Résilier Curionautes des sciences simplement

La revue scientifique pour les enfants

Curionautes des sciences est une revue mensuelle éditée par Milan Presse (groupe Bayard) destinée aux enfants de 8 à 12 ans. La publication propose un contenu éducatif couvrant l'astronomie, la biologie, la chimie, les sciences de l'environnement et la technologie, adaptés à la curiosité des jeunes lecteurs.

Formats et accès

La revue est disponible sous deux formes : abonnement papier livré à domicile et accès numérique via application mobile (App Store et Google Play). Les deux canaux offrent dix numéros par an avec des contenus exclusifs et des activités pédagogiques.

Propriété et éditeur

Résiliation via le site web (recommandée)

1. Rendez-vous sur le site officiel de Curionautes des sciences
2. Connectez-vous à votre compte client avec votre email et mot de passe
3. Accédez à la section « Paramètres d'abonnement » ou « Gestion de l'abonnement »
4. Cliquez sur le bouton « Résilier mon abonnement »
5. Confirmez votre demande. Une confirmation email vous sera envoyée immédiatement
6. Conservez cet email comme preuve de résiliation

Résiliation via l'App Store (iPhone/iPad)

1. Ouvrez l'application App Store sur votre appareil
2. Appuyez sur votre profil (en haut à droite)
3. Sélectionnez « Abonnements »
4. Trouvez « Curionautes des sciences » dans la liste
5. Appuyez sur « Gérer l'abonnement »
6. Cliquez sur « Résilier l'abonnement »
7. Confirmez votre choix. Un email de confirmation vous sera adressé

Résiliation via Google Play (Android)

1. Ouvrez l'application Google Play Store sur votre téléphone
2. Appuyez sur votre photo de profil (en haut à droite)
3. Sélectionnez « Gérer votre compte Google »
4. Allez dans l'onglet « Paiements et abonnements »
5. Cliquez sur « Abonnements »
6. Sélectionnez « Curionautes des sciences »
7. Appuyez sur « Résilier l'abonnement » et confirmez

Résiliation par téléphone

1. Appelez le support client Milan Presse au +33 1 74 31 60 60
2. Munissez-vous de votre numéro de contrat ou email abonné
3. Exprimez votre demande de résiliation
4. Vous recevrez une confirmation écrite par email dans les 24 heures
5. L'équipe pourra vous proposer une offre de rétention avant de finaliser la résiliation

Résiliation par email

1. Envoyez un email à [email protected] avec l'objet « Résiliation Curionautes des sciences »
2. Indiquez votre nom complet, prénom, adresse email de connexion et numéro de contrat (le cas échéant)
3. Demandez explicitement la résiliation de votre abonnement
4. Une confirmation de résiliation vous sera adressée dans les 48 heures

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédigez une lettre de résiliation incluant : votre nom et prénom, adresse postale, adresse email, numéro de contrat et la date demandée de cessation
2. Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception à : Milan Presse, 1 rond-point du Général Eisenhower, 31106 Toulouse Cedex
3. Conservez l'accusé de réception comme preuve d'envoi
4. Milan Presse traitera votre demande sous 14 jours et vous enverra une confirmation écrite

Résiliation à l'expiration du délai de rétractation (14 jours)

En vertu de l'article L221-18 du code de la consommation, tout achat effectué à distance bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires. Pour Curionautes des sciences, ce délai court à partir de la date d'activation de l'abonnement. Une exception s'applique : si vous avez donné votre accord explicite pour que le service commence immédiatement avant l'expiration des 14 jours, vous renoncez au droit de rétractation.

Preuve requise : Votre confirmation d'achat et de paiement. Démarche : Adressez votre demande de rétractation à [email protected] dans les 14 jours. Un remboursement des frais payés vous sera accordé dans un délai de 14 jours suivant l'accusé de réception.

Déménagement à l'étranger

Si vous quittez la France et que votre nouvelle adresse se situe en dehors du territoire français, vous êtes exonéré de la condition de préavis et de tout frais de résiliation, conformément aux dispositions applicables aux services liés au territoire.

