Résilier 60 millions de consommateurs simplement

60 millions de consommateurs est un magazine français créé en 1966 par l'Institut national de la consommation (INC). Fondée en tant que publication indépendante et gratuite, elle est devenue l'une des références majeures du conseil à la consommation en France. La publication compte 76 000 abonnés actifs (2024) et offre des tests produits approfondis, des conseils juridiques et des analyses comparatives.

Mission et contenu

Le magazine se concentre sur la protection des droits des consommateurs français. Chaque mois, 60 millions de consommateurs publie des tests rigoureux de produits et services, des guides d'achat, des alertes sur les arnuques, et des réponses détaillées aux questions juridiques. Les lecteurs accèdent à des enquêtes exclusives sur la qualité des biens de consommation, les tarifs pratiqués par les marques, et les pièges à éviter lors de vos achats.

Formats et abonnement

60 millions de consommateurs propose trois types d'abonnement : un abonnement annuel (12 numéros plus 1 mook spécialisé) au tarif de 36,75 € par an (soit 3,06 € par mois), un abonnement mensuel sans engagement à 4,80 € qui livre un seul numéro, et l'accès privilégié au site 60millions-mag.com inclus avec tous les formules. L'abonnement numérique est géré en ligne ou peut être souscrit via des plateformes tierces comme l'App Store et Google Play.

Résiliation en ligne (site officiel)

1. Accédez à votre compte 60millions-mag.com avec votre identifiant et mot de passe.
2. Naviguez vers la section « Mon abonnement » ou « Paramètres compte ».
3. Cherchez l'option « Résilier mon abonnement » ou « Gérer mon abonnement ».
4. Cliquez sur « Résilier » et confirmez votre demande.
5. Vous recevrez une confirmation instantanée à l'écran. Capturez cette page ou notez le numéro de référence de résiliation.
6. Vérifiez votre boîte de réception pour l'email de confirmation officiel.

Cette méthode respecte la loi française obligeant la résiliation en trois clics (article L215-1-1 du code de la consommation, en vigueur depuis le 1er juin 2023).

Résiliation via App Store (iOS)

1. Ouvrez l'application App Store sur votre iPhone ou iPad.
2. Appuyez sur l'icône de votre compte en haut à droite.
3. Sélectionnez « Abonnements ».
4. Trouvez « 60 millions de consommateurs » dans la liste.
5. Cliquez sur « Annuler l'abonnement ».
6. Confirmez l'annulation. Apple enverra une notification de résiliation.

Résiliation via Google Play (Android)

1. Ouvrez l'application Google Play Store.
2. Appuyez sur votre profil en haut à droite.
3. Sélectionnez « Abonnements ».
4. Trouvez « 60 millions de consommateurs ».
5. Cliquez sur « Gérer » puis « Annuler l'abonnement ».
6. Confirmez. Google Play vous envoie une notification et un email.

La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation actuelle. Vous gardez l'accès jusqu'à cette date, puis l'accès s'arrête automatiquement.

Résiliation par téléphone

1. Appelez le 03 28 25 71 71 (prix d'un appel local) du lundi au samedi, 9h à 18h heure de Paris.
2. Depuis l'étranger, composez le +33 3 28 25 71 71.
3. Fournissez votre numéro de client et votre adresse email.
4. Demandez explicitement la résiliation de votre abonnement.
5. Demandez au conseiller de vous confirmer la date d'effet de la résiliation.
6. Notez le nom du conseiller et l'heure de l'appel pour votre dossier.

Résiliation par email ou formulaire en ligne

1. Accédez au formulaire de contact officiel sur 60millions-mag.com.
2. Remplissez tous les champs : nom, email, numéro de client, date de naissance.
3. Écrivez dans le message : « Je demande la résiliation de mon abonnement à 60 millions de consommateurs, effective dès que possible » et précisez votre formule (12 mois, mensuel, etc.).
4. Envoyez le formulaire ou l'email.
5. Vous recevrez une confirmation par email sous 2 à 5 jours ouvrables.

Résiliation par courrier recommandé

1. Rédigez une lettre simple : « Madame, Monsieur, Je demande la résiliation de mon abonnement à 60 millions de consommateurs pour le motif suivant : [motif facultatif]. Mes coordonnées : [nom, email, numéro de client]. Date : [date du jour]. Signature ».
2. Envoyez cette lettre en recommandé avec accusé de réception à : 60 millions de consommateurs, CS 90006, 59718 Lille cedex 9.
3. Conservez l'accusé de réception. La résiliation prendra effet conformément aux conditions de votre contrat (fin de période ou 20 jours plus tard si durée libre).

