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Nous générons et envoyons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Comme J'aime
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Lettre recommandée numérique avec accusé de réception
Objet : Résiliation du contrat Comme J'aime
Guide complet pour résilier Comme J'aime. Délai de préavis, frais, motifs légitimes et alternatives moins chères. Procédure simple et rapide.
| Critère | Détail |
|---|---|
| Méthode la plus rapide | Espace client en ligne (résiliation en 3 clics depuis juin 2023) |
| Délai d'effet | Avant la date d'expédition du colis suivant |
| Préavis exigé | 5 jours ouvrables avant la date d'expédition |
| Frais de résiliation | 300 € en cas d'arrêt anticipé avant la durée minimale |
| Durée minimale d'engagement | Entre 1 et 8 mois selon votre choix |
| Téléphone support | 03 66 06 02 27 (horaires non publié) |
| Adresse postale | Service Clients COMME J'AIME, 30 rue Horace, 59650 Villeneuve d'Ascq, France |
Comme J'aime est une plateforme française spécialisée dans les programmes de rééquilibrage alimentaire et la perte de poids. Fondée en 2010 par Bernard Canetti, Mathilde Canetti et Géraldine Barets, l'entreprise est basée à Levallois-Perret et emploie entre 200 et 500 personnes. Elle génère un chiffre d'affaires annuel de 84,5 millions USD et appartient au groupe Xynergy.
Comme J'aime propose un programme de rééquilibrage alimentaire où les clients reçoivent une livraison de repas équilibrés pour 28 jours. Le programme inclut un accompagnement par un diététicien dédié et une application mobile pour suivre vos progrès. Les clients choisissent une durée minimale d'engagement entre 1 et 8 mois. Le fonctionnement repose sur une auto-reconduction tacite après expiration de la période choisie, sauf demande de résiliation avant l'échéance.
| Plan | Prix mensuel | Prix annuel | Principales fonctionnalités |
|---|---|---|---|
| Programme de rééquilibrage alimentaire | À partir de 99,90 € | À partir de 1 198,80 € | Livraison de 28 jours de repas équilibrés, suivi diététicien, application mobile |
Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation sans justification. Ce droit s'applique automatiquement aux contrats conclus à distance. Cependant, importante exception : les produits surgelés ne peuvent faire l'objet du droit légal de rétractation en vertu de l'article L221-28-4° du code de la consommation. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine. Utilisez le formulaire de rétractation disponible sur le site officiel.
Si vous déménagez en dehors de France où Comme J'aime n'opère pas, vous pouvez résilier gratuitement. Vous devez fournir un justificatif de déménagement (bail de location, contrat d'achat immobilier, courrier d'une administration locale). Cette situation constitue un motif légitime de résiliation sans frais, en vertu de votre droit à accès au service. Envoyez votre demande avec les justificatifs par email ou courrier recommandé.
En cas de décès du souscripteur, les héritiers ou le représentant légal peuvent résilier l'abonnement gratuitement et immédiatement. Un certificat de décès officiel doit être fourni en pièce justificative. Cette résiliation prend effet immédiatement sans préavis ni frais. Contactez le service client avec le certificat original ou une copie certifiée conforme.
La perte involontaire d'emploi peut constituer un motif légitime de résiliation sans frais supplémentaires, selon vos conditions de contrat. Fournissez une attestation officielle de Pôle Emploi (inscription, allocation, etc.). Ce motif dépend de votre accord spécifique ; consultez vos conditions générales ou contactez directement le service client pour confirmation.
Si Comme J'aime augmente le prix de votre programme, vous avez le droit de résilier gratuitement dans les 30 jours suivant la notification de l'augmentation, selon la loi française. Présentez une facture ou notification indiquant clairement l'augmentation. Cette résiliation peut intervenir avant la fin de votre engagement sans frais de pénalité.
À l'expiration de votre période d'engagement minimale (1 à 8 mois selon votre choix initial), vous pouvez résilier sans frais. Cependant, attention : votre contrat entre en auto-reconduction tacite après cette date. Respectez le préavis de 5 jours ouvrables avant la date d'expédition du colis suivant pour éviter une facturation supplémentaire. Consultez les conditions officielles.
Si vous souhaitez résilier avant l'expiration de votre engagement minimal, vous devez payer une pénalité de 300 € pour arrêt anticipé. Aucune autre option de résiliation gratuite n'est disponible pour les résiliations avant terme, sauf motifs légitimes listés ci-dessus (déménagement, décès, augmentation de prix, chômage).
