Amazon Prime einfach kündigen

Kurze Beschreibung

Amazon Prime ist ein kostenpflichtiges Bündel aus Versandvorteilen, Video-Streaming, Musik-Streaming, Spiele-Vorteilen und Auswahl an E-Books. In der Schweiz nutzen viele Kundinnen und Kunden Amazon Prime über Amazon.de oder lokale Bezahloptionen.

Wichtige Inhalte und Vorteile

Leistungen umfassen Prime Video, Amazon Music Prime, Prime Gaming und Prime Reading sowie bevorzugten Versand bei teilnehmenden Verkäufern. Für Studierende gibt es reduzierte Preise.

Faktenbox

Web (Amazon-Konto) - Schritt für Schritt

1. Einloggen in Ihr Amazon-Konto (Amazon.de oder .com).
2. Öffnen Sie "Mitgliedschaft und Abonnements" oder "Prime" im Menü.
3. Klicken Sie auf "Mitgliedschaft beenden" oder "Prime-Mitgliedschaft kündigen" und folgen Sie den angezeigten Schritten.
4. Bestätigen Sie die Kündigung; Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Android (Google Play) - Schritt für Schritt

1. Wenn Ihre Prime-Mitgliedschaft über Google Play verwaltet wird, öffnen Sie Google Play > Abonnements.
2. Suchen Sie Amazon Prime und wählen Sie "Abo kündigen".
3. Bestätigen Sie die Kündigung; sichern Sie die Bestätigung von Google Play als Nachweis.

Drittanbieter (z. B. Bundle) - Schritt für Schritt

1. Prüfen Sie, ob Prime über einen anderen Dienstleister abgerechnet wird (z. B. Mobilfunkanbieter, Paketdienst).
2. Kontaktieren Sie diesen Drittanbieter und fordern Sie die Kündigung der mit Prime verbundenen Leistung an.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung vom Drittanbieter an.

Telefon - Schritt für Schritt

1. Rufen Sie die Amazon-Hotline an: 0800 3638469 (Schweiz).
2. Nennen Sie Ihre Kontodaten und erläutern Sie, dass Sie Prime kündigen möchten.
3. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.

Post / Einschreiben - Schritt für Schritt

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit Namen, E-Mail-Adresse und ggf. Kunden-/Bestellnummer.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: Amazon Zentrale, Domagkstraße 28, 80807 München, Deutschland.
3. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Rückschein als Beweis auf.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie ins Ausland ziehen, ist die Vertragsbeendigung durch die vertraglichen AGB geregelt. Wenn Ihre Vertragsbedingungen keine spezielle Regelung enthalten, gilt Art. 266c OR: bei monatlicher Zahlung ist eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende der Zahlungsperiode angemessen. Senden Sie ein eingeschriebenes Kündigungsschreiben und fügen Sie gegebenenfalls Nachweis der Adressänderung bei (z. B. Meldebestätigung).

Preiserhöhung

Bei Änderung der Preise prüfen Sie die Mitteilung von Amazon. Wenn Amazon eine Preiserhöhung ankündigt, ist das Vertragsverhältnis gemäss AGB und OR zu behandeln. Für einen Anspruch auf Sonderkündigung müssen die AGB oder die Änderungsmitteilung von Amazon eine solche Möglichkeit vorsehen. Bewahren Sie die Änderungsmitteilung auf.

Tod des Abonnenten

Beim Tod des Abonnenten kontaktieren Sie den Kundendienst und senden Sie eine Sterbeurkunde oder eine amtliche Bestätigung, um das Konto zu schliessen. Amazon verlangt für Kontoanfragen regelmäßig einen Nachweis; die konkrete Handhabung ist nicht veröffentlicht.

Legitimer Kündigungsgrund (Amazon-Akzeptanz)

Amazon akzeptiert als Legitimation insbesondere Vertragswechsel durch Drittanbieter oder wenn die Mitgliedschaft über einen Drittanbieter läuft. Bei Problemen verlangen Sie Belege (Abonnementbestätigung, Kontoauszug). Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht (Art. 266 ff. OR) für Vertragsfristen und Kündigung.

Ende der Bindungsfrist

Wenn eine Mindestlaufzeit vertraglich vereinbart wurde, endet die Mitgliedschaft zum Ablauf dieser Mindestlaufzeit. Fehlt eine Frist in den AGB, greift Art. 266c OR mit der angemessenen Kündigungsfrist (z. B. 1 Monat bei monatlicher Zahlung).

