Résilier Assurpeople.com simplement

Assurpeople.com est une plateforme d'assurance automobile exploitée par LSA Courtage depuis 1970. Spécialisée dans l'assurance des conducteurs non-standard, elle propose des couvertures adaptées aux jeunes conducteurs et aux conducteurs ayant des sinistres antérieurs.

Modèle commercial

LSA Courtage opère via un modèle de courtage en ligne et par téléphone, offrant trois formules principales : Tiers (à partir de 30 €/mois), Tiers Plus (à partir de 45 €/mois) et Tous Risques (à partir de 60 €/mois). Les contrats fonctionnent sur reconduction tacite annuelle, avec facture à chaque renouvellement.

Couvertures et service

Toutes les formules incluent responsabilité civile obligatoire, assistance 0 km et kilométrage illimité. L'entreprise emploie environ 120 salariés et a pour siège social Boulogne Billancourt. Elle est filiale de BlackFin Capital Partners.

Résiliation par email

1. Ouvrez votre messagerie et composez un email adressé à [email protected].
2. Dans le sujet, écrivez : "Demande de résiliation de contrat d'assurance auto" avec votre numéro de contrat.
3. Dans le corps, indiquez votre intention de résilier, votre numéro de contrat, nom complet et date souhaitée d'effet (respecter le préavis de 1 mois minimum après la première année ou 2 mois pour les annuels).
4. Envoyez l'email. Vous recevrez une confirmation immédiate après transmission.
5. Conservez la preuve d'envoi (capture d'écran ou numéro de suivi).

Résiliation par téléphone

1. Appelez le 01 41 03 31 70 du lundi au vendredi entre 08h30 et 19h00, ou samedi entre 09h00 et 19h00.
2. Munissez-vous de votre numéro de contrat et de vos données personnelles.
3. Exposez votre volonté de résilier au conseiller.
4. Le conseiller vous proposera peut-être une offre de rétention (réduction, mois gratuits, etc.) - à vous de refuser ou d'accepter.
5. Demandez un numéro de dossier et une confirmation écrite de la résiliation.
6. Notez la date et le nom du conseiller pour traçabilité.

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédigez une lettre formelle incluant : en-tête avec vos coordonnées, date, numéro de contrat, demande claire de résiliation avec date d'effet souhaitée, respect du délai légal de préavis.
2. Modèle de formule : "Je vous demande par la présente de résilier mon contrat d'assurance auto n° [numéro] au [date : minimum 1 mois après fin de la première année, ou 2 mois pour renouvellement annuel]".
3. Adressez à : LSA Courtage, 153 rue de Guise - CS 60688, 02100 Saint-Quentin.
4. Envoyez en recommandé avec accusé de réception auprès de La Poste.
5. Conservez l'avis de réception : le délai d'effet court à partir de sa date.

Suppression du compte par application mobile

1. Ouvrez l'application Assurpeople.com sur votre téléphone.
2. Accédez aux paramètres du compte (menu utilisateur ou engrenage).
3. Cherchez l'option "Supprimer mon compte" ou "Demande de suppression".
4. Confirmez la suppression - l'app vous demandera de confirmer par email.
5. Accédez à votre email et cliquez le lien de confirmation.
6. Votre compte est supprimé ; complétez par email à [email protected] si besoin de résiliation formelle du contrat d'assurance.

Après la première année : droit commun

Conformément à la loi Hamon (article L113-15-2 du code des assurances), tout contrat d'assurance automobile est résiliable à tout moment après douze mois sans frais ni pénalité. Vous devez respecter un préavis d'un mois à partir de la date de votre demande. Aucun motif n'est nécessaire - la résiliation est de droit. Envoyez email ou courrier recommandé; la résiliation prendra effet 30 jours après réception.

Déménagement

Si vous changez de résidence principale, vous devez informer Assurpeople.com dans un délai d'un mois selon la jurisprudence. Un déménagement constitue un changement de situation assurable et peut justifier une résiliation immédiate si le nouvel endroit modifie le profil de risque ou s'il implique un changement de région tarifaire. Joignez la preuve : attestation de déménagement, facture d'énergie à la nouvelle adresse, ou acte de vente/location.

