Résilier Energie d'ci simplement

Présentation générale

Énergie d'Ici est un fournisseur d'électricité français fondé en 2016 par l'Union des Producteurs Locaux d'Électricité (UPLE). Basée à Arudy dans les Pyrénées-Atlantiques, cette entreprise de 32 salariés compte 16 100 abonnés et génère 102 millions USD de chiffre d'affaires annuel. Elle propose une alternative écologique aux grands fournisseurs nationaux en commercialisant l'électricité produite localement par des petits producteurs français indépendants.

Offre principale et tarification

Énergie d'Ici commercialise principalement l'offre « Énergie Bleue Verte », garantissant une électricité 100% renouvelable et locale. Pour un profil standard de 6 kVA avec consommation annuelle estimée à 6 000 kWh, le tarif affiché est de 116,15 € par mois, soit 1 393,80 € par an (toutes taxes incluses). Cette formule affiche une économie potentielle de 10% comparée aux tarifs réglementés de l'électricité.

Valeurs et positionnement

La société positionne l'électricité locale comme un levier de transition énergétique et de rémunération équitable des petits producteurs. Chaque client contribue directement au financement d'installations photovoltaïques, éoliennes et hydroélectriques indépendantes françaises, favorisant la décentralisation énergétique.

Résiliation en ligne via l'espace client

1. Rendez-vous sur le site officiel energiedici.fr ou ouvrez votre application mobile
2. Connectez-vous à votre compte avec votre identifiant et mot de passe
3. Naviguez vers la rubrique « Mon compte » ou « Paramètres »
4. Localisez l'option « Résilier mon contrat » ou « Demander la résiliation »
5. Confirmez votre demande et acceptez les conditions
6. Vous recevrez immédiatement un email de confirmation avec le détail de la résiliation
7. Conservez cet email comme preuve pour vos dossiers administratifs

Résiliation par téléphone

1. Appelez le 05 64 27 04 88 (Lundi-Vendredi de 9h à 18h)
2. Restez au bout du fil jusqu'à un agent du service résiliations
3. Énoncez clairement : « Je souhaite résilier mon contrat Énergie d'Ici »
4. Fournissez votre numéro de contrat et vos informations de compte
5. Demandez explicitement un numéro de dossier ou une référence écrite
6. Notez les noms et horaires de la conversation
7. Attendez l'email de confirmation officiel, généralement envoyé dans l'heure

Résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception

1. Rédigez une lettre de résiliation concise et formelle avec vos coordonnées complètes
2. Incluez votre numéro de client/contrat et la date d'effet souhaitée
3. Adressez le courrier à : Énergie d'Ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy
4. Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception via La Poste
5. Conservez l'avis de réception (AR) comme preuve officielle
6. La résiliation prend effet à compter de la réception du courrier
7. Vous recevrez une confirmation écrite dans les 5 jours ouvrables

Déménagement

Le déménagement est un motif légitime de résiliation sans frais ni pénalité. Vous devez informer Énergie d'Ici au minimum 15 jours avant votre date de départ pour organiser la résiliation effective ou le transfert de contrat vers votre nouveau logement. Transmettez une preuve de votre déménagement (attestation bailleur, bail du nouveau logement, ou certification d'électricité au nouveau lieu). La résiliation prend effet à la date de votre départ sans frais supplémentaires.

Augmentation tarifaire

Selon le Code de la consommation français (articles L. 224-15 et suivants), vous avez le droit de résilier gratuitement si Énergie d'Ici modifie ses tarifs à votre désavantage. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la notification écrite de l'augmentation pour exercer ce droit. Consultez votre dernier email de modification tarifaire et contactez le service résiliations avec preuve de la notification (email ou courrier officiel).

Décès du titulaire

En cas de décès du souscripteur du contrat, la résiliation peut intervenir immédiatement sans préavis ni frais. Les héritiers ou ayants droit doivent contacter Énergie d'Ici en fournissant l'original ou copie certifiée de l'acte de décès ainsi qu'une justification de leur qualité (jugement successoral, mandat des autres héritiers). La résiliation s'effectue en ligne, par téléphone ou par courrier recommandé adressé à 14 rue du Parc National, 64260 Arudy.

