Résilier Le Petit Quotidien simplement

Un journal d'actualités pour les enfants

Le Petit Quotidien est un journal quotidien destiné aux enfants de 6 à 10 ans, édité par Play Bac Presse depuis 1994. Il explique l'actualité de manière ludique et pédagogique, adaptée à ce jeune public. Le journal paraît du lundi au samedi et propose une sélection d'articles illustrés sur des sujets variés : faits divers, sciences, sports, loisirs.

Offres d'abonnement disponibles

Le Petit Quotidien propose plusieurs formules d'abonnement : papier seul (1, 2 ou 3 exemplaires livrés quotidiennement), numérique (PDF et audio avec archives), ou une formule combo papier + numérique. Les prix varient de 9,99 € à 19,99 € par mois selon le nombre d'exemplaires et les options choisies.

Profil de l'éditeur

Comparatif des méthodes de résiliation

Résiliation par courrier recommandé

Envoyez un courrier recommandé à l'adresse officielle : PlayBac Presse, CS 90006, 59718 Lille cedex 9. Incluez dans votre lettre votre numéro d'abonnement, la date de début de l'abonnement, vos nom et prénom, ainsi que votre adresse de livraison. Conservez le récépissé du recommandé : c'est votre preuve de résiliation.

1. Préparez une lettre manuscrite ou dactylographiée exprimant clairement votre volonté de résilier.
2. Incluez le numéro d'abonnement et vos coordonnées.
3. Envoyez le courrier en recommandé avec avis de réception à PlayBac Presse.
4. Conservez le récépissé comme preuve de la demande.
5. La résiliation prend effet 1 semaine après réception.

Résiliation par téléphone

Appelez le service client de PlayBac Presse au 08 25 09 33 93 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou le samedi de 9h à 12h. Préparez votre numéro d'abonnement avant d'appeler. Le conseiller confirmera votre demande et vous donnera une référence.

1. Appelez le 08 25 09 33 93 aux horaires d'ouverture.
2. Communiquez votre numéro d'abonnement au conseiller.
3. Exprimez votre souhait de résilier l'abonnement.
4. Demandez une confirmation écrite par email ou une référence de dossier.
5. Notez la date et l'heure de l'appel ainsi que le nom du conseiller.

Résiliation par email

Envoyez un email à [email protected] en indiquant clairement votre demande de résiliation. Précisez votre numéro d'abonnement, votre nom et votre adresse de livraison. Conservez une copie de cet email comme preuve.

1. Rédigez un email adressé à [email protected].
2. Indiquez le sujet : « Demande de résiliation d'abonnement ».
3. Incluez votre numéro d'abonnement et vos coordonnées complètes.
4. Demandez une confirmation écrite de réception et de traitement.
5. Conservez la confirmation reçue.

Fin d'engagement (12 mois)

Vous pouvez résilier votre abonnement à l'expiration des 12 mois d'engagement initial, sans frais ni pénalité. Vous devez envoyer votre demande de résiliation 15 jours avant la date d'expiration de votre engagement. Si vous ne prévenez pas dans ce délai, l'abonnement se reconduira automatiquement pour une nouvelle période.

Délai : 15 jours avant la fin des 12 mois. Frais : 0 €. Fondement légal : Conditions générales d'abonnement.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation, vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalité (sauf les frais de retour si applicables). Ce délai court à partir du jour suivant la réception du premier exemplaire ou de la confirmation d'accès numérique.

Délai : 14 jours après réception. Frais : 0 € pour la rétractation elle-même. Fondement légal : Article L221-18 du code de la consommation.

Déménagement à l'étranger

Si vous vous installez en dehors de France, vous pouvez résilier votre abonnement à titre de motif légitime. PlayBac Presse ne livre que sur le territoire français ; un déménagement international justifie donc une résiliation anticipée sans frais. Vous devez fournir un justificatif : certificat d'inscription auprès des autorités du pays d'accueil, attestation d'emploi abroad, ou lettre d'institution étrangère.

Preuve requise : Justificatif de changement de domicile à l'étranger. Frais : 0 €. Délai de traitement : 1 semaine après réception du dossier complet.

Décès du souscripteur

En cas de décès de la personne ayant souscrit à l'abonnement, les ayants droit peuvent demander la résiliation de l'abonnement sans frais ni délai de préavis. Un acte de décès en copie conforme ou un jugement d'ouverture de succession suffit pour justifier cette demande.

Preuve requise : Acte de décès (copie conforme) ou jugement d'ouverture de succession. Frais : 0 €. Délai de traitement : Immédiat après vérification des documents.

Augmentation tarifaire non acceptée

Si PlayBac Presse augmente les tarifs de votre abonnement, vous avez le droit de résilier l'abonnement sans pénalité dans les 30 jours suivant la notification de l'augmentation, selon les conditions générales. Cette disposition s'applique uniquement aux augmentations non liées à un changement de formule (exemple : passage de 1 à 2 exemplaires).

Condition : L'augmentation doit vous avoir été notifiée par écrit au moins 1 mois à l'avance. Frais : 0 €. Délai d'action : 30 jours après notification de l'augmentation.

