Salt la conținut
AcasăÎntrebări frecvente

Întrebări frecvente

Ai o întrebare? Găsește rapid un răspuns clar în baza noastră de cunoștințe.

Ce este Billoff?

Billoff este un serviciu online care îți permite să redactezi, personalizezi și trimiți scrisori (standard, urmărite sau recomandate) direct de pe computer sau telefon - fără să mergi la poștă. Poți folosi modele adaptate pentru anulări și alte corespondențe administrative.

Cum funcționează trimiterea unei scrisori cu Billoff?

Alege tipul de livrare și modelul potrivit situației tale, completează detaliile cerute, apoi confirmă conținutul și plata. Scrisoarea ta este pregătită și expediată de partenerii noștri poștali. Vei găsi istoricul și dovezile de expediere în contul tău.

Ce este Billoff Premium?

Billoff Premium este un abonament cu trimiteri nelimitate, acces la biblioteca de modele și urmărire pentru cererile tale. O probă de 48 de ore este oferită la prețul afișat pe pagina de abonare; după aceea, se aplică planul lunar conform termenilor afișați la abonare. Nu există angajament - poți anula înainte de următoarea reînnoire din contul tău.

Scrisorile mele sunt valabile juridic? Pot urmări livrarea?

Scrisorile sunt datate, formatate corespunzător și predate unui operator poștal. În funcție de tipul ales (standard, urmărit, recomandat), primești un nivel corespunzător de dovadă și urmărire. Un număr de urmărire sau o urmă apare în contul tău atunci când serviciul include această opțiune.

Pot trimite o scrisoare internațional?

Da - Billoff permite trimiterea către multe țări. Destinațiile și timpii de livrare pot varia; detalii utile (formate, urmărire) sunt afișate la finalizarea comenzii. Premium extinde acoperirea pentru trimiterile internaționale conform opțiunilor de pe site.

Cum sunt securizate plățile și datele mele?

Plățile cu cardul sunt procesate de un furnizor certificat (conform PCI-DSS, cu autentificare mai puternică atunci când este necesar). Datele personale sunt gestionate conform GDPR, cu acces restricționat și păstrare limitată la ceea ce necesită serviciul. Consultă politica noastră de confidențialitate pentru detalii.

Cum contactez suportul sau cum îmi anulez abonamentul?

Contactează suportul prin formularul de pe pagina Contactează-ne sau folosește ajutorul din cont. Pentru a anula Premium, autentifică-te, mergi la setările contului sau abonamentului și finalizează anularea înainte de următoarea dată de facturare, conform termenilor serviciului.

Nu găsești un răspuns?

Nicio problemă - ne poți contacta.

Contactează-ne