Lasta einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Lasta ist eine App und ein Service für personalisiertes Training und Mobilitätsangebote, betrieben von Saobraćajno preduzeće Lasta a.d. Beograd. Das Angebot kombiniert In‑App‑Abonnements, personalisierte Pläne und bezahlte Premium‑Funktionen.

Wichtigste Funktionen

Lasta bietet personalisierte Trainingsprogramme, exklusive Inhalte und mehrere Abo‑Optionen. Abonnements können über die Webseite, die App oder In‑App‑Käufe bei Apple und Google abgeschlossen werden.

Firmenfakten

Offizielle Seite: lasta.app.

Web (Chatbot / AI)

1. Öffnen Sie die Lasta-Webseite und starten Sie den grünen Chatbot (unten rechts).
2. Geben Sie die Kauf-E-Mailadresse oder Ihre Account-ID ein.
3. Wählen Sie "Manage My Subscription" und dann "Cancel my subscription".
4. Wählen Sie einen Kündigungsgrund und bestätigen Sie.
5. Speichern Sie die Chat-Bestätigung oder die Bestätigungs-E-Mail als Beweis.

iOS - Apple App Store

1. Öffnen Sie Einstellungen auf Ihrem iPhone.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen > Abonnements.
3. Wählen Sie "Lasta" und dann "Abonnement kündigen".
4. Fertigen Sie einen Screenshot der Bestätigung an; Apple sendet oft eine E‑Mail.

Android - Google Play

1. Öffnen Sie den Google Play Store > Profil > Zahlungen & Abonnements > Abonnements.
2. Wählen Sie "Lasta" > "Kündigen".
3. Speichern Sie den Kündigungsbeleg oder Screenshot.

E‑Mail / Kontaktformular

1. Nutzen Sie das Kontaktformular: https://lasta.app/subscription/ oder https://lasta.app/de/subscription/.
2. Senden Sie alternativ eine E‑Mail an [email protected] mit Betreff "Cancel subscription" und den Daten: Kauf-E-Mail, Account-ID, Zahlungsnachweis (Kontoauszug oder PayPal-Beleg), gewünschtes Kündigungsdatum.
3. Fordern Sie in der Nachricht eine Bestätigung per E‑Mail an und bewahren Sie alles auf.

Post / Einschreiben

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit Kauf-E-Mail, Account-ID und Zahlungsnachweis.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: Autoput Beograd-Niš 4, 11050 Beograd, Serbia.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg auf; erwarten Sie längere Bearbeitungszeit.

Telefon

1. Lasta veröffentlicht keine Information zur telefonischen Kündigung.
2. Wenn Sie telefonisch Kontakt aufnehmen, notieren Sie Datum, Uhrzeit, Namen des Gesprächspartners und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung per E‑Mail.

Umzug ins Ausland

Eine außerordentliche Kündigung wegen Wegzugs ist nur möglich, wenn Ihr Vertrag oder die AGB von Lasta sie ausdrücklich vorsehen. Lasta hat hierzu keine öffentliche Regelung veröffentlicht. Reichen Sie Zurverfügungstellung von Adressnachweis (z. B. Abmeldebestätigung, Meldebestätigung des neuen Wohnsitzes) als Beleg ein. Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Vertragsfreiheit und Vertragsauslegung).

Preiserhöhung

Wenn Lasta Preise erhöht, richtet sich das Recht zur Kündigung nach Ihrem Vertrag. Prüfen Sie Änderungsmitteilungen von Lasta. Beanstanden Sie eine Preiserhöhung schriftlich mit Datum der Mitteilung und fordern Sie sofortige Vertragskündigung, falls die AGB dies vorsehen. Anwendbares Recht: Obligationenrecht und Art. 8 UWG bei missbräuchlichen Klauseln.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall kann die Rechnungspflicht für laufende Abonnements vertraglich geregelt sein. Legen Sie Sterbeurkunde und Nachweis der Erbberechtigung vor und fordern Sie die Kündigung und ggf. Rückerstattung für nicht genutzte Zeiträume. Lasta hat keine spezielle, öffentlich sichtbare Regelung hierzu veröffentlicht.

Fehlende Leistung / Legitimer Grund

Lasta bietet eine "Voluntary Refund" Option unter Bedingungen: Kauf direkt auf der Lasta-Webseite, Kontaktaufnahme innerhalb von 30 Tagen ab Erstbelastung und Nutzung des personalisierten Programms mindestens 15 aufeinanderfolgende Tage innerhalb der ersten 30 Tage. Belege: Kaufbeleg, Nachweis der Programmnutzung (z. B. Aktivitätsprotokolle). Diese Regelung ist in Lasta-Support-Angaben beschrieben.

Ablauf der Mindestbindung

Wenn Ihr Abo eine Mindestlaufzeit enthält, kündigen Sie gemäss Vertragsende; Lasta hat keine pauschalen Fristen veröffentlicht. Reichen Sie die Kündigung rechtzeitig gemäss Ihrem Account-Informationen ein. Anwendbares Recht: Obligationenrecht.

