Résilier Speedy simplement

Speedy EOOD est une filiale internationale de Geopost, fondée en 1998. Basée à Sofia en Bulgarie avec environ 4000 employés, l'entreprise opère dans le secteur des services de transport et de logistique auprès des particuliers et des entreprises. En France, Speedy propose des services de transport de colis et de courrier, notamment dans le secteur de l'assurance automobile et des services connexes.

Principaux services

Speedy offre des solutions de transport et de logistique adaptées aux besoins des petites et moyennes entreprises, des freelances et des consultants. L'entreprise gère également des services numériques liés à la gestion financière et aux paiements en ligne.

Présence en France

La société opère en France sous le nom de SPEEDY France S.A.S, immatriculée à Nanterre. Elle dispose d'un centre de contact client centralisé et propose plusieurs canaux de communication : téléphone au 01.41.20.38.76 (lundi-vendredi, 9h-17h), résiliation en ligne sur le site officiel, ou par courrier à l'adresse mentionnée.

Speedy propose plusieurs canaux de résiliation. Le tableau ci-dessous résume chaque méthode, son délai estimé, et le niveau de difficulté.

Résiliation en ligne (méthode recommandée)

1. Connectez-vous à votre compte Speedy sur le site officiel (https://www.speedy.fr).
2. Naviguez vers la section "Mon compte" ou "Mes abonnements".
3. Cliquez sur "Résilier mon contrat" ou "Demander une résiliation".
4. Lisez les conditions et confirmez votre volonté de résilier.
5. Soumettez le formulaire. Vous recevrez une confirmation par e-mail mentionnant la date d'effectivité (fin de la période en cours).
6. Conservez cet e-mail comme preuve.

Résiliation par téléphone

1. Appelez le 01.41.20.38.76, du lundi au vendredi, 9h-17h.
2. Préparez votre numéro de contrat ou identifiant client.
3. Expliquez à l'agent que vous souhaitez résilier votre contrat.
4. L'agent confirmera les détails et enregistrera la demande.
5. Demandez un e-mail de confirmation avec la date d'effectivité.
6. Conservez le numéro de dossier communiqué, s'il y a lieu.

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédigez une lettre exprimant clairement votre volonté de résilier votre contrat Speedy.
2. Incluez votre numéro de client, vos nom et prénom, et la date souhaitée de résiliation.
3. Adressez-la à : Speedy - Service Client - A 1100 - 62066 Arras Cedex 9.
4. Envoyez-la en lettre recommandée avec accusé de réception.
5. Conservez l'accusé de réception et une copie de votre lettre.
6. Speedy confirmera la résiliation selon les délais de traitement (généralement 5-7 jours ouvrables après réception).

Résiliation depuis l'étranger

1. Appelez le (+33) 328 25 71 71, du lundi au samedi, 9h-18h (heure de Paris).
2. Cette ligne alternative accommode les appels internationaux.
3. Suivez la même procédure que par téléphone standard.
4. Demandez une confirmation écrite par e-mail après votre appel.

Droit de rétractation (14 jours - contrats à distance)

Si vous avez conclu un contrat avec Speedy par voie électronique (en ligne), vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat. Cela s'applique aux services entièrement numériques, sauf si le service a déjà été exécuté intégralement avec votre accord exprès avant l'expiration du délai. Preuve requise : Votre confirmation de commande ou d'inscription. Loi applicable : Articles L221-18 et L221-28 du Code de la consommation.

Résiliation après la première année (Loi Hamon)

Vous pouvez résilier votre contrat d'assurance automobile à tout moment après la première année d'engagement, sans frais ni pénalité. La résiliation prend effet à la date anniversaire du contrat ou à la fin de la période en cours. Preuve requise : Numéro de contrat, date d'signature originale. Loi applicable : Article L113-15-2 du Code des assurances.

Résiliation pour motif légitime (changement de situation)

Speedy doit accepter votre résiliation sans frais si vous démontrez un changement de situation :

• Déménagement vers une région non couverte par Speedy.
• Vente ou destruction du véhicule assuré.
• Changement d'emploi affectant vos besoins de transport.
• Décès du titulaire du contrat (dans ce cas, les héritiers doivent notifier Speedy avec certificat de décès).

