Paramount Plus einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Paramount Plus ist ein abonnementbasierter Video-on-Demand- und Live-TV-Dienst, der Filme, Serien, Originals und Live-Sport anbietet. In der Schweiz sind verschiedene Abo-Optionen mit Werbung oder ohne Werbung verfügbar.

Hauptfunktionen

Streaming in Full HD und 4K (bei Premium-Tarif), parallele Streams je nach Tarif, Download-Funktion in bestimmten Tarifen, Live-Inhalte und ein Probezeitraum von 7 Tagen.

Unternehmensdaten

Web (Paramount+ Account) - Schritte

1. Öffnen Sie die Kontoseite von Paramount+ auf https://www.paramountplus.com/ch/.
2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Passwort an.
3. Gehen Sie zu "Account" oder "Abo-Verwaltung" und wählen Sie "Cancel Subscription".
4. Bestätigen Sie die Kündigung. Sie erhalten eine Bestätigung auf dem Bildschirm und normalerweise eine E-Mail.

iOS (Apple App Store) - Schritte

1. Öffnen Sie die iOS-Einstellungen > Ihr Konto > Abonnements.
2. Wählen Sie Paramount+ aus der Liste.
3. Tippen Sie auf "Abo kündigen" und bestätigen Sie.
4. Bewahren Sie die Apple-Rechnung als Nachweis auf.

Android (Google Play) - Schritte

1. Öffnen Sie den Google Play Store > Profil > Zahlungen und Abonnements > Abonnements.
2. Wählen Sie Paramount+ und dann "Kündigen".
3. Bestätigung im Play Store beziehungsweise per E-Mail speichern.

Telefon / E-Mail - Hinweise

1. Paramount+ veröffentlicht keine allgemeine Support-Telefonnummer für Kündigungen für die Schweiz. Nutzen Sie die Support-Hilfe online unter https://help.paramountplus.com/s/.
2. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse benötigen, öffnen Sie das Help-Center und verwenden dort das Kontaktformular.

Post (Einschreiben) - Schritte

1. Erstellen Sie ein Schreiben mit Ihrem Namen, E-Mail-Adresse, Abonnementtyp und der eindeutigen Bitte um Kündigung.
2. Unterschreiben Sie das Schreiben und versenden Sie es per Einschreiben an: GROUPE CANAL+ SUISSE, Succursale de Lausanne, rue Marterey 5, Case postale 5561, 1002 Lausanne.
3. Behalten Sie den Einschreibebeleg. Kündigung ist nach dem Zugangsprinzip wirksam, wenn sie beim Anbieter eingeht.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie in ein anderes Land ziehen, überprüfen Sie zuerst Ihre Vertragsbedingungen. Paramount+ verlangt keine automatische Sonderkündigung bei Wohnsitzwechsel in den AGB, daher senden Sie eine Kündigung per Webseite oder Einschreiben und fügen ev. einen Adressnachweis bei, z. B. eine Meldebestätigung.

Anwendbare Rechtsnorm: Obligationenrecht (Art. 266 ff. OR).

Preiserhöhung durch Paramount+

Bei wesentlichen Preisänderungen können Sie als Kunde kündigen. Bewahren Sie die Mitteilung über die Preiserhöhung auf und senden Sie diese mit Ihrer Kündigung als Nachweis. Paramount+ nennt in den Nutzungsbedingungen Rechte bei wesentlichen Leistungsänderungen.

Anwendbare Rechtsnorm: Obligationenrecht (Art. 266c OR für Kündigungsthese bei periodischen Leistungen).

Tod des Abonnenten

Im Todesfall des Kontoinhabers empfiehlt sich eine schriftliche Kündigung durch Erben oder Vollmachtnehmer mit Sterbeurkunde als Nachweis an die Postadresse oder über das Support-Formular. Rechtlich gilt: Verträge können von den Erben geprüft und gekündigt werden.

Anwendbare Rechtsnorm: Obligationenrecht (Art. 266 ff. OR).

Legitime Gründe / Fehlerhafte Leistung

Bei erheblichen Mängeln der Dienstleistung (z. B. unzugängliche Inhalte, dauerhafte technische Ausfälle) fordern Sie eine Fehlerbeschreibung und Logs an und schicken diese an den Support. Paramount+ nennt in den Bedingungen Materialänderungen als mögliche Rückerstattungsgründe.

Anwendbare Rechtsnorm: Obligationenrecht (Gewährleistungspflichten gemäss Art. 197 ff. OR für Mängelrechte).

Ende der Mindestlaufzeit

Bei jährlicher Zahlung endet das Abonnement nach 12 Monaten; eine vorzeitige Rückerstattung ist nicht vorgesehen. Kündigen Sie rechtzeitig vor Ablauf, wenn Sie nicht verlängern möchten.

