Wow einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Wow ist ein TV-Streaming- und Entertainment-Angebot, das Filme, Serien und optionale Premium-Upgrades anbietet. In der Schweiz werden verschiedene Abo-Modelle mit monatlicher Abrechnung oder vergünstigten 6-/12-Monatsoptionen angeboten.

Wofür eignet sich Wow

Wow eignet sich für Nutzer, die ein flexibles Monatsabo oder rabattierte Mehrmonatsverträge für Filme und Serien wünschen und optional eine Premium-Erweiterung für bessere Bild- und Tonqualität buchen wollen.

Unternehmensfakten

Web (empfohlen)

1. Öffnen Sie die Wow-Website auf Computer, Laptop oder Tablet. Die Website fordert Sie zur Anmeldung im Bereich "Abos & Zahlungen" auf.
2. Melden Sie sich mit Ihrem Wow-Konto an.
3. Wählen Sie unter "Abos verwalten" das Abo, das Sie kündigen möchten.
4. Klicken Sie auf "Abo kündigen" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
5. Speichern Sie die Bestätigungsseite als Screenshot und prüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Kündigungsbestätigung.

iOS (Apple-Abrechnung)

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhones oder iPads.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen > Abonnements.
3. Wählen Sie das Wow-Abo und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Sie erhalten eine Bestätigung von Apple, die als Nachweis dient.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie play.google.com oder die Google Play App.
2. Gehen Sie zu "Abonnements" und wählen Sie das Wow-Abo.
3. Klicken Sie auf "Kündigen", wählen Sie einen Grund und bestätigen Sie.
4. Google sendet eine Bestätigung, die als Nachweis gilt.

Drittanbieter-Abrechnung

1. Wenn Ihr Abo über Telekom, o2 oder Amazon abgerechnet wird, loggen Sie sich in das jeweilige Kundenportal ein.
2. Suchen Sie dort Ihre Abonnements und kündigen Sie direkt im Portal des Providers.
3. Die Kündigungsbestätigung erhalten Sie vom jeweiligen Provider.

E-Mail / Kontaktformular

1. Verfassen Sie eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie das Kontaktformular des Anbieters.
2. Geben Sie Ihre Kundendaten, Vertragskonto und das Datum an, zu dem die Kündigung gelten soll.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und sichern Sie diese.

Post / Einschreiben

1. Formulieren Sie ein Kündigungsschreiben mit Name, Adresse, Kundennummer und dem Wunschdatum der Beendigung.
2. Versenden Sie das Schreiben eingeschrieben an: Trombone sarl (WOW!), Rue Haute 22, 2502 Biel/Bienne, Switzerland.
3. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und die Empfangsbestätigung auf.

Umzug

Wenn der Wohnsitz in ein Gebiet führt, in dem Wow nicht angeboten wird, kann dies ein Kündigungsgrund sein. Legen Sie als Nachweis die Meldebestätigung oder Vertragsunterlagen des neuen Wohnorts vor. Ohne einen vertraglich vereinbarten Sonderkündigungsgrund gilt die normale Kündigung zum Ende des Abrechnungszeitraums.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR)

Preiserhöhung

Falls Wow eine Preiserhöhung ankündigt, prüfen Sie die AGB. Wenn die AGB das Recht zur einseitigen Preisanpassung einräumen, berechtigt dies zur Kündigung, sofern die AGB eine solche Kündigungsoption vorsehen oder die Preiserhöhung als missbräuchlich gilt. Legen Sie die schriftliche Mitteilung über die Preiserhöhung als Nachweis vor.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) und Unlauterer Wettbewerb (UWG) - Art. 8 UWG bei missbräuchlichen Klauseln

Tod des Vertragspartners

Im Todesfall endet das Abo nach den vertraglichen Bedingungen. Reichen Sie eine Sterbeurkunde ein; Rechte und Pflichten werden mit dem Nachlass abgewickelt. Wenn ein Abonnement nicht mehr benötigt wird, kündigt der Erbe oder Nachlassverwalter schriftlich und legt die Sterbeurkunde bei.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR)

Beendigung der Mindestlaufzeit

Rabattierte 6- oder 12-Monatsverträge enden frühestens zum Ende der vereinbarten Mindestlaufzeit. Eine Kündigung vor Ablauf ist möglich, wird aber erst am Ende der Mindestlaufzeit wirksam; verbleibende Zahlungen bleiben geschuldet. Als Nachweis genügt der bestehende Vertrag bzw. die Bestellbestätigung.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR)

Widerrufsrecht / Cooling-off

Für Streaming-Abonnements besteht in der Schweiz kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Einzelne Verkaufssituationen wie Haustürgeschäfte oder Telefonverkauf unterliegen Art. 40a ff. OR. Rückgaberechte für Waren, die über den Wow-Shop (wowme.ch) verkauft wurden, werden in der jeweiligen Widerrufsbelehrung geregelt; dort ist ein 14-tägiges Rückgaberecht für bestimmte Waren dokumentiert. Legen Sie bei Warenrücksendung die Rücksendebestätigung und die Meldung an [email protected] vor.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Art. 40a ff. OR) und Zugangsprinzip für Kündigungen

