Perplexity einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Perplexity ist ein KI-gestütztes Recherche- und Antworttool als Software-as-a-Service. Die Plattform bietet freie Suchfunktionen und kostenpflichtige Pro- und Max-Abonnements, die erweiterten Zugriff auf leistungsfähigere Modelle, Bonus-Credits und höhere Nutzungslimits erlauben.

Anwendungsfälle

Perplexity richtet sich an Nutzer, die schnelle, zitierfähige Antworten, tiefere Recherchefunktionen und hohe Verarbeitungsleistung für Expertenarbeit benötigen. Zielgruppen sind Einzelpersonen, Forschende und Teams.

Unternehmensfakten

Web (Account-Einstellungen)

1. Loggen Sie sich auf der Perplexity-Webseite ein.
2. Öffnen Sie Ihre Account-Einstellungen und den Bereich "Subscription" oder "Billing".
3. Wählen Sie "Cancel subscription" oder ähnliche Option.
4. Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie die Bestätigung als Screenshot oder E-Mail.
5. Wenn keine Bestätigung erscheint, senden Sie eine E-Mail an [email protected] und fordern Sie schriftliche Bestätigung an.

iOS (App Store)

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhones und tippen auf Ihren Namen.
2. Wählen Sie "Abonnements" oder öffnen Sie den App Store und gehen zu "Abonnements".
3. Suchen Sie Perplexity und wählen Sie "Abonnement kündigen" mindestens 24 Stunden vor Ende des aktuellen Zeitraums.
4. Speichern Sie die App-Store-Bestätigung per Screenshot oder E-Mail.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie den Google Play Store und tippen Sie auf Ihr Profil.
2. Gehen Sie zu "Zahlungen und Abonnements" > "Abonnements".
3. Wählen Sie Perplexity und tippen Sie auf "Abonnement kündigen" mindestens 24 Stunden vor Ablauf.
4. Beleg: Play-Store-Bestätigung per E-Mail oder Screenshot.

Telefon

1. Rufen Sie +1 (510) 270-0840 an.
2. Erklären Sie, dass Sie Ihr Perplexity-Abonnement kündigen möchten und nennen Sie Ihre Account-E-Mail.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an.

E-Mail

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung des Abonnements" und Ihrer Account-E-Mail.
2. Geben Sie die gewünschte Kündigungswirkung (sofort oder Ende des Abrechnungszeitraums) an.
3. Speichern Sie die gesendete E-Mail und die Antwort als Nachweis.

Post (eingeschriebener Brief)

1. Verfassen Sie einen eingeschriebenen Brief an: 115 Sansome St. Suite 900, San Francisco, CA 94104, USA.
2. Fügen Sie Ihre Account-E-Mail und Kundendaten bei.
3. Behalten Sie den Einschreibebeleg als Nachweis.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie in ein anderes Land ziehen, regelt das laufende Vertragsverhältnis die Kündigung. Perplexity nennt keine spezielle Kulanzregel für Umzug. Beleg: Meldebescheinigung oder Umzugsnachweis. Gesetzliche Grundlage: Vertragsrecht Obligationenrecht (OR).

Preiserhöhung durch Perplexity

Eine Preiserhöhung erlaubt in der Regel außerordentliche Kündigung, wenn der Vertrag diese Möglichkeit vorsieht. Perplexity listet keine generelle Ausnahmeregel im öffentlichen Material. Beleg: Mitteilung der Preisänderung (E-Mail) als Nachweis. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht - Auslegung des Vertrags.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall endet die Möglichkeit zur Nutzung; Ansprüche und Kündigung richten sich nach den vertraglichen Regelungen und Erben. Beleg: Sterbeurkunde. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht - Erbrechtliche Folgen nach Vertragsregelung.

Legitime Kündigungsgründe, die Perplexity akzeptiert

Perplexity nennt in öffentlich zugänglichen Regeln keine speziellen außerordentlichen Kündigungsgründe. Standardverfahren: Kündigung vor Verlängerungsdatum oder Kontakt mit [email protected]. Beleg: Schriftliche Kommunikation mit Support.

Ablauf der Mindestbindung / Ende der Laufzeit

Perplexity bietet keine Mindestlaufzeit für monatliche oder jährliche Tarife laut Recherche. Kündigen Sie vor dem Erneuerungsdatum, um weitere Gebühren zu vermeiden. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht - Vertragsfreiheit und vertragliche Kündigungsregelungen.

Widerrufsrecht / Cooling-off

Für Schweizer Kunden existiert KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht bei Online-Abos. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur bei Haustürgeschäft und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Perplexity bietet jedoch länderspezifische Ausnahmen: EU/UK/Türkei 14 Tage, Südkorea 7 Tage, andere monatliche Abonnenten 24 Stunden, andere jährliche Abonnenten 72 Stunden - diese Ausnahmen sind in den Perplexity-Bedingungen geregelt. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht (Art. 40a ff. OR) und Vertragsfreiheit.

