Nova einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Nova bezeichnet eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen, die in der Schweiz unter dem Markendach "Nova" angeboten werden. Das Angebot reicht von AI-Chatdiensten (SwissNovaChat) über HR- und Lohnsoftware (Novawage) bis zu Webentwicklung und Support (NovaScale) und einzelnen Apps wie Flora Helvetica.

Wofür wird Nova genutzt

Unternehmen nutzen Nova-Lösungen für Chat-AI, Personalverwaltung, Lohnabrechnung, Webauftritte und spezifische Fach-Apps. Zielgruppen sind KMU und spezialisierte Industrieanwender.

Company-Facts

Web (Konto / Support)

1. Auf die Nova-Webseite / Ihr Kundenkonto einloggen.
2. Zum Bereich "Abonnements" oder "Billing" gehen.
3. Den Button "Kündigen" oder ein Support-Ticket wählen.
4. Screenshot der Bestätigung speichern.
5. Wenn keine Bestätigung erscheint, zusätzlich per E-Mail mit Lesebestätigung kündigen.

iOS und Android (App Stores)

1. Für iOS: App Store öffnen > Ihr Konto > Abonnements > Nova-Abo kündigen.
2. Für Android: Google Play Store öffnen > Abonnements > Nova-Abo kündigen.
3. Bestätigungs-E-Mail oder Screenshot sichern.

Telefon

1. Support-Nummer in den AGB/Help-Centern suchen.
2. Beim Anruf Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters notieren.
3. Schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Einschreiben anfordern.

E-Mail

1. E-Mail mit Betreff "Kündigung meines Abonnements" verfassen.
2. Vollständige Vertragsdaten, Kunden- oder Rechnungsnummer angeben.
3. Lesebestätigung anfordern und E-Mail als Einschreiben-ähnlichen Beleg aufbewahren.

Post (Einschreiben)

1. Brief mit klarer Kündigungserklärung und Kundendaten an Johanna-Hodel-Gasse 1, CH-6005 Luzern senden.
2. Einschreibebeleg aufbewahren; Kündigung ist wirksam bei Zugang.
3. Falls möglich, zusätzlich per E-Mail mit Lesebestätigung versenden.

Umzug

Ein Umzug allein begründet in der Regel kein automatisches Kündigungsrecht. Prüfen Sie die AGB auf spezielle Klauseln. Für einen wirksamen Kündigungsversand gilt das Zugangsprinzip: Die Kündigung muss beim Anbieter eingehen. Empfehlter Nachweis: Meldebestätigung oder neue Adresse als Beleg.

Preiserhöhung

Bei Preiserhöhungen prüft die Vertragsvereinbarung die Widerrufs- oder Sonderkündigungsrechte. Wenn die AGB eine Sonderkündigung bei Preiserhöhung vorsehen, senden Sie die Kündigung innerhalb der dort genannten Frist. Falls die AGB nichts regeln, ist die ordentliche Kündigung möglich; Frist: 1 Monat zum Ende der Zahlungsperiode (Art. 266c OR).

Tod des Abonnenten

Ein Todesfall führt nicht automatisch zur Vertragsauflösung nach dem in unseren Quellen verfügbaren Material. Als Nachweis werden Sterbeurkunden verlangt. Kontaktieren Sie den Support und legen Sie eine Sterbeurkunde vor. Weitere rechtliche Schritte können Nachlassverwaltung oder Erben betreffen.

Legitime Gründe (Nova akzeptiert)

Aus der Recherche geht hervor: Nova erlaubt Rückerstattungen in klar definierten Fällen (z. B. novaapp.ai: Rückerstattung möglich, wenn weniger als 20 Nachrichten gesendet wurden und Antrag innerhalb von 3 Tagen). Für physische Waren bietet nova-schweiz.ch eine vertragliche Rückgabefrist von 30 Tagen. Legitim sind nur die in den AGB genannten Gründe.

Ende einer Mindestlaufzeit

Wenn eine Mindestlaufzeit vereinbart ist, endet der Vertrag nach Ablauf dieser Periode, sofern nicht erneut verlängert. Kündigung zum Vertragsende erfolgt nach den vertraglich vereinbarten Fristen. Fehlt eine Vereinbarung für monatliche Zahlungen, gilt 1 Monat zum Ende der Zahlungsperiode (Art. 266c OR).

Cooling-off / Widerruf

In der Schweiz gibt es kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Onlinekäufe. Ein Widerruf nach europäischem Recht gilt nicht automatisch. Ausnahmen: Haustürgeschäfte und Telefonverkauf unter Art. 40a ff. OR. Nova Schweiz bietet freiwillig eine 30-Tage-Rücksendefrist bei Waren an. Rechtsgrundlage: Obligationsrecht (OR) und Zugangsprinzip für Wirksamkeit der Kündigung.