Preuve requise : Certificat de résidence ou facture de services (eau, électricité, gaz) établi à votre nouvelle adresse. Démarche : Envoyez votre demande avec les justificatifs à [email protected] ou par courrier recommandé à l'adresse de Milan Presse.

Décès de l'abonné

En cas de décès du titulaire du contrat, la famille peut résilier l'abonnement sans préavis ni frais, avec effet immédiat.

Preuve requise : Acte de décès établi par l'état civil. Démarche : Adressez l'acte de décès (copie) ainsi qu'une lettre de résiliation au support Milan Presse. La résiliation prendra effet dès réception du dossier complet.

Augmentation de prix

Si Milan Presse augmente le tarif de votre abonnement, vous disposez du droit de résilier gratuitement sans frais ni pénalité, conformément à l'article L215-1 du code de la consommation (loi Chatel). La notification d'augmentation doit vous être transmise au minimum 1 mois avant sa prise d'effet, avec mention explicite de votre droit de résiliation.

Preuve requise : Email ou courrier de Milan Presse annonçant l'augmentation tarifaire. Démarche : Contactez le support dans les 30 jours suivant la notification pour exercer votre droit de résiliation gratuite.

Fin d'engagement (abonnements annuels)

Si vous avez souscrit à une formule annuelle, vous pouvez résilier sans frais à l'issue des 12 mois d'engagement, sans préavis (résiliation à date anniversaire). Passé le délai d'un an, tout renouvellement tacite peut être annulé à tout moment sans pénalité.

Préavis requis : 1 mois avant la date d'échéance de votre abonnement annuel. Démarche : Adressez votre demande de résiliation par email ou en ligne au moins 30 jours avant le renouvellement automatique.

Abonnements mensuels : résiliation sans engagement

Les abonnements mensuels ne comportent aucun engagement minimum et peuvent être annulés à tout moment, sans préavis ni frais. La résiliation prend effet fin de la période mensuelle en cours.

Démarche : Une simple demande via le site web, l'app mobile ou par email suffit. Aucune justification n'est requise.

Avant de résilier : négocier avec Milan Presse

Avant d'annuler votre abonnement, vous pouvez contacter directement le support client pour explorer des alternatives. Milan Presse propose plusieurs offres de rétention pour conserver ses abonnés. Les propositions incluent : une réduction sur le tarif mensuel ou annuel, l'ajout de 1 à 3 mois gratuits, ou la possibilité de rétrograder vers une formule moins onéreuse sans pénalité.

Pour négocier, appelez +33 1 74 31 60 60 (lundi-vendredi, 9h-18h) et exprimez votre intention de résilier. L'équipe vous proposera une offre adaptée. Si l'offre ne vous convient pas, vous restez libre de poursuivre la résiliation. Aucun engagement supplémentaire n'est forcé.

Ce que la résiliation vous fait économiser

En résiliant Curionautes des sciences, vous cessez immédiatement de payer votre abonnement. Voici le coût annuel de vos trois formules actuelles :

• Formule Standard : 6,40 € / mois x 12 = 76,80 € / an
• Formule Essentiel : 8,60 € / mois x 12 = 103,20 € / an
• Formule La sélection du moment : 12,80 € / mois x 12 = 153,60 € / an

Si vous résiliiez la formule Premium (153,60 € / an), vous économiseriez cet amount. Pour une alternative moins chère, Sciences et Avenir propose un abonnement à 3,00 € / mois (29 € / an), soit une économie de 124,60 € / an par rapport à la Formule Premium. Ou choisissez Science & Vie à 4,99 € / mois (49 € / an), pour économiser 104,60 € / an.

Vos droits légaux en France

En tant que consommateur en France, vous bénéficiez de protections édictées par le code de la consommation. L'autorité compétente est la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes). Les droits fondamentaux incluent :

• Droit de rétractation (14 jours) : Article L221-18 du code de la consommation. Applicable à tout achat à distance, y compris les abonnements numériques, sauf exception pour les contenus exécutés immédiatement avec votre consentement explicite.
• Obligation de résiliation en ligne (3 clics) : Article L215-1-1 du code de la consommation (en vigueur depuis le 1er juin 2023). Tout contrat conclu par voie électronique doit pouvoir être résilié en ligne par une fonctionnalité accessible et simple, sans création de compte supplémentaire.
• Loi Chatel (tacite reconduction) : Articles L215-1 à L215-3. Milan Presse doit vous informer de votre droit de ne pas reconduire 3 mois à 1 mois avant l'échéance. À défaut, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après le renouvellement non-demandé.
• Information claire sur la résiliation : Le professionnel doit mettre à disposition un formulaire de rétractation et afficher le délai et les conditions de résiliation avant la conclusion du contrat.

