Squarespace einfach kündigen

Wofür ist Squarespace gedacht?

Squarespace ist eine Software-as-a-Service-Plattform zum Erstellen und Hosten von Websites, Online-Shops und Portfolioseiten. Zielgruppe sind Unternehmer, Kreative und Professionals, die ohne technischen Aufwand eine Website mit Hosting, SSL und optionalem E-Commerce betreiben wollen.

Hauptfunktionen

Squarespace bietet responsive Templates, integriertes Hosting, SSL-Zertifikate, Domainverwaltung (Domain inklusive beim ersten Jahr für Jahrespläne, ausgenommen .ch/.swiss), E-Commerce-Funktionen auf Commerce-Plänen und Inhaltsverwaltung. Erweiterte Unternehmensfunktionen sind in Premium-Plänen verfügbar.

Company Facts

Web (Website Billing-Panel)

1. Melden Sie sich unter Ihrem Squarespace-Konto an.
2. Gehen Sie zu Billing > Subscriptions.
3. Wählen Sie das zu kündigende Abonnement aus und klicken Sie auf "Cancel subscription".
4. Wählen Sie "Retain Access" (Nutzung bis Ende der Laufzeit behalten) oder "Get Refund Immediately" (sofortige Rückerstattung, wenn berechtigt).
5. Geben Sie einen Kündigungsgrund ein und bestätigen Sie die Kündigung.

iOS / App Store

1. Wenn das Abo über die Squarespace-App und Apple gekauft wurde, öffnen Sie iOS Einstellungen > Apple-ID > Abonnements.
2. Wählen Sie das Squarespace-Abonnement und klicken Sie auf Kündigen.
3. Apple verwaltet Abrechnung und Rückerstattungen.

Android / Google Play

1. Öffnen Sie Google Play Store > Profil > Zahlungen und Abos > Abos.
2. Wählen Sie Squarespace und klicken Sie auf Kündigen.
3. Google verwaltet Abrechnung und Rückerstattungen.

Kontakt Support (E-Mail / Help Center)

1. Nutzen Sie das Help Center oder schreiben Sie an den Support über das Konto-Hilfemenü.
2. Beschreiben Sie Abo, E-Mail und gewünschte Option (Retain Access oder Refund Request).
3. Bewahren Sie alle E-Mails als Nachweis auf.

Post / Einschreiben

1. Schreiben Sie einen Einschreibe-Brief mit Ihren Kontodaten und Kündigungswunsch an die europäische Adresse: Squarespace Ireland Limited, Squarespace House, Ship Street Great, Dublin 8, Ireland, D08 N12C.
2. Behalten Sie die Einschreibebelege als Nachweis.

Weitere Details zur Kündigung stellt Squarespace im Help Center bereit: Offizielle Kündigungsanleitung.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie ins Ausland ziehen, erlaubt Squarespace in der Regel die Standardkündigung über das Billing-Panel. Legen Sie zur Dokumentation den Nachweis über die Adressänderung als PDF im Support-Fall bei (z. B. Meldebestätigung). Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Vertragspflichten richten sich nach Vertrag).

Preissteigerung

Bei Preiserhöhung finden sich in den AGB Regelungen; Squarespace bietet keine automatisch gewährten Sonderkündigungen in den öffentlich verfügbaren Artikeln. Fordern Sie bei einer relevanten Erhöhung schriftlich die Kündigung an und fügen Sie den Tarifwechselnachweis bei. Anwendbares Recht: Art. 8 UWG bei missbräuchlichen Klauseln.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall senden Sie eine Kopie der Sterbeurkunde an den Support und fordern Abschluss eines Kontos und gegebenenfalls Rückerstattung an. Squarespace akzeptiert legitime Nachweise für Kontoänderungen.

Legitime Gründe, die Squarespace akzeptiert

Die Help-Center-Informationen nennen keine vollständige Liste, aber übliche akzeptierte Beweise sind Zahlungsbelege, Identitätsnachweise und administrative Dokumente. Zurückgehaltene Websitezugänge nach Kündigung können nur durch die Option "Retain Access" verhindert werden.

Ablauf der Mindestlaufzeit / Ende der Verpflichtung

Bei Jahresplänen endet die Verpflichtung nach 12 Monaten. Kündigung vor Verlängerung muss vor dem Erneuerungsdatum erfolgen, da Verlängerungszahlungen nicht erstattungsfähig sind.

Cooling-off / Widerruf

In der Schweiz existiert kein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein 14-Tage-Widerruf gilt nicht zwingend; Squarespace gewährt eine 14-tägige Rückerstattung für Jahresabos nach eigenem Ermessen und laut Refund Policy.