Avant de résilier : options et négociation

PlayBac Presse ne communique pas publiquement d'offres de rétention spécifiques pour les abonnés désireux d'annuler. Cependant, avant de résilier, contactez directement le service client au 08 25 09 33 93 pour exposer votre situation : si vous trouvez le tarif trop élevé, un changement de formule (par exemple réduire le nombre d'exemplaires de 3 à 1) peut réduire votre facture. Certains ajustements tarifaires sont possibles, notamment si vous envisagez une pause temporaire ou un passage au format numérique moins coûteux.

Pour une meilleure négociation, préparez-vous en comparant les offres concurrentes et en mentionnant votre fidélité ou la durée de votre abonnement.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Le coût annuel de votre abonnement dépend de votre formule. Prenons l'exemple le plus courant, l'abonnement papier 1 exemplaire : 9,99 € x 12 mois = 119,88 € par an. Si vous résiliez, vous économisez 119,88 € annuels. Pour la formule combo papier + numérique au même prix mensuel (9,99 €), c'est également 119,88 € économisés par an.

En alternative, considérez 1 jour 1 actu au tarif annuel de 119,88 € : c'est un concurrent direct, au même prix, mais proposant un contenu plus visuel et articles plus courts. Pour un contenu plus approfondi dirigé vers les adolescents, Mon Quotidien facture 20,40 € par mois (244,80 € annuels), soit 125 € de plus par an pour une tranche d'âge supérieure (10-14 ans).

Cadre légal français

En France, les abonnements à la presse sont régis par le code de la consommation et la loi Chatel (articles L215-1 à L215-3). PlayBac Presse doit vous informer, entre 3 mois et 1 mois avant l'expiration de votre engagement, de votre droit à ne pas reconduire l'abonnement. À défaut de cette notification, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction tacite.

Depuis le 1er juin 2023, toute résiliation d'un contrat conclu par voie électronique (abonnement en ligne) doit pouvoir s'effectuer en 3 clics via une fonctionnalité « résilier votre contrat » facilement accessible et directement sur le site (article L215-1-1 du code de la consommation). Bien que Le Petit Quotidien soit principalement distribué en papier ou PDF, cette règle s'applique si l'achat a eu lieu en ligne.

Droit de rétractation et recours

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation (article L221-18 du code de la consommation). Aucun frais ne peut être exigé pour cette rétractation, hormis les frais de retour si applicable (ce qui ne s'applique généralement pas à la presse).

En cas de litige avec PlayBac Presse, adressez-vous d'abord au service client. Si le différend persiste, contactez le médiateur de la consommation désigné par l'éditeur (obligatoirement mentionné dans vos conditions générales). Vous pouvez aussi saisir la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) via la plateforme SignalConso (https://www.signal-conso.gouv.fr), ou le conciliateur de justice de votre tribunal d'instance. En dernier recours, le juge des contentieux de la protection peut être saisi pour un contentieux n'excédant pas 5 000 €.

Accès et continuité de service

Après la date effective de votre résiliation (généralement 1 semaine après votre demande), vous ne recevrez plus les exemplaires papier ou n'aurez plus accès à l'espace numérique. Si vous aviez un abonnement combo, l'accès au PDF et à l'audio s'arrêtera le jour de l'effet de la résiliation. Assurez-vous de télécharger ou d'archiver les contenus que vous souhaitiez conserver avant cette date.

Données personnelles et facturation

PlayBac Presse conserve vos données d'abonnement selon sa politique de confidentialité. Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en vertu de l'article 17 du RGPD en contactant [email protected] avec la mention « Demande de suppression de données ». Vérifiez votre dernière facture pour confirmer qu'aucun prélèvement supplémentaire n'a lieu après la date de résiliation.

Réactivation et nouvelle souscription

Vous pouvez vous réabonner à Le Petit Quotidien à tout moment en visitant le site officiel de PlayBac Presse ou en contactant le service client. Une nouvelle période d'engagement de 12 mois commencera. Aucune pénalité n'existe pour une nouvelle souscription après une résiliation antérieure.

Avant de finaliser votre résiliation, vérifiez les éléments suivants pour éviter toute complication. Notez vos informations d'abonnement et gardez toutes les preuves de correspondance. Voici votre checklist étape par étape :

• Relevez votre numéro d'abonnement : vérifiez votre dernière facture ou email de confirmation.
• Vérifiez la date d'expiration de votre engagement : si elle est avant 12 mois, assurez-vous d'être dans le délai légal ou d'avoir un motif de résiliation anticipée.
• Choisissez votre méthode de résiliation : courrier recommandé (plus sûr), téléphone ou email.
• Rédigez votre demande : inclure votre numéro d'abonnement, nom, adresse de livraison et la date souhaitée de résiliation.
• Respectez le préavis de 15 jours : si vous dépassez votre engagement, envoyer 15 jours avant l'expiration.
• Envoyez et conservez les preuves : si recommandé, gardez le récépissé ; si email ou téléphone, notez la date et l'heure.
• Attendez la confirmation : PlayBac Presse doit confirmer votre résiliation dans 1 semaine.
• Vérifiez l'arrêt des livraisons : dans 1 semaine, vous ne devriez plus recevoir de journal.
• Vérifiez votre compte bancaire : assurez-vous qu'aucun prélèvement n'a lieu après la date effective.
• Demandez un remboursement pro-rata si applicable : si des jours/semaines ont été payés après votre résiliation, écrivez à PlayBac Presse.