Flo einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Flo ist eine Gesundheits-App zur Zykluskontrolle, Ovulations- und Schwangerschaftsverfolgung mit zusätzlichen Inhalten von Gesundheitsfachpersonen. Flo bietet eine kostenlose Basisversion und ein kostenpflichtiges Premium-Abo mit erweiterten Analysen und Inhalten.

Wozu dient Flo?

Flo unterstützt Periodenvorhersagen, Symptomerfassung, Schwangerschaftsverfolgung, individuelle Mustererkennung und bietet Artikel, Kurse und virtuelle Assistenten.

Firmendaten

Web (Direkt bei Flo)

1. Öffnen Sie Flo Premium Seite oder die Hilfeseiten.
2. Suchen Sie im Konto-Bereich nach Abo-Einstellungen oder nutzen Sie das Support-Formular.
3. Senden Sie eine Anfrage an den Support mit Ihrer Registrations-E-Mail und, falls vorhanden, dem Zahlungsbeleg.
4. Auf eine schriftliche Bestätigung der Kündigung warten und diese aufbewahren.

iOS (Apple App Store)

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen > Abonnements.
3. Wählen Sie das Flo-Abo und drücken Sie "Abo kündigen".
4. Apple sendet eine Bestätigung per E-Mail; diese als Nachweis speichern.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie Google Play Store.
2. Tippen Sie auf Ihr Profil > Zahlungen und Abonnements > Abonnements.
3. Wählen Sie Flo und tippen Sie auf "Abonnement kündigen".
4. Speichern Sie die Google Play-Bestätigung als Nachweis.

E-Mail an den Support

1. Schreiben Sie an [email protected] mit der registrierten E-Mail-Adresse und dem Kaufbeleg.
2. Formulieren Sie klar "Kündigung des Flo Premium Abonnements" und das gewünschte Kündigungsdatum.
3. Antwort der Support-Abteilung als Beleg aufbewahren.

Post / Einschreiben

1. Erstellen Sie ein Schreiben mit Namen, registrierter E-Mail, Wunschdatum der Kündigung und Unterschrift.
2. Senden Sie das Einschreiben an Samstagernstrasse 57, 8832 Wollerau, Switzerland (FLO Projects AG).
3. Einschreibequittung aufheben; Kündigung ist wirksam, wenn das Schreiben beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip).

Umzug ins Ausland

Ein Umzug begründet in der Regel kein automatisches Kündigungsrecht. Vertragsbedingungen (AGB) entscheiden, ob eine vorzeitige Beendigung möglich ist. Wenn der Vertrag keine Regelung enthält, gilt das Obligationsrecht; eine Kündigung zum nächstmöglichen Termin ist möglich. Erforderliche Nachweise: Nachweis des Wohnsitzwechsels (z.B. Abmeldebestätigung oder neue Meldebescheinigung).

Anwendbarer Rechtsrahmen: Obligationenrecht (OR).

Preiserhöhung durch Flo

Bei einer Preiserhöhung kommt es auf die AGB und die Mitteilungsfrist an. Wenn die AGB dem Anbieter das Recht zur Preisanpassung einräumen, besteht häufig ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt der Erhöhung. Erforderliche Nachweise: Mitteilung der Preiserhöhung seitens Flo (E-Mail, AGB-Update).

Anwendbarer Rechtsrahmen: Obligationenrecht (OR) und Schutz gegen missbräuchliche Klauseln nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), Art. 8.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall endet ein Vertrag nach den allgemeinen zivilrechtlichen Regeln; Erben sollen den Anbieter informieren und eine Sterbeurkunde vorlegen. Erforderliche Nachweise: Sterbeurkunde und Identifikation der Erben.

Anwendbarer Rechtsrahmen: Obligationenrecht (OR).

Legitime Gründe / Härtefall

Flo akzeptiert spezifische Anfragen über den Support; für Rückerstattungen bei Webkäufen verlangt Flo Registrationsdaten und Zahlungsbeleg. Käufe über Apple oder Google unterliegen den Richtlinien der jeweiligen Plattformen. Erforderliche Nachweise: Registrations-E-Mail, Kaufbeleg, medizinische Unterlagen nur wenn für spezielle Fälle erforderlich.

Anwendbarer Rechtsrahmen: Obligationenrecht (OR).

Ablauf einer Mindestbindung

Wenn eine Mindestlaufzeit im Vertrag steht, endet das Abo zum vereinbarten Ende, sofern nicht anders vereinbart. Vorzeitige Kündigung ist nur bei vertraglicher Regelung oder gesetzlicher Grundlage möglich. Erforderliche Nachweise: Kopie der Vertrags- oder Abo-Bedingungen.

Anwendbarer Rechtsrahmen: Obligationenrecht (OR).

