Résilier Mad Movies simplement

Présentation générale du service

Mad Movies est un magazine de presse spécialisé dans le cinéma et les productions audiovisuelles, édité par UNI-Presse depuis 2020. Le service propose des abonnements papier et numériques destinés aux passionnés de cinéma et aux professionnels du secteur audiovisuel. Basée à Milan en Italie, la société offre également un accès via applications mobiles iOS et Android.

Formules d'abonnement proposées

Mad Movies propose plusieurs formules adaptées à différents profils d'utilisateurs : abonnements annuels classiques (papier + numérique), abonnements numériques seuls, et accès via application mobile. Les tarifs varient selon le type d'accès et la durée de l'engagement, avec des options mensuelles et annuelles.

Satisfaction clients et reputation

Selon Trustpilot, Mad Movies dispose d'une note de 2,9/5 basée sur 27 avis. Les clients signalent des difficultés persistantes en matière de service client et de livraisons. Les principaux reproches portent sur les retards de livraison et la difficulté à obtenir des remboursements après annulation.

Résiliation par lettre recommandée (méthode la plus sûre)

1. Rédiger une lettre claire indiquant votre intention de résilier l'abonnement Mad Movies.
2. Inclure votre numéro de client ou l'adresse email associée au compte.
3. Envoyer la lettre en recommandé avec accusé de réception à : UNI PRESSE, 112 rue Réaumur, 75080 Paris Cedex 02.
4. Conserver l'accusé de réception en tant que preuve de la demande de résiliation.
5. La résiliation devient effective immédiatement à la réception de la lettre par UNI-Presse.

Résiliation par téléphone

1. Appeler le service client Mad Movies au +33 (0)5 34 56 35 60.
2. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
3. Demander explicitement l'annulation de votre abonnement et indiquer votre numéro de client.
4. Noter le numéro de confirmation ou l'identifiant de la demande fourni par le service client.
5. Demander une confirmation écrite par email si possible pour conserver une trace.

Résiliation par email

1. Envoyer un email à [email protected] en indiquant votre intention de résilier.
2. Inclure votre numéro de client, votre adresse email et la date de fin d'abonnement souhaitée.
3. Envoyer l'email en recommandé ou conserver la preuve d'envoi.
4. Attendre une confirmation du service client (délai variable non publié).
5. En cas d'absence de réponse après 5 jours ouvrables, envoyer une lettre recommandée en complément.

Résiliation via l'App Store (abonnements iOS)

1. Ouvrir l'application App Store sur votre iPhone ou iPad.
2. Accéder à votre compte en cliquant sur votre photo de profil en haut à droite.
3. Sélectionner « Abonnements ».
4. Trouver Mad Movies dans la liste des abonnements actifs.
5. Appuyer sur Mad Movies et sélectionner « Résilier l'abonnement ».
6. Confirmer la résiliation. L'abonnement s'arrêtera à la fin de la période payante en cours.

Résiliation via Google Play (abonnements Android)

1. Ouvrir l'application Google Play sur votre appareil Android.
2. Accéder au menu en appuyant sur l'icône du profil en haut à droite.
3. Sélectionner « Gérer vos abonnements ».
4. Trouver Mad Movies dans la liste des abonnements actifs.
5. Appuyer sur Mad Movies et sélectionner « Se désabonner ».
6. Confirmer la résiliation. L'accès s'arrêtera à la fin de la période de facturation actuelle.

Résiliation suite à un déménagement à l'étranger

Selon les conditions de Mad Movies, un déménagement à l'étranger constitue un motif légitime permettant une résiliation anticipée de l'abonnement, même avant l'échéance d'un an. Vous devez fournir un justificatif de déménagement (quittance locative, contrat de bail, déclaration d'inscription à la mairie dans votre nouveau pays). Joignez ce document à votre demande de résiliation par lettre recommandée adressée à UNI PRESSE, 112 rue Réaumur, 75080 Paris Cedex 02. La résiliation devient effective dès réception de la lettre.

Résiliation suite au décès du titulaire de l'abonnement

Le décès du titulaire de l'abonnement est reconnu comme motif légitime pour résilier sans attendre l'échéance. Les ayants-droit doivent envoyer une lettre recommandée accompagnée d'un certificat de décès. Cette demande doit être adressée au service client Mad Movies à l'adresse UNI PRESSE, 112 rue Réaumur, 75080 Paris Cedex 02. Aucun frais de résiliation ne s'applique dans cette situation.

