Macpaw einfach kündigen

Was ist MacPaw?

MacPaw ist ein Softwareunternehmen, bekannt für CleanMyMac, das Optimierung, Bereinigung, Malware-Schutz und Datenschutz-Tools für macOS anbietet. MacPaw vertreibt Software direkt über den MacPaw Store und über Drittanbieter wie den Apple App Store.

Welche Produkte bietet MacPaw an?

Das bekannteste Produkt ist CleanMyMac mit Editionen von Basic bis Plus; darüber hinaus betreibt MacPaw Services wie Setapp (App-Paket) und weitere Dienstprogramme. CleanMyMac kombiniert Systembereinigung, Performance-Optimierung, Malware-Schutz und Programm-Management.

Unternehmensfakten

Web (MacPaw Store) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie die Seite zum Account des MacPaw Store und melden Sie sich an.
2. Wählen Sie das aktive CleanMyMac-Abonnement aus.
3. Klicken Sie auf 'Cancel Subscription' und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Diese Option beendet die automatische Verlängerung; das Abonnement bleibt bis zum Periodenende aktiv.
4. Sichern Sie die Bestätigung auf dem Bildschirm oder nehmen Sie einen Screenshot.

iOS / App Store - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie auf dem Mac oder iPhone den App Store.
2. Klicken Sie auf Ihren Namen bzw. auf 'Account' und dann auf 'Abonnements verwalten'.
3. Suchen Sie das CleanMyMac-Abonnement und wählen Sie 'Abo kündigen' oder 'Cancel Subscription'.
4. Bewahren Sie den Bestätigungsbildschirm oder die Apple-E-Mail als Nachweis auf.

Per E-Mail / Support-Ticket - Schritt für Schritt

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie das Support-Formular in der Knowledgebase.
2. Nennen Sie Bestellnummer, verwendete E-Mail-Adresse, Plattform (MacPaw Store oder App Store) und verlangen Sie die Kündigungsbestätigung.
3. Fügen Sie Screenshots der Bestellung bei, falls vorhanden.
4. Bewahren Sie die Ticketnummer und alle Antworten auf.

Per Post (Einschreiben) - Schritt für Schritt

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit Name, E-Mail, Bestellnummer und gewünschtem Kündigungsdatum.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: 25 Serifou, Allure Center 11, Office No. 11-12, 2nd Floor, 3046 Zakaki, Limassol, Cyprus.
3. Behalten Sie den Einschreibebeleg als Nachweis.

Offizielle Hilfe zur Online-Kündigung: MacPaw Kündigungs-FAQ.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie in die Schweiz ziehen oder aus der Schweiz wegziehen, besteht kein automatisches Sonderkündigungsrecht bei MacPaw. Kündigen Sie regulär über Ihr MacPaw-Konto oder per Support-Ticket. Als Nachweis können Sie eine Meldebestätigung oder ein Adressnachweis beifügen. Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Vertragsaushandlung) und Zugangsprinzip für Eingänge.

Preiserhöhung

Bei einer Preiserhöhung prüfen Sie die Mitteilung von MacPaw. Falls der Vertrag ein Sonderkündigungsrecht bei Preisänderung enthält, senden Sie die Kündigung mit der Kündigungswirkung zum Zeitpunkt vor der Preisänderung und fügen Sie die entsprechende Mitteilung als Beleg bei. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht; missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angegriffen werden.

Tod des Abonnenten

Beim Tod des Abonnenten ist MacPaw kein automatisches Vorgehen vorgeschrieben. Bitten Sie um Stornierung per E-Mail oder Post und fügen Sie Kopien der Sterbeurkunde und des Nachweises über Ihre Berechtigung (z. B. Willensvollstrecker) bei.

Legitime Gründe / technische Nichtnutzbarkeit

MacPaw listet keine umfassende Liste akzeptierter legitimer Gründe in der öffentlich verfügbaren Policy. Als Beleg für Betriebseinschränkungen reichen Systemprotokolle, Screenshots oder Support-Tickets zum Fehlerzeitraum. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht für Vertragserfüllung; Datenauskunft nach DSG.

Ende der Mindestbindung

Wenn Ihr Abonnement jährlich abgerechnet wurde, endet die Mindestbindung mit dem bezahlten Jahr. Kündigen Sie vor Ablauf der Jahresperiode, um automatische Verlängerung zu verhindern. Als Nachweis reicht ein Konto-Screenshot oder E-Mail-Bestätigung über die Kündigung.

Widerrufs- / Rücktrittsrecht (Cooling-off)

In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. MacPaw erlaubt Rückerstattungsanträge innerhalb von 14 Tagen für Abonnements mit Abrechnungsintervallen von einem Monat oder weniger (Käufe ab dem 23. November 2024) und 30 Tage für andere Kunden laut MacPaw-Refund-Policy. Gesetzliche Grundlage: Schweizer Recht - KEIN allgemeines Widerrufsrecht; Zugangsprinzip und Obligationenrecht.

