Résilier Elle à Table simplement

Un magazine de gastronomie et de cuisine innovante

Elle à Table est un magazine mensuel édité par CMI France, basée à Levallois-Perret, proposant des recettes innovantes, des conseils culinaires et des reportages sur la gastronomie française. Le magazine compte 770 000 abonnés et atteint 2 millions de lecteurs mensuels. Elle à Table combine contenu papier et accès numérique selon l'offre d'abonnement choisie.

Modèle d'abonnement et services inclus

Elle à Table propose des abonnements numériques purs, des versions papier et des formules combinées papier + numérique. Tous les abonnements sont soumis à renouvellement automatique, sauf si vous résiliez au moins 24 heures avant la fin de votre période actuelle. Le magazine offre un accès via application mobile et site web pour les abonnés numériques.

Résiliation en ligne via www.elle.fr

La résiliation en ligne est le mode le plus rapide et recommandé. Accédez à votre compte utilisateur sur www.elle.fr avec vos identifiants. Naviguez vers « Mon Profil », puis sélectionnez « Mon abonnement ». Cliquez sur « Résilier mon contrat ». La résiliation prend effet immédiatement pour les plans flexibles et jusqu'à 15 jours pour les plans à engagement fixe. Un email de confirmation sera envoyé à votre adresse.

Résiliation par email

Vous pouvez également envoyer un email à [email protected] pour demander la résiliation de votre abonnement. Incluez votre numéro d'abonné, votre nom complet et votre adresse email. Elle à Table traitera votre demande sous 5 à 15 jours. Conservez une copie de votre email comme preuve de votre demande. Pour une trace écrite complète, préférez le courrier recommandé.

Résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception

Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse : Abonnements ELLE, 45 avenue du Général Leclerc, 60643 Chantilly cedex. Incluez votre numéro d'abonné, vos nom et prénom, votre adresse actuelle et une demande claire de résiliation. Le délai de traitement est de 10 à 15 jours. L'avis de réception constitue une preuve indubitable de votre demande. C'est le mode le plus sûr sur le plan juridique.

Résiliation par téléphone

Appelez le service client au numéro 01.75.33.70.35, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Préparez votre numéro d'abonné et vos données personnelles (nom, prénom, adresse email). L'agent vous confirmera votre résiliation et vous attribuera un numéro de dossier. Notez ce numéro pour vos dossiers. La résiliation prend effet dans les 10 à 15 jours après la demande.

Résiliation via les plateformes d'application (App Store, Google Play)

Si votre abonnement a été souscrit via Apple App Store ou Google Play Store, suivez la procédure de résiliation spécifique à chaque plateforme. Sur App Store : Réglages > [Votre nom] > Abonnements > Elle à Table > Modifier l'abonnement > Annuler l'abonnement. Sur Google Play : Accédez à l'application > Menu > Abonnements > Elle à Table > Annuler l'abonnement. La résiliation prend effet immédiatement selon la politique de chaque plateforme.

Droit de rétractation : 14 jours après la première livraison

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre premier numéro pour vous rétracter gratuitement, sans frais ni pénalité. Ce droit s'applique automatiquement. Contactez Elle à Table avec la preuve de réception (numero de suivi, email de confirmation) pour demander l'annulation et le remboursement de la première période. Votre remboursement sera traité sous 14 jours.

Déménagement ou changement de situation géographique

Si vous déménagez à l'étranger ou changez de zone de livraison, vous pouvez résilier votre abonnement papier sans pénalité. Fournissez une preuve de votre nouvelle adresse (contrat de location, facture de services, attestation d'inscription) et une demande écrite. Cette situation constitue une rupture légitime aux termes des conditions générales. Contactez le service abonnements par courrier recommandé en joignant les documents justificatifs.

Décès de l'abonné

En cas de décès du titulaire du compte, les ayants droit ou les héritiers peuvent résilier l'abonnement sans frais. Adressez une demande écrite au service abonnements accompagnée du certificat de décès et d'une pièce d'identité de la personne effectuant la demande. L'abonnement sera annulé immédiatement et tous les mois restants seront remboursés aux héritiers.

Augmentation de prix

Si Elle à Table augmente le prix de votre abonnement, vous avez le droit de résilier gratuitement avant la date d'effet de la hausse, conformément à la Loi Chatel (article L215-1 du Code de la consommation). Vous devez être notifié au minimum un mois avant cette hausse. Répondez à la notification en demandant l'annulation dans le délai indiqué. Aucun mois supplémentaire ne vous sera facturé.

Problèmes techniques ou service insatisfaisant

Si l'accès numérique ne fonctionne pas correctement ou si vous n'accédez pas au contenu promis, contactez d'abord le support (01.75.33.70.35) pour résoudre le problème. Si le problème persiste au-delà de 7 jours, vous pouvez résilier et demander un remboursement au prorata de la période non utilisable. Conservez les captures d'écran des erreurs comme preuve.

Fin d'engagement : résiliation à tout moment après le terme fixe

Les abonnements fixes engagement 6 ou 12 mois peuvent être résiliés à tout moment après expiration de cette période sans frais, conformément à la Loi Chatel. Passé ce délai initial, vous pouvez envoyer votre demande de résiliation sans justification. Pour les plans flexibles, aucun engagement n'est requis : vous pouvez résilier à tout moment en donnant un préavis de 24 heures.