Augmentation de prime injustifiée

Lorsque Assurpeople.com augmente votre prime sans raison légitime (sinistre, changement d'âge ou de véhicule), vous avez le droit de résilier dans les 30 jours suivant la notification de hausse, sans frais. Conservez la notification d'augmentation et envoyez votre demande de résiliation en lettre recommandée ou email dans le délai. Cela entre en application de votre droit à la continuité de couverture et à la protection contre les augmentations abusives.

Décès de l'assuré

Si l'assuré principal décède, le contrat peut être résilié immédiatement par les héritiers ou ayants droit. Adressez une demande à [email protected] accompagnée d'un acte de décès original ou certifié. Assurpeople.com procédera à la résiliation sans délai et effectuera un remboursement pro-rata des primes versées pour la période non consommée.

Vente ou transfert du véhicule assuré

Si vous vendez le véhicule couvert par le contrat, la résiliation est justifiée et peut intervenir immédiatement. Joignez un document attestant la vente : contrat de vente signé, bordereau de cession, ou certificat d'immatriculation au nom du nouveau propriétaire. Envoyez ces documents à [email protected] pour accélérer le traitement.

Période de rétractation (14 jours après signature en ligne)

Vous avez un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans motif et sans pénalité, si le contrat a été conclu par voie électronique. Cette période de rétractation ne s'applique pas si vous avez signé auprès d'une agence physique. Pour exercer ce droit, exprimez votre volonté par email à [email protected] avant l'expiration du délai. Vous serez remboursé de la totalité de la prime versée.

Motifs légitimes de résiliation infra-annuelle

Au-delà des droits cités, la loi reconnaît plusieurs motifs légitimes permettant une résiliation avant la fin de la première année : perte d'emploi (preuve de radiation du Pôle Emploi ou attestation employeur), retraite (avis d'allocations de retraite), hospitalization longue durée (justificatif médical ou bulletin de sortie). Vous disposez alors de trois mois pour informer Assurpeople.com après le changement de situation. La résiliation prend effet à la fin du mois suivant la demande.

Avant de résilier : négocier avec Assurpeople.com

Avant de franchir le pas, contactez Assurpeople.com au 01 41 03 31 70 ou par email [email protected] et signalez votre intention de partir. Les conseillers proposent fréquemment des offres de rétention : remise de 10 à 20% sur la prime annuelle, mois gratuits (typiquement un à trois mois offerts), passage à une formule inférieure avec prime réduite, ou extension de garanties sans surcoût pendant 6 mois. Ces offres sont rarement mises en avant spontanément; vous devez les demander explicitement en exprimant votre départ probable si aucune amélioration n'intervient.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Les trois formules Assurpeople.com à partir de 2026 coûtent respectivement 30 €/mois (Tiers, soit 360 €/an), 45 €/mois (Tiers Plus, soit 540 €/an) et 60 €/mois (Tous Risques, soit 720 €/an) selon les tarifications bas de gamme publiées. En changeant vers Matmut à 19,98 €/mois (239,76 €/an), vous économiseriez 120,24 € par an sur la formule Tiers. Selfassurance à 20 €/mois (240 €/an) vous ferait économiser 120 € par an. L'olivier Assurance à 19,90 €/mois (238,80 €/an) permet de réduire les frais de 121,20 € annuels si vous aviez la formule Tiers. Sur une formule Tous Risques Assurpeople (720 €/an), passer à Matmut représente une économie potentielle de 480,24 € par an (720 - 239,76 = 480,24 €), toutes les formules de base de concurrents étant nettement moins onéreuses. Cependant, comparez attentivement les garanties : les bas prix peuvent correspondre à des couvertures réduites.

