Hp Smart einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Hp Smart ist die aktuelle Bezeichnung der HP App (früher "HP Smart"). Die App ist grundsätzlich kostenlos und dient zur Einrichtung von HP-Druckern, Drucken und Scannen, Verwaltung von Tintenständen und Verbindung zu HP-Diensten.

Wesentliche Funktionen

Hauptfunktionen umfassen Drucker-Setup, Scannen mit automatischer Bildkorrektur, Dokumentbearbeitung, Erstellen benutzerdefinierter Shortcuts und Zugriff auf HP Printables. Einige erweiterte Funktionen benötigen ein HP-Konto und Netzwerkverbindung.

Firmenfakten

Web (HP Store / Track My Order)

1. Öffnen Sie die HP Shop-Webseite und gehen Sie zu "Track My Order".
2. Geben Sie Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
3. Wenn die Bestellung noch nicht versandt ist, wählen Sie "Cancel" / "Stornieren".
4. Bewahren Sie die Bestellnummer und die Stornierungsbestätigung per E-Mail auf.

iOS (App Store-Abos)

1. Öffnen Sie auf dem iPhone die Einstellungen oder den App Store.
2. Tippen Sie auf Ihr Konto / Abonnements.
3. Wählen Sie das HP/Abo und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Speichern Sie die Bestätigung als Nachweis.

Android (Google Play-Abos)

1. Öffnen Sie Google Play und tippen Sie auf Ihr Profil > Zahlungen und Abos > Abonnements.
2. Wählen Sie das HP/Abo und tippen Sie auf "Kündigen".
3. Speichern Sie die Bestätigungsemail von Google Play.

E-Mail

1. Erstellen Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung / Stornierung" und Ihrer Bestell- oder Kontonummer.
2. Beschreiben Sie klar: Vertrags- oder Bestellnummer, Name, E-Mail, gewünschtes Kündigungsdatum.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung und dokumentieren Sie den Erhalt.

Post (Eingeschrieben)

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit allen Vertragsdaten und fordern Sie Bestätigung.
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an: HP Schweiz GmbH, Glatt Tower, Neue Winterthurerstrasse 99, 8304 Wallisellen, Switzerland.
3. Bewahren Sie die Einschreibebelege als Nachweis auf.

Umzug ins Ausland oder weg von einer Lieferadresse

Ein einfacher Wohnsitzwechsel begründet in der Schweiz grundsätzlich kein gesetzliches Sonderkündigungsrecht für Standard-Onlineverträge. Prüfen Sie die AGB/Vertragsbedingungen von HP auf spezielle Klauseln. Wenn HP wegen Unmöglichkeit der Leistungserbringung die Leistung nicht mehr erfüllen kann, sind die vertraglichen Regelungen anzuwenden.

Preisänderung durch HP

Wenn HP eine Preissteigerung vornimmt und der Vertrag Klauseln zur Preisanpassung vorsieht, kann der Vertrag meistens unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten Fristen gekündigt werden. Legen Sie die Änderungsmitteilung von HP als Nachweis bei. Rechtliche Grundlage: Obligationenrecht (Vertragsfreiheit und Vertragsbedingungen).

Tod des Abonnenten

Der Tod eines Vertragspartners hebt Verträge nicht automatisch auf. Die Erben oder Nachlassverwaltung müssen prüfen, ob der Vertrag kündbar ist oder an den Nachfolger übergeht. Bewahren Sie Sterbeurkunde und Nachweisdokumente für die Kommunikation mit HP auf.

Legitimer Kündigungsgrund (Mängel oder Nichterfüllung)

Wenn HP seine Leistung nicht vertragsgemäss erbringt (z. B. gekaufte Hardware defekt bei Lieferung), haben Sie Gewährleistungsrechte nach Obligationenrecht. Dokumentieren Sie Mängel, Fotos und Korrespondenz. HP kann bei Dienstleistungen bereits erbrachte Leistungen anteilig in Rechnung stellen.

Ablauf der Mindestlaufzeit / Ende der Vertragsbindung

Wenn der Vertrag eine Mindestlaufzeit enthält, muss die Kündigung spätestens gemäss den vertraglich festgelegten Fristen erfolgen. Wenn keine Frist angegeben ist, richten Sie sich nach den AGB und dem Vertragsinhalt.

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur für Haustürgeschäfte und bestimmte Telefonverträge (Art. 40a ff. OR). Prüfen Sie, ob die Bestellung unter solche Spezialfälle fällt. Bei Rücksendung nach Lieferung gilt für berechtigte Waren oft eine 14-Tage-Regelung laut HP-AGB.

