde: prüfen Sie Rückerstattungsmöglichkeiten (siehe Refund-Block).