Résilier Le Club Auto Plus simplement

Le Club Auto Plus est un service d'abonnement aux magazines automobiles français fondé en 1986 et géré par Relation Clients Kiosquemag. Destiné aux passionnés d'automobile et aux conducteurs français, il offre un accès à des contenus éditoriaux spécialisés, des conseils pratiques et des avantages commerciaux liés à l'univers automobile.

Histoire et positionnement

Depuis plus de 35 ans, Le Club Auto Plus accompagne les automobilistes avec des publications et des services focalisés sur l'actualité automobile, les essais véhicules et les conseils d'entretien. L'entreprise, basée à Paris et opérée depuis le siège Kiosquemag en Normandie, demeure un acteur établi du secteur de la presse automobile française.

Services et avantages associés

Les membres du Club Auto Plus bénéficient de réductions commerciales, notamment une réduction de 20 % sur la boutique en ligne Auto Plus. L'abonnement fonctionne sur la base d'une tacite reconduction annuelle, ce qui signifie que votre adhésion se renouvelle automatiquement chaque année sauf demande explicite de résiliation.

Depuis le 1er juin 2023, la loi française impose que tout contrat d'abonnement conclu en ligne puisse être résilié en trois clics via une interface simple et directe. Le Club Auto Plus propose plusieurs canaux de résiliation, chacun offrant un délai d'effet immédiat. Voici le détail complet des méthodes disponibles.

Résiliation en ligne (méthode recommandée)

1. Accédez à votre compte Le Club Auto Plus depuis le site officiel ou l'application mobile.
2. Connectez-vous avec vos identifiants (email et mot de passe).
3. Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » ou « Paramètres ».
4. Cherchez le bouton ou lien « Résilier mon abonnement » ou « Demander la résiliation ».
5. Cliquez sur l'option de résiliation et confirmez votre choix.
6. Une confirmation s'affichera immédiatement à l'écran et un email de confirmation vous sera envoyé.
7. Conservez ce courrier de confirmation dans vos dossiers.

Résiliation par téléphone

1. Composez le numéro 09 69 39 69 50 (coût d'un appel local).
2. Les heures d'accès sont du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
3. Attendez d'être pris en charge par un conseiller du service client.
4. Fournissez votre numéro de client ou votre email d'inscription.
5. Demandez explicitement la résiliation de votre abonnement au Club Auto Plus.
6. Notez le numéro ou la référence de votre demande fournie par le conseiller.
7. Demandez une confirmation écrite par email.

Résiliation par email

1. Repérez l'adresse email du service client (disponible sur votre dernier courrier ou facture).
2. Composez un email clair en indiquant : objet « Demande de résiliation - Le Club Auto Plus ».
3. Incluez dans le corps du message votre numéro de client, votre nom complet et votre email associé au compte.
4. Écrivez : « Je demande la résiliation de mon abonnement au Club Auto Plus à effet immédiat ».
5. Envoyez l'email et attendez un accusé de réception dans les 1 à 2 jours.
6. Conservez une copie de votre email et de la réponse.

Résiliation par courrier recommandé

1. Préparez une lettre dactylographiée ou manuscrite adressée à : Relation Clients Kiosquemag, Le Club Auto Plus, CS 50273, 27092 EVREUX CEDEX 9, France.
2. Incluez votre nom complet, votre numéro de client, votre email et votre téléphone.
3. Écrivez le texte suivant : « Par la présente, je vous demande la résiliation de mon abonnement au Club Auto Plus à compter de la date de réception de cette lettre ».
4. Signez la lettre de votre main.
5. Envoyez la lettre en courrier recommandé avec avis de réception (AR) à la Poste.
6. Vous recevrez un accusé de réception et l'avis de réception par la Poste.
7. Conservez ces documents comme preuve de votre demande.

Le Code de la consommation français prévoit plusieurs motifs légitimes permettant une résiliation gratuite et sans préavis, même avant la fin de votre engagement d'un an. Le Club Auto Plus accepte les résiliations fondées sur ces motifs sous condition de preuve documentaire.

Déménagement à l'étranger

Vous avez le droit de résilier gratuitement votre abonnement si vous déménagez à l'étranger et qu'il devient impossible de recevoir physiquement votre magazine ou d'accéder au service depuis votre nouveau pays de résidence.

• Preuve requise : Justificatif de domicile à l'étranger (contrat de location, quittance de loyer, facture d'électricité ou acte d'achat immobilier au nom d'un occupant au domicile étranger).
• Règle légale : Résiliation sans frais et sans préavis.
• Procédure : Envoyez votre demande par courrier recommandé ou email en joignant le justificatif de domicile à l'étranger.

Décès du titulaire du contrat

En cas de décès de la personne titulaire du contrat, les héritiers ou la succession ont le droit de demander la résiliation immédiate et gratuite.

