Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De website https://www.billoff.com wordt uitgegeven door:

Billoff Solutions Limited (C 116008)

Hoofdkantoor:

E-mail: [email protected]

Het bedrijf treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens verzameld van gebruikers.

2. Doel van dit beleid

Dit beleid legt uit hoe Billoff persoonsgegevens van gebruikers verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt, in overeenstemming met:

• Verordening (EU) 2016/679 (AVG) voor gebruikers in de Europese Unie;

• Wet nr. 78-17 gewijzigd (Gegevensbeschermingswet) voor Frankrijk;

• Personal Data Protection Law (PDPL) van toepassing in de Verenigde Arabische Emiraten.

3. Verzamelde gegevens

Billoff verzamelt alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de levering, het beheer en de facturering van zijn diensten:

4. Verwerkingsdoeleinden

Gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

1. Levering en uitvoering van diensten (aanmaken, printen, verzenden van post).
2. Beheer van klantenaccount en facturering.
3. Fraudepreventie en betalingsbeveiliging.
4. Klantenservice en technische ondersteuning.
5. Verbetering van de site en dienstprestaties.
6. Naleving van wettelijke verplichtingen (facturering, anti-witwassen, boekhoudkundige administratie).
7. Verzending van administratieve of contractuele informatie met betrekking tot de dienst.
8. Behandeling van verzoeken om AVG/PDPL-rechten uit te oefenen.

5. Rechtsgrondslag voor verwerking

Afhankelijk van de situatie:

1. Uitvoering van contract (dienstgebruik, orderverwerking, facturering).
2. Toestemming (accountaanmaak, cookies, marketing).
3. Wettelijke verplichting (bewaring van administratie, facturen).
4. Gerechtvaardigd belang (fraudepreventie, dienstverbetering).

6. Gegevensbewaring

Gegevens worden bewaard voor de strikt noodzakelijke duur:

Klantdocumenten en bestanden worden automatisch verwijderd aan het einde van het abonnement of accountsluiting.

7. Hosting en internationale overdrachten

Gegevens worden gehost op beveiligde servers van OVHcloud (OVH SAS)., gevestigd in de Europese Unie (Litouwen en Nederland).

Back-ups en verwerking kunnen worden uitgevoerd in Malta (VAE) als onderdeel van het technisch beheer van de dienst.

Internationale overdrachten voldoen aan garanties voorzien door de AVG (Standaard Contractbepalingen van de Europese Commissie).

8. Gegevensdeling

Billoff verkoopt of verhuurt geen persoonsgegevens. Informatie kan alleen worden gecommuniceerd aan:

1. Technische dienstverleners (hosting, routing, printen, klantenondersteuning).
2. Betalingsproviders (Stripe).
3. Vervoerders en postoperators voor het uitvoeren van verzendingen.
4. Administratieve of gerechtelijke autoriteiten wanneer de wet dit vereist.

Alle subverwerkers zijn gebonden aan strikte vertrouwelijkheids- en beveiligingsverplichtingen.

9. Beveiliging

Billoff past technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe conform internationale standaarden: SSL/TLS-versleuteling, wachtwoord-hashing, firewall, logging, omgevingssegregatie, strikte toegangscontrole, interne beveiligingsaudits.

10. Cookies

De Site gebruikt cookies:

1. Technisch: essentieel voor de werking van de dienst.
2. Analytisch (Google Analytics 4): om publiek te meten.
3. Functioneel: om taal en voorkeuren op te slaan.

De Klant kan cookies beheren via de toestemmingsbanner of browserinstellingen. Het weigeren van technische cookies kan de toegang tot de dienst verhinderen.

11. Gebruikersrechten (AVG / PDPL)

De Klant heeft de volgende rechten:

1. Recht op toegang tot hun gegevens.
2. Recht op rectificatie.
3. Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden").
4. Recht op beperking van verwerking.
5. Recht op bezwaar.
6. Recht op gegevensoverdraagbaarheid (gegevensexport).
7. Recht om postmortale richtlijnen vast te stellen (alleen EU).

Elk verzoek kan worden gericht aan: [email protected] Antwoord binnen maximaal 30 dagen. Een identiteitsdocument kan worden gevraagd ter verificatie.

12. Belangrijkste verwerkers

13. Overdrachten buiten de EU

Gegevens kunnen worden overgedragen naar de Malta voor technische en ondersteuningsbehoeften.

Billoff garandeert een gelijkwaardig beschermingsniveau via Standaard Contractbepalingen conform artikel 46 van de AVG en de Wet gegevensbescherming van toepassing in Malta.

14. Contact en klachten

Voor vragen of om rechten uit te oefenen: [email protected]

Gebruikers in de Europese Unie kunnen ook een klacht indienen bij hun nationale gegevensbeschermingsautoriteit.

15. Beleidsupdates

Billoff behoudt zich het recht voor dit beleid op elk moment te wijzigen.

De toepasselijke versie is die welke op de website is gepubliceerd op de datum van raadpleging.

Elke substantiële wijziging wordt gemeld per e-mail of via het klantenaccount.

16. Stripe en fraudepreventie

Wij gebruiken Stripe voor betalingen, analyses en andere zakelijke diensten. Stripe verzamelt identificerende informatie over de apparaten die verbinding maken met haar diensten. Stripe gebruikt deze informatie om de diensten die zij aan ons levert uit te voeren en te verbeteren, onder meer voor fraudedetectie. Meer informatie over Stripe en haar privacybeleid vindt u op https://stripe.com/privacy.