Avant de résilier : négociation et offres de fidélité

Avant de confirmer votre résiliation, Elle à Table propose des offres de retention. Contactez le service client au 01.75.33.70.35 et informez-les de votre souhait de résilier. Les agents peuvent proposer une réduction temporaire sur votre abonnement (généralement 10 à 20% du prix mensuel), une prolongation de votre période d'abonnement à tarif réduit, ou un changement vers un plan moins cher (passage de la formule papier + numérique à l'offre numérique seule, par exemple). Les conditions dépendent de votre ancienneté et de la raison de résiliation. Cette négociation prend quelques minutes et peut vous faire économiser 30 à 50 euros annuellement.

Économies réalisées en cas de résiliation

Si vous aviez choisi l'abonnement « Abonnement combiné papier + numérique sur 1 an » au tarif de 54,90 €/an (soit 4,58 €/mois), résilier vous permet d'économiser exactement 54,90 € par année. Alternativement, « Cuisine Actuelle » propose un abonnement annuel à 29 € pour des recettes accessibles et pratiques, soit 25,90 € de différence annuelle. Les deux magazines offrent des contenus culinaires de qualité, mais Cuisine Actuelle cible les cuisiniers du quotidien tandis qu'Elle à Table propose une approche plus haut de gamme et innovante.

Droits du consommateur en France

En tant que consommateur en France, vous êtes protégé par le Code de la consommation et la Loi Chatel (2005). Elle à Table doit respecter plusieurs obligations. Depuis le 1er juin 2023, en vertu de l'article L215-1-1 du Code de la consommation (Loi n° 2022-1158 du 16 août 2022), tout contrat conclu par voie électronique incluant Elle à Table doit disposer d'une fonctionnalité « Résilier votre contrat » facile d'accès et directe, ce qui est le cas puisque la résiliation en ligne est disponible sur www.elle.fr.

Selon la Loi Chatel (articles L215-1 à L215-3 du Code de la consommation), pour tout contrat à reconduction tacite, Elle à Table doit vous informer de votre droit de ne pas reconduire entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation. À défaut, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction automatique.

Droit de rétractation et remboursement

Le droit de rétractation de 14 jours s'applique automatiquement aux contrats conclus à distance (article L221-18 du Code de la consommation), sauf pour les contenus numériques exécutés immédiatement avec votre consentement explicite (article L221-28). Pour Elle à Table, le droit de rétractation s'applique à partir de la réception du premier numéro. Les remboursements sont traités sous 14 jours et crédités à votre compte bancaire original.

Escalade et recours

En cas de litige avec Elle à Table, vous disposez de plusieurs recours : (1) contactez d'abord le service client au 01.75.33.70.35 pour tenter une résolution amiable ; (2) signalez le problème sur SignalConso (plateforme DGCCRF) pour alerter les autorités ; (3) demandez une médiation gratuite auprès du médiateur désigné par Elle à Table (obligation légale depuis 2016) ; (4) saisissez le conciliateur de justice de votre commune pour les petits litiges ; (5) en dernier recours, adressez-vous au juge des contentieux de la protection. Elle à Table doit respecter les délais de traitement et justifier chaque refund.

Accès résiduel et conservation des données

Après résiliation confirmée, votre accès au contenu numérique Elle à Table cessera à la fin de votre période payée (ou immédiatement pour les plans flexibles). Conservez vos identifiants et mots de passe au cas où vous auriez besoin d'accéder à des numéros archivés pendant une période courte après la résiliation. Elle à Table conserve vos données personnelles conformément à sa politique de confidentialité pendant une période légale limitée.

Remboursement et facture finale

Si votre abonnement a été résilié avant la fin de la période payée, les mois ou jours restants vous seront remboursés au prorata. Le montant est calculé en divisant le coût total de la période par le nombre de jours, multiplié par le nombre de jours d'accès non utilisés. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la date de la demande de résiliation, vers votre compte bancaire d'origine. Une facture finale récapitulant le remboursement vous sera envoyée par email.

Réactivation ultérieure

Vous pouvez vous réabonner à Elle à Table à tout moment après votre résiliation en visitant www.elle.fr et en créant un nouveau compte ou en vous connectant avec vos anciens identifiants. Aucune pénalité ou délai d'attente ne vous sera imposé. Elle à Table peut proposer une offre d'essai de 2 mois (3 € à titre d'exemple) pour les anciens abonnés qui réactivent leur compte dans les 12 mois.

Avant de résilier, rassemblez les informations essentielles et suivez cette liste de contrôle pour sécuriser votre processus de résiliation.

• Étape 1 : Récupérez votre numéro d'abonné (disponible sur votre confirmation d'abonnement ou compte en ligne)
• Étape 2 : Choisissez votre mode de résiliation préféré (en ligne est recommandé pour la rapidité)
• Étape 3 : Consultez les conditions générales de vente pour confirmer les conditions applicables à votre contrat
• Étape 4 : Accédez à la page FAQ officielle pour des réponses rapides
• Étape 5 : Si nécessaire, tentez une négociation avant la résiliation (contactez 01.75.33.70.35)
• Étape 6 : Confirmez votre résiliation en ligne ou envoyez votre demande par courrier recommandé
• Étape 7 : Conservez votre numéro de dossier, le numéro de suivi postal ou l'email de confirmation
• Étape 8 : Attendez 15 jours maximum et vérifiez que l'accès a cessé et que le remboursement a été traité
• Étape 9 : Consultez votre relevé bancaire pour confirmer le remboursement au prorata si applicable
• Étape 10 : Si le remboursement tarde, contactez le service client avec votre preuve de résiliation