Anwendbare Rechtsnorm: Obligationenrecht (Art. 266c OR).

Widerrufsrecht / Cooling-off

Für Verbraucher in der Schweiz gibt es kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Das in einigen Quellen beschriebene 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für die Schweiz. Wenn Sie über Apple oder Google abgeschlossen haben, gelten die Rückerstattungsregeln dieser Anbieter.

Anwendbare Rechtsnorm: Schweizer Recht - KEIN allgemeines Widerrufsrecht; Zugangsprinzip und Obligationenrecht gelten.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es sind keine öffentlich berichteten speziellen Retentionsangebote von Paramount+ in der Schweiz dokumentiert. Wenn Sie ein Angebot wünschen, kontaktieren Sie den Support über das Help-Center unter https://help.paramountplus.com/s/ und fragen Sie konkret nach Preisangeboten, Rabatten für Jahresabos oder Sonderkonditionen.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechnung und Einsparung pro Tarif (Jahresvergleich):

• Basis (mit Werbung): CHF 7.90 x 12 = CHF 94.80. Jahresabo: CHF 71.00. Ersparnis bei Zahlung jährlich: CHF 94.80 - CHF 71.00 = CHF 23.80 pro Jahr.
• Standard: CHF 12.00 x 12 = CHF 144.00. Jahresabo: CHF 120.00. Ersparnis: CHF 24.00 pro Jahr.
• Premium: CHF 17.90 x 12 = CHF 214.80. Jahresabo: CHF 161.00. Ersparnis: CHF 53.80 pro Jahr.

Günstigste Alternative aus der Konkurrenz laut Recherche: Galaxus TV CHF 7.00 pro Monat, das entspricht CHF 7.00 x 12 = CHF 84.00 pro Jahr. Vergleich Beispiel: Basis-Jahresabo Paramount+ CHF 71.00 vs Galaxus TV Jahreskosten CHF 84.00. Billigste monatliche Alternative laut Recherche: Galaxus TV CHF 7.00/Monat.

Schweizer Verbraucherschutz und Gesetzesgrundlage

Für Abonnements in der Schweiz gelten das Obligationenrecht (OR) und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Relevante Erwähnungen: Art. 266 ff. OR regelt die Kündigung und Vertragsbeendigung bei Dauerschuldverhältnissen; missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Kündigung, Widerruf und Fristen

Es besteht in der Schweiz kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Die Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingeht (Zugangsprinzip). Bei Streitfällen sind Einschreiben als Beweismittel zu verwenden.

Eskalation und Beschwerdewege

Wenn Paramount+ nicht korrekt reagiert, kontaktieren Sie zuerst das Help-Center: https://help.paramountplus.com/s/. Bei andauernden Problemen wenden Sie sich an kantonale Schlichtungsbehörden oder Konsumentenorganisationen in der Schweiz (z. B. Konsumentenschutz-Organisationen). Für Telekommunikationsfragen ist Ombudscom eine Option.

Zugang und letzte Rechnungen

Nach erfolgreicher Kündigung bleibt Ihr Zugang bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Es gibt in der Regel keine Rückerstattung für bereits bezahlte Zeiträume, ausser bei gesetzlicher Berechtigung oder nach ausdrücklicher Entscheidung des Anbieters.

Daten, Profile und Wiederaktivierung

Wenn Sie Ihr Konto löschen (Account deletion), werden Profile und Präferenzen entfernt. Bei Kündigung bleibt das Konto in vielen Fällen bestehen, bis Sie die Löschung anfordern. Eine erneute Anmeldung und Zahlung reaktiviert das Abonnement.

Belege aufbewahren

Speichern Sie Kündigungsbestätigungen, E-Mails und Einschreibebelege mindestens 12 Monate. Diese Belege sind im Streitfall Ihr Nachweis.

Führen Sie diese Schritte aus, um eine saubere Kündigung sicherzustellen.

• Einloggen und über Paramount+ Konto kündigen.
• Screenshot der Bestätigung und E-Mail-Bestätigung speichern.
• Wenn über Apple oder Google bezahlt: Kündigung auch im App Store / Google Play durchführen.
• Bei Drittanbieter-Abos (z. B. Swisscom) die Kündigung beim Drittanbieter einreichen und Bestätigung aufbewahren.
• Bei Post-Kündigung: Einschreiben an GROUPE CANAL+ SUISSE, Succursale de Lausanne, rue Marterey 5, Case postale 5561, 1002 Lausanne senden und Einschreibebeleg aufbewahren.
• Belege mindestens 12 Monate aufbewahren.