Résilier Nous Deux simplement

Le magazine et ses origines

Nous Deux est un magazine hebdomadaire destiné aux lectrices français intéressées par les histoires romanesques, l'actualité pratique et les conseils de vie quotidienne. Fondée en 2021 par Nous Research à Londres, la marque s'adresse aux ménages individuels souhaitant gérer efficacement leurs finances et réduire leurs dépenses régulières.

Formules d'abonnement disponibles

Le magazine propose deux formules principales : un abonnement papier couplé avec accès numérique (52 numéros annuels + 6 hors-séries + 12 romans inédits à 8,52 € par mois ou 102,24 € par an), et un abonnement numérique uniquement pour 5,49 € par mois ou 65,88 € par an. Les deux accès incluent la livraison à domicile pour le papier et l'accès à l'application KiosqueMag.

Éditeur et distribution

Nous Deux est édité par Relation Clt Kiosquemag, avec KiosqueMag comme distributeur officiel en France métropolitaine. Les tarifs affichés sont en euros et valables pour la France métropolitaine uniquement.

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédigez une lettre claire mentionnant votre numéro d'abonnement Nous Deux, votre nom complet et la date souhaitée d'effet de la résiliation.
2. Précisez la demande : « Je souhaite résilier mon abonnement Nous Deux avec effet au [date] ».
3. Envoyez par courrier recommandé avec accusé de réception à : REWORLD MEDIA MAGAZINES SERVICE ABONNEMENT, 59898 LILLE CEDEX 9.
4. Conservez l'accusé de réception pendant au moins 3 mois après la fin de l'abonnement.
5. Vous recevrez une confirmation écrite sous 10 jours.

Résiliation par téléphone

1. Appelez le service client au 01 46 48 48 70 avec votre numéro d'abonnement à portée de main.
2. Demandez explicitement la résiliation de votre abonnement Nous Deux.
3. Notez le numéro de confirmation fourni par le conseiller.
4. Demandez un email de confirmation à votre adresse de contact.
5. Vérifiez que la résiliation est bien effective 10 jours avant votre prochaine échéance.

Résiliation via votre espace client KiosqueMag

1. Connectez-vous à votre compte sur le site KiosqueMag avec vos identifiants.
2. Naviguez jusqu'à « Mes abonnements » ou « Gérer mon profil ».
3. Localisez l'abonnement Nous Deux dans la liste de vos abonnements actifs.
4. Cliquez sur « Résilier » ou « Arrêter cet abonnement ».
5. Confirmez la date d'effet souhaitée (au minimum 10 jours avant renouvellement).
6. Validez et sauvegardez. Une confirmation s'affichera à l'écran.

Résiliation via l'application KiosqueMag (iOS et Android)

1. Ouvrez l'application KiosqueMag sur votre appareil mobile.
2. Accédez à votre compte (profil ou paramètres).
3. Allez à la section « Abonnements » ou « Mes publications ».
4. Sélectionnez « Nous Deux ».
5. Tapez sur « Gérer l'abonnement » puis « Résilier ».
6. Confirmez la date et validez. Une notification de confirmation sera envoyée.

Résiliation par email

1. Collectez votre numéro d'abonnement depuis une facture ou votre espace client.
2. Rédigez un email avec l'objet : « Demande de résiliation abonnement Nous Deux ».
3. Précisez : votre nom, numéro d'abonnement, adresse email et la date demandée.
4. Envoyez à l'adresse de service client KiosqueMag ([email protected] ou adresse visible sur facture).
5. Attendez une confirmation écrite sous 2-3 jours ouvrables.

Déménagement à l'étranger

Si vous quittez la France métropolitaine, vous disposez d'un motif de résiliation sans préavis. Contactez directement le service client au 01 46 48 48 70 ou envoyez votre demande par courrier recommandé. Joignez un justificatif de votre nouveau domicile (contrat de location, acte de vente, ou certificat de résidence). Aucune durée minimale d'engagement ne s'applique ; la résiliation sera effective immédiatement ou dans les 10 jours suivants.

Augmentation de prix

Selon la loi française (code de la consommation), toute augmentation de tarif non consentie vous permet de résilier gratuitement. Nous Deux doit vous informer par écrit de toute hausse de prix au moins un mois avant son application. Conservez la lettre d'information et répondez par écrit votre refus de la nouvelle augmentation. Vous pouvez alors résilier sans frais et sans pénalité, en notifiant le changement tarifaire dans votre demande.