Offizielle Refund-Policy: MacPaw Refund Policy.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es sind in den verfügbaren Quellen keine konkreten standardisierten Retention-Angebote von MacPaw dokumentiert. Wenn Sie eine Reduktion wünschen, schreiben Sie an [email protected] und verlangen Sie ein Angebot zur Vertragsverlängerung oder eine Ermässigung. Geben Sie Ihre Bestellnummer und ein konkretes Gegenangebot an (z. B. Jahrespreis, den Sie akzeptieren würden). Bewahren Sie alle Antworten als Nachweis auf.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispiele mit echten Preisen:

• CleanMyMac Basic (MacPaw Store): Jahrespreis CHF 40.20 (monatlich berechnet: CHF 3.35 x 12 = CHF 40.20).
• CleanMyMac Plus (MacPaw Store): Jahrespreis CHF 65.40 (monatlich berechnet: CHF 5.45 x 12 = CHF 65.40).
• CleanMyMac (1 User, 1 Device): Jahrespreis CHF 36.90.
• CleanMyMac (1 User, 1 Device, Unlimited): Jahrespreis CHF 85.90.

Rechenbeispiel: Wenn Sie CleanMyMac Plus (CHF 65.40/Jahr) kündigen und zu Avast Ultimate (CHF 59.88/Jahr) wechseln, sparen Sie 65.40 - 59.88 = CHF 5.52/Jahr.

Ein weiteres Beispiel: Wechsel von CleanMyMac Plus (CHF 65.40) zu CleanMyMac (1 User, 1 Device) (CHF 36.90) spart 65.40 - 36.90 = CHF 28.50/Jahr.

Günstigste Alternative unter den hier gelisteten Angeboten: Avast Ultimate zu CHF 59.88/Jahr.

Verbraucherrechtliche Grundlage in der Schweiz

Die relevanten Rechtsquellen sind das Obligationenrecht (OR) für Vertragsfragen, das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) für missbräuchliche Klauseln, das Datenschutzgesetz (DSG) für personenbezogene Daten und das Konsumentendatenrecht wie die Verbraucher-Informationspflichten. Es gibt in der Schweiz kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos.

Keine 14-Tage Widerrufsfrist

Anders als im EU-Recht existiert in der Schweiz kein allgemeines Widerrufsrecht von 14 Tagen für Online-Abonnements. Widerrufsrechte ergeben sich nur in besonderen Fällen wie Haustürgeschäften oder Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). MacPaw gewährt im Rahmen seiner Refund Policy spezifische Fristen (14 Tage für Monatsabos ab 23.11.2024, 30 Tage für andere Erstkäufe) für Rückerstattungsanträge.

Zugangsprinzip und Beweissicherung

In der Schweiz gilt das Zugangsprinzip: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingeht. Senden Sie Kündigungen per E-Mail an [email protected] oder per Einschreiben an die Firmenadresse in Zypern und bewahren Sie Sende- und Empfangsbelege auf. Bei Streit können kantonale Schlichtungsbehörden oder Konsumentenorganisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz) unterstützen.

Zugriff und Nutzung

Nach der Kündigung bleibt das Abonnement bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv. Speichern Sie wichtige Einstellungen und Lizenzschlüssel, bevor die Laufzeit endet.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Automatische Verlängerungszahlungen stoppen nach wirksamer Kündigung. Für Rückerstattungen prüfen Sie die Fristen in der Refund Policy. Wenn Ihre Zahlung über den App Store lief, gilt die Rückerstattungsregelung des Resellers (Apple).

Reaktivierung

Reaktivieren Sie Ihr Konto, indem Sie sich erneut anmelden und ein neues Abonnement abschliessen. Vorhandene Einstellungen werden in der Regel im Benutzerkonto gespeichert, sofern sie nicht gelöscht wurden.

Führen Sie diese Schritte durch, um die Kündigung sauber abzuschließen:

• Sichern Sie Bestellnummern, Rechnungen und Zahlungsbelege.
• Kündigen Sie im MacPaw-Konto oder über den App Store und speichern Sie die Bestätigung.
• Wenn Sie per E-Mail kündigen: [email protected] verwenden und Screenshots beifügen.
• Senden Sie bei Bedarf ein Einschreiben an: 25 Serifou, Allure Center 11, Office No. 11-12, 2nd Floor, 3046 Zakaki, Limassol, Cyprus.
• Prüfen Sie Ihre Kreditkartenabrechnung auf erneute Abbuchungen nach der Kündigung.
• Beantragen Sie innerhalb der Refund-Policy-Fristen eine Rückerstattung, falls berechtigt.
• Archivieren Sie alle Antworten des Supports für mögliche Eskalationen.