Résilier Point de Vue simplement

Point de Vue est un magazine de prestige fondé en 1945, édité par Royalement Vôtre Éditions (Groupe Artémis). Basé à Paris, il est devenu l'une des publications françaises de référence consacrées à la vie des familles royales, à la culture, au style et aux événements mondiaux. Avec 65 000 abonnés, le titre propose des contenus exclusifs en formats numérique et papier.

Offres d'abonnement disponibles

Point de Vue propose quatre formules principales : abonnement mensuel numérique à 7,99 €, trimestriel numérique à 24,99 € (8,33 €/mois), annuel numérique à 74,99 € (6,25 €/mois), et abonnement mensuel papier plus numérique à 10,25 € (ou 123 € annuels). Tous les abonnements se renouvellent automatiquement sans engagement spécifique, sauf indication contraire au moment de la souscription.

Type de contenu

Les abonnés accèdent à l'intégralité des titres du kiosque numérique Point de Vue, reçoivent le magazine en avant-première et bénéficient de contenus premium exclusifs. Pour l'offre papier, les numéros sont livrés directement au domicile avec accès numérique complet.

Résiliation en ligne (méthode recommandée)

1. Accédez à votre compte sur pointdevue.fr avec vos identifiants.
2. Naviguez vers la rubrique "Mon abonnement" ou "Paramètres du compte".
3. Sélectionnez "Résilier mon abonnement" ou "Annuler ma souscription".
4. Confirmez votre demande. Un email de confirmation vous est envoyé immédiatement.
5. Votre abonnement prend fin à la fin de votre période de facturation en cours (pas de remboursement des mois restants pour les abonnements annuels).
6. Conservez l'email de confirmation comme preuve.

Résiliation par téléphone

1. Appelez le 01 55 56 71 24, lundi à vendredi, de 8h30 à 18h.
2. Demandez la résiliation de votre abonnement et donnez votre numéro de client.
3. Notez le numéro de confirmation de résiliation qui vous sera fourni.
4. Demandez un email de confirmation écrite.
5. La résiliation prend effet à la fin de votre cycle de facturation.

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédigez une lettre manuscrite ou dactylographiée contenant : votre nom complet, votre adresse email, votre numéro de client, la date et votre signature.
2. Mentionnez explicitement : "Je demande la résiliation de mon abonnement à Point de Vue avec effet immédiat."
3. Adressez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à : Boutique Point de Vue, 45 avenue du Général Leclerc, 60643 Chantilly Cedex.
4. Conservez l'accusé de réception comme preuve (délai de traitement : jusqu'à 5 semaines pour remboursement éventuel).

Résiliation par email

1. Envoyez un email clair à [email protected] avec l'objet : "Demande de résiliation d'abonnement".
2. Fournissez : numéro de client, nom complet, adresse email, demande explicite de résiliation.
3. Attendez une confirmation par email (délai : 5 à 10 jours ouvrés).
4. Conservez la correspondance comme preuve.

Résiliation en fin d'engagement (abonnement annuel ou hebdomadaire)

Les abonnements annuels et hebdomadaires incluent une période d'engagement de 12 mois. Vous pouvez résilier à tout moment, mais l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de cette période. Aucun remboursement n'est accordé pour les mois restants. Aucune loi spécifique n'autorise une résiliation anticipée sans pénalité. La résiliation prend effet au terme de l'engagement.

Droit de rétractation (14 jours après réception du premier numéro)

Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation après la réception de votre premier numéro. Point de Vue met à votre disposition un formulaire de rétractation téléchargeable. Pour exercer ce droit, vous devez : envoyer le formulaire signé à Point de Vue par courrier ou email dans le délai de 14 jours. Vous recevrez un remboursement complet du numéro livré et des frais de port.

Augmentation de tarif

Si Point de Vue augmente le prix de votre abonnement, vous avez le droit de résilier sans frais selon l'article L215-1 du code de la consommation. Vous devez cependant refuser l'augmentation par écrit dans le délai imposé par la notification tarifaire. Contactez Point de Vue immédiatement en cas de notification d'augmentation pour connaître le délai exact de rétractation disponible.

