Mailchimp einfach kündigen

Kurze Erklärung

Mailchimp ist eine Marketing-Automation- und E-Mail-Marketing-Plattform, die E-Mail-Kampagnen, Automationen, Personalisierung und Zielgruppenverwaltung anbietet. Die Firma gehört zu Intuit und richtet sich an kleine Unternehmen, Marken und Selbstständige.

Hauptfunktionen

Newsletter-Versand, A/B-Tests, Automationen, Segmentierung, Templates, Reporting und Integrationen zu Shopsystemen und CRM.

Faktenbox

Web

1. Loggen Sie sich in Ihr Mailchimp-Konto ein.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild und wählen Sie "Account & billing" oder "Account".
3. Klicken Sie auf das Dropdown "Settings" und wählen Sie "Manage my plan".
4. Wählen Sie "Temporarily pause my Marketing plan" und bestätigen Sie die Pause für 3 oder 6 Monate oder klicken Sie auf "Delete my account" zum dauerhaften Schließen.
5. Bewahren Sie die Bestätigung im Account oder die Bestätigungs-E-Mail als Nachweis auf.

iOS (App Store)

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iOS-Geräts.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen > Abonnements.
3. Wählen Sie das Mailchimp-Abonnement und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Prüfen Sie die Bestätigung in Ihrer Apple-ID-Abrechnungsübersicht.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie die Google Play App.
2. Tippen Sie auf Profil > Zahlungen und Abos > Abos.
3. Wählen Sie Mailchimp und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail von Google Play als Nachweis.

Per E-Mail

1. Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihre Kontodaten (E-Mail-Adresse, Account-ID).
2. Fordern Sie die Bestätigung der Kündigung an und speichern Sie die Antwort.

Per Post

1. Schreiben Sie ein eingeschriebenes Kündigungsschreiben an Rocket Science Group, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, United States.
2. Fügen Sie Kontodaten bei und fordern Sie eine schriftliche Empfangsbestätigung.

Offizielle Web-Anleitung: Mailchimp Hilfe: Close an account.

Umzug ins Ausland

Ein Umzug ändert die vertragliche Lage nicht automatisch. Mailchimp akzeptiert keine speziellen Kulanzkündigungen in der Dokumentation. Legen Sie bei Bedarf einen Nachweis (Meldebestätigung oder neue Adresse) an [email protected] vor.

Anwendbares Recht: Swiss Code of Obligations (Obligationenrecht - OR) gilt nur für Verträge mit Schweizer Anbietern; Mailchimp hat Sitz in den USA.

Preiserhöhung

Mailchimp veröffentlicht in der Hilfe keine speziellen Regeln für außerordentliche Kündigung wegen Preiserhöhung. Für jährliche Abonnements innerhalb der Vertragslaufzeit ist die Möglichkeit einer Rückerstattung im Refund-Policy beschrieben: monatliche Pläne erhalten in der Regel keine Rückerstattung.

Tod des Abonnenten

Mailchimp hat keine öffentliche Prozedur für Todesfälle veröffentlicht. Wenn der Accountinhaber verstorben ist, senden Sie Nachweis (Sterbeurkunde) an [email protected] und fordern Sie die Schließung oder Übertragung des Accounts an. Erwähnte Dokumente dienen als Identitätsnachweis.

Ende der Mindestlaufzeit / Vertragsende

Jahrespläne haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Wenn Sie ein Jahresabo abschliessen, prüfen Sie die Vertragsbedingungen in den AGB. Bei Unsicherheit senden Sie eine Kündigung vor Ablauf der 12 Monate per E-Mail oder Einschreiben an Mailchimp.

Widerruf / Cooling-off

Für die Schweiz gibt es kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerruf ist nur in speziellen Fällen von Haustürgeschäften oder Telefonverträgen möglich (Art. 40a ff. OR). Prüfen Sie die AGB von Mailchimp; falls Mailchimp freiwillig eine Rückerstattung anbietet, gilt die interne Refund-Policy.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es gibt in den offiziellen Unterlagen keine dokumentierte Regel, dass Mailchimp standardisierte Retention-Angebote vorlegt. Nutzer können per E-Mail an [email protected] oder über den Account-Support um ein individuelles Angebot oder Rabatt bitten. Fragen Sie konkret nach einem Rabatt für ein Jahresabo oder einer Gutschrift für ungenutzte Zeit.