Vor der Kündigung: verhandeln

In der Recherche wurden keine standardisierten Retention- oder Rabattangebote von Nova dokumentiert. Vorgehen, um Verhandlungschancen zu schaffen: 1) Kontaktieren Sie den Support schriftlich mit Angabe Ihres Kündigungswunsches. 2) Nennen Sie ein konkretes Gegenangebot (z. B. Preisreduktion, Rabatt für Jahreszahlung). 3) Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung des Angebots an. Wenn kein Angebot kommt, kündigen Sie fristgerecht.

Was Ihnen die Kündigung spart

Konkrete jährliche Einsparungen basierend auf recherchierten Preisen:

• SwissNovaChat Full Access: 1 Jahr = 427 CHF. Rechenweg: 427 CHF / Jahr.
• Novawage Premium: 12.40 CHF / Monat pro Mitarbeiter = 12.40 x 12 = 148.80 CHF / Jahr pro Mitarbeiter.
• Novawage Payroll: 9.00 CHF / Monat pro Mitarbeiter = 9.00 x 12 = 108.00 CHF / Jahr pro Mitarbeiter.
• Flora Helvetica App: 12.00 CHF / Monat = 12.00 x 12 = 144.00 CHF / Jahr; Jahresoption 78.00 CHF / Jahr (Äquivalent 6.50 CHF / Monat).

Günstigste Alternative aus der recherchierten Konkurrenz: belisoft CRM 16.90 CHF / Monat = 16.90 x 12 = 202.80 CHF / Jahr. Vergleich: Novawage Premium 12.40 x 12 = 148.80 CHF / Jahr. Ersparnisbeispiel: Wechsel von belisoft zu Novawage Premium spart 202.80 - 148.80 = 54.00 CHF / Jahr pro Mitarbeiter.

Relevante Gesetze

Massgebliche Rechtsquelle: Obligationsrecht (OR). Verbraucherrechtliche Schutzstellen: kein allgemeines Widerrufsrecht in der Schweiz; Art. 266c OR regelt angemessene Kündigungsfristen bei nicht vereinbarten Fristen. Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), z. B. Art. 8 UWG, unwirksam sein.

Beweislast und Zugangsprinzip

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingeht (Zugangsprinzip). Bewährte Beweismittel: Einschreiben mit Rückschein oder E-Mail mit Lesebestätigung. Für strittige Fälle sind kantonale Schlichtungsstellen und Konsumentenorganisationen als nächste Instanz verfügbar.

Eskalation bei Problemen

Schritte zur Eskalation: 1) Schriftliche Beschwerde an Nova mit Frist setzen. 2) Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. SKS, FRC, ACSI) kontaktieren. 3) Für spezielle Branchen: Ombudsstelle (Telekommunikation: Ombudscom). 4) Schlichtungsbehörde des Wohnkantons anrufen. Legale Klage als letzter Schritt.

Zugriff und Daten

Nach der Kündigung prüfen Sie, ob Ihr Konto, Ihre Daten oder Projektdaten weiterhin abrufbar sind. Exportieren Sie wichtige Daten vor dem Kündigungsdatum. Fordern Sie schriftlich Löschung oder Datenexport an, wenn gewünscht.

Letzte Rechnung und Rückerstattung

Für physische Waren: Nova Schweiz gewährt vertraglich 30 Tage Rückgaberecht; Rückerstattungen werden nach Genehmigung innerhalb von 10 Arbeitstagen auf die ursprüngliche Zahlungsart erstattet (Nova Schweiz Rückerstattungsrichtlinie). Für novaapp.ai: Rückerstattung nur möglich, wenn weniger als 20 Nachrichten gesendet wurden und Antrag innerhalb von 3 Tagen gestellt wird (novaapp.ai Rückerstattungsrichtlinie).

Reaktivierung

Wenn Sie später zurückkehren wollen, prüfen Sie die Reaktivierungsbedingungen in Ihrem Konto oder kontaktieren Sie den Support. Bedingungen können je Produkt unterschiedlich sein.

Vor dem Kündigen sammeln Sie alle relevanten Informationen und Belege.

• Sammeln Sie Kundennummer, Vertragsnummer und Rechnungen.
• Erstellen Sie eine Kopie des Kontoverlaufs und speichern Sie Screenshots der Abonnementsseite.
• Senden Sie die Kündigung per E-Mail mit Lesebestätigung und per Einschreiben an Johanna-Hodel-Gasse 1, CH-6005 Luzern.
• Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an und speichern Sie diese.
• Exportieren Sie alle Daten aus dem Dienst vor dem Ablaufdatum.
• Prüfen Sie die letzte Abbuchung und veranlassen Sie bei Bedarf Rückbuchung oder Reklamation.
• Falls Sie eine Rückerstattung beantragen: Begründung, Nachweise (z. B. Anzahl Nachrichten für novaapp.ai) und Fristen (3 Tage) angeben.