Résilier Régime Box simplement

Présentation générale

Régime Box est un service français de livraison de repas préparés conçu pour faciliter la perte de poids. Opérée par COMME J'AIME depuis Levallois-Perret, la plateforme propose des programmes de régime alimentaire allant de 1 semaine à 8 mois, avec 4 repas par jour livrés directement chez vous. Les formules s'adaptent à vos objectifs de perte de poids, du test d'une semaine aux programmes longs et progressifs.

Modèle tarifaire et engagement

Régime Box fonctionne sur la base d'un abonnement à reconduction tacite. Chaque mois, votre abonnement se renouvelle automatiquement sauf résiliation. Les tarifs débutent à 139 € pour l'essai d'une semaine et diminuent au fur et à mesure de l'engagement : de 398 € par mois pour une perte de 1-3 kg à 278 € par mois pour un programme de 8 mois (16 kg et plus). La livraison gratuite est incluse dans tous les forfaits.

Note client et taux de satisfaction

Régime Box affiche une note de 3.7 sur 5 sur Trustpilot, basée sur 697 avis. Les utilisateurs rapportent des résultats positifs en termes de perte de poids (certains citant -3 kg en 3 semaines), bien que d'autres relèvent des frustrations concernant la flexibilité des choix de repas et les erreurs de facturation.

Comparaison des canaux de résiliation

Résiliation par téléphone

1. Composez le 03.66.06.01.97 (du lundi au vendredi, 9h-19h).
2. Communiquez votre numéro de client et votre adresse email associée au compte.
3. Informez le conseiller de votre volonté de résilier votre abonnement.
4. Demandez la date exacte du dernier colis et si des remboursements s'appliquent.
5. Demandez une confirmation écrite par email pour archiver votre dossier.

Cette méthode est la plus rapide : la résiliation est immédiate après validation du conseiller. Aucun délai supplémentaire n'est appliqué, bien que le préavis de 5 jours avant l'expédition du prochain colis doive être respecté pour éviter une facturation supplémentaire.

Résiliation par email

1. Rédigez un email clair à [email protected].
2. Indiquez votre numéro de client, votre nom complet et la date d'inscription.
3. Demandez explicitement la résiliation immédiate de votre abonnement.
4. Mentionnez votre volonté de respecter le délai de 5 jours ou demandez comment procéder en fonction de la date du prochain colis.
5. Conservez une copie de votre email comme preuve.

Régime Box confirme généralement par retour email dans les 24-48 heures. La résiliation devient effective à réception de votre demande, mais l'absence de colis suivant dépend du respect du délai de préavis.

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédiger une lettre datée et signée contenant : votre nom, prénom, numéro de client, adresse email et demande de résiliation.
2. Adresser la lettre en recommandé avec accusé de réception à : Régime Box, 30 rue Horace, 59650 Villeneuve d'Ascq, FRANCE.
3. Conserver l'accusé de réception pendant au moins 6 mois.
4. Vérifier 7-10 jours après envoi que le dernier colis n'a pas été expédié après la date limite.

Le courrier recommandé offre une preuve légale indiscutable de résiliation. Régime Box la traite à réception, mais le délai de 5 jours avant le prochain colis doit être respecté. Envoyez votre courrier au moins 6-7 jours avant la date prévue de votre prochain colis.

Résiliation en ligne (si disponible sur votre compte)

1. Connectez-vous à votre espace client sur regimebox.fr.
2. Recherchez un onglet « Gérer mon abonnement » ou « Résilier ».
3. Suivez les étapes de confirmation de résiliation.
4. Validez votre demande et imprimez/sauvegardez la confirmation.

Si un formulaire de résiliation en ligne est disponible, c'est la méthode la plus conforme à la loi française (art. L215-1-1 du code de la consommation, applicable depuis juin 2023). Elle garantit une résiliation en 3 clics sans friction.

Droit de rétractation (14 jours après réception)

La loi française (art. L221-18 du code de la consommation) vous accorde un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre premier colis Régime Box pour vous rétracter sans motif et sans pénalité. Ce droit s'applique à tous les contrats conclus à distance. Vous pouvez exercer ce droit même si le service a commencé.

Pour l'exercer, adressez une demande écrite (email ou courrier recommandé) à [email protected] ou Régime Box, 30 rue Horace, 59650 Villeneuve d'Ascq en précisant que vous faites usage de votre droit de rétractation. Régime Box remboursera les frais dans un délai de 14 jours après confirmation de réception de votre retour. Les repas consommés ne sont pas remboursables.

Augmentation de prix

Si Régime Box augmente ses tarifs sans accord préalable, vous avez le droit de résilier gratuitement votre abonnement sans respecter le délai de préavis. Cette protection découle de la loi française sur les contrats à tacite reconduction : le prestataire doit vous informer de tout changement tarifaire par écrit au moins 30 jours avant sa mise en œuvre.

Preuve requise : Email ou courrier officiel de Régime Box notifiant l'augmentation. Envoyez votre demande de résiliation dans les 14 jours suivant la notification pour annuler sans frais.