Was Ihnen die Kündigung spart

Jahreskosten-Rechnung für gängige Pläne (Preisangaben laut Mailchimp Pricing in CHF):

Günstigste reale Schweizer Alternative aus der Recherche: Brevo mit CHF25 pro Monat, das sind CHF25 x 12 = CHF300 / Jahr. Beispielrechnung: Wenn Sie von Mailchimp Standard (CHF209.76/Jahr) zu Brevo (CHF300/Jahr) wechseln, zahlen Sie CHF90.24 mehr pro Jahr. Wenn Sie von Mailchimp Premium (CHF3,669.84) auf Brevo (CHF300), sparen Sie CHF3,369.84 pro Jahr.

Die günstigste ersichtliche Alternative mit Schweizer Server-Hosting ist saldiaMaatoo: CHF69 pro Monat = CHF828 / Jahr. Vergleich: Mailchimp Standard CHF209.76/Jahr vs saldiaMaatoo CHF828/Jahr bedeutet eine Mehrkosten von CHF618.24 jährlich; Wechsel lohnt je nach Anforderungen.

Gesetzliche Grundlage in der Schweiz

Für Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten gilt das Obligationenrecht (Swiss Code of Obligations - OR) für Vertragsfragen mit Schweizer Anbietern. Mailchimp hat seinen Sitz in den USA; Vertragsbedingungen unterliegen daher häufig den Mailchimp AGB und den dort genannten Gerichtsständen.

Kein allgemeines Widerrufsrecht

In der Schweiz besteht KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerruf von Haustürgeschäften und bestimmten Telefonverträgen ist möglich (Art. 40a ff. OR). Für Abonnements entscheidet der Vertrag; wenn keine Kündigungsfrist vereinbart ist, gilt üblicherweise eine Kündigungsfrist von einem Monat am Ende der Zahlungsperiode als angemessen (Art. 266c OR, Auslegung durch Praxis).

Eskalationsstufen

1) Sammeln Sie Belege: Kündigungs-E-Mails, Account-Screenshots, Zahlungsbelege. 2) Kontaktieren Sie Kundenservice per E-Mail an [email protected]. 3) Falls keine Lösung, wenden Sie sich an Konsumentenschutz-Organisationen wie Konsumentenschutz Schweiz oder an kantonale Schlichtungsbehörden. 4) Für datenrechtliche Fragen siehe Datenschutzaufsicht im jeweiligen Kanton oder nationale Aufsichtsstellen.

Datenzugriff und Export

Exportieren Sie vor der Kündigung Ihre Kontaktlisten, Kampagnen und Reports. Gehen Sie in Ihr Mailchimp-Account zu Listen/Audience und Export. Speichern Sie CSV-Dateien lokal oder in Ihrer Buchhaltung.

Endabrechnung und Gutschriften

Mailchimp gibt für Monatspläne in der Regel keine Rückerstattung. Für Jahrespläne gibt es eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie, wenn Sie innerhalb von 60 Tagen nach Kauf eine Rückerstattung beantragen (Mailchimp Terms und Refund Policy).

Reaktivierung

Ein gelöschtes Konto kann nicht wiederhergestellt werden. Wenn Sie nur pausiert haben, können Sie nach Ablauf der Pause wieder reaktivieren. Prüfen Sie beim Reaktivieren Ihre Preisstufe und Datenlimits.

Vor der Kündigung folgen Sie dieser Checkliste, um Unterbrechungen zu vermeiden:

• Exportieren Sie Ihre Kontaktliste als CSV.
• Sichern Sie Kampagnen-Templates und Reports lokal.
• Prüfen Sie Ihren Abrechnungsmodus (monatlich oder jährlich).
• Notieren Sie die Account-E-Mail und Account-ID für den Support.
• Senden Sie die Kündigung über das Web-Interface oder per E-Mail an [email protected].
• Bei postalischer Kündigung: Einschreiben an Rocket Science Group, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, United States.
• Bewahren Sie alle Bestätigungen als PDF/JPG auf.