Rechtsverweise: Art. 40a ff. OR; unlautere AGB-Klauseln sind mit Art. 8 UWG zu überprüfen.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es wurden in den recherchierten Quellen keine spezifischen Bindungs- oder Rückhaltemodelle (Retention Offers) von HP für die HP App genannt. Bei kostenpflichtigen Diensten wie HP Instant Ink ist es üblich, den Kundendienst per E-Mail ([email protected]) anzuschreiben und um eine Preisreduktion oder Alternative zu bitten; dokumentieren Sie das Angebot schriftlich, bevor Sie kündigen.

Was Ihnen die Kündigung spart - Rechenbeispiele

HP Instant Ink Beispielrechner (aus den Quellen):

• Cheapest Instant Ink: CHF 2.50 x 12 = CHF 30.00 pro Jahr.
• Grösster Instant Ink Plan: CHF 37.50 x 12 = CHF 450.00 pro Jahr.

Vergleich mit günstigster Alternative aus der Wettbewerbsliste (Kumado):

• Kumado: CHF 9.00 x 12 = CHF 108.00 pro Jahr (monatlicher Plan).

Beispielrechnung: Wenn Sie einen Instant Ink Plan zu CHF 37.50/Monat kündigen und stattdessen Kumado (CHF 9/Monat) wählen, sparen Sie: CHF 450.00 - CHF 108.00 = CHF 342.00 pro Jahr.

Wenn Sie einen sehr kleinen Instant Ink Plan CHF 2.50/Monat kündigen und zu Kumado wechseln, ist Kumado teurer: CHF 108.00 - CHF 30.00 = CHF 78.00 Mehrkosten pro Jahr.

Relevantes Schweizer Recht

Für Käufer in der Schweiz gelten die Regeln des Obligationenrechts (OR). In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Onlinekäufe. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur für Haustürgeschäfte und ähnliche Fälle gemäss Art. 40a ff. OR. AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG auf ihre Zulässigkeit geprüft werden.

Behörden und Eskalation

Wenn Sie Probleme bei der Kündigung oder Rückerstattung haben, können Sie die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) kontaktieren. Beweismittel: eingeschriebener Brief (Zugangsprinzip). Weitere Schlichtungsstellen sind je nach Branche verfügbar; die erste Nachweismethode ist das Einschreiben zur Dokumentation des Zugangs.

Rückerstattungspflichten

HP erstattet laut eigenen Bedingungen bei Stornierung vor Versand alle Zahlungen einschließlich Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen. Bei Rücksendung innerhalb der 14-Tage-Frist für berechtigte Waren erstattet HP ebenfalls innerhalb von 14 Tagen. HP kann den Erstattungsbetrag für Wertminderung der Ware reduzieren.

Zugriff und Daten

Überprüfen Sie Ihr HP-Konto und laden Sie wichtige Dokumente oder Scans herunter, bevor der Zugriff endet. Für die HP App (kostenlos) bleiben lokale Dateien auf Ihrem Gerät erhalten, sofern Sie sie nicht in der Cloud gespeichert haben.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Wenn Ihnen eine Rückerstattung zusteht, zahlt HP innerhalb von 14 Tagen zurück und verwendet in der Regel die ursprüngliche Zahlungsmethode. HP kann bei bereits erbrachter Dienstleistung eine anteilige Gebühr berechnen.

Reaktivierung

Nach Kündigung können Sie Dienste in der Regel wieder aktivieren, indem Sie sich erneut registrieren oder ein Abonnement abschliessen. Bedingungen und eventuell neue Preise richten sich nach den aktuellen Angeboten zum Zeitpunkt der Reaktivierung.

Folgen Sie dieser Checkliste, um eine saubere Kündigung durchzuführen:

• 1. Prüfen Sie Vertrag/AGB auf Kündigungsfristen und Mindestlaufzeit.
• 2. Falls Bestellung noch nicht versandt ist: Nutzen Sie die "Track My Order"-Seite zur Stornierung.
• 3. Falls nötig, senden Sie ein eingeschriebenes Kündigungsschreiben an HP Schweiz GmbH, Glatt Tower, Neue Winterthurerstrasse 99, 8304 Wallisellen.
• 4. Senden Sie zusätzlich eine E-Mail an [email protected] mit allen Vertragsdaten.
• 5. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung und bewahren Sie alle Nachweise (E-Mail, Einschreiben) auf.
• 6. Falls Rückerstattung erwartet: prüfen Sie Konto-/Kartenabrechnung innerhalb 14 Tagen nach Bestätigung.
• 7. Bei Streit: Kontaktieren Sie die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) und legen Sie Ihre Belege vor.