Résilier AGPM simplement

AGPM est un assureur proposant une large gamme de couvertures incluant l'assurance scolaire, l'assurance automobile, l'assurance vie et les produits de retraite. Fondée en 2004 et basée à Orlando (États-Unis), l'entreprise compte environ 84 employés et génère un chiffre d'affaires annuel de 10 millions de dollars USD.

Offres principales d'AGPM

AGPM se concentre sur trois domaines clés : l'assurance auto (plans tiers, tiers étendu et tous risques), l'assurance scolaire (3 niveaux de couverture) et les produits d'assurance vie et d'épargne retraite. Les prix varient de 0,87 € par mois pour l'Assurance Scolaire Découverte à partir de 54,17 € par mois pour l'Assurance Auto Tous Risques.

Position et réputation

AGPM obtient une note de 4,6/5 sur Trustpilot à partir de 9 217 avis. Les clients apprécient particulièrement le professionnalisme du personnel et la qualité du service. Cependant, certains signalent des délais de réponse lents et des canaux de contact peu diversifiés.

Résiliation par lettre recommandée

1. Rédiger une lettre de résiliation précisant votre numéro de contrat, vos coordonnées et la date souhaitée.
2. Envoyer la lettre en recommandé avec accusé de réception (AR) à l'adresse : AGPM, Rue Nicolas Appert, 83086 Toulon Cedex 9.
3. Conserver l'accusé de réception : votre résiliation prend effet 30 jours après la réception de votre courrier par AGPM.
4. Une fois effectif, votre assurance sera fermée et vous recevrez un document de confirmation.

Résiliation par téléphone

1. Appelez le service client : +33 4 94 61 57 57 ou 32 22 depuis la France (lundi-vendredi, 8h30-18h).
2. Communiquez votre numéro de contrat et confirmer votre identité.
3. Demandez explicitement la résiliation et notez le numéro de dossier et le nom de l'agent.
4. Demandez que la confirmation écrite vous soit envoyée par email ou courrier.
5. Envoyez une lettre recommandée de confirmation pour respecter le formalisme légal.

Résiliation en ligne (3-clic)

1. Connectez-vous à votre espace client sur agpmonline.com avec vos identifiants.
2. Accédez à la rubrique 'Mon contrat' ou 'Gestion du contrat'.
3. Cliquez sur le bouton 'Résilier votre contrat' ou équivalent.
4. Confirmez votre demande et validez les conditions de résiliation.
5. AGPM vous enverra une confirmation par email avec un numéro de dossier.
6. La résiliation prendra effet 30 jours après validation.

Résiliation par email recommandé électronique

1. Utilisez un service d'email recommandé (LaPoste.net, Universign, etc.) pour envoyer votre demande écrite.
2. Adressez-la à [email protected] ou à l'adresse de correspondance indiquée dans votre contrat.
3. Conservez l'accusé de réception électronique comme preuve.
4. Votre résiliation sera effective 30 jours après la réception confirmée par AGPM.

Résiliation suite à un déménagement

Si vous changez d'adresse, vous pouvez résilier votre assurance auto ou habitation. Vous devez justifier ce changement avec un justificatif de nouvelle adresse (facture d'électricité, contrat de location, acte de vente) et notifier AGPM dans les 3 mois suivant le déménagement. En vertu du droit français (Code des assurances), un changement de zone géographique peut justifier une résiliation sans pénalité. La résiliation sera effective 30 jours après la réception de votre demande accompagnée des pièces justificatives.

Résiliation pour hausse de cotisation

Si AGPM augmente votre prime d'assurance, vous disposez d'un droit de résiliation sans frais. Vous devez agir dans les 30 jours suivant la réception de la notification d'augmentation. Aucune justification supplémentaire n'est requise : la notification d'augmentation par AGPM constitue la preuve suffisante. Conservez cette notification et envoyez votre lettre de résiliation en recommandé dans le délai imparti.

Résiliation suite au décès du souscripteur

En cas de décès, les héritiers ou ayants droit doivent notifier AGPM dans les 3 mois. Les documents à fournir sont le certificat de décès et une copie de l'acte de décès. La résiliation est gratuite et prend effet à la date du décès. Les héritiers peuvent demander un remboursement au prorata des primes payées pour la période non couverte après le décès.

Résiliation pour changement de situation matrimoniale

Un mariage, un divorce ou un PACS modifie votre situation familiale et peut justifier une résiliation. Vous devez fournir les documents légaux (livret de famille, jugement de divorce, certificat de PACS) et notifier AGPM dans les 3 mois. Cette cause est reconnue comme motif légitime sous le Code des assurances, permettant une résiliation sans engagement minimum restant.