Décès de l'abonné

En cas de décès du titulaire de l'abonnement, les ayants droit peuvent résilier sans frais et sans préavis. Une demande écrite accompagnée du certificat de décès (extrait d'acte de décès) suffit. Adressez le courrier recommandé à REWORLD MEDIA MAGAZINES SERVICE ABONNEMENT, 59898 LILLE CEDEX 9. La résiliation sera effective dans les 10 jours suivants.

Chômage ou difficultés financières

Bien que Nous Deux ne mentionne pas explicitement de conditions d'annulation liées au chômage, le droit français reconnaît les difficultés financières comme motif légitime de résiliation. Contactez le service client pour discuter de votre situation, en prenant soin de conserver tous les documents justificatifs (attestation Pôle emploi, avis d'imposition, attestation médicale si applicable).

Fin d'engagement minimum

Les abonnements mensuels Nous Deux n'imposent aucun engagement minimum. Les abonnements annuels s'engagent pour 12 mois. À l'expiration naturelle de votre engagement, la résiliation est automatique sauf si vous avez autorisé la reconduction tacite. Vérifiez votre contrat pour identifier la clause de tacite reconduction.

Droit de rétractation (14 jours)

Si vous avez souscrit votre abonnement par voie électronique (site, application), vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de l'inscription. Ce délai s'applique même si vous avez déjà reçu accès au contenu numérique. Adressez votre demande dans ce délai, par email ou courrier recommandé, en mentionnant « exercice du droit de rétractation ». Vous serez remboursé des sommes versées sous 14 jours.

Avant de résilier : que proposent les rétentions de Nous Deux ?

Nous Deux ne publie pas d'offres de rétention spécifiques sur son site officiel. Lors de votre demande de résiliation (par téléphone notamment au 01 46 48 48 70), le service client peut proposer une réduction temporaire, une pause d'abonnement, ou une offre de test sur une autre formule. Demandez explicitement : « Avez-vous une offre pour les abonnés fidèles avant que j'annule ? » ou « Puis-je passer à la formule numérique à tarif réduit ? ». Cette négociation doit intervenir AVANT la validation définitive de la résiliation. Aucune pénalité n'existe pour changer de formule au lieu de résilier.

Ce que la résiliation vous fait économiser : calcul année 2026

Si vous êtes actuellement sur l'abonnement papier + numérique Nous Deux à 102,24 € par an, la résiliation vous permet d'économiser cette somme complète. Calcul précis : 8,52 € par mois × 12 mois = 102,24 € économisés annuellement. Pour l'abonnement numérique seul (5,49 € / mois), la résiliation épargne 5,49 € × 12 = 65,88 € par an.

Comparaison avec les alternatives : l'abonnement Femme Actuelle coûte 46,80 € par an (3,90 € / mois) - soit 55,44 € moins cher que Nous Deux papier+numérique, ce qui permet une économie nette de 55,44 € en changeant de titre. Télé 7 Jours s'affiche à 30 € annuels (2,50 € / mois), particulièrement avantageux pour les télévores. Closer propose ses services à 36 € par an (3 € / mois), Elle France à 54 € (4,50 € / mois) et Marie Claire à 42 € annuels (3,50 € / mois).

Vos droits comme consommateur français

Vous êtes protégé en tant que consommateur français par plusieurs lois essentielles. La Loi Chatel (2005, articles L215-1 à L215-3 du code de la consommation) impose à Nous Deux et à ses distributeurs de vous informer par écrit, entre 3 mois et 1 mois avant chaque renouvellement automatique, de votre droit à ne pas reconduire votre abonnement. À défaut de cette notification, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction.

Depuis le 1er juin 2023, la loi du 16 août 2022 (article L215-1-1 du code de la consommation) impose que tout contrat conclu en ligne soit résiliable en ligne via un formulaire ou une fonctionnalité « Résilier votre contrat » aussi accessible que l'activation de l'abonnement. KiosqueMag et Nous Deux doivent donc proposer un moyen de résiliation directement sur leur site ou application.

Droit de rétractation de 14 jours

En vertu de l'article L221-18 du code de la consommation, vous avez 14 jours calendaires à partir de la date de conclusion du contrat pour changer d'avis, sans frais ni justification. Ce délai s'applique aux contrats conclus à distance, y compris l'abonnement en ligne ou via l'application. Notez que cette protection ne s'applique pas si vous avez accepté de manière expresse que l'accès numérique commence immédiatement et l'avez effectivement utilisé (article L221-28).

Régulation et recours en France

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) supervise le respect des droits du consommateur en France. Tout problème avec Nous Deux ou KiosqueMag (refus de résiliation, facturation erronée, non-remboursement) peut être signalé gratuitement sur SignalConso, la plateforme officielle française. La DGCCRF ouvrira une enquête si plusieurs consommateurs signalent le même problème.