Fin d'engagement ou droit de rétractation

Aucun engagement minimum n'étant imposé par Énergie d'Ici, vous pouvez résilier à tout moment sans motif justificatif. Pour les contrats conclus à distance (en ligne ou par téléphone), le Code de la consommation (article L. 221-18) vous accorde un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion. Dans ce délai, vous pouvez vous rétracter sans justification et sans frais. Passé ce délai, vous restez libre de résilier sans préavis comme indiqué dans vos conditions générales.

Changement de fournisseur pour économies

Vous pouvez résilier Énergie d'Ici pour passer à un autre fournisseur sans raison particulière, moyennant la résiliation gratuite et sans préavis. Aucune justification n'est requise. Avant de partir, vérifiez les tarifs d'autres fournisseurs (voir section « Concurrents ») et confirmez que votre nouveau contrat débute bien le jour suivant la résiliation.

Avant de résilier : négocier avec Énergie d'Ici

Énergie d'Ici ne publie pas actuellement d'offres de rétention ou de gestes commerciaux standardisés. Cependant, avant de résilier, appelez le 05 64 27 04 88 (Lundi-Vendredi 9h-18h) et exposez votre situation : changement de revenus, comparaison tarifaire, ou insatisfaction liée à la facturation. Bien qu'aucune garantie ne soit donnée, certains fournisseurs consentent des ristournes temporaires ou des ajustements pour fidéliser les clients existants, notamment ceux ayant souscrit récemment. Demandez explicitement s'il existe des conditions d'offre promotionnelle ou d'optimisation de votre profil tarifaire en fonction de votre consommation réelle.

Ce que la résiliation vous fait économiser

L'offre Énergie Bleue Verte d'Énergie d'Ici vous coûte 116,15 € par mois, soit 1 393,80 € annuels (pour un profil 6 kVA, 6 000 kWh/an). En comparaison : TotalEnergies propose 82 € par mois (984 € annuels), soit une économie de 409,80 € par an en basculant vers TotalEnergies ; Eni affiche 80 € par mois (960 € annuels), générant une économie de 433,80 € annuels ; Ilek, concurrent direct en électricité 100% renouvelable locale, demande 85 € par mois (1 020 € annuels), ce qui vous ferait économiser 373,80 € par an. Le choix dépend de vos priorités : TotalEnergies et Eni offrent les tarifs les plus bas mais sans garantie 100% renouvelable ; Ilek propose une alternative verte compétitive à 1 020 €/an. Pour consolider votre économie, relevez votre consommation réelle sur une facture d'Énergie d'Ici et comparez les devis détaillés auprès de 2-3 concurrents avant de finaliser votre départ.

Cadre légal et régulation

Énergie d'Ici, fournisseur d'électricité, est soumise au régime français des fournisseurs d'énergie, encadré par l'Autorité de Régulation des Marchés de l'Énergie (ARME). Vos droits reposent sur le Code de la consommation (articles L. 224-15 et suivants) pour l'énergie, et plus largement sur le droit français de la consommation.

Droit de rétractation

Tout contrat conclu à distance (en ligne, par téléphone, par email) vous confère un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat, sans frais ni justification (Code de la consommation, article L. 221-18). Ce droit expire si vous demandez expressément l'exécution du contrat avant le terme du délai. Passé ce délai, vous restez libre de résilier sans préavis mais sans justification.

Résiliation sans frais ni préavis

Énergie d'Ici propose une résiliation gratuite, sans préavis et sans engagement minimum. Cette pratique conforme à la Loi Chatel (articles L. 215-1 à L. 215-3 du Code de la consommation) vous autorise à résilier à tout moment après la conclusion, sans pénalité. Aucune justification n'est demandée, hormis pour les situations spécifiques (déménagement, augmentation tarifaire). La résiliation est effective immédiatement après confirmation.