Vor der Kündigung: verhandeln

Squarespace zeigt beim Kündigungsprozess die Option "Retain Access" und ermöglicht in Einzelfällen Rückerstattungsanfragen über das Help Center. Konkrete Rabattangebote oder Retention-Deals sind in den öffentlich verfügbaren Quellen nicht systematisch dokumentiert. Vorgehen: Öffnen Sie das Billing-Panel, wählen Sie Kündigen und wählen Sie "Retain Access" oder beantragen Sie in der Kündigungsnotiz einen Rabatt oder verlängerten Zugang. Als Beleg speichern Sie den Screenshot der Angebotsseite oder E-Mail-Antwort.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechnung und Einsparungsberechnung anhand realer Preise:

• Squarespace Lowest Tier jährlich: 132 CHF pro Jahr. Rechnung: 132 CHF (Jahr) = 132 CHF.
• Squarespace Lowest Tier monatlich: 15 CHF/Monat. Rechnung: 15 CHF x 12 = 180 CHF pro Jahr.
• Squarespace Business jährlich: 240 CHF pro Jahr.
• Squarespace Commerce jährlich: 420 CHF pro Jahr.

Beispiel Einsparung: Wenn Sie vom Monatsplan (15 CHF/Monat) auf das günstigste Alternativangebot Webador jährlich (132 CHF/Jahr) wechseln, rechnen Sie: 15 CHF x 12 = 180 CHF minus 132 CHF = 48 CHF Einsparung pro Jahr.

Günstigste Alternative aus den Recherchedaten: Webador Jahresplan 132 CHF/Jahr. Vergleich: Squarespace Lowest Tier jährlich 132 CHF/Jahr - in diesem Fall ist Preis gleich; Einsparung entsteht nur, wenn Sie monatlich zahlen und auf Jahreszahlung wechseln (180 CHF vs 132 CHF = 48 CHF Sparen).

Schweizer Gesetzeslage

In der Schweiz besteht KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur für Haustürkäufe und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Vertragslaufzeit, Kündigungsfristen und stille Verlängerungen richten sich nach dem Vertrag (Obligationenrecht).

Missbräuchliche Klauseln und Verbraucherrechte

Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) unwirksam sein. Beleghafte Kündigungen erfolgen nach dem Zugangsprinzip: Ihre Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft; das Einschreiben ist das übliche Beweismittel.

Eskalation bei Problemen

Bei Streitfällen kontaktieren Sie zuerst den Support und dokumentieren Sie alle Nachrichten. Falls keine Einigung, wenden Sie sich an Konsumentenschutz-Organisationen wie den Schweizer Konsumentenschutz (SKS), Fédération Romande des Consommateurs (FRC) oder ACSI für Beratung. Kantonale Schlichtungsbehörden oder Ombudsstellen können helfen; spezifische Regulatoren sind für Hosting-Dienste nicht zentral genannt.

Nächste Schritte bei unberechtigten Abbuchungen

Wenn unberechtigte Abbuchungen auftreten, fordern Sie schriftlich Rückerstattung bei Squarespace und reichen eventuell eine Zahlungsrückforderung bei Ihrer Bank ein. In einem Beispiel aus Trustpilot wurde eine Abbuchung von 204 EUR trotz fristgerechter Kündigung gemeldet. Bewahren Sie Kündigungsbelege und Kontoauszüge auf.

Zugang und Website-Daten

Wenn Sie kündigen, prüfen Sie unmittelbar mit der Option "Retain Access", ob Sie die bezahlten Leistungen bis zum Ende der Periode behalten. Bei Jahresabos: ohne Retain Access geht die Seite sofort offline. Exportieren Sie Inhalte vor der Kündigung (Pages, Blog-Beiträge, Produktlisten) über das Squarespace-Export-Tool oder manuell.

Domains, E-Mail und Drittanbieter

Wenn Sie eine Domain über Squarespace verwaltet haben, verbinden oder transferieren Sie die Domain vor Kündigung. Kosten für eine kostenlose Domain im ersten Jahr werden bei Rückerstattung abgezogen. E-Mail-Dienste (z. B. Google Workspace) müssen separat gekündigt oder übernommen werden.

Re-Aktivierung und Wiederherstellung

Legacy-Pläne können nach Kündigung nicht unbedingt reaktiviert werden; laut Support kann ein altes Legacy-Tarif nicht wiederhergestellt werden. Erstellen Sie bei Bedarf ein neues Konto oder wählen Sie einen aktuellen Plan.

Endabrechnung und Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen nach Squarespace-Richtlinie und nur nach deren Ermessen; Jahresabos haben eine 14-tägige Rückerstattungsmöglichkeit laut Support-Artikel. Monatsprodukten werden normalerweise keine Rückerstattungen gewährt. Offizielle Details: Refund Policy.

Schließen Sie die folgenden Schritte ab, um Ihre Kündigung in der Schweiz rechts- und praxisgerecht durchzuführen.

• 1) Login in Ihr Squarespace-Konto und Screenshot der aktuellen Abo-Seite machen.
• 2) Kündigung über Billing-Panel starten und "Retain Access" wählen, falls Sie bis Ende der Laufzeit Zugriff behalten wollen.
• 3) Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen: innerhalb von 14 Tagen nach Jahreskauf im Help Center als Anfrage einreichen.
• 4) Domain übertragen oder extern registrieren, falls .ch/.swiss benötigt werden.
• 5) Alle Support-E-Mails und Kündigungsbestätigungen als PDF speichern.
• 6) Bei nicht autorisierten Abbuchungen: Bank kontaktieren und Rückbuchung prüfen.
• 7) Bei Streit: Konsumentenschutz (SKS, FRC, ACSI) kontaktieren und Einschreiben-Belege bereithalten.