Déménagement

Si vous déménagez et souhaitez résilier votre abonnement à 60 millions de consommateurs, vous pouvez invoquer un changement de situation personnelle. Cette raison n'est pas couverte par une loi spécifique pour les magazines, mais demeure un motif de résiliation valide. Conservez un justificatif de votre déménagement (contrat de location ou d'achat, certificat d'électricité, courrier de la mairie) à transmettre au service client si demandé. La résiliation prendra effet à la fin de la période contractuelle en cours.

Augmentation tarifaire

Conformément à la jurisprudence française sur les contrats tacitement reconduits, si 60 millions de consommateurs augmente son tarif sans votre consentement préalable, vous avez le droit de résilier gratuitement. Conservez la preuve de l'augmentation (email de notification, extrait de compte bancaire montrant un nouveau débit). Contactez le service client ou envoyez un courrier recommandé en précisant la date et le montant de l'augmentation inacceptée.

Décès de l'abonné

En cas de décès du titulaire de l'abonnement, les ayants droit peuvent résilier gratuitement et immédiatement. Transmettez une copie du certificat de décès ainsi qu'une pièce d'identité du représentant légal au service client (03 28 25 71 71 ou par courrier recommandé). La résiliation prend effet sur-le-champ, sans préavis de 20 jours.

Motif « Raison d'ordre général » - Reconnaissance de droits légitimes

Vous pouvez résilier votre abonnement sans motif particulier en respectant le délai de 20 jours avant l'échéance de votre période contractuelle. Cette possibilité s'applique à tout moment pour les abonnements sans durée minimale déterminée. Pour les abonnements engagés (ex. 12 mois), la résiliation ne peut intervenir qu'à l'expiration du terme initial, sauf justification de légitime intérêt (atteinte à la vie privée, service défaillant de manière répétée, etc.).

Fin d'engagement

Si vous êtes en abonnement 12 mois, vous pouvez résilier à chaque date anniversaire sans frais et sans justification. Notifiez votre intention de résiliation 20 jours avant la date d'anniversaire. Si vous oubliez ce délai, vous êtes automatiquement reconduit pour 12 mois supplémentaires. Consultez votre espace client pour identifier exactement votre date d'anniversaire et noter ce rappel dans votre agenda.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription pour annuler votre abonnement et obtenir un remboursement. Cependant, ce droit ne s'applique pas aux abonnements à des services numériques pour lesquels l'exécution a commencé avec votre accord exprès avant la fin du délai de rétractation. Si vous avez donné votre accord au commencement immédiat du service (par exemple, accès instantané à la plateforme numérique), vous ne pouvez pas bénéficier du remboursement. Pour exercer votre droit, contactez 60 millions de consommateurs par écrit avant l'expiration des 14 jours.

Avant de résilier : tenter de négocier

60 millions de consommateurs ne communique pas publiquement sur des offres de rétention commerciales (rabais, périodes gratuites, offres d'essai prolongé). Avant de résilier, contactez directement le service client au 03 28 25 71 71 et exprimez votre intention de partir. Indiquez votre motif (prix trop élevé, contenu jugé insuffisant, préférence pour un concurrent). Les conseillers disposent parfois de marges commerciales discrètes pour retenir les abonnés de longue date. Si aucune proposition n'est avancée après votre demande explicite, procédez à la résiliation.

Ce que la résiliation vous fait économiser

L'abonnement annuel à 60 millions de consommateurs coûte 36,75 € par an. Si vous êtes actuellement abonné et envisagez de résilier, vous cesserez de dépenser 36,75 € chaque année. Rapporté au mois, cela représente 3,06 € par mois (36,75 € ÷ 12 = 3,06 €). Sur cinq ans, la résiliation vous économise 183,75 € (36,75 € × 5). L'abonnement mensuel sans engagement coûte lui 4,80 € par mois, soit 57,60 € annuels - résilier cet abonnement vous économise donc 57,60 € par an. La meilleure alternative identifiée est Que Choisir, qui propose un abonnement annuel à 69,90 € (soit 5,83 € par mois). En passant de 60 millions de consommateurs à Que Choisir, vous dépenserez 33,15 € de plus par an (69,90 € - 36,75 €), mais Que Choisir offre des tests produits réputés plus complets et une association de défense des consommateurs (UFC-Que Choisir) plus présente en médias.