Résiliation pour raison de santé ou handicap

Une maladie ou un handicap rendant l'accès au service impossible peut justifier une résiliation anticipée. Vous devez fournir un justificatif médical (certificat médical, reconnaissance de handicap par la MDPH) accompagnant votre demande écrite. Envoyez le tout en recommandé à UNI PRESSE avec votre numéro de client. La résiliation prend effet dès la réception par le service client.

Résiliation pour surendettement ou licenciement

Une situation de surendettement reconnue ou un licenciement récent constituent des motifs légitimes de résiliation anticipée. Vous devez joindre un justificatif : attestation de surendettement de la Banque de France ou lettre de licenciement. Envoyez votre demande par lettre recommandée à UNI PRESSE, 112 rue Réaumur, 75080 Paris Cedex 02. Aucun coût de résiliation n'est applicable dans ces circonstances.

Résiliation à titre de droit de rétractation (14 jours)

En vertu de l'article L221-18 du code de la consommation français, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après la signature d'un contrat à distance. Ce droit s'applique à votre abonnement Mad Movies commandé en ligne. Vous devez exercer ce droit dans les 14 jours suivant la souscription. Une demande écrite par email ou courrier suffit. Aucun motif n'est exigé pour utiliser ce droit.

Résiliation en fin d'engagement (après 12 mois)

Après l'expiration de votre engagement d'une année, vous pouvez résilier librement sans justification supplémentaire. Envoyez une demande écrite au moins 30 jours avant la date d'échéance de votre abonnement pour éviter une reconduction. Cette demande peut être adressée par lettre recommandée, email ou téléphone aux coordonnées fournies par Mad Movies.

Résiliation suite à un changement de conditions

Si Mad Movies modifie significativement les conditions de l'abonnement (hausse de prix substantielle, réduction des contenus, changement des délais de livraison), vous pouvez résilier sans frais en vertu de l'article L215-1 du code de la consommation. Vous devez exercer ce droit avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. Adressez votre demande écrite à UNI PRESSE dans les 15 jours suivant la notification du changement.

Négocier avant de résilier : offres de rétention

Mad Movies ne publie pas explicitement d'offres de rétention automatiques sur son site. Avant de résilier définitivement, contactez le service client au +33 (0)5 34 56 35 60 (lundi-vendredi, 9h-12h et 14h-17h) et mentionnez votre intention de résiliation. Précisez votre raison (déménagement, budget, insatisfaction service). Bien que non garanti, le service peut proposer une réduction temporaire, un crédit ou un accès spécial afin de vous conserver. Cette négociation doit avoir lieu AVANT d'envoyer la lettre de résiliation officielle.

Ce que la résiliation vous fait économiser

Le calcul de vos économies annuelles dépend de votre formule actuelle. Prenons l'exemple de l'abonnement « Abo Classic » au prix mensuel de 17,00 € : 17,00 € x 12 = 204,00 € par an. Pour l'abonnement « Abo MadMovies » en version numérique à 34,00 € par mois : 34,00 € x 12 = 408,00 € par an. Si vous passez à Télérama, l'alternative la moins coûteuse au prix de 3,00 € par mois, soit 36,00 € par an, vous économiseriez jusqu'à 372,00 € annuels par rapport à Mad Movies numérique (408,00 € - 36,00 € = 372,00 €). Autre alternative : Première Magazine à 4,90 € par mois, soit 58,80 € par an, ce qui représenterait une économie de 350,20 € annuels par rapport à l'Abo MadMovies complet (408,00 € - 58,80 € = 349,20 €).

Cadre légal et régulateur

En France, les contrats de presse-magazine comme Mad Movies sont régis par le code de la consommation. La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) assure le respect de ces dispositions. Les principaux textes applicables sont les articles L215-1 à L215-3 du code de la consommation concernant la tacite reconduction, et l'article L221-18 relatif au droit de rétractation sur les contrats à distance.

Droit de rétractation de 14 jours

Tout contrat d'abonnement souscrit à distance (en ligne) vous confère un droit de rétractation de 14 jours calendaires sans frais ni justification, en vertu de l'article L221-18 du code de la consommation. Ce délai court à partir de la conclusion du contrat. Pour exercer ce droit, envoyez une demande écrite à Mad Movies (email ou lettre recommandée). Aucun frais de résiliation n'est applicable pendant cette période.

Protection contre la tacite reconduction (loi Chatel)

La loi Chatel de 2005 (articles L215-1 à L215-3) impose à Mad Movies de vous informer de la possibilité de ne pas reconduire votre abonnement entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation. Si cet avis n'a pas été adressé conforme à la loi, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction tacite, sans délai ou frais supplémentaire. Conservez toute correspondance de Mad Movies relative aux conditions de renouvellement.

