Keeper einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Keeper ist ein Passwortmanager und Cybersecurity‑SaaS, der Passwortverwaltung, Dark‑Web‑Monitoring (BreachWatch), sichere Dateispeicherung und Funktionen für Teams anbietet.

Wofür wird Keeper genutzt

Keeper speichert Passwörter, Identitäten und Zahlungsdaten verschlüsselt, synchronisiert Geräte und bietet Freigabe sowie Notfallzugriff.

Wichtige Unternehmensfakten

Web / In‑App (Login möglich)

1. Öffnen Sie die Keeper App (iOS, Android) oder Safari Extension.
2. Gehen Sie auf Help > Delete Keeper Account.
3. Folgen Sie der Anleitung, bestätigen Sie die Löschung.
4. Sichern Sie alle Daten vorher: exportieren Sie Ihren Vault (csv/ksf) falls benötigt.

iOS (App‑Store Käufe)

1. Öffnen Sie iPhone Einstellungen > [Ihr Name] > Abonnements.
2. Wählen Sie "Keeper Password Manager" und kündigen Sie das Abonnement.
3. Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten: In der App Help > Delete Keeper Account durchführen.
4. Keeper kann App‑Store Abonnements nicht für Sie kündigen.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie die Google Play App > Menü > Zahlungen & Abos > Abos.
2. Wählen Sie "Keeper Password Manager" und kündigen Sie.
3. Zur Kontolöschung: In der App Help > Delete Keeper Account oder E‑Mail an [email protected], wenn kein Login möglich ist.

Microsoft Store

1. Melden Sie sich in Ihrem Microsoft Konto an und öffnen Sie "Dienste und Abonnements".
2. Kündigen Sie das Keeper Abonnement über Microsoft.

E‑Mail (wenn kein Login möglich)

1. Erstellen Sie eine E‑Mail an [email protected].
2. Betreff: "Delete Keeper Account / Account deletion request" und geben Sie Ihre Kontodaten (E‑Mail-Adresse, Username) an.
3. Warten Sie auf Antwort; eine sofortige Bestätigung ist nicht garantiert.

Post / Eingeschriebener Brief

1. Keeper veröffentlicht keine Schweizer Postanschrift für Kündigungen; rechtliche Korrespondenz zu US/EMEA‑Adressen auf offiziellen Seiten prüfen.
2. Einschreiben nutzen, Zugangsprinzip beachten: Kündigung gilt erst bei Zugang.

Umzug ins Ausland

Keeper hat keine spezielle Regel für Umzug publiziert. Prüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen. Für die Wirksamkeit einer Kündigung gilt in der Schweiz das Zugangsprinzip: Kündigung muss beim Anbieter eintreffen.

Erforderliche Nachweise: Identitätsnachweis, ggf. Meldebestätigung (falls Vertrag eine Ortsbindung enthält).

Preiserhöhung

Eine vertragliche Preiserhöhung ist nur wirksam, wenn der Vertrag oder die AGB das vorsehen. Keeper‑AGB oder Vertragsbedingungen nennen konkrete Regeln auf den offiziellen Seiten. Wenn der Anbieter den Preis erhöht, prüfen Sie die Vertragsklausel; missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Erforderliche Nachweise: Preiserhöhungsmitteilung vom Anbieter.

Todesfall des Vertragspartners

Keeper hat keine spezifische öffentliche Regel für Todesfälle veröffentlicht. In der Schweiz erlaubt die gesetzliche Erbfolge Kündigung oder Übertragung durch Erben, wenn der Vertrag das zulässt. Nachweis: Sterbeurkunde und Erbbescheinigung.

Legitime Gründe / Mangel

Keeper nennt in den Hilfedokumenten keine Liste akzeptierter "legitimer Gründe" für außerordentliche Kündigung. Bei schwerwiegender Vertragsverletzung durch Keeper (Materialbreach) sieht die Keeper‑Dokumentation vor, dass ungenutzte Vorauszahlungen im Fall einer berechtigten Kündigung durch Keeper erstattet werden können.

Erforderliche Nachweise: Schriftliche Dokumentation des Mangels, Fristsetzung und Antwortprotokoll.

Ende der Mindestlaufzeit

Für abonnementbasierte Produkte richtet sich das Ende der Mindestlaufzeit nach Ihrem Abschluss (monatlich oder jährlich). Keeper nennt in den Produktbeschreibungen die jährlichen Preise (z. B. CHF 40/Jahr für Keeper Unlimited) und automatische Verlängerung, daher prüfen Sie das Ende des laufenden Abrechnungszeitraums in Ihrem Konto oder beim Store.