Widerrufsrecht / Cooling-off

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht gilt nur bei Haustür- oder Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Für internationale Anbieter gilt: Flo bietet in ihren AGBs oder Support-Fällen Erstattungen für Web-Abos an; Rückerstattungen für Käufe über Apple/Google richten sich nach Apple/Google-Richtlinien.

Anwendbarer Rechtsrahmen: Obligationenrecht (Art. 40a ff. OR) und AGB-Regelungen von Flo.

Vor der Kündigung: verhandeln

In den verfügbaren Quellen sind keine standardisierten Retention-Angebote von Flo dokumentiert. Kontaktieren Sie den Support per E-Mail ([email protected]) und nennen Sie Ihr Kündigungsdatum, das gewünschte Entgegenkommen (z. B. Rabatt auf Jahresabo) und Ihre aktuelle Zahlungsweise. Beispieltext: "Ich möchte mein Flo Premium kündigen zum [Datum]. Bevor ich kündige, bitte ich um ein Angebot für ein Jahresabo oder Rabatt, das meine Kündigung verhindert." Bewahren Sie jede schriftliche Antwort als Nachweis auf.

Was Ihnen die Kündigung spart

Flo Premium Preise (aus verfügbaren Quellen):

• Monatlich: CHF 5 / Monat => CHF 5 x 12 = CHF 60 / Jahr
• Jährlich: CHF 32 / Jahr => CHF 32 / Jahr
• Ovulation Tracker (In-App): CHF 10.50 (einmalig, gemäß Quelle)

Rechenbeispiele:

• Wechsel von Monatsabo auf Jahresabo: CHF 60 - CHF 32 = CHF 28 Ersparnis pro Jahr.
• Vergleich Flo Premium (jährlich CHF 32) mit günstigster Alternative aus den Konkurrenten: einzly jährlich CHF 80. Ersparnis: CHF 80 - CHF 32 = CHF 48 pro Jahr.

Günstigste real verfügbare Alternative (aus Recherche): einzly - CHF 9 / Monat oder CHF 80 / Jahr. Weitere Alternativen: Kumado CHF 9 / Monat oder CHF 89 / Jahr, Zenify CHF 12.90 / Monat oder CHF 129 / Jahr.

Gesetzliche Grundlagen in der Schweiz

Verträge und Kündigungsfristen richten sich nach dem Obligationenrecht (OR). Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) unwirksam sein. Für Fragen zur allgemeinen Konsumenteninformation ist das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) die zentrale Anlaufstelle.

Widerruf und Fristen

In der Schweiz existiert kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht besteht nur für Haustür- und Telefonverkäufe (Art. 40a ff. OR). Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen richten sich nach dem Vertrag; fehlt eine Regelung, ist bei monatlicher Zahlung ein Monat Kündigungsfrist nach Art. 266c OR als angemessen anzusehen.

Beweissicherung und Eskalation

Die Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Die sichere Nachweismethode ist das Einschreiben. Eskalationswege: kantonale Schlichtungsbehörden, Konsumentenschutz-Organisationen (SKS, FRC, ACSI) sowie spezifische Ombudsstellen je nach Branche.

Zugriff und letzte Abrechnung

Nach der Kündigung bleibt der Zugriff in der Regel bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Die automatische Verlängerung wird verhindert; Nachberechnungen erfolgen nicht, sofern die Kündigung rechtzeitig eingetroffen ist.

Daten und Kontoschließung

Flo veröffentlicht in den verfügbaren Quellen keine standardisierte Frist zur Datenlöschung für Schweizer Nutzer. Fordern Sie per E-Mail an [email protected] die Löschung oder ein Datenexport an und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung. Bewahren Sie Korrespondenz als Nachweis auf.

Wiedereinschreibung

Ein reaktiviertes Abo wird wie ein neuer Kauf behandelt. Für Web-Abos prüfen Sie die Preise auf https://flo.health/flo-premium. Bei Käufen über Apple oder Google gelten die jeweiligen Shop-Bedingungen.

Vor der Kündigung prüfen Sie diese Punkte und arbeiten die Checkliste ab.

• 1) Prüfen, wie Sie bezahlt haben (Apple, Google oder Web).
• 2) Falls über Apple/Google: im jeweiligen Store kündigen und Bestätigung speichern.
• 3) Falls Web: Support per E-Mail kontaktieren ([email protected]) und Kaufbeleg mitsenden.
• 4) Einschreiben an Samstagernstrasse 57, 8832 Wollerau senden, wenn Sie schriftlichen Nachweis bevorzugen.
• 5) Zahlungsbelege, E-Mails und Quittungen mindestens 12 Monate aufbewahren.
• 6) Falls Rückerstattung gewünscht: Beleg und Registrations-E-Mail bereithalten und Rückerstattungsanleitung beachten.
• 7) Datenlöschung/Export per E-Mail anfordern und Bestätigung aufbewahren.