Délai de remboursement (contrats à distance)

Lorsqu'un contrat d'abonnement est résilié dans les 14 jours suivant sa signature, le remboursement doit être effectué dans les 30 jours après notification de la résiliation, en vertu du code de la consommation. Si Mad Movies ne rembourse pas dans ce délai, vous pouvez escalader votre plainte auprès de la DGCCRF ou du médiateur de la consommation.

Escalade et recours en cas de litige

En cas de désaccord avec Mad Movies suite à votre résiliation, vous disposez de plusieurs recours : (1) Signalement direct via SignalConso.gouv.fr (plateforme DGCCRF) ; (2) Demande de médiation auprès du médiateur de Mad Movies (mentionné obligatoirement dans les conditions générales) ; (3) Recours auprès d'un conciliateur de justice de votre tribunal d'instance ; (4) En dernier ressort, saisine du juge des contentieux de la protection. La médiation est gratuite et doit être proposée par Mad Movies avant tout contentieux.

Accès et arrêt du service

Suivant votre type d'abonnement, l'accès s'arrête à différents moments. Pour un abonnement papier résilié par lettre recommandée, les numéros en cours ou commandés avant la résiliation seront livrés, mais aucun nouveau numéro ne sera envoyé après la date effective de résiliation. Pour un accès numérique ou via application, l'accès est coupé soit immédiatement (résiliation Apple/Google Play), soit à la fin de la période payante suivante (résiliation par courrier). Vous devez conserver une copie de votre demande de résiliation pour prouver l'arrêt à la date souhaitée.

Données personnelles et confidentialité

Mad Movies conserve vos données pendant une période déterminée (non précisée publiquement). Vous avez le droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données en vertu du RGPD. Adressez une demande écrite à [email protected] ou par courrier à UNI PRESSE pour exercer ces droits. Mad Movies dispose de 30 jours pour répondre à votre demande.

Facture finale et dernier paiement

Après résiliation, vérifiez que Mad Movies cesse tout prélèvement. Si vous aviez mis en place un prélèvement automatique, contactez votre banque pour confirmer l'arrêt. Demandez une facture définitive de résiliation à UNI PRESSE pour fermer complètement votre dossier. Conservez cette facture pendant 3 ans à titre de preuve comptable.

Demandes de remboursement de la période non consommée

Selon les conditions de Mad Movies, aucun remboursement n'est accordé pour la période restante non consommée après résiliation. Cela s'applique notamment aux abonnements annuels. Seul le droit de rétractation de 14 jours ou une modification unilatérale des conditions par Mad Movies justifie un remboursement. Si vous estimez avoir droit à un remboursement, contactez directement le service client avec vos justificatifs.

Réactivation future de l'abonnement

Pour réactiver un abonnement Mad Movies après résiliation, il suffit de souscrire un nouvel abonnement via le site mad-movies.com ou par lettre. Aucune offre de retour ou tarif préférentiel n'est publié. Votre historique d'ancien client ne figure pas automatiquement dans vos paramètres.

Avant d'envoyer votre demande, assurez-vous d'avoir regroupé tous les éléments nécessaires et d'avoir suivi chaque étape dans l'ordre. Cette checklist vous garantit une résiliation complète et sans mauvaise surprise.

• Vérifier votre contrat Mad Movies et identifier le type d'abonnement (papier, numérique, application).
• Noter votre numéro de client (visible sur le dernier courrier ou dans votre profil en ligne si disponible).
• Déterminer le motif de résiliation (fin de période, changement d'adresse, insatisfaction, etc.) et rassembler les justificatifs si nécessaire (certificat de décès, justificatif de déménagement, etc.).
• Vérifier la date d'échéance de votre abonnement pour éviter une reconduction involontaire.
• Appeler le service client au +33 (0)5 34 56 35 60 (lundi-vendredi, 9h-12h et 14h-17h) ou envoyer un email à [email protected] pour négocier une offre de rétention si désiré.
• Rédiger une lettre claire de résiliation incluant votre numéro de client, le motif et la date souhaitée de fin.
• Envoyer la lettre en recommandé avec accusé de réception à UNI PRESSE, 112 rue Réaumur, 75080 Paris Cedex 02.
• Conserver l'accusé de réception comme preuve de la demande.
• Si abonnement Apple ou Google Play : accéder à vos paramètres d'abonnement et résilier directement depuis l'application.
• Attendre confirmation écrite de Mad Movies (délai variable, généralement 5-10 jours).
• Vérifier après la date effective que les prélèvements ont cessé.
• Conserver la preuve de résiliation (accusé de réception, confirmation email) pendant 3 ans.
• En cas de non-respect des délais ou remboursement manquant, escalader via SignalConso.gouv.fr ou un médiateur.