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ausnahmen wie Haustür- oder Telefonverkäufe (Art. 40a ff. OR) sind möglich. Amazon gewährt in bestimmten Fällen eine Rückerstattung bei Kündigung innerhalb 3 Arbeitstagen nach Anmeldung oder Umwandlung von einer Probephase; Details siehe Rückerstattungsregel unten.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es sind in der Recherche keine spezifischen Rückhaltemassnahmen (Retention-Offerten) von Amazon Prime für Schweizer Kundinnen und Kunden berichtet worden. Wenn Sie behalten werden möchten, fragen Sie beim Anruf an den Kundendienst nach möglichen Angeboten (Rabatte, vergünstigte Laufzeit, Studententarif). Halten Sie Ihre Kontodaten und das gewünschte Zielangebot bereit.

Was Ihnen die Kündigung spart

Berechnung Jahreskosten und Einsparung:

• Prime Monatspreis: CHF 8.90 x 12 = CHF 106.80 pro Jahr.
• Prime Jahrespreis: CHF 84.90 = CHF 84.90 pro Jahr.
• Ersparnis bei Wechsel von Monatszahlung zur Jahreszahlung: CHF 106.80 - CHF 84.90 = CHF 21.90 pro Jahr.
• Prime Student: CHF 4.49 x 12 = CHF 53.88 pro Jahr; Jahrespreis Student CHF 44.90.
• Prime Video (allein): CHF 9.99 x 12 = CHF 119.88 pro Jahr.

Günstigste Alternative unter den Wettbewerbern in der Recherche: yallo TV zu CHF 12.90/Monat = CHF 154.80/Jahr. Beispielrechnung: Wenn Sie Amazon Prime (Jahrespreis CHF 84.90) kündigen und stattdessen yallo TV abschliessen, beträgt die Mehrkosten 154.80 - 84.90 = CHF 69.90 pro Jahr. Wenn Sie Prime monatlich zahlen (CHF 106.80/Jahr), dann spart eine Jahreszahlung von Prime CHF 21.90/Jahr im Vergleich zur Monatszahlung.

Relevantes Schweizer Recht

Für Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen gilt das Obligationenrecht, insbesondere Art. 266 ff. OR und Art. 266c OR (Anwendbarkeit bei fehlenden vertraglichen Fristen). Es gibt in der Schweiz kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos wie in der EU.

Beweissicherung und Eskalation

Das Zugangsprinzip gilt: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft. Als bester Beweis dient das Einschreiben mit Rückschein. Bei Streitigkeiten sind folgende Anlaufstellen möglich: kantonale Schlichtungsbehörden, Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. SKS, FRC, ACSI) oder Zivilgerichte. Bei Telecom-Problemen existiert die Ombudsstelle der Telekommunikation.

Prüfen Sie Bestätigungen

Bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail oder den Rückschein des Einschreibens als Nachweis auf. Notieren Sie Datum und Uhrzeit des Kontakts mit dem Support.

Zugriff auf Inhalte und Daten

Nach Kündigung bleibt der Zugriff auf Prime-Vorteile bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen, sofern Amazon dies in den AGB so regelt. Lade- oder Kaufinhalte in Ihrem Konto bleiben in der Regel erhalten. Prüfen Sie Ihr Amazon-Konto auf offene Bestellungen und Prime-Berechtigungen.

Endabrechnung und Rückerstattung

Rückerstattungen: Wenn Sie innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Anmeldung oder Umwandlung von einer Probephase kündigen, gewährt Amazon eine volle Rückerstattung; Amazon kann jedoch den Wert genutzter Prime-Leistungen innerhalb dieses Zeitraums verrechnen. Wenn seit der letzten Abbuchung keine Prime-Vorteile genutzt wurden, ist unter Umständen eine volle Rückerstattung möglich. Die Bearbeitung dauert üblicherweise 3-5 Arbeitstage.

Wiederaktivierung

Sie können Prime jederzeit erneut abonnieren. Loggen Sie sich ins Konto ein und wählen Sie die gewünschte Mitgliedschaft aus.

Vor der Kündigung prüfen Sie Ihre Abrechnungsweise und sichern Sie Belege.

• Einloggen und prüfen, ob Prime über Amazon.de, Google Play oder Drittanbieter läuft.
• Screenshot der Mitgliedschaftsseite machen (Datum und Uhrzeit sichtbar).
• Kündigung online ausführen oder Einschreiben an die Adresse senden: Amazon Zentrale, Domagkstraße 28, 80807 München, Deutschland.
• Bestätigungs-E-Mail sichern oder Rückschein aufbewahren.
• Bei Rückerstattungswunsch innerhalb 3 Arbeitstagen nach Anmeldung kündigen und Rückerstattung beantragen.
• Wenn Konflikte entstehen: Belege sammeln und Konsumentenschutz kontaktieren.