Résilier Solly Azar (ex Peyrac Assurances) simplement

Solly Azar, anciennement connue sous le nom de Peyrac Assurances, est une filiale du groupe Verspieren spécialisée dans l'assurance automobile, moto, habitation et santé pour les particuliers et professionnels en France. Fondée en 1977 et basée à Paris, l'entreprise emploie environ 300 collaborateurs et génère 50,45 millions USD de chiffre d'affaires annuel. Le groupe opère via un réseau de 400 courtiers indépendants et propose des formules d'assurance adaptées à différents besoins et budgets.

Gamme de produits et tarifs

Solly Azar propose une large gamme d'assurances auto, moto, habitation et santé avec des tarifs adaptés à chaque profil. Pour l'assurance moto, les formules commencent à 11 euros par mois (132 euros annuels pour la Formule 1) et atteignent 16 euros par mois (192 euros annuels pour la Formule 3). L'assurance habitation est proposée à partir de 9 euros par mois (108 euros annuels). Les garanties santé/mutuelle commencent à 28 euros par mois (336 euros annuels). Les contrats animaux (chien et chat) varient de 11 à 15 euros mensuels.

Réseau et points forts

Le groupe Solly Azar s'appuie sur 400 courtiers indépendants pour proposer une couverture nationale. Cette approche décentralisée permet aux clients de bénéficier d'un accompagnement personnalisé via des conseillers locaux tout en restant connectés aux services du groupe. Le CEO Philippe Saby dirige l'entreprise depuis son siège parisien rue de la Victoire.

Résiliation par téléphone

1. Composez le numéro de support 01 80 05 5000 (appel non surtaxé)
2. Vérifiez vos horaires de disponibilité: lundi au vendredi, 9h à 12h et 13h30 à 18h
3. Préparez votre numéro de contrat ou vos identifiants
4. Demandez explicitement la résiliation à l'agent
5. Demandez un numéro de dossier et une date d'effet de résiliation
6. Notez les références de l'appel pour votre dossier

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédigez une lettre simple mentionnant votre demande de résiliation
2. Incluez votre numéro de contrat et vos coordonnées complètes
3. Adressez le courrier à: Peyrac Assurances, 65/67 Rue de la Victoire, 75009 Paris
4. Envoyez en recommandé avec accusé de réception
5. Conservez l'accusé de réception comme preuve
6. Attendez une confirmation écrite de la résiliation

Résiliation par e-mail

1. Envoyez un message à [email protected] avec l'objet « Demande de résiliation de contrat »
2. Mentionnez votre numéro de contrat et vos données d'identification
3. Exprimez clairement votre intention de résilier
4. Demandez une confirmation de réception
5. Complétez par un courrier recommandé pour engagement légal
6. Conservez les copies numériques des échanges

Résiliation en ligne

1. Visitez votre espace client sur le site Solly Azar
2. Authentifiez-vous avec vos identifiants
3. Localisez la rubrique « Gérer mon contrat » ou « Résilier »
4. Sélectionnez le contrat à annuler
5. Suivez le processus de résiliation guidé
6. Imprimez ou téléchargez la confirmation

Droit de rétractation (14 jours)

Tout contrat d'assurance souscrit à distance ou hors établissement bénéficie automatiquement d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat. Ce droit s'applique notamment aux contrats souscrits en ligne. Vous pouvez exercer ce droit sans frais ni pénalité en contactant Solly Azar par courrier recommandé à Peyrac Assurances, 65/67 Rue de la Victoire, 75009 Paris ou par e-mail à [email protected]. Fondement légal: article L221-18 du code de la consommation.

Résiliation après la première année (Loi Hamon)

Pour les contrats d'assurance automobile, moto, habitation et assurances affinitaires, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment après la première année sans justifier de motif, sans frais ni pénalité. Il suffit d'adresser une demande écrite à Solly Azar au moins 30 jours avant la date d'échéance souhaitée. La loi Hamon garantit une résiliation gratuite à condition de respecter le préavis. Fondement légal: article L113-15-2 du code des assurances.

Changement de situation personnelle

En cas de déménagement, mariage, divorce, changement d'activité professionnelle ou modification significative de votre situation, vous disposez d'un droit de résiliation spécifique. Le code de la consommation impose aux assureurs d'informer clairement les consommateurs de ces possibilités. Vous devez présenter une preuve du changement (certificat de mariage, contrat de location, etc.) et adresser la demande dans le mois suivant le changement. Fondement légal: articles L215-1 à L215-3 du code de la consommation (Loi Chatel).

Résiliation pour non-respect des obligations légales

Solly Azar est tenue de vous informer de l'existence du droit de résiliation entre 3 mois et 1 mois avant la date d'échéance annuelle (tacite reconduction). Si cette notification n'est pas respectée, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction. Demandez explicitement à l'assureur de documenter cette absence de notification pour valider ce motif de résiliation sans frais. Fondement légal: articles L215-1 et L215-2 du code de la consommation.

Décès de l'assuré

En cas de décès du titulaire du contrat, les héritiers ou représentants légaux peuvent résilier le contrat à tout moment sans frais ni délai de préavis. Un certificat de décès et un mandat de succession suffisent à justifier cette demande. Adressez le courrier recommandé à Peyrac Assurances avec ces documents en pièce jointe. L'assurance devient caduc au décès et les primes versées au-delà de cette date doivent être remboursées.