Vor der Kündigung: verhandeln

Öffnen Sie das Chat- oder Kontaktformular und fordern Sie direkt eine Kostenreduzierung, Downgrade oder Pause an. Öffentlich wurde kein konkretes Retentionsangebot von Wow dokumentiert. Fragen, die Sie stellen sollten: Rabatt für 6 oder 12 Monate, Rabatt für Paketwechsel, zeitlich begrenzte Promotionen. Fordern Sie schriftliche Bestätigung eines Angebots an.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechnung der Jahreskosten aktueller Wow-Pläne:

Filme & Serien Monatsabo: CHF 11.99 x 12 = CHF 143.88 pro Jahr.

Filme & Serien 6-/12-Monats (ermäßigt): CHF 7.99 x 12 = CHF 95.88 pro Jahr (jährlicher Betrag laut Recherche: CHF 95.88).

Premium Upgrade: CHF 6.00 x 12 = CHF 72.00 pro Jahr.

Vergleich mit Konkurrenten:

Teleboy TV: CHF 11.90 x 12 = CHF 142.80 pro Jahr. Einsparung gegenüber Wow Monatsabo: CHF 143.88 - CHF 142.80 = CHF 1.08 pro Jahr.

Zattoo Ultimate: CHF 22.00 x 12 = CHF 264.00 pro Jahr. Zattoo bietet andere Funktionen, ist teurer.

Beispiel-Szenario: Wenn Sie Wow Monatsabo (CHF 11.99) plus Premium (CHF 6.00) kündigen, sparen Sie CHF 215.88 pro Jahr (CHF 143.88 + CHF 72.00 = CHF 215.88). Wenn Sie nur das Premium-Addon kündigen, sparen Sie CHF 72.00 pro Jahr.

Geltendes Schweizer Recht

Verträge mit Wow richten sich in der Schweiz nach dem Obligationenrecht (OR). Das OR regelt Vertragsabschluss, Vertragsänderungen und Kündigung. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt gegen missbräuchliche oder irreführende Klauseln.

Kühlungsrecht und Rücktritt

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ein Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. OR gilt nur für Haustürgeschäfte und Telefonverkauf. Rücksenderechte für Waren im Wow-Webshop sind in der jeweiligen Widerrufsbelehrung geregelt.

Eskalationswege

Wenn Wow nicht reagiert oder eine Kündigung nicht anerkennt, verwenden Sie das Zugangsprinzip: Einschreiben als Nachweis des Zugangs und Fristen. Sie können Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Schweizer Konsumentenschutz) um Rat bitten. Für Telekommunikationsstreitigkeiten ist der Ombudscom eine Anlaufstelle. Kantonale Schlichtungsbehörden können ebenfalls eingeschaltet werden.

Zugangsende und Bestätigung

Nach der Kündigung bleibt der Zugang normalerweise bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung als Screenshot, E-Mail oder Einschreibebeleg auf.

Endabrechnung und Rückerstattung

Wow-Abos sind flexibel und werden in der Regel nicht rückerstattet, außer wenn der Anbieter oder der Shop eine Rückerstattung ausdrücklich gewährt. Bei Rücksendung von Waren aus dem Wow-Webshop: Kontaktieren Sie [email protected] zur Rücksendeorganisation, senden Sie die Ware innerhalb von 7 Tagen nach Widerruf und erwarten Sie eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung bzw. der Rücksendung.

Daten und Reaktivierung

Kontoinformationen bleiben oft erhalten; Sie können das Konto wieder aktivieren, indem Sie sich erneut anmelden und eine Zahlung hinterlegen. Prüfen Sie in Ihren Kontoeinstellungen, welche persönlichen Daten Wow speichert und verlangen Sie ggf. Löschung nach den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Kurze Checkliste für die Kündigung Ihres Wow-Abos in der Schweiz:

• Login im Wow-Konto und Kündigung über "Abos & Zahlungen" durchführen.
• Screenshot der Kündigungsbestätigung und E-Mail-Bestätigung speichern.
• Wenn über Apple/Google/Drittanbieter abgerechnet, separat über den jeweiligen Account kündigen.
• Bei Postkündigung: Einschreiben an Trombone sarl (WOW!), Rue Haute 22, 2502 Biel/Bienne, Switzerland. Einlieferungsbeleg behalten.
• Kontostand und Folgebuchungen in den nächsten 2 Abrechnungsperioden kontrollieren.
• Wenn Sie eine Rückerstattung erwarten (Shop-Ware), [email protected] kontaktieren und Rücksendung innerhalb 7 Tage veranlassen. Rückzahlung innerhalb 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung bzw. Rücksendung.