Décès de l'abonné

En cas de décès du titulaire du contrat, un responsable légal (héritier, mandataire testamentaire) peut résilier l'abonnement sans frais. Preuve requise : certificat de décès original ou copie certifiée. Envoyez le document par courrier recommandé à Boutique Point de Vue, 45 avenue du Général Leclerc, 60643 Chantilly Cedex, accompagné d'une lettre demandant la résiliation avec la date d'effet souhaitée.

Motif légitime de résiliation

Selon les conditions générales de Point de Vue, les motifs légitimes incluent notamment le décès (voir ci-dessus) et l'augmentation tarifaire (voir ci-dessus). Tout autre motif personnel (déménagement, changement de situation) n'autorise une résiliation anticipée que si l'abonnement est mensuel. Pour les abonnements à engagement, la résiliation anticipée n'est pas autorisée sauf dispositions légales spéciales.

Fin de la période de facturation (cas standard)

Pour tout type d'abonnement, la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours (fin du mois pour abonnement mensuel, fin de l'année pour abonnement annuel). Aucun remboursement au prorata n'est effectué. Si vous demandez la résiliation le 15 du mois pour un abonnement mensuel, elle prendra effet le dernier jour du mois.

Avant de résilier : négocier avec Point de Vue

Selon nos recherches, Point de Vue ne propose pas d'offres de rétention publiquement documentées (remises, crédits, changements de formule) pour les abonnés en voie de résiliation. Cependant, avant de confirmer votre résiliation, vous pouvez contacter directement le service client au 01 55 56 71 24 (lundi-vendredi 8h30-18h) pour négocier : une réduction temporaire de tarif, un changement vers une formule moins onéreuse (par exemple, passer du mensuel papier+numérique à 10,25 € au numérique seul à 7,99 €), une pause d'abonnement plutôt qu'une résiliation définitive. Bien que non garanties, ces négociations sont possibles lors d'un appel direct.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Supposons que vous êtes actuellement abonné à la formule mensuelle papier + numérique à 10,25 €. Coût annuel : 10,25 € × 12 = 123 € par an. En résiliant, vous économisez 123 € annuels. Alternatives moins chères identifiées sur le marché français :

• Télé 7 Jours : 5,70 €/mois (68,40 €/an), soit 54,60 € d'économie annuelle par rapport à Point de Vue papier+numérique.
• Closer : 6,50 €/mois (78 €/an), soit 45 € d'économie annuelle.
• Point de Vue numérique uniquement : 7,99 €/mois (95,88 €/an), soit 27,12 € d'économie en renonçant à la version papier, tout en restant chez Point de Vue.
• Gala : 8,99 €/mois (107,88 €/an), une alternative haut de gamme proches des contenus royaux et lifestyle de Point de Vue.

En passant de l'abonnement papier+numérique Point de Vue (123 €/an) à Télé 7 Jours (68,40 €/an), vous économisez 54,60 € annuels tout en conservant un accès à un magazine de divertissement et de culture en France.

Cadre légal français applicable

Point de Vue, en tant qu'éditeur français proposant des abonnements, est régi par le code de la consommation français. Le régulateur principal est la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Deux lois majeures vous protègent :

• Loi du 16 août 2022 (article L215-1-1 du code de la consommation) : depuis le 1er juin 2023, tout contrat conclu par voie électronique (y compris abonnements numériques) doit pouvoir être résilié en ligne via une fonctionnalité "résilier votre contrat" accessible facilement et directement. Point de Vue respecte cette obligation via son espace personnel en ligne.
• Loi Chatel (2005, articles L215-1 à L215-3 du code de la consommation) : pour les contrats à reconduction tacite automatique, le professionnel doit vous informer de votre droit à la non-reconduction entre 3 mois et 1 mois avant l'échéance. À défaut, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction.