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR) - diese Klausel gilt nicht für Web‑Abos. Verweisen Sie bei Konflikten auf Obligationenrecht und gegebenenfalls auf Art. 8 UWG bei missbräuchlichen AGB.

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus den verfügbaren Quellen sind konkrete Retentionsangebote von Lasta nicht dokumentiert. Falls Sie bleiben wollen, schlagen Sie diese Vorgehensweise vor: kontaktieren Sie den Chatbot oder support per E‑Mail und bitten um ein reduziertes Angebot (z. B. 20% Rabatt für 3 Monate) oder ein temporäres Pausenangebot. Formulieren Sie Ihre Anfrage so: Name, Account-ID, aktuelle Tarifdetails, gewünschte Preisreduktion oder Laufzeitänderung. Fordern Sie verbindliches schriftliches Angebot an.

Was Ihnen die Kündigung spart

Konkretes Beispiel mit Preisen:

Lasta Premium 1 Monat: CHF 35.00 pro Monat. Jahreskosten: 35.00 CHF x 12 = CHF 420.00 pro Jahr.

Vergleich mit günstigster Alternative aus der Recherche:

• belisoft CRM: CHF 16.90 pro Monat. Jahreskosten: 16.90 CHF x 12 = CHF 202.80 pro Jahr.

Jährliche Ersparnis bei Wechsel zu belisoft CRM: CHF 420.00 - CHF 202.80 = CHF 217.20 pro Jahr.

Andere Preise aus der Recherche: ewws CHF 39.00/Monat (CHF 468.00/Jahr), Ekipo CHF 19.00/Monat (CHF 228.00/Jahr oder CHF 193.80/Jahr bei Jahreszahlung laut Angabe). Nutzen Sie diese Zahlen zur Entscheidung.

Schweizer Vertragsrecht

Für Abonnements gilt das Obligationenrecht (OR). Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen richten sich nach dem Vertrag. Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) unwirksam sein.

Kein allgemeines Widerrufsrecht

In der Schweiz existiert kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Das 14-Tages-Widerrufsrecht der EU gilt hier nicht. Widerrufsrechte bestehen nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR).

Beweispflicht und Zugangsprinzip

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingeht (Zugangsprinzip). Das Einschreiben ist das übliche Beweismittel; bei digitalen Kündigungen bewahren Sie Chat-Screenshots oder E‑Mails als Beleg auf.

Eskalationsstellen

Wenn Lasta nicht reagiert: Dokumentieren Sie alle Schritte, senden Sie eine letzte Kündigungsaufforderung per Einschreiben, wenden Sie sich an Konsumentenschutz-Organisationen wie die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) oder vergleichbare kantonale Schlichtungsstellen. Für spezielle Branchen existieren Ombudsstellen (z. B. Schweizerischer Bankenombudsman für Bankstreitigkeiten).

Zugriff und Abrechnung

Nach Kündigung behalten Sie in der Regel Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums. Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge auf weitere Belastungen innerhalb von 30 Tagen nach der Kündigung.

Daten und Kontoschluss

Wenn Sie Kontolöschung oder Datenlöschung wollen, fordern Sie dies schriftlich an [email protected] und verlangen Sie Bestätigung der Löschung. Bewahren Sie die Bestätigung auf.

Wiederaufnahme / Reaktivierung

Eine Reaktivierung erfolgt durch erneute Anmeldung und Abbuchung. Notieren Sie Ihr altes Account‑Datum und speichern Sie eventuelle Sonderkonditionen, falls Sie ein Wiederbeitrittsangebot erhalten.

Bei unberechtigten Abbuchungen

Wenn Sie nach bestätigter Kündigung weiter belastet werden, wenden Sie sich an Apple/Google oder an Ihre Bank, um eine Rückbuchung zu prüfen, und reichen Sie die Bestätigungs-E‑Mail von Lasta als Nachweis ein.

Vor und nach der Kündigung folgen Sie dieser kontrollierten Liste, um Ihre Rechte zu sichern.

• Finden Sie Ihre Kauf-E-Mail und Account‑ID.
• Führen Sie den Online-Chat durch oder kündigen Sie via App / Apple / Google.
• Speichern Sie alle Bestätigungen: Screenshot, Chat-Export, E‑Mail.
• Wenn Sie per E‑Mail kündigen: Senden Sie an [email protected] und fordern Sie Antwort.
• Wenn keine Antwort: Einschreiben an Autoput Beograd-Niš 4, 11050 Beograd, Serbia.
• Kontrollieren Sie Kontoauszug für weitere Abbuchungen 30 Tage nach Kündigung.
• Fordern Sie ggf. Datenlöschung schriftlich an und bewahren Sie die Bestätigung auf.