Résiliation pour changement de situation professionnelle

Une perte d'emploi, une retraite ou un changement professionnel peut justifier l'annulation de votre contrat. Fournissez une attestation de l'organisme compétent (Pôle emploi pour chômage, CARSAT pour retraite) et notifiez AGPM dans les 3 mois. Cette cause reconnue par le Code des assurances français permet une résiliation gratuite sans respect du délai de préavis habituel.

Résiliation après la première année (Loi Hamon)

Après 12 mois d'affiliation, la loi Hamon (art. L113-15-2 du Code des assurances) vous permet de résilier sans frais votre assurance auto, moto ou habitation à tout moment. Il suffit d'envoyer une lettre recommandée à AGPM. Aucun justificatif n'est nécessaire. Votre résiliation prendra effet 30 jours après la réception de votre demande.

Droit de rétractation (14 jours)

Si vous avez souscrit en ligne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat (art. L221-18 du Code de la consommation). Pendant cette période, vous pouvez annuler sans frais ni justification. Contactez AGPM par email recommandé électronique ou lettre recommandée en précisant que vous exercez votre droit de rétractation.

Avant de résilier : négocier avec AGPM

Avant d'abandonner votre contrat AGPM, contactez le service client au +33 4 94 61 57 57 ou par courrier à AGPM, Rue Nicolas Appert, 83086 Toulon Cedex 9. Demandez explicitement une offre commerciale ou une réduction sur votre prime. Selon la recherche disponible, AGPM propose parfois des remises ou une adaptation de plan aux clients en risque de résiliation, notamment en cas de hausse tarifaire ou de changement de situation. Ces offres varient selon vos antécédents de sinistralité, votre ancienneté et les conditions du marché. Mentionnez que vous envisagez un changement d'assureur pour augmenter vos chances d'obtenir une réduction : une baisse de 10 à 20% est régulièrement observée dans le secteur assurantiel français.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Prenons l'exemple de l'Assurance Auto Tous Risques, le plan le plus onéreux proposé par AGPM. Le coût mensuel est à partir de 54,17 €, soit 650 € annuels (54,17 € x 12 = 650,04 €/an). En comparaison, le meilleur concurrent AÉSIO Mutuelle propose une couverture à partir de 15 € par mois (180 € annuels). En changeant vers AÉSIO Mutuelle, vous économiseriez 470 € annuels (650 € - 180 € = 470 €/an).

Pour l'Assurance Scolaire Découverte (le plan le moins cher d'AGPM), le tarif est 0,87 € par mois, soit 10,44 € annuels (0,87 € x 12). Cependant, les alternatives proposent rarement cette couverture minimale à un coût significativement inférieur. Solimut propose des plans scolaires à partir de 23,81 € par mois (285,72 € annuels), ce qui représente une augmentation et non une économie. Pour les clients AGPM en Assurance Scolaire Aventure (2,19 € par mois = 26,28 € annuels), les économies réelles sont limitées comparé aux offres basiques concurrentes, mais un changement vers une couverture adaptée chez Harmonie Mutuelle pourrait réduire les coûts non couverts.

En synthèse : si vous avez souscrit à un plan automobile complet chez AGPM, passer à un concurrent peut vous faire économiser entre 200 et 500 € annuels selon le niveau de couverture choisi.

Vos droits en tant que consommateur en France

En France, votre assurance AGPM est soumise au Code des assurances (art. L113-14 et L113-15-2) et au Code de la consommation. AGPM est supervisée par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR). Le régulateur garantit que les assureurs, dont AGPM, respectent les règles de transparence, de solvabilité et de protection des consommateurs.

Résiliation en 3 clics (obligation légale depuis juin 2023)

Depuis le 1er juin 2023 (loi n°2022-1158 du 16 août 2022, art. L215-1-1 du Code de la consommation), tout contrat conclu par voie électronique DOIT être résiliable en ligne via une fonctionnalité 'résilier votre contrat' accessible facilement et directement. AGPM doit offrir cette option sur sa plateforme agpmonline.com. Si vous ne trouvez pas cette fonctionnalité, vous pouvez déposer réclamation auprès de l'ACPR.

Droit de rétractation et délai de réflexion

Si vous avez souscrit à distance (en ligne, par téléphone, par courrier), vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires (art. L221-18 du Code de la consommation). Pendant cette période, vous pouvez annuler sans frais, sans justification et sans pénalité. Ce délai commence à courir à partir de la date de conclusion du contrat. Pour exercer ce droit, adressez une notification écrite à AGPM par email recommandé électronique ou lettre recommandée en précisant « j'exerce mon droit de rétractation ».