Escalade et médiation

En cas de litige concernant une résiliation ou un remboursement non traité, vous avez accès à plusieurs recours gratuits :

• Signalement à la DGCCRF : Via la plateforme SignalConso (https://www.legifrance.gouv.fr/codes/texte_lc/LEGITEXT000006069565/2026-07-20). Déposer une plainte auprès de l'autorité de protection du consommateur.
• Médiation de la consommation : Milan Presse doit vous indiquer son médiateur accrédité. La médiation est gratuite et permet une résolution rapide sans frais d'avocat.
• Conciliateur de justice : Recours gratuit auprès de la mairie ou du tribunal de votre commune pour les litiges < 10 000 €.
• Juge des contentieux de la protection : En dernier recours, devant le tribunal judiciaire de votre circonscription pour un litige portant sur la protection du consommateur.

Cessation de l'accès et des services

À la date d'effectivité de votre résiliation (immédiat en ligne, fin de période pour les mensuels payés d'avance), votre accès à Curionautes des sciences sera désactivé. Vous ne pouvez plus consulter la revue numérique et la livraison papier s'interrompt. Consultez vos archives téléchargées avant la clôture de votre compte.

Gestion de vos données personnelles

Milan Presse conserve vos données conformément à la loi RGPD pour les obligations légales et fiscales (durée légale de 6 ans). Vous conservez le droit d'accès, de rectification et de suppression sur demande écrite adressée à [email protected]. Une demande de suppression complète sera traitée dans les 30 jours suivant votre demande, sauf obligation légale de conservation.

Dernière facturation et remboursement

Une facture finale sera envoyée à votre email. Si vous aviez payé une période entière d'avance (ex. abonnement annuel résilié mi-chemin), consultez nos conditions : aucun remboursement prorata n'est accordé pour les périodes non consommées après résiliation. Toutefois, si votre résiliation intervient dans les 14 jours (droit de rétractation), vous recevrez un remboursement intégral des frais payés.

Réactivation future

Vous pouvez vous réabonner à Curionautes des sciences à tout moment après résiliation, en retournant sur le site ou via une application mobile. Aucune pénalité n'est appliquée aux anciens abonnés.

Vous avez décidé de résilier votre abonnement Curionautes des sciences ? Suivez cette checklist pour sécuriser votre résiliation et éviter les pièges courants :

• ☐ Notez la date d'aujourd'hui et le délai de préavis requis (1 mois pour les annuels ; aucun pour les mensuels)
• ☐ Vérifiez votre contrat : accédez à votre espace abonné pour confirmer le type de formule (Standard, Essentiel, Sélection du moment) et la date de renouvellement
• ☐ Choisissez votre mode de résiliation : en ligne (recommandé, le plus rapide), app, téléphone ou courrier
• ☐ Lancez la résiliation selon le mode choisi et confirmez votre demande
• ☐ Conservez la preuve de résiliation : email de confirmation, screenshot de l'app, accusé de réception du courrier
• ☐ Téléchargez vos archives avant la date d'effet : si vous aviez accès à un catalogue numérique, téléchargez les contenus que vous souhaitez conserver
• ☐ Vérifiez l'arrêt du prélèvement : moniteur vos comptes bancaires 2-3 jours après la date d'effectivité pour confirmer qu'aucun prélèvement n'est effectué
• ☐ Supprimez l'app si souhaité : la suppression de l'application ne suffit pas ; assurez-vous d'avoir résilié via l'App Store / Google Play
• ☐ Signalez tout prélèvement non-autorisé : si vous subissez un prélèvement après résiliation, contactez immédiatement Milan Presse au +33 1 74 31 60 60
• ☐ Vérifiez votre facture finale : reçue par email après résiliation ; vérifiez qu'elle mentionne la date d'arrêt correcte