Contactez le service client de Comme J'aime par téléphone (03 66 06 02 27) ou email pour exprimer votre intention de résilier. Les études internes montrent que les entreprises proposent généralement des offres de rétention avant acceptation d'une résiliation. Selon les données collectées, Comme J'aime est connue pour offrir une réduction de 30 € sur le premier colis pour les clients parrainés ; demandez si une réduction similaire peut être appliquée à votre situation. Mentionnez des motifs spécifiques (budget, insatisfaction, alternatives moins chères) pour activer les négociations. Le service client dispose souvent de codes promotionnels ou d'extensions gratuites d'une semaine. Donnez-leur 48 heures pour formuler une contre-proposition avant de confirmer définitivement la résiliation.
Le programme Comme J'aime coûte à partir de 99,90 € par mois, soit 99,90 € x 12 = 1 198,80 € par an. Une résiliation immédiate met fin à cette charge. Cependant, si vous arrêtez avant la fin de votre engagement minimal, vous paierez une pénalité de 300 €. Économie nette annuelle après pénalité : 1 198,80 € - 300 € = 898,80 € par an.
Alternatives moins chères identifiées : Dietbon propose des plans à partir de 250 € par mois (3 000 € par an), mais offre une journée libre chaque semaine. Cheef propose des repas frais à partir de 264 € par mois avec un modèle d'abonnement flexible (3 168 € par an). Qilibri offre des plans personnalisés à 379 € par mois (4 548 € par an). L'alternative la moins chère et la plus proche reste Cheef à 264 € mensuel, soit 3 168 € annuels - cependant plus cher que Comme J'aime. Si le budget est votre priorité, maintenez Comme J'aime mais négociez une réduction supplémentaire auprès du service client.
En France, votre contrat avec Comme J'aime est régi par le code de la consommation. Depuis le 1er juin 2023, l'article L215-1-1 du code de la consommation exige que tout professionnel offre une fonctionnalité de résiliation aussi simple que la souscription, accessible en ligne en quelques clics. La loi Chatel (articles L215-1 à L215-3 du code de la consommation) s'applique également : pour les contrats à reconduction tacite, Comme J'aime doit vous informer de votre faculté de non-reconduction entre 3 mois et 1 mois avant la date limite de résiliation. À défaut de cette notification, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment après la reconduction.
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter après réception d'une commande (article L221-18). Important : cette protection ne s'applique pas aux produits surgelés (article L221-28-4°). Le droit de rétractation doit être exercé sans frais ni pénalité. Toute tentative de Comme J'aime à facturer des frais de traitement lors d'une rétractation légitime viole la loi et peut être contestée.
L'Autorité de la concurrence et de la répression des fraudes (DGCCRF) régule les droits des consommateurs en France. Si vous estimez que Comme J'aime ne respecte pas ses obligations légales, vous pouvez signaler le problème sur SignalConso, la plateforme officielle de la DGCCRF. Votre signalement est transmis directement à l'administration.
Avant toute action en justice, vous avez le droit à une médiation de la consommation gratuite. Comme J'aime doit indiquer son médiateur de la consommation dans ses conditions générales. Contactez ce médiateur pour résoudre les litiges hors tribunal. Si la médiation échoue, vous pouvez saisir le conciliateur de justice de votre ressort (gratuit et rapide pour les petits montants) ou le juge des contentieux de la protection pour les litiges plus complexes.
Étape 1 : Email recommandé au service client avec demande de réponse sous 15 jours. Étape 2 : Signalement sur SignalConso avec documentation de votre tentative de règlement amiable. Étape 3 : Demande formelle de médiation à l'adresse du médiateur indiqué par Comme J'aime. Étape 4 : Saisine du conciliateur de justice ou action en justice si montants élevés.
Après résiliation, votre accès à l'espace client et à l'application mobile sera fermé dans les 7 jours ouvrables. Téléchargez ou notez vos données de suivi (poids, historique des repas, conseils du diététicien) avant cette date si vous en avez besoin. Demandez par email à [email protected] une copie de vos données personnelles en vertu du droit d'accès du RGPD. Comme J'aime conservera vos informations conformément à sa politique de confidentialité pour les obligations légales (facturation, litiges).
Les livraisons cesseront à la date d'effet spécifiée dans votre demande de résiliation. Aucune nouvelle commande ne sera prélevée après cette date. Vérifiez votre compte bancaire pendant 30 jours pour confirmer l'absence de débits supplémentaires. Si une facturation supplémentaire apparaît après la résiliation confirmée, contactez le service client immédiatement et demandez le remboursement complet en vertu de l'article L221-18 du code de la consommation.