Preuve requise : Justificatif du changement (facture de démènagement, acte de vente du véhicule, attestation d'employeur, certificat de décès). Loi applicable : Loi Chatel (Articles L215-1 à L215-3 du Code de la consommation).

Non-respect de la loi Chatel (notification défaillante)

Si Speedy n'a pas vous informer de la faculté de ne pas reconduire son contrat entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction du contrat. Preuve requise : Copie du dernier courrier reçu de Speedy (ou absence attestée de courrier), date de renouvellement automatique. Loi applicable : Articles L215-1 à L215-3 du Code de la consommation.

Résiliation avant la première année (sans motif légitime)

Avant la fin de la première année, vous pouvez résilier en invoquant un motif légitime (changement professionnel, déménagement, changement personnel). Sans motif accepté, Speedy peut appliquer les pénalités prévues au contrat (non mentionnées publiquement). Préavis : 14 jours. Preuve requise : Justificatif du motif légitime.

Avant de résilier : négocier avec Speedy

Speedy ne publie pas de liste officielle d'offres de rétention. Cependant, avant de résilier, vous pouvez contacter le service client pour explorer les options suivantes :

• Réduction tarifaire temporaire : Demandez une baisse de vos cotisations pour 3 à 6 mois.
• Extension de garanties : Certains contrats permettent l'ajout de garanties supplémentaires sans surcoût initial.
• Changement de formule : Négociez un passage à une formule moins chère adaptée à votre situation actuelle.
• Remise de fidélité : Si vous êtes client depuis plus de 1 ans, demandez explicitement une remise de fidélité.

Pour entamer cette négociation, appelez le 01.41.20.38.76 (lundi-vendredi, 9h-17h) et demandez à parler à un agent spécialisé en rétention. Soyez direct : dites que vous envisagez de résilier et demandez ce que Speedy peut proposer pour vous conserver.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Speedy ne publie pas ses tarifs mensuels exactement, mais d'après les données disponibles, un contrat d'assurance automobile standard chez Speedy coûte environ 45 € à 60 € par mois, soit 540 € à 720 € annuels. En comparaison, voici le coût chez les principaux concurrents en France en 2026 :

• Direct Assurance : 40 € /mois = 480 € /an. Économie vs Speedy : 60 € à 240 € /an.
• Leocare : 45 € /mois = 540 € /an. Économie vs Speedy : 0 € à 180 € /an (même tarif ou moins cher).
• Covéa (GMF, MAAF, MMA) : 50 € /mois = 600 € /an. Économie vs Speedy : Potentiellement nulle ou surcoût de 60 € à 120 € /an.
• MAIF : 48 € /mois = 576 € /an. Économie vs Speedy : 0 € à 144 € /an.
• Allianz : 55 € /mois = 660 € /an. Économie vs Speedy : Potentiellement négatif (surcoût 0 € à 180 € /an).

Si vous quittez Speedy au tarif moyen de 600 € /an pour Direct Assurance à 480 € /an, vous économisez 120 € par an. Sur 5 ans sans reconduction chez Direct Assurance, cette économie atteint 600 €.

Cadre légal français

En tant que consommateur résiliant Speedy en France, vous êtes protégé par le Code de la consommation et, pour l'assurance automobile, par le Code des assurances. L'autorité compétente est la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

Droits clés du consommateur

• Résiliation en 3 clics : Depuis le 1er juin 2023 (article L215-1-1 du Code de la consommation et article L113-14 du Code des assurances), tout contrat conclu par voie électronique doit pouvoir être résilié en ligne via une fonctionnalité facilement accessible intitulée "résilier votre contrat".
• Droit de rétractation : 14 jours pour tout achat à distance (article L221-18 du Code de la consommation), avec remboursement intégral dans les 14 jours suivant la rétractation.
• Loi Hamon : Résiliation sans frais après 1 an pour les assurances automobile (article L113-15-2 du Code des assurances).
• Loi Chatel : Information obligatoire de la faculté de ne pas reconduire entre 3 mois et 1 mois avant la date limite (articles L215-1 à L215-3 du Code de la consommation).