Droit de résiliation en ligne (loi du 16 août 2022)

Depuis le 1er juin 2023, tout contrat conclu par voie électronique doit pouvoir être résilié en ligne facilement, directement et sans obstacle (Code de la consommation, article L. 215-1-1). Énergie d'Ici offre cette fonctionnalité via son espace client, respectant ainsi cette obligation légale. Vous avez le droit d'accéder à un bouton ou formulaire de résiliation visible, sans redirection abusive ni assistance obligatoire.

Remboursement des trop-perçus

Énergie d'Ici doit rembourser dans un délai maximal de deux semaines tout crédit ou trop-perçu figurant sur votre compte au moment de la résiliation. Ce remboursement doit intervenir par virement bancaire. Conservez vos relevés de compte et la confirmation de résiliation en cas de litige.

Escalade et recours

En cas de désaccord avec Énergie d'Ici : 1) Adressez une réclamation écrite au service client (14 rue du Parc National, 64260 Arudy) avec preuve d'envoi recommandée ; 2) Après 30 jours sans réponse, signalez le cas auprès de SignalConso (plateforme DGCCRF : www.service-public.fr) ; 3) Recourez à la médiation de l'énergie gratuite (Énergie d'Ici doit vous indiquer son médiateur dans ses conditions générales) ; 4) En dernier ressort, saisissez le juge des contentieux de la protection (tribunal d'instance) pour les montants inférieurs à 4 000 € ou le tribunal de grande instance au-delà.

Accès et données

Après résiliation, votre accès à l'espace client Énergie d'Ici sera désactivé sous 24 à 48 heures. Téléchargez et archivez l'ensemble de vos factures, relevés de consommation et contrats avant cette date. Ces documents sont utiles pour : justifier l'ancienneté chez Énergie d'Ici, demander une attestation annuelle pour vos impôts ou déclarations, ou réclamer un remboursement en cas de contestation ultérieure.

Facturation finale et remboursement

Une facture de fermeture sera établie et vous sera adressée par email ou courrier à l'adresse du contrat. Celle-ci recalcule vos consommations jusqu'à la date effective de résiliation et procède au remboursement éventuel des sommes trop perçues. Vérifiez que la date de consommation finale correspond bien à votre demande de résiliation. Énergie d'Ici doit rembourser tout crédit sous deux semaines par virement bancaire. Conservez la preuve de ce virement.

Réactivation ou changement d'avis

Si vous changez d'avis après résiliation, vous pouvez réactiver un contrat avec Énergie d'Ici en contactant le 05 64 27 04 88 ou via www.energiedici.fr. Une nouvelle souscription vous sera proposée avec les tarifs en vigueur à ce moment (potentiellement différents). Les délais de réactivation dépendent de votre fournisseur sortant et du gestionnaire de réseau (ENEDIS) : entre 5 et 10 jours ouvrables généralement.

Avant de finaliser votre résiliation d'Énergie d'Ici, utilisez cette liste pour vous assurer que tout est en ordre :

• Relevez votre numéro de contrat et votre numéro de client dans votre espace client ou votre dernière facture
• Notez la date exacte de résiliation souhaitée (généralement immédiate, mais mentionnez-la clairement)
• Téléchargez et archivez toutes vos factures et relevés depuis votre espace client avant résiliation
• Comparez 2-3 fournisseurs alternatifs et obtenir des devis chiffrés avant de partir
• Choisissez votre méthode de résiliation (en ligne = plus rapide; courrier recommandé = plus sûr juridiquement)
• Conservez la confirmation écrite de votre résiliation (email, numéro de dossier, ou avis de réception du recommandé)
• Vérifiez la date effective de fermeture du contrat dans la confirmation officielle
• Attendez la facture de fermeture et vérifiez l'absence de charges inattendues
• Demandez le remboursement du crédit éventuel si celui-ci n'apparaît pas dans les 2 semaines
• Confirmez auprès de votre nouveau fournisseur que votre nouveau contrat débute bien sans interruption de service