Cadre légal de la résiliation en France

Les contrats d'assurance automobile en France sont régis par plusieurs lois fondamentales protégeant le consommateur. La loi Hamon (2014, articles L113-15-2 du code des assurances) permet la résiliation sans frais ni pénalité à tout moment après la première année. La loi Chatel (2005, articles L215-1 à L215-3 du code de la consommation) oblige Assurpeople.com à vous informer de votre droit à ne pas reconduire entre trois mois et un mois avant la date limite de résiliation; l'oubli de cette notification vous permet de résilier gratuitement à tout moment après reconduction. Depuis le 1er juin 2023, loi n° 2022-1158 (article L215-1-1 du code de la consommation), tout contrat conclu en ligne doit pouvoir être résilié via un bouton "résilier votre contrat" facilement accessible et direct; cette obligation s'étend aux assurances (article L113-14 du code des assurances). Vous bénéficiez aussi d'un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat à distance sans motif ni pénalité (article L221-18 du code de la consommation).

Recours et escalade en cas de litige

Si Assurpeople.com refuse votre demande de résiliation ou ne respecte pas les délais légaux, plusieurs recours vous sont ouverts. D'abord, signalez le problème via SignalConso (plateforme gouvernementale de la DGCCRF) : votre signalement alimentera les statistiques d'abus. Ensuite, engagez une médiation gratuite et obligatoire : Assurpeople.com doit vous indiquer son médiateur certifié (généralement un organisme tiers neutre); la médiation peut résoudre le litige sans frais pour vous dans un délai de 90 jours. En dernier recours, saisissez le conciliateur de justice de votre arrondissement (gratuit, jugement par ordonnance) ou le juge des contentieux de la protection pour tout préjudice supérieur au seuil du conciliateur (4 000 € en 2026).

Accès à votre compte et données

Une fois la résiliation effective, votre accès à l'application et à l'espace client d'Assurpeople.com peut être fermé ou limité. Téléchargez sans délai tous les documents utiles : attestations d'assurance antérieures (utiles pour prouver votre historique auprès d'une nouvelle assurance), relevé d'informations (sinistres, bonus/malus), factures et avenants de contrat. Assurpeople.com doit conserver vos données 6 ans conformément à la réglementation de l'assurance; vous pouvez demander une copie via [email protected] même après résiliation.

Facturation et remboursement final

Votre dernier bulletin de paie indiquera la date d'arrêt et le montant au prorata de la période couverte. Si vous avez payé d'avance une prime annuelle et que vous résiliez avant 12 mois, vous avez droit au remboursement de la partie non consommée. Le remboursement intervient sous 15 à 30 jours par virement bancaire sur le compte que vous aviez fourni. Vérifiez votre compte bancaire après cette période; en cas d'absence de crédit, contactez le service financier d'Assurpeople.com. Aucune assurance ne doit rester sans couverture : le jour même de la fin de votre contrat Assurpeople.com, vous devez être couvert par une nouvelle assurance sinon votre circulation routière devient illégale.

Réactivation (si vous changez d'avis)

Si vous vous rétractez avant l'expiration du délai légal de 14 jours, vous pouvez demander la réactivation en contactant immédiatement [email protected]. Au-delà, une nouvelle souscription sera nécessaire, avec nouveau questionnaire et tarification. Les assureurs réactivent rarement sans frais; préférez anticiper votre décision.

Avant de résilier, vérifiez que vous avez une nouvelle assurance auto en attente d'activation (aucune interruption de couverture autorisée en France). Voici la marche à suivre pour sécuriser votre résiliation :

• Vérifiez votre date d'engagement minimum (1 an pour Assurpeople.com) - résiliation possible seulement après ou avec motif légitime.
• Consultez votre dernier avis d'échéance ou contrat pour confirmer votre numéro de contrat.
• Notifiez au moins 1 mois avant la date d'effet souhaitée (2 mois si renouvellement annuel en cours).
• Choisissez votre canal : email (plus rapide) ou courrier recommandé (preuve officielle).
• Envoyez votre demande et conservez une capture d'écran ou l'AR postal comme preuve.
• Attendez confirmation écrite d'Assurpeople.com dans les 5 à 10 jours.
• Téléchargez tous vos documents (attestations, relevé sinistres) avant fermeture du compte.
• Vérifiez le remboursement de prime non consommée (15-30 jours après effet).
• Contrôlez que votre nouvelle assurance est effective avant la fin de l'ancienne.
• Signalez tout dysfonctionnement à SignalConso ou votre médiateur.