Kaspersky einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Kaspersky ist ein Anbieter von Antiviren- und Cybersicherheitssoftware, der Lösungen für Privatpersonen und Unternehmen anbietet. Produkte umfassen Kaspersky Standard, Plus, Premium sowie Kaspersky Security Cloud und spezielle Geschäftslösungen.

Hauptfunktionen

Schutz gegen Malware, Phishing-Schutz, Passwort-Manager, VPN-Funktionen, Datenschutz-Tools und Premium-IT-Support in höheren Tarifen.

Für wen geeignet

Kaspersky richtet sich an Einzelpersonen, kleine und mittlere Unternehmen sowie grosse Organisationen und öffentliche Stellen, die Endgerätesicherheit und Datenschutz suchen.

Webkonto (My Kaspersky)

1. Öffnen Sie Ihr Konto unter https://support.kaspersky.com/faq/faq_sales_before_purchase.
2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an.
3. Gehen Sie zu "Abonnements".
4. Klicken Sie auf "Abonnement verwalten" neben dem betreffenden Produkt.
5. Wählen Sie "Abonnement kündigen" und klicken Sie auf "Ausschalten" oder "Turn off".
6. Geben Sie den Kündigungsgrund ein und bestätigen Sie.
7. Speichern Sie die Bestätigungsnachricht oder Screenshot als Nachweis.

Reseller Nexway

1. Wenn Ihr Kauf über Nexway erfolgte, melden Sie sich im Nexway-Kundenportal an.
2. Öffnen Sie die Abonnementseite und klicken Sie bei "Manage subscription" auf "Cancel".
3. Bestätigen Sie die Kündigung. Bewahren Sie die Portal-Bestätigung auf.
4. Weitere Hinweise finden Sie unter https://support.kaspersky.com/de/faq/faq_sales_nexway_ch.

E-Mail an Support

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, der Bestellnummer, Kaufdatum und der E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben.
2. Formulieren Sie klar "Kündigung des Abonnements" und verlangen Sie Bestätigung.
3. Warten Sie auf Bestätigung; üblicherweise erfolgt Antwort innerhalb weniger Arbeitstage.

Post per Einschreiben

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit Name, Bestellnummer, Produkt und Kündigungswunsch.
2. Versenden Sie das Schreiben eingeschrieben an: Bahnhofstrasse 69, CH-8001 Zürich, Switzerland.
3. Bewahren Sie die Einlieferungsquittung und die Rückscheinbestätigung als Nachweis.

Umzug in ein anderes Land

Ein Umzug alleine begründet kein automatisches gesetzliches Kündigungsrecht in der Schweiz. Wenn der Vertrag eine Laufzeit von 1 Jahr hat, endet er zum Vertragsende, sofern nicht anders vereinbart. Senden Sie die Kündigung an [email protected] oder per Einschreiben an Bahnhofstrasse 69, CH-8001 Zürich. Zugangsprinzip beachten: Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft.

Preiserhöhung

Wenn Kaspersky den Preis erhöht, prüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen. Das Obligationenrecht (OR) regelt Vertragsauslegung; missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden. Reichen Sie bei einer Preiserhöhung die Kündigung fristgerecht ein oder verlangen Sie schriftliche Bestätigung des neuen Preises. Legen Sie eine Kopie der Preiserhöhungsmitteilung bei.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall sollten Erben oder Bevollmächtigte Kaspersky per E-Mail an [email protected] oder per Einschreiben an die Schweizer Adresse kontaktieren. Legen Sie Sterbeurkunde und Dokumente zur Erbbefugnis bei, um Vertrag und Rechnungsfragen zu klären. Rechtsgrundlage: Regelungen zum Vertragsende im OR und Zugangsprinzip für Empfang von Kündigungen.

Legitime Gründe und Kulanz

Kaspersky akzeptiert in der Online-Kündigung die Angabe eines Kündigungsgrunds. Konkrete Listen akzeptierter Gründe sind nicht veröffentlicht; Kontakt zum Support ist nötig. Belege wie Rechnungen, Bescheinigungen oder Belege für spezielle Gründe beifügen. Gesetzliche Grundlage: Zugangsprinzip und AGB-Prüfung nach Art. 8 UWG.

Ende der Mindestlaufzeit

Bei vertraglich festgelegter Mindestlaufzeit (z. B. 1 Jahr) endet das Abo zum Vertragsende, wenn fristgerecht gekündigt wurde. Fehlt eine veröffentlichte Kündigungsfrist, empfehlen wir die Kündigung per Einschreiben vor Ablauf des Jahres zu senden. Zugangsprinzip beachten.