Vor der Kündigung: verhandeln

Perplexity zeigt keine veröffentlichten Retentionsangebote in den verfügbaren Quellen. Es gibt keine dokumentierten Rabatte oder spezielle Kündigungsangebote. Vorgehen: Kontaktieren Sie [email protected] und fragen explizit nach Angebots- oder Rabattoptionen; verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung bei einem angebotenen Rabatt.

Was Ihnen die Kündigung spart

Konkrete Rechnung zu Perplexity Pro:

Perplexity Pro Monatsabo: CHF 18.00 x 12 = CHF 216.00 pro Jahr.

Perplexity Pro Jahresabo: CHF 180.00 pro Jahr (wenn Sie bereits Jahreszahler sind, prüfen Sie, ob Kündigung vor Ablauf sinnvoll ist).

Perplexity Max Monatsabo: CHF 180.00 x 12 = CHF 2 160.00 pro Jahr.

Vergleich mit der günstigsten Alternative aus der Wettbewerbsliste:

Evoya AI Plattform: CHF 29.00/Monat = CHF 29.00 x 12 = CHF 348.00 pro Jahr.

Beispielersparnis durch Kündigung des Pro-Monatsabos (statt weiterzahlen): CHF 216.00 gespart pro Jahr.

Wenn Sie zu Evoya wechseln würden, zahlen Sie CHF 348.00 pro Jahr, also CHF 132.00 mehr pro Jahr im Vergleich zum Perplexity Pro Monatsabo.

Schweizer Verbraucherrecht

In der Schweiz besteht KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur bei Haustür- und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Kündigungsfristen und automatische Verlängerung sind Vertragsfrage und richten sich nach dem Obligationenrecht (OR).

Missbräuchliche Klauseln und Rechtswege

Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) unwirksam sein. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Klausel missbräuchlich ist, sichern Sie Belege und kontaktieren Sie eine Schlichtungsstelle oder eine Konsumentenschutz-Organisation.

Wo Sie sich beschweren können

Kontaktieren Sie zuerst Perplexity per [email protected]. Falls keine Lösung erfolgt, nutzen Sie Schweizer Anlaufstellen: Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. SKS, FRC, ACSI), kantonale Schlichtungsbehörden oder einschlägige Ombudsstellen. Für Finanz- oder Versicherungsstreitigkeiten existieren spezialisierte Ombudsstellen.

Beweismittel und Belegprinzip

Die Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Für die Schweiz ist der eingeschriebene Brief das übliche Beweismittel. Bewahren Sie E-Mails, Screenshots und Einschreibebelege auf.

Weiterführende Bedingungen finden Sie in den Perplexity-Nutzungsbedingungen: Perplexity Terms of Service.

Zugriff nach Kündigung

Nach der Kündigung haben Sie laut Perplexity weiterhin Zugang zu bezahlten Diensten bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums. Die Zugriffsdauer entspricht dem bezahlten Zeitraum.

Daten, Account-Löschung und Abonnements

Das Löschen des Accounts beendet nicht automatisch ein Abonnement. Kündigen Sie Abonnements separat. Für Kontolöschung schreiben Sie an [email protected] und fordern Sie die Löschung Ihrer Daten an. Bewahren Sie die Bestätigung der Löschung auf.

Endabrechnung und Rückerstattung

Perplexity erklärt, dass Zahlungen für Abonnements nicht erstattbar sind und keine Gutschriften für teilweise genutzte Zeiträume erfolgen. Ausnahmen gelten für bestimmte Länder und Fristen (EU/UK/Türkei 14 Tage, Südkorea 7 Tage, andere monatliche Abonnenten 24 Stunden, andere jährliche Abonnenten 72 Stunden) laut Perplexity-Bedingungen.

Reaktivierung

Wenn Sie später reaktivieren, fallen die dann gültigen Preise an. Prüfen Sie vor der Reaktivierung die aktuellen Preisangaben und Konditionen.

Kurzcheckliste: was jetzt zu tun ist.

• Sichern Sie Ihre Account-E-Mail und Zahlungsnachweise (Screenshots, Rechnungen).
• Kündigen Sie im Account oder per E-Mail an [email protected] vor dem Erneuerungsdatum.
• Wenn über iOS/Android abonniert: separat im App Store / Google Play kündigen.
• Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung an und speichern Sie diese.
• Wenn nötig: Einschreiben an 115 Sansome St. Suite 900, San Francisco, CA 94104 senden und Einschreibebeleg aufbewahren.
• Prüfen Sie, ob Sie Anspruch auf eine der länderspezifischen Rückerstattungsfristen haben.
• Bei Problemen: Beschwerde an Konsumentenschutz-Organisationen oder Schlichtungsstelle richten.