• Preuve requise : Certificat de décès ou jugement d'ordre public attestant le décès.
• Règle légale : Résiliation sans frais et effective immédiatement.
• Procédure : Les ayants droit doivent transmettre le certificat de décès par courrier recommandé en demandant l'arrêt de la tacite reconduction.

Chômage involontaire

Les personnes en situation de chômage involontaire peuvent demander une résiliation gratuite de leur abonnement à titre de mesure sociale, sur justification de leur statut.

• Preuve requise : Attestation actuelle de Pôle Emploi ou notification officielle de cessation d'activité.
• Règle légale : Résiliation sans frais.
• Procédure : Contactez Le Club Auto Plus avec votre attestation en expliquant que le chômage rend l'abonnement non viable financièrement.

Augmentation de prix

Depuis le 1er juin 2023, la loi Chatel renforcée stipule que toute augmentation de prix doit vous être notifiée 30 jours avant sa prise d'effet. Vous disposez du droit de résilier gratuitement en cas de hausse.

• Preuve requise : Notification officielle d'augmentation de prix du Club Auto Plus (email, courrier ou notification dans votre espace client).
• Règle légale : Art. L215-1 du Code de la consommation - résiliation gratuite sans préavis en cas d'augmentation.
• Procédure : Vous devez exprimer votre refus de la nouvelle tarification dans les 30 jours suivant la notification. Le Club Auto Plus doit mettre à disposition un formulaire de rétractation simple.

Fin de l'engagement minimum (1 an)

Après avoir respecté l'engagement initial d'un an, vous pouvez résilier à tout moment sans frais ni motif spécifique à compter de la date d'anniversaire de votre souscription.

• Préavis exigé : 30 jours avant la date d'anniversaire.
• Frais de résiliation : 0 €.
• Procédure : Demandez la résiliation en ligne, par téléphone ou courrier 30 jours avant votre date d'anniversaire.

Droit de rétractation légal (14 jours)

Si vous avez souscrit votre abonnement à distance (en ligne, par téléphone ou email), la loi vous accorde automatiquement un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sans motif ni justification.

• Délai : 14 jours calendaires après la signature/confirmation de la commande.
• Frais : 0 € - retour d'argent intégral de la première période facturée.
• Règle légale : Art. L221-18 du Code de la consommation.
• Procédure : Exercez votre droit immédiatement si vous êtes dans ce délai en contactant le service client avec l'indication « Je souhaite me rétracter ».

Négocier avant de résilier

Avant d'annuler définitivement, vous pouvez tenter de rester client en négociant une réduction. Le Club Auto Plus propose actuellement une réduction de 20 % sur la boutique Auto Plus pour ses membres du Club. Voici comment procéder :

1. Contactez le service client par téléphone au 09 69 39 69 50 et demandez explicitement à parler à un conseiller pour discuter de votre abonnement.
2. Exprimez votre intention de résilier en mentionnant le motif principal (tarif trop élevé, manque d'utilisation, etc.).
3. Demandez s'il existe des offres spéciales, des réductions temporaires ou des plans alternatifs moins chers disponibles.
4. Renseignez-vous sur la possibilité de suspendre temporairement votre abonnement au lieu de le résilier.
5. Si le service client propose une réduction (typiquement 10-25 % sur les prochains mois), demandez une confirmation écrite par email.
6. Acceptez l'offre seulement si elle réduit significativement votre coût et répond à votre budget.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Le Club Auto Plus fonctionne en général sur la base d'un abonnement annuel. Bien que le tarif exact ne soit pas publié en ligne, les résiliations permettent d'économiser le renouvellement automatique de cette adhésion. Considérez également les économies accessibles en souscrivant à des alternatives concurrentes moins onéreuses.

Exemple d'économie annuelle : Si vous passez du Club Auto Plus à Auto Plus (6,00 € mensuel), vous économiserez en comparaison directe. Auto Plus à 6,00 € x 12 = 72,00 € par an. L'Automobile Magazine coûte 5,90 € mensuels, soit 70,80 € annuels, ce qui représente une économie nette en cas de migration.

L'alternative la moins chère : L'Automobile Magazine à 70,80 € par an (5,90 € mensuel) offre un contenu très compétitif avec un focus sur la qualité éditoriale et photographique, séduisant les lecteurs en quête d'une expérience premium à coût inférieur.

Meilleur rapport qualité-prix pour les amateurs : Auto Plus à 72,00 € annuels (6,00 € mensuels) couvre l'actualité automobile avec une grande exhaustivité et propose des conseils pratiques, ce qui plaît aux passionnés d'automobile actifs.

En tant que consommateur en France, vous êtes protégé par un arsenal législatif complet garantissant vos droits face aux abus et pratiques déloyales. Voici les principales protections applicables à Le Club Auto Plus.