Widerrufsrecht / Cooling-off

In der Schweiz besteht für Online-Käufe kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht; ein solches Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Für Online-Abos gilt dieses Widerrufsrecht nicht.

Vor der Kündigung: verhandeln

Kaspersky hat keine öffentlich dokumentierten, standardisierten Rückhalteangebote veröffentlicht. Wenn Sie eine günstigere Kondition wünschen, kontaktieren Sie den Support über https://www.kaspersky.com/cancellation oder [email protected], nennen Sie Ihr aktuelles Produkt, Bestellnummer und das gewünschte Ziel (z. B. Wechsel von Premium zu Plus). Fragen Sie schriftlich nach einem Rabatt oder Sonderangebot und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnungen mit aktuellen Kaspersky-Jahrespreisen (Schweiz):

• Kaspersky Premium 2026: CHF 37.80 pro Jahr.
• Kaspersky Plus 2026: CHF 26.50 pro Jahr.
• Kaspersky Standard 2026: CHF 18.90 pro Jahr.

Jährliche Einsparungen bei Wechsel:

• Premium zu Plus: CHF 37.80 - CHF 26.50 = CHF 11.30 pro Jahr.
• Premium zu Standard: CHF 37.80 - CHF 18.90 = CHF 18.90 pro Jahr.
• Plus zu Standard: CHF 26.50 - CHF 18.90 = CHF 7.60 pro Jahr.

Beispiel: Wenn Sie Kaspersky Premium kündigen und auf Kaspersky Standard wechseln, sparen Sie CHF 18.90 x 1 Jahr = CHF 18.90 pro Jahr.

Schweizer Vertragsrecht

Für Verträge in der Schweiz gelten die Regeln des Obligationenrechts (OR). Ein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU existiert nicht; dieses gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR).

Missbräuchliche Klauseln und AGB

Kunden können unwirksame oder missbräuchliche Klauseln nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) anfechten. Bei Verdacht auf unfaire Vertragsbedingungen sollte rechtliche Beratung oder eine Konsumentenorganisation kontaktiert werden.

Eskalationswege

Wenn die Kündigung oder Rückerstattungsanfrage abgelehnt wird, nutzen Sie folgende Wege: Schweizerische Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. SKS, FRC, ACSI) und kantonale Schlichtungsbehörden. Für Finanzdienstleistungen existiert der Schweizerische Bankenombudsman; für Versicherungen spezielle Ombudsstellen.

Zugang und Funktionsumfang

Nach einer bestätigten Kündigung bleibt Ihr Abo laut Kaspersky bis zum Ablaufdatum aktiv. Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung auf, um spätere Fragen zu klären.

Daten und Konto

Kontodaten und Sicherheitseinstellungen bleiben im My Kaspersky-Konto bestehen, bis Sie diese löschen oder Kaspersky Daten gemäß interner Richtlinien entfernt. Fordern Sie eine Kontolöschung schriftlich an, wenn Sie Ihre Daten entfernen möchten.

Letzte Rechnung und Rückerstattung

Kaspersky bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Online-Käufe und automatische Verlängerungen. Für Rückerstattungen senden Sie Kaufdatum, Name, E-Mail und Bestellnummer an den Kundenservice. Erstattungen werden nach Überprüfung in der Regel innerhalb von 5-7 Arbeitstagen gutgeschrieben. Weitere Hinweise: https://support.kaspersky.com/cancel_subscription.

Wiederaktivierung

Sie können ein abgelaufenes Abonnement erneut erwerben. Bei Fragen zur Reaktivierung kontaktieren Sie [email protected].

Nutzen Sie die folgende Checkliste, um die Kündigung sauber zu dokumentieren und Ihr Risiko zu minimieren.

• Sichern Sie Bestellnummer, Kaufdatum und Zahlungsbeleg.
• Kündigen Sie im My Kaspersky-Konto oder per E-Mail an [email protected].
• Machen Sie Screenshots der Kündigungsbestätigung oder speichern Sie die E-Mail.
• Senden Sie bei Unsicherheit ein Einschreiben an Bahnhofstrasse 69, CH-8001 Zürich, Switzerland und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg.
• Fordern Sie bei Zahlung per Kreditkarte oder bei automatischer Abbuchung eine schriftliche Bestätigung des Stoppens der weiteren Abbuchungen.
• Beantragen Sie gegebenenfalls eine Rückerstattung innerhalb der 30-Tage-Garantie und legen Sie Bestellbelege bei.
• Überprüfen Sie nach Ablauf des Abonnementzeitraums, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgt sind.