Comment escalader un litige

Si Speedy ne traite pas correctement votre demande de résiliation, suivez ces étapes :

1. Preuve écrite : Conservez tous les e-mails, accusés de réception, et notes de conversation.
2. Demande formelle : Envoyez un courrier recommandé à Speedy récapitulant le problème et donnant un délai de 15 jours pour répondre.
3. Signalement auprès de SignalConso : Déposez un signalement sur SignalConso de la DGCCRF (gratuit, traçable).
4. Médiation de la consommation : Speedy doit vous indiquer son médiateur de la consommation. Vous pouvez saisir ce dernier gratuitement pour trouver un arrangement amiable.
5. Juge des contentieux de la protection : Si la médiation échoue, saisissez le juge pour litiges inférieurs à 5000 € (gratuit).

Références officielles

Pour consulter les mentions légales de Speedy et ses coordonnées officielles : Mentions légales Speedy.

Vérification de l'effectivité

Une fois votre résiliation acceptée, Speedy la rendra effective à la fin de la période contractuelle en cours. Vous recevrez un e-mail ou un courrier confirmant la date précise de fin de couverture (généralement mentionnée comme "date de dernière couverture" ou "date de fin de contrat"). Vérifiez cette date immédiatement. Si elle ne correspond pas à votre attente, contactez Speedy dans les 3 jours pour corriger.

Nouvelle assurance automobile

Avant la date de fin de votre couverture Speedy, souscrivez une nouvelle assurance automobile auprès d'un autre assureur. Ne laissez pas de délai découvert : en France, circuler sans assurance auto est illégal. La plupart des assureurs permettent une prise d'effet immédiate ou dans les 24 heures.

Remboursements et crédits

Si vous avez versé une avance ou un dépôt de garantie auprès de Speedy, vous avez droit à un remboursement. Les remboursements interviennent dans les 14 jours suivant la fin effective du contrat. Vérifiez votre relevé bancaire. Si vous ne recevez pas le remboursement après 21 jours, envoyez une demande écrite par courrier recommandé.

Données personnelles et accès

Speedy conserve vos données personnelles selon les durées légales. Si vous souhaitez faire valoir vos droits RGPD (accès, rectification, suppression), envoyez une demande écrite à l'adresse de SPEEDY France S.A.S à Nanterre. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.

Factures et archivage

Accédez à votre compte Speedy pour télécharger et archiver toutes vos factures avant la clôture. Après la résiliation, l'accès à l'espace client peut être supprimé. Conservez ces justificatifs pour vos dossiers fiscaux et assurantiels pendant au moins 5 ans.

Avant de résilier Speedy, assurez-vous de ne rien oublier. Utilisez cette liste de contrôle pour organiser votre démarche.

• Rassemblez votre numéro de contrat Speedy et vos identifiants de connexion.
• Notez la date actuelle et calculez la date de fin de période (généralement 1 mois ou 1 an après la signature).
• Consultez votre dernier relevé Speedy pour vérifier les montants payés et les crédits potentiels.
• Comparez au moins 3 assureurs concurrents (Direct Assurance, Leocare, MAIF) avant de résilier.
• Appelez ou connectez-vous pour demander une offre de rétention à Speedy (réduction possible de 10-20%).
• Choisissez votre canal de résiliation : en ligne (le plus rapide) ou courrier recommandé (meilleure preuve).
• Soumettez votre demande de résiliation et conservez la preuve immédiatement.
• Attendez la confirmation écrite de Speedy mentionnant la date d'effectivité.
• Avant cette date, souscrivez une nouvelle assurance auto chez un autre fournisseur (sans interruption de couverture).
• Vérifiez le remboursement de Speedy sur votre compte bancaire dans les 21 jours suivant la fin du contrat.
• Téléchargez et archivez toutes vos factures Speedy.
• Si un problème survient, contactez SignalConso ou la médiation de la consommation.