Déménagement à l'étranger

Si vous quittez le territoire français pour l'étranger, Régime Box peut refuser la poursuite du service en raison des contraintes logistiques (export alimentaire, TVA, douanes). Vous pouvez alors résilier sur présentation d'un justificatif de domicile à l'étranger (facture d'électricité, contrat de location, etc.).

Preuve requise : Justificatif de domicile établi au nom du titulaire dans un pays hors France.

Décès du titulaire

En cas de décès du souscripteur, les ayants droit peuvent résilier immédiatement l'abonnement sans préavis ni frais. Aucun renouvellement automatique ne s'effectuera après la date du décès communiquée à Régime Box.

Preuve requise : Certificat de décès officiel (extrait ou copie). Le certificat doit être adressé à [email protected] ou par courrier avec accusé de réception à l'adresse Régime Box.

Chômage ou difficultés financières

Régime Box n'offre pas de disposition légale spécifique pour chômage. Cependant, en France, plusieurs dispositifs de protection existent : contacter d'abord le service client pour négocier un downgrade de forfait ou une pause (si proposée). Si Régime Box refuse et que vous êtes en difficultés financières durables, vous pouvez vous adresser à un conciliateur de justice (gratuit) ou engager une médiation de la consommation.

Preuve utile : Attestation de Pôle Emploi ou courrier de radiation du régime de chômage.

Fin d'engagement (après programme de X mois)

Les programmes Régime Box sont structurés sur des durées (1 semaine, 1 mois, 2 mois, 4 mois, 6 mois, 8 mois), mais ils fonctionnent à reconduction tacite mensuelle. À la fin de votre programme annoncé, votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois sauf résiliation explicite. Vous devez résilier avant le premier jour du mois suivant pour éviter une nouvelle facturation.

Conseil : Posez un rappel 10 jours avant la fin de votre programme et contactez Régime Box pour confirmer que pas de nouveau cycle ne sera facturé après.

Insatisfaction qualitative ou service défaillant

Si vous constatez une mauvaise qualité de service (repas non conformes, retards de livraison répétés, erreurs de facturation), vous avez le droit d'exiger la résiliation et un remboursement au prorata des prestations non livrées correctement. Cette protection repose sur l'exécution conforme du contrat (code de la consommation, art. L211-5).

Preuve requise : Photos de repas défectueux, emails de plainte antérieurs, relevé bancaire, copies de tickets retour. Adressez votre demande au service client en recommandé, en indiquant que vous invoquez l'inexécution du contrat.

Avant de résilier : les offres de rétention

Régime Box est connue pour proposer des offres de rétention lorsque vous déclarez votre intention de résilier :

• Rabais tarifaire : Une réduction de 10-15% pendant 1-2 mois de reconduction.
• Mois gratuits : Offre d'un mois ou demi-mois supplémentaire sans facturation.
• Downgrade de forfait : Passage à une formule moins chère (ex : 8 mois au lieu de 6 mois pour réduire le coût mensuel).

Pour accéder à ces offres, contactez le service client par téléphone (03.66.06.01.97) ou email ([email protected]) et déclarez votre souhait de résilier. Attendez avant de confirmer : le conseiller peut vous proposer une option alternative. Vous ne devez pas accepter si l'offre ne vous convient pas - votre résiliation reste votre droit.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Pour calculer vos économies annuelles, prenons l'exemple du programme « 4-6 kg (2 mois) » au prix de 378 € par mois. En reconduction annuelle, cela représente : 378 € x 12 = 4 536 € par an.

Si vous maintenez ce programme sans résiliation, vous continuez à débourser 378 € chaque mois. En résiliant, vous cessez immédiatement ces frais après votre dernier colis.

Alternative la moins chère : Cheef propose des repas de qualité chef étoilé à partir de 268 € par mois (soit 3 216 € annuels). En passant chez Cheef, vous économiseriez 378 € - 268 € = 110 € par mois, soit 1 320 € par an.

Le choix dépend de votre budget et objectifs : Régime Box est adaptée si vous cherchez un programme structuré d'amaigrissement et acceptez des repas standardisés, tandis que Cheef convient si vous privilégiez la qualité gustative et la variété.

Droit français applicable et régulateur

Régime Box est régie par le code de la consommation français (titre II, articles L211-1 et suivants) et contrôlée par la DGCCRF (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes). Tous les contrats de service à reconduction tacite doivent respecter la loi Chatel (art. L215-1 à L215-3 du code de la consommation).

Reconduction tacite et délai de préavis légal

Régime Box exploite un modèle de reconduction tacite mensuelle : votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois sans action de votre part. Légalement, Régime Box doit vous rappeler votre droit de ne pas reconduire entre 3 mois et 1 mois avant chaque date d'expiration de cycle. À défaut, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après une reconduction non conforme.

Droit de rétractation (14 jours)

L'article L221-18 du code de la consommation vous accorde 14 jours calendaires à partir de la réception du premier colis pour vous rétracter sans motif, sans frais ni pénalité. Cette protection s'applique même si le service a commencé. Régime Box doit vous informer clairement de ce délai lors de la signature du contrat.