Résiliation pour majoration abusive

Si Solly Azar augmente vos primes sans justification ou majore significativement votre cotisation, vous pouvez contester cette augmentation. Si l'assureur ne justifie pas l'augmentation, vous pouvez demander la résiliation sans préavis et sans frais. La demande doit être adressée dans les 30 jours suivant la notification d'augmentation.

Avant de résilier: négocier avec Solly Azar

Avant d'annuler votre contrat, il est possible de négocier une meilleure offre directement avec l'équipe de Solly Azar. Contactez le service client au 01 80 05 5000 (lundi-vendredi, 9h-12h et 13h30-18h) et mentionnez votre intention de résilier en raison du coût. Les agents commerciaux disposent souvent d'une marge pour proposer des remises, des réductions de cotisation ou des aménagements de couverture. Selon votre ancienneté et votre profil, Solly Azar peut offrir une baisse de 5 à 15% de la prime annuelle pour conserver le client. Demandez explicitement une offre commerciale avant de procéder à la résiliation.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Prenons l'exemple d'une assurance moto Formule 2 à 13 euros par mois chez Solly Azar: 13 € x 12 = 156 € par an. En passant à Direct Assurance, vous payez 10 euros mensuels (120 € annuels), soit une économie de 36 € par an. Pour une assurance habitation à 9 € par mois (108 € annuels) chez Solly Azar, L'Olivier Assurance propose 12 € par mois (144 € annuels), ce qui représente un surcoût de 36 € par an. Le meilleur tarif pour une couverture moto provient de Direct Assurance (10 € par mois, 120 € annuels), offrant une économie de 36 € annuels par rapport à Solly Azar. Pour maximiser vos économies, comparez systématiquement les trois offres principales avant de valider une résiliation.

Droits du consommateur en assurance

En France, l'assurance est strictement réglementée par le code de la consommation et le code des assurances, supervisés par l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution). Tout assureur doit vous fournir des informations claires et complètes sur les conditions de résiliation avant signature. Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat à distance, d'un droit de résiliation gratuit après 1 an pour auto-moto-habitation (Loi Hamon 2014), et d'un droit de résiliation infra-annuelle sans frais pour les mutuelles de santé (depuis décembre 2020). Solly Azar est tenue de respecter ces droits et de documenter vos demandes.

Escalade et recours

En cas de problème lors de votre résiliation, vous disposez de plusieurs recours. D'abord, adressez une plainte formelle auprès du service client de Solly Azar par courrier recommandé à [email protected]. Si Solly Azar ne répond pas dans les 30 jours ou rejette votre demande illégalement, signalez le dossier via SignalConso (www.signal.conso.gouv.fr), qui transmet votre plainte à la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes). Vous pouvez également saisir un médiateur de la consommation (Solly Azar doit indiquer son médiateur dans ses conditions générales). En dernier recours, vous pouvez engager une action devant le juge des contentieux de la protection (juridiction de proximité ou tribunal judiciaire selon le montant).

Accès aux données personnelles

Suite à votre résiliation, vous conservez le droit d'accéder à vos données personnelles pendant au moins 2 ans. Vous pouvez demander une copie de votre historique de contrat et des sinistres déclarés en contactant Solly Azar par courrier ou e-mail ([email protected]). Ces données demeurent votre propriété. Solly Azar doit conserver certaines informations à titre légal (notamment pour l'historique de sinistralité en cas de litige futur), mais doit supprimer les données commerciales selon votre demande.

Remboursement des cotisations restantes

Si vous avez versé des cotisations d'avance pour une période non consommée (par exemple, une prime trimestrielle et vous résiliez 20 jours après), Solly Azar doit rembourser le prorata non utilisé. Le remboursement intervient généralement dans les 30 jours suivant la date effective de résiliation. Vérifiez le montant attendu et relancez l'assureur par courrier recommandé si le remboursement tarde au-delà de 45 jours.

Documentation et preuves d'assurance antérieures

Conservez tous les documents relatifs à votre contrat Solly Azar: attestations d'assurance, avis d'échéance, correspondances. Ces documents justifient l'ancienneté de couverture pour votre prochain assureur (continuité) et établissent votre historique de sinistralité. Demandez une attestation de résiliation signée et datée auprès de Solly Azar immédiatement après la fin du contrat.

Avant de finaliser votre départ, vérifiez chaque point pour éviter toute interruption de couverture ou facturation ultérieure. Cette liste garantit une transition en douceur vers un nouvel assureur.

• Collectez votre numéro de contrat Solly Azar et tous les identifiants
• Recevez une cotation de votre nouvel assureur avec date de prise d'effet
• Envoyez la demande de résiliation au moins 30 jours avant la fin souhaitée
• Conservez la preuve d'envoi (accusé recommandé ou numéro de dossier téléphone)
• Vérifiez la date effective de résiliation avec Solly Azar par retour de courrier
• Confirmez avec votre nouvel assureur l'activation du contrat
• Vérifiez l'absence de facturation après la date d'arrêt annoncée
• Demandez le remboursement du prorata (si applicable) dans les 60 jours
• Archivez tous les documents pendant 2 ans minimum
• Mettez à jour vos preuves d'assurance auprès de vos tiers (banque, employeur, etc.)