Erforderliche Nachweise: Kaufbeleg oder Receipt.

Widerruf / Cooling‑off

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14‑tägiges Widerrufsrecht für Online‑Abos. Ein solches Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR. Für Käufe im App Store, Google Play oder direkt digital gelieferte Software ist in der Regel kein Widerruf vorgesehen.

Anwendbarer Artikel: Art. 40a ff. OR (für Haustür/Telefonverkauf); Zugangsprinzip für Wirksamkeit der Kündigung.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es liegen keine öffentlichen Hinweise vor, dass Keeper systematisch Rückgewinnungsangebote (Rabatte oder verlängerte Testzeiträume) anbietet. Kontaktoptionen zum Aushandeln: Support über die App, Support‑E‑Mail ([email protected]) oder die Lösch‑E‑Mail [email protected]. Beispieltext für eine Anfrage:

"Betreff: Anfrage zu Rückerstattung / Angebot vor Kündigung. Ich bin Kunde unter [Ihre E‑Mail]. Ich möchte mein Abo kündigen, prüfe aber ein alternatives Angebot. Besteht eine Möglichkeit auf Rabatt oder Monatsrechnung?"

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiele mit offiziellen Preisen (Schweiz):

Keeper Unlimited: CHF 40.00 pro Jahr → Monatsäquivalent: CHF 40.00 / 12 = CHF 3.33; Rechnung: CHF 3.33 x 12 = CHF 40.00/Jahr.

Keeper Family Plan: CHF 80.00 pro Jahr → CHF 80.00 / 12 = CHF 6.67; Rechnung: CHF 6.67 x 12 = CHF 80.00/Jahr.

Keeper Unlimited + BreachWatch: CHF 60.00 pro Jahr → CHF 60.00 / 12 = CHF 5.00; Rechnung: CHF 5.00 x 12 = CHF 60.00/Jahr.

Alternativen (Preis pro Jahr): PassSecurium CHF 48.00/Jahr, Open Circle CHF 60.00/Jahr. Günstigste Alternative laut Recherche: PassSecurium CHF 48.00/Jahr. Beispiel Vergleich: Kündigen von Keeper Unlimited (CHF 40.00/Jahr) spart CHF 40.00/Jahr im direkten Sinn. Wechsel zu PassSecurium würde Mehrkosten von CHF 8.00/Jahr bedeuten (CHF 48.00 - CHF 40.00 = CHF 8.00).

Relevante Schweizer Rechtsgrundlagen

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14‑tägiges Widerrufsrecht für Online‑Abos. Ein 14‑tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Missbräuchliche AGB‑Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Zugangsprinzip und Nachweis

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Übliches Beweismittel ist das Einschreiben; bei elektronischer Kommunikation sind gesendete E‑Mails und Store‑Receipts relevante Nachweise.

Eskalationsstufen

1) Supportkontakt (E‑Mail / App). 2) Konsumentenschutz (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz SKS, FRC, ACSI). 3) Kantonale Schlichtungsbehörden oder Schlichtungsstellen. 4) Branchenspezifische Ombudsstellen bei Bedarf (Telekommunikation etc.).

Daten sichern

Vor Löschung: Exportieren Sie Ihren Vault (CSV/KSF) und speichern Sie eine lokale Kopie. Laut Keeper führt Kontolöschung zu dauerhaftem Datenverlust.

Rechnungen und Rückerstattung

Keeper gibt standardmässig keine Rückerstattungen für bereits erhaltene Leistungen. Plattformkäufe (Apple, Google, Microsoft) werden von der jeweiligen Plattform abgerechnet; Rückerstattungen hierfür müssen über Apple/Google/Microsoft angefragt werden.

Account‑Reaktivierung

Nach Kontolöschung sind Vaultdaten dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Wenn Sie nur das Abo kündigen, aber das Konto behalten, bleiben Daten bis zur Löschung erhalten.

Kurze To‑Do Liste vor und nach der Kündigung:

• Sichern: Vault exportieren (CSV/KSF) und sicher offline speichern.
• Abonnements prüfen: Apple/Google/Microsoft‑Abos separat kündigen.
• Beleg sichern: Kaufbelege und Receipts speichern.
• Kündigung senden: In‑App löschen oder E‑Mail an [email protected] senden.
• Bestätigung aufbewahren: Screenshot der Löschbestätigung oder Store‑Receipt speichern.
• Alternative wählen: PassSecurium CHF 48.00/Jahr oder Open Circle CHF 60.00/Jahr prüfen.