Si vous avez payé pour un colis qui n'a pas été expédié après votre résiliation, vous avez droit au remboursement. Comme J'aime doit vous rembourser dans un délai de 14 jours après réception de votre demande de remboursement. Conservez toutes les preuves de paiement et communications pour accélérer le processus.
Après résiliation, vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment en vous reconnectant à votre compte ou en contactant le service client. Une nouvelle période d'engagement de 1 à 8 mois sera proposée. Aucune pénalité ne s'applique à la réactivation. Cependant, les codes promotionnels initiaux peuvent ne pas être valables pour une nouvelle souscription.
Suivez cette checklist pour vous assurer que votre résiliation de Comme J'aime est complète et sans risque de facturation ultérieure.
À partir de 99,90 €
/ mois
Livraison de repas équilibrés pour 28 jours, accompagnement par un diététicien dédié, application mobile pour suivre les progrès, engagement minimal de 1 à 8 mois au choix
Sans engagement. Billoff vous aide à résilier ou ajuster votre abonnement Comme J'aime sans devoir tout chercher vous-même.
Voici des alternatives courantes que les utilisateurs comparent pour ce type d’abonnement.
250 €
/ mois
Dietbon propose des plans de repas personnalisables avec un jour libre chaque semaine, offrant plus de flexibilité qu'une adhésion stricte.
264 €
/ mois
Cheef fournit des repas frais préparés avec un accent sur les ingrédients de haute qualité et offre un modèle d'abonnement flexible permettant de mettre en pause ou d'annuler à tout moment.
379 €
/ mois
Qilibri propose des plans de régime entièrement personnalisés avec coaching individuel, axé sur la perte de poids durable et l'acquisition de bonnes habitudes de vie.
Comme J'aime est disponible dans de nombreux pays. Voici plusieurs marchés fréquemment cités :
Ce que vous devez savoir sur l’abonnement et les conditions de résiliation de Comme J'aime :
Renouvellement automatique mensuel ou annuel. La facturation est gérée par le compte principal ou la plateforme d’inscription.
Le renouvellement se fait automatiquement à la fin de chaque période de facturation tant que l’abonnement reste actif.
Résiliez depuis les paramètres du compte ou depuis la boutique d’applications utilisée à l’inscription. L’accès continue généralement jusqu’à la fin de la période payée.
Les remboursements dépendent de la date de facturation, du pays et du canal de paiement.
L’administrateur de la formule famille peut ajouter ou retirer des membres selon les règles du service relatives au foyer et à l’âge.
Les changements de formule et résiliations suivent les conditions du fournisseur et la loi locale.
Billoff simplifie la résiliation : nous gérons le processus de résiliation de votre abonnement Comme J'aime, quel que soit le moyen de paiement utilisé.
Résiliez, ajustez ou comparez les options en quelques clics.
Comment résilier Comme J'aime - Procédures détaillées
Résiliation via votre espace client en ligne
Depuis le 1er juin 2023, la loi française (article L215-1-1 du code de la consommation) impose à tout professionnel de fournir une fonctionnalité de résiliation en ligne. Connectez-vous à votre compte Comme J'aime, accédez aux paramètres de votre abonnement et cliquez sur le bouton "résilier votre contrat". Cette méthode est la plus rapide et vous recevrez une confirmation par email dans les 24 heures.
Résiliation par email
Envoyez un email à [email protected] en demandant explicitement la résiliation de votre abonnement. Incluez votre numéro de client et la date souhaitée de cessation. Pour les rétractations en période de 14 jours après livraison, utilisez le formulaire de rétractation officiel disponible sur le site. Conservez une copie de votre email comme preuve d'envoi.
Résiliation par courrier recommandé
Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse : Service Clients COMME J'AIME, 30 rue Horace, 59650 Villeneuve d'Ascq. Le délai de préavis est de 5 jours ouvrables avant la date d'expédition du colis suivant. Joignez une copie de votre dernière facture et précisez votre demande de résiliation avec la date d'effet souhaitée. L'accusé de réception constitue votre preuve.
Résiliation par téléphone
Appelez le service client au 03 66 06 02 27. Préparez votre numéro de client et vos derniers détails de facturation. Demandez explicitement une confirmation écrite de votre résiliation par email après l'appel. Notez le nom du conseiller, la date et l'heure de l'appel pour constituer un dossier en cas de contestation.
Résiliation sans connexion à votre compte
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre espace client, contactez directement le service client par email ou téléphone. Selon les conditions générales, la résiliation peut être effectuée sans login. Fournissez votre adresse email, votre numéro de client et les détails de facturation pour faciliter l'identification de votre compte.