Obligation de résiliation en 3 clics (depuis juin 2023)

Depuis le 1er juin 2023, la loi n° 2022-1158 du 16 août 2022 oblige tout contrat conclu par voie électronique à proposer une résiliation aussi simple que la conclusion. Régime Box doit mettre à disposition un formulaire de résiliation directement accessible depuis votre espace client. Si ce formulaire n'existe pas, vous pouvez signaler la non-conformité à la DGCCRF.

Recours et escalade

SignalConso : Plateforme gratuite de la DGCCRF. Signalez tout litige ou pratique déloyale à regimebox.fr/contact ou directement via SignalConso (signalconso.gouv.fr). La DGCCRF contactera Régime Box pour enquête.

Médiation de la consommation : Régime Box doit indiquer son médiateur agréé dans ses conditions générales. Vous pouvez saisir ce médiateur gratuitement en cas de litige non résolu avec le service client. Le processus est gratuit et obligatoire avant procédure judiciaire.

Conciliateur de justice : Accès gratuit auprès de votre tribunal d'instance pour toute réclamation inférieure à 5 000 €.

Juge des contentieux de la protection : En dernier recours, pour les litiges de consommation supérieurs à 5 000 €.

Frais de résiliation et remboursement

Régime Box ne peut pas appliquer de frais de résiliation ni de pénalité : la loi l'interdit (art. L215-1 et L221-18). En cas de résiliation avant la fin de votre programme, vous avez droit à un remboursement au prorata des colis non livrés ou consommés, versé sous 14 jours.

Accès au compte et données

Après résiliation, votre compte reste généralement accessible pendant une période (variable selon la politique de Régime Box). Conservez vos identifiants : vous pouvez les utiliser pour consulter l'historique de facturation ou relancer le service à l'avenir. Si vous souhaitez supprimer complètement vos données, contactez [email protected] en invoquant votre droit à l'oubli (RGPD, art. 17).

Dernier colis et facturation finale

Dès votre résiliation confirmée, Régime Box arrête le renouvellement automatique. Le dernier colis en cours d'expédition sera livré : ne le refusez pas. Vérifiez votre relevé bancaire pendant 30 jours pour confirmer qu'aucune facturation supplémentaire n'a lieu après la date de résiliation. Si un prélèvement non autorisé apparaît, demandez immédiatement le remboursement auprès de votre banque en invoquant l'opposition à la débition automatique.

Demande de remboursement au prorata

Si vous avez résilié avant la fin du mois et que vous aviez des colis non reçus, demandez un remboursement au prorata à [email protected] avec justificatif de résiliation. Le délai de remboursement est de 14 jours à partir de la confirmation de réception de votre demande.

Contacter un concurrent ou abandonner le service

Si vous cherchez une alternative, les principaux concurrents du marché sont Cheef (gourmet, 268 €/mois), Comme J'aime (coaching complet, 318 €/mois) et La Brigade de Véro (flexibilité, 398 €/mois). Consultez les avis Trustpilot avant de vous abonner à un autre service.

Réactivation ultérieure

Si vous souhaitez revenir chez Régime Box, vous pouvez vous ré-abonner via regimebox.fr. Les nouveaux clients bénéficient souvent d'une offre de bienvenue (essai 7 jours à 139 €). Votre ancien compte peut être récupéré ou un nouveau compte créé avec une autre adresse email.

Avant de résilier, parcourez cette liste pour vous assurer que vous n'oubliez rien. Elle vous aide à conserver les preuves et à respecter les délais légaux.

• Vérifier la date du prochain colis : Connectez-vous à votre compte Régime Box pour identifier le jour d'expédition. Vous devez notifier la résiliation au moins 5 jours avant cette date.
• Choisir votre canal de résiliation : Téléphone (plus rapide), email (trace écrite) ou courrier recommandé (preuve légale).
• Rassembler votre numéro de client : Consultez votre email de bienvenue ou votre espace client pour trouver ce numéro.
• Préparer votre demande écrite : Si téléphone ou email, notez les points clés : date de demande, numéro de client, demande claire de résiliation.
• Contacter Régime Box : Appelez 03.66.06.01.97 ou envoyez un email à [email protected] entre 9h-19h (lundi-vendredi).
• Demander une confirmation : Exigez un email ou un numéro de dossier confirmant votre résiliation.
• Archiver la preuve : Sauvegardez tous les emails, SMS ou lettres de confirmation. Conservez l'accusé de réception postal si courrier recommandé.
• Surveiller votre compte bancaire : Vérifiez pendant 30 jours qu'aucun nouveau prélèvement n'est effectué après la résiliation.
• Traiter le dernier colis : Réceptionnez le colis final et vérifiez que la facturation finale correspond à votre résiliation.
• Réclamer un remboursement au prorata si applicable : Si résiliation avant fin du mois, demandez remboursement des jours non livrés dans les 48 heures suivant la résiliation.
• Consulter un recours en cas de problème : Signaler à SignalConso (signalconso.gouv.fr) ou contacter le médiateur de Régime Box si un litige survient.