Escalade et recours

En cas de litige avec AGPM, trois niveaux de recours sont disponibles :

• Réclamation auprès d'AGPM : Adressez votre plainte par écrit à AGPM, Rue Nicolas Appert, 83086 Toulon Cedex 9 ou via https://www.agpm.fr/reclamations. AGPM doit répondre dans un délai de 2 mois.
• Médiation de la consommation (gratuite et obligatoire) : Si AGPM refuse ou ne répond pas, contactez le médiateur de la consommation dont AGPM dépend. AGPM doit indiquer ce médiateur dans ses documents contractuels.
• Signalement à la DGCCRF : Via le site SignalConso.gouv.fr, déposez une plainte auprès de la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes.
• Action en justice : En dernier recours, saisissez le juge des contentieux de la protection (ancien juge du tribunal d'instance) ou un tribunal compétent selon le montant du litige.

Accès à vos données et documents

Après la résiliation effective (30 jours après la demande), AGPM conserve vos données personnelles selon ses obligations légales. Vous pouvez demander une copie de votre dossier, y compris l'historique de vos contrats et sinistres, en adressant une demande d'accès à vos données personnelles (droit RGPD) à [email protected]. Cette demande doit être traitée dans les 30 jours.

Facturation finale et éventuels remboursements

Votre dernière facture AGPM sera générée au moment de l'effectivité de votre résiliation (30 jours après votre demande). Si vous aviez payé vos primes à l'avance, AGPM doit vous rembourser le montant correspondant aux jours non couverts, calculé au prorata. Par exemple, si vous aviez payé 650 € annuels et que vous vous résiliez après 8 mois, vous devez recevoir un remboursement pour les 4 mois restants (650 € / 12 x 4 = 216,67 €). Ce remboursement intervient généralement dans les 15 à 30 jours suivant l'effectivité de la résiliation.

Souscription d'une nouvelle assurance

N'attendez pas la date d'effectivité de votre résiliation pour chercher une nouvelle assurance. Dès que vous avez envoyé votre demande à AGPM, contactez les assureurs alternatives (AÉSIO Mutuelle, Harmonie Mutuelle, Solimut). Demandez une prise d'effet simultanée ou à la date d'expiration de votre contrat AGPM pour éviter une période sans couverture.

Suppression des modalités de paiement

Vérifiez que le prélèvement ou le paiement par carte bancaire associé à AGPM a bien cessé après la date d'effectivité. Si des débits persistent au-delà de cette date, contactez immédiatement votre banque et AGPM pour contester les transactions non autorisées.

Pour résilier AGPM sans oubli et dans les délais légaux, suivez cette checklist. Chaque étape vous rapproche de la résiliation effective et de la souscription chez un nouvel assureur.

• Étape 1 : Récupérez votre numéro de contrat AGPM sur votre dernier relevé ou espace client.
• Étape 2 : Vérifiez votre date d'anniversaire de contrat ou votre date d'adhésion pour respecter les délais légaux (notamment la Loi Hamon si plus d'un an).
• Étape 3 : Si possible, téléchargez ou imprimez le modèle de lettre de résiliation recommandée disponible sur billoff.com.
• Étape 4 : Remplissez la lettre avec vos informations : nom, prénom, numéro de contrat, date et signature.
• Étape 5 : Envoyer la lettre en recommandé avec accusé de réception à : AGPM, Rue Nicolas Appert, 83086 Toulon Cedex 9.
• Étape 6 : Conservez l'accusé de réception postal original (preuve légale de résiliation).
• Étape 7 : Contactez 2-3 assureurs concurrents (AÉSIO Mutuelle, Harmonie Mutuelle, Solimut) pour obtenir des devis comparatifs.
• Étape 8 : Comparez les prix, couvertures et délais de prise d'effet pour choisir votre nouvel assureur.
• Étape 9 : Demandez une prise d'effet de votre nouvelle assurance le jour suivant l'expiration d'AGPM (ou simultanément pour éviter un blanc).
• Étape 10 : Attendez la confirmation écrite d'AGPM de votre résiliation (réception dans les 10 jours après l'effectivité).
• Étape 11 : Vérifiez que le prélèvement AGPM a cessé sur votre compte bancaire.
• Étape 12 : Conservez tous les documents (lettre de résiliation, accusé de réception, confirmations écrites) pendant 3 ans.