Médiation et justice

Avant tout recours judiciaire, vous avez droit à une médiation de la consommation gratuite. Nous Deux et KiosqueMag doivent vous communiquer leurs coordonnées de médiateur (généralement inscrites au dos de votre contrat ou dans les conditions générales). En cas d'échec, vous pouvez saisir le conciliateur de justice de votre arrondissement (gratuit) ou le juge des contentieux de la protection du tribunal judiciaire pour tout litige inférieur à 5 000 €.

Accès à votre compte et vos données

Après validation de votre résiliation, votre accès à l'espace client KiosqueMag et à l'application peut être suspendu selon les conditions générales. Avant la date d'effet de la résiliation, téléchargez ou sauvegardez tous les contenus numériques que vous souhaitez conserver (PDF des magazines, articles archivés). Votre historique de compte restera accessible quelques semaines pour consultation, mais l'accès au catalogue numérique fermera progressivement.

Remboursement et ajustement facturation

Nous Deux applique un remboursement au prorata pour les numéros restants non livrés. Par exemple, si vous avez payé pour une année complète et résiliez 6 mois avant l'expiration, vous recevrez un remboursement correspondant à 6 mois de magazines non expédiés. Ce remboursement s'effectue sous 30 jours après réception et validation de votre demande de résiliation. Vérifiez votre compte bancaire ou votre espace client KiosqueMag pour confirmer l'opération.

Arrêt de la livraison papier

La dernière livraison de magazines papier doit survenir dans les 10 jours suivant votre demande si celle-ci est acceptée avant le renouvellement automatique. Si vous recevez une édition après la date de résiliation souhaitée, vous pouvez la refuser ou la retourner à l'adresse d'expédition. Aucun remboursement supplémentaire ne sera appliqué pour ces envois accidentels si vous refusez la réception.

Ré-activation ultérieure

Vous pouvez réactiver votre abonnement Nous Deux à tout moment via KiosqueMag, dans les mêmes conditions tarifaires. Aucune « pénalité » de ré-abonnement n'existe. Vous aurez accès aux archives numériques selon la politique de rétention (généralement 3-5 ans d'archives disponibles).

Avant de confirmer définitivement votre résiliation de Nous Deux, passez en revue cette checklist pour vous assurer que vous ne manquez aucune démarche importante et que vous conservez tous les justificatifs nécessaires.

• Vérifier la date limite de préavis : Consultez votre facture ou espace client pour identifier la date d'effet de renouvellement ; notez que le préavis minimum est de 10 jours avant cette date.
• Récupérer votre numéro d'abonnement : Localisez-le sur votre dernière facture, contrat ou espace client ; vous en aurez besoin pour toute communication.
• Choisir la méthode la plus fiable : Pour une résiliation en ligne : rendez-vous dans votre espace KiosqueMag ou l'application. Pour une traçabilité maximum : courrier recommandé à REWORLD MEDIA MAGAZINES SERVICE ABONNEMENT, 59898 LILLE CEDEX 9. Pour rapidité : téléphone au 01 46 48 48 70.
• Demander une rétention (optionnel) : Si l'abonnement vous intéresse toujours mais le prix pose problème, appelez et négociez une offre réduite avant de cliquer sur « Résilier ».
• Télécharger les contenus numériques : Connectez-vous à votre compte KiosqueMag et sauvegardez tous les magazines numériques que vous souhaitez conserver après la résiliation.
• Envoyer votre demande par écrit (si courrier) : Utilisez un modèle de lettre clair, envoyez en recommandé avec accusé de réception, conservez une copie 3 mois minimum.
• Sauvegarder la confirmation : Après résiliation en ligne, prenez une capture d'écran ou imprimez la page de confirmation ; par téléphone, notez le numéro de confirmation ; par courrier, gardez l'accusé de réception.
• Vérifier l'arrêt du prélèvement : Environ 10 jours après l'effet de résiliation, vérifiez que Nous Deux/KiosqueMag n'a pas prélevé le montant du renouvellement sur votre compte bancaire.
• Signaler un problème si nécessaire : Si la résiliation n'est pas effective ou un prélèvement erroné survient, contactez d'abord le service client. En cas de désaccord, signalez le problème sur SignalConso auprès de la DGCCRF.
• Envisager une alternative : Comparez les tarifs de Femme Actuelle (46,80 € / an), Télé 7 Jours (30 € / an) ou d'autres titres pour économiser ou trouver un contenu plus adapté.