Prijeđi na sadržaj
PočetnaČesta pitanja

Česta pitanja

Imate pitanje? Brzo pronađite jasan odgovor u našoj bazi znanja.

Što je Billoff?

Billoff je online usluga koja vam omogućuje sastavljanje, prilagodbu i slanje pisama (običnih, praćenih ili preporučenih) izravno s računala ili mobitela — bez odlaska u poštu. Možete koristiti prilagođene predloške za otkazivanja i drugu administrativnu korespondenciju.

Kako funkcionira slanje pisma putem Billoffa?

Odaberite vrstu dostave i predložak koji odgovara vašoj situaciji, unesite tražene podatke, a zatim potvrdite sadržaj i plaćanje. Vaše pismo pripremaju i šalju naši poštanski partneri. Povijest i dokaze o slanju pronaći ćete u svom računu.

Što je Billoff Premium?

Billoff Premium je pretplata s neograničenim slanjem, pristupom biblioteci predložaka i praćenjem vaših zahtjeva. Probno razdoblje od 48 sati nudi se po cijeni navedenoj na stranici pretplate; nakon toga primjenjuje se mjesečni plan prema uvjetima prikazanima pri pretplati. Nema obveze — otkažite prije sljedeće obnove iz svog računa.

Jesu li moja pisma pravno valjana? Mogu li pratiti dostavu?

Pisma su datirana, primjereno oblikovana i predana poštanskom operateru. Ovisno o vrsti (obično, praćeno, preporučeno) dobivate odgovarajuću razinu dokaza i praćenja. Broj za praćenje ili trag pošiljke pojavljuje se u vašem računu kada ga usluga uključuje.

Mogu li poslati pismo u inozemstvo?

Da — Billoff podržava slanje u brojne zemlje. Odredišta i rokovi dostave mogu se razlikovati; korisni detalji (formati, praćenje) prikazuju se pri plaćanju. Premium proširuje pokrivenost za međunarodna slanja prema opcijama na stranici.

Kako su osigurana plaćanja i moji podaci?

Kartična plaćanja obrađuje certificirani pružatelj usluga (usklađen s PCI-DSS-om, uz snažniju autentifikaciju kada je potrebna). Osobni podaci obrađuju se u skladu s GDPR-om, s ograničenim pristupom i čuvanjem svedenim na ono što je usluzi potrebno. Pojedinosti potražite u našoj politici privatnosti.

Kako mogu kontaktirati podršku ili otkazati pretplatu?

Podršci se obratite putem kontaktnog obrasca na stranici Kontakt ili upotrijebite pomoć unutar računa. Za otkazivanje Premiuma prijavite se, otvorite postavke računa ili pretplate i dovršite otkazivanje prije sljedećeg datuma naplate, u skladu s uvjetima korištenja.

Ne možete pronaći odgovor?

Nema problema — slobodno nam se javite.

Kontaktirajte nas