Droit de rétractation (14 jours)

Article L221-18 du code de la consommation. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre premier numéro pour exercer votre droit de rétractation. Ce droit s'applique sauf si vous acceptez explicitement que la fourniture commence avant la fin du délai. Pour l'exercer, utilisez le formulaire de rétractation Point de Vue (téléchargeable sur pointdevue.fr) et envoyez-le dans le délai imparti.

Comment escalader en cas de litige

Si Point de Vue refuse votre résiliation, ne respecte pas les délais ou applique des frais inéquitables :

1. Étape 1 : contact direct. Appelez le 01 55 56 71 24 ou écrivez à [email protected] avec un objet clair. Conservez tous les échanges.
2. Étape 2 : recours via SignalConso. Signalez le problème sur SignalConso.gouv.fr (plateforme gratuite de la DGCCRF). Votre signalement alerte les enquêteurs.
3. Étape 3 : médiation de la consommation. Point de Vue doit désigner un médiateur. Adressez-vous à ce médiateur (gratuit et obligatoire). Consultez les mentions légales de Point de Vue pour le coordinateur de médiation.
4. Étape 4 : conciliateur de justice. Contactez le conciliateur de justice de votre arrondissement (gratuit, sans avocat).
5. Étape 5 : juge des contentieux de la protection. En dernier recours, saisissez le tribunal correctionnel ou le juge des contentieux de la protection pour un litige de consommation.

Accès post-résiliation et données personnelles

Une fois votre abonnement résilié, votre accès aux contenus numériques premium et aux archives abonnés est désactivé à la fin de votre période de facturation. Vous ne pouvez plus télécharger les nouveaux numéros. Vos données personnelles (email, historique d'achat) restent conservées par Point de Vue conformément à sa politique de confidentialité, sauf demande de suppression explicite. Pour exercer votre droit à l'oubli (article 17 du RGPD), contactez [email protected].

Facturation finale et remboursement

Votre dernier mois ou année d'abonnement demeure payant jusqu'à la date d'effet de la résiliation. Aucun remboursement au prorata n'est accordé pour une résiliation en fin de période. En cas de résiliation anticipée d'un abonnement annuel, aucun crédit n'est appliqué. Si vous bénéficiez d'une période d'essai convertie en abonnement payant sans consentement clair, contactez Point de Vue pour demander un remboursement. Le délai de traitement des remboursements est de 5 semaines maximum.

Réactivation ultérieure

Vous pouvez réactiver votre abonnement Point de Vue à tout moment en accédant à votre compte et en sélectionnant une nouvelle formule, ou en appelant le 01 55 56 71 24. Une nouvelle période d'engagement débute à la date de réactivation. Aucun crédit n'est appliqué pour l'ancien abonnement résilié.

Avant, pendant et après votre résiliation de Point de Vue, suivez cette checklist pour éviter les oublis et protéger vos droits :

• Vérifiez la date de fin de votre engagement actuel (mensuel, annuel, etc.) sur votre facture ou espace personnel.
• Choisissez votre canal de résiliation préféré : en ligne (plus rapide), téléphone ou courrier recommandé (plus sûr).
• Rassemblez votre numéro de client et vos identifiants de connexion.
• Notez ou capturez la date et l'heure de votre demande de résiliation (preuve d'envoi).
• Conservez tout email de confirmation, numéro de commande de résiliation, ou accusé de réception postal.
• Attendez la fin de votre période de facturation avant d'être entièrement débité (pas de double paiement).
• Vérifiez que aucun renouvellement n'apparaît sur votre compte bancaire 5 jours après la date d'effet.
• Si vous souhaitez récupérer vos données, demandez un export avant la suppression de compte.
• En cas de litige ou de facturation erronée, ouvrez un dossier de médiation dans les 3 mois (contact : Point de Vue).
• Envisagez un magazine alternatif moins cher (Télé 7 Jours à 5,70 €/mois) ou plus ciblé selon vos intérêts.