Cadre légal français

En France, la résiliation des abonnements numériques relève de l'article L215-1-1 du code de la consommation (loi n°2022-1158 du 16 août 2022). Depuis le 1er juin 2023, tout contrat conclu par voie électronique doit permettre une résiliation aussi simple que la conclusion du contrat. 60 millions de consommateurs, en tant qu'éditeur numérique, doit offrir une fonction de résiliation accessible en trois clics maximum depuis votre espace personnel. L'autorité de tutelle est la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

Droits de rétractation

L'article L221-18 du code de la consommation vous confère un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de souscription. Vous pouvez dans ce délai dénoncer votre contrat et demander un remboursement. Exception : si vous avez autorisé expressément 60 millions de consommateurs à débuter l'exécution du service avant la fin des 14 jours (par exemple, accès immédiat au contenu numérique), l'article L221-28 vous prive du droit au remboursement. Vous conservez le droit de résiliation, mais sans compensation financière.

Tacite reconduction et droit à être informé

Bien que 60 millions de consommateurs soit un magazine et non une assurance, la loi Chatel (articles L215-1 à L215-3) s'applique à tous les contrats tacitement reconduits. 60 millions doit vous rappeler, entre 3 mois et 1 mois avant la fin de votre engagement, que vous avez la faculté de ne pas renouveler. À défaut de ce rappel, vous avez le droit de résilier gratuitement après la reconduction, même hors délai.

Moyens d'escalade

En cas de refus injustifié de résiliation ou de facturation incorrecte après résiliation : 1) Signalez le problème via SignalConso.gouv.fr, la plateforme officielle de la DGCCRF. 2) Recourez à un conciliateur de la consommation gratuit (votre préfecture en tient une liste). 3) Saisissez le juge des contentieux de la protection (anciennement tribunal d'instance) pour tout litige n'excédant pas 5 000 €. 4) Portez plainte auprès du procureur de la République si vous suspectez une arnaque délibérée.

Accès et données après résiliation

Après la date effective de votre résiliation, votre accès à la plateforme 60millions-mag.com, à l'application mobile, et aux archives numériques s'arrête automatiquement. Vous ne pourrez plus télécharger les numéros passés ni accéder aux contenus premium. Si vous aviez lié votre compte à des services tiers (réseaux sociaux, email), vérifiez que vos données personnelles ne restent pas connectées. Téléchargez ou conservez les contenus ou reçus importants avant la date d'arrêt d'accès.

Facturation et remboursement

Les factures définitives sont émises au moment de la résiliation. Si vous aviez payé une période entière (par exemple 36,75 € pour 12 mois) et que vous résiliez avant la fin, 60 millions de consommateurs ne rembourse généralement pas au prorata, sauf si la résiliation intervient dans les 14 jours (droit de rétractation) ou en cas de motif contractuel (augmentation de prix, défaut de service). Vérifiez votre dernier relevé bancaire pour confirmer que aucun débit n'intervient après la date de résiliation. Si un débit suspect apparaît, signalez-le à 60 millions de consommateurs et à votre banque.

Reactivation

Vous pouvez à tout moment réactiver votre abonnement en accédant à nouveau à votre compte 60millions-mag.com et en relançant un abonnement. Aucun délai d'attente n'est imposé. Les tarifs appliqués au moment de la réactivation peuvent différer des anciens tarifs. Conservez vos identifiants de connexion pour accéder facilement si vous changiez d'avis.

Suivez cette checklist pour vous assurer qu'aucune étape n'est oubliée et que votre résiliation est effective.

• Jour 1 : Consultez votre dernier email de 60 millions de consommateurs pour confirmer votre date d'anniversaire d'abonnement ou d'expiration actuelle.
• Jour 2 : Si l'abonnement 12 mois : calculez la date limite de préavis de 20 jours et notez-la dans votre calendrier.
• Jour 3 : Choisissez votre méthode de résiliation préférée (en ligne, téléphone, courrier).
• Jour 4 : Avant de résilier, appelez le 03 28 25 71 71 pour tenter une négociation commerciale si le prix est votre motif.
• Jour 5 : Procédez à la résiliation via votre méthode choisie. Notez la date, l'heure, et conservez tous les numéros de référence ou confirmations.
• Jour 6 : Vérifiez votre email pour la confirmation officielle de résiliation.
• Jour 7 : Téléchargez tout contenu important depuis votre compte avant la date d'expiration d'accès.
• Date d'expiration moins 3 jours : Testez que vous n'avez plus accès à votre compte (vérification que l'accès s'est bien arrêté).
• Date d'expiration plus 5 jours : Vérifiez que aucun débit indésirable n'a été prélevé après la résiliation.
• Mois suivant : Explorez des alternatives (Que Choisir, presse généraliste) si vous souhaitez continuer à recevoir des conseils de consommation.