Les lois qui vous protègent

Loi Chatel (2005, art. L215-1 à L215-3 du Code de la consommation) : Pour tout contrat à tacite reconduction (comme votre abonnement au Club Auto Plus), le professionnel doit vous informer de votre faculté de ne pas reconduire entre 3 et 1 mois avant la date limite de résiliation. À défaut, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après chaque reconduction. Cette loi s'applique directement à votre cas puisque Le Club Auto Plus renouvelle automatiquement chaque année.

Droit de rétractation (art. L221-18 du Code de la consommation) : Pour tout achat à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter sans motif ni frais. Ce droit s'exerce immédiatement après la signature du contrat.

Résiliation en 3 clics (loi n°2022-1158 du 16 août 2022, art. L215-1-1 du Code de la consommation) : Depuis le 1er juin 2023, tout contrat conclu par voie électronique doit offrir une fonctionnalité simple de résiliation en ligne, aussi accessible que la conclusion du contrat. Le Club Auto Plus doit mettre cette option à disposition directement dans votre espace client.

Régulateur français : La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) est l'autorité responsable du respect de ces droits en France.

Comment escalader en cas de problème

Si Le Club Auto Plus refuse votre résiliation ou fait traîner le dossier au-delà de 30 jours, vous pouvez escalader :

1. Signalement via SignalConso : Déposez un signalement gratuit auprès de la DGCCRF via le site officiel service-public.fr. Ce signalement crée un dossier official suivi par les autorités.
2. Demande de médiation : Le Club Auto Plus doit disposer d'un médiateur de la consommation gratuit. Demandez ses coordonnées et adressez une demande de médiation écrite.
3. Conciliateur de justice : Saisissez le conciliateur de justice de votre tribunal pour une résolution amiable.
4. Tribunal des contentieux de la protection : En dernier recours, saisissez le tribunal compétent pour forcer la résiliation et demander des dommages et intérêts.

Une fois votre demande de résiliation acceptée, plusieurs étapes et vérifications doivent être effectuées pour sécuriser votre dossier.

Accès à votre compte et données

Après la résiliation effective, votre accès à votre compte Le Club Auto Plus sera désactivé. Avant cette date, téléchargez et conservez tous les documents importants : factures, reçus de paiement, détails de tout achat via la boutique, et confirmations de transactions. Ces documents peuvent vous être utiles à titre administratif ou fiscal. Vérifiez que votre profil n'est plus actif en tentant de vous reconnecter 48 heures après la date d'effet de la résiliation.

Facturation finale et remboursements

Consultez votre compte bancaire ou votre espace client pour vérifier qu'aucun prélèvement automatique ne s'effectue après votre date de résiliation convenue. Le premier mois/année post-résiliation, aucun montant ne doit être débité. Si un prélèvement apparaît après la date d'effet, contactez immédiatement votre banque pour contester la transaction en fournissant votre confirmation de résiliation. Demandez à Le Club Auto Plus une facture récapitulative finalisant votre compte.

Réactivation ultérieure

Si vous souhaitez revenir en tant que client du Club Auto Plus dans le futur, vous pouvez vous réinscrire à tout moment. Aucune restriction légale ne vous empêche de vous abonner à nouveau. Cependant, vous serez traité comme un nouveau client et ne bénéficierez pas nécessairement des anciens tarifs ou avantages de fidélité.

Pour résilier efficacement et sécuriser votre dossier, suivez cette checklist complète. Cochez chaque étape au fur et à mesure pour garantir que rien n'est oublié.

• Collectez tous vos identifiants de compte (email, numéro de client) et vos factures récentes.
• Choisissez votre méthode de résiliation préférée (en ligne via 3 clics, téléphone, email ou courrier recommandé).
• Vérifiez votre date d'engagement pour déterminer si vous êtes dans la période de préavis de 30 jours.
• Préparez les documents justificatifs si vous invoquez un motif spécifique (changement de pays, chômage, augmentation de prix).
• Effectuez votre demande de résiliation par le canal choisi.
• Notez le numéro ou référence de votre demande fourni par Le Club Auto Plus.
• Conservez une copie écrite ou électronique de votre demande (screenshot, email, courrier signé).
• Attendez une confirmation officielle du Club Auto Plus par email ou courrier.
• Téléchargez et archivez toutes vos factures et documents administratifs avant la suppression de compte.
• Vérifiez 48 heures après la date d'effet que vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte.
• Contrôlez votre compte bancaire 3 semaines après la date d'effet pour confirmer l'absence de prélèvement.
• Envisagez une alternative : abonnez-vous à Auto Plus (72,00 € annuels) ou L'Automobile Magazine (70,80 € annuels) si vous souhaitez rester informé.