Politica de Confidențialitate

1. Operatorul de date

Site-ul web https://www.billoff.com este editat de:

Billoff Solutions Limited (C 116008)

Sediu:

Email: [email protected]

Compania acționează ca operator de date pentru datele cu caracter personal colectate de la utilizatori.

2. Scopul acestei Politici

Această Politică explică modul în care Billoff colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor săi, în conformitate cu:

• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) pentru utilizatorii situați în Uniunea Europeană;

• Legea nr. 78-17 modificată (Legea privind protecția datelor) pentru Franța;

• Legea privind protecția datelor cu caracter personal (PDPL) aplicabilă în Emiratele Arabe Unite.

3. Date colectate

Billoff colectează doar datele necesare pentru furnizarea, gestionarea și facturarea serviciilor sale:

4. Scopurile procesării

Datele sunt procesate în următoarele scopuri:

1. Furnizarea și executarea serviciilor (crearea, imprimarea, trimiterea corespondenței).
2. Gestionarea contului de client și facturarea.
3. Prevenirea fraudei și securitatea plăților.
4. Asistență clienți și suport tehnic.
5. Îmbunătățirea site-ului și performanța serviciului.
6. Respectarea obligațiilor legale (facturare, prevenirea spălării banilor, înregistrări contabile).
7. Trimiterea de informații administrative sau contractuale legate de serviciu.
8. Gestionarea cererilor de exercitare a drepturilor GDPR/PDPL.

5. Temeiul juridic pentru procesare

În funcție de situație:

1. Executarea contractului (utilizarea serviciului, procesarea comenzii, facturarea).
2. Consimțământul (crearea contului, modulele cookie, marketing).
3. Obligația legală (păstrarea înregistrărilor, facturi).
4. Interesul legitim (prevenirea fraudei, îmbunătățirea serviciului).

6. Păstrarea datelor

Datele sunt păstrate pe durata strict necesară:

Documentele și fișierele clienților sunt șterse automat la sfârșitul abonamentului sau la închiderea contului.

7. Găzduire și transferuri internaționale

Datele sunt găzduite pe servere securizate ale OVHcloud (OVH SAS)., situate în Uniunea Europeană (Lituania și Țările de Jos).

Copiile de rezervă și procesarea pot fi efectuate în Malta (EAU) ca parte a gestionării tehnice a serviciului.

Transferurile internaționale respectă garanțiile prevăzute de GDPR (Clauze Contractuale Standard ale Comisiei Europene).

8. Partajarea datelor

Billoff nu vinde și nu închiriază datele cu caracter personal. Informațiile pot fi comunicate doar către:

1. Furnizori de servicii tehnice (găzduire, rutare, imprimare, asistență clienți).
2. Furnizori de plăți (Stripe).
3. Transportatori și operatori poștali pentru executarea expedierilor.
4. Autorități administrative sau judiciare atunci când legea o cere.

Toți sub-procesatorii sunt ținuți de obligații stricte de confidențialitate și securitate.

9. Securitate

Billoff aplică măsuri de securitate tehnice și organizaționale conforme cu standardele internaționale: criptare SSL/TLS, hashing parole, firewall, jurnale, segregarea mediului, control strict al accesului, audituri interne de securitate.

10. Module cookie

Site-ul folosește module cookie:

1. Tehnice: esențiale pentru funcționarea serviciului.
2. Analitice (Google Analytics 4): pentru măsurarea audienței.
3. Funcționale: pentru salvarea limbii și preferințelor.

Clientul poate gestiona modulele cookie prin bannerul de consimțământ sau setările browserului. Refuzarea modulelor cookie tehnice poate împiedica accesul la servici.

11. Drepturile utilizatorului (GDPR / PDPL)

Clientul are următoarele drepturi:

1. Dreptul de acces la datele lor.
2. Dreptul la rectificare.
3. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”).
4. Dreptul la restricționarea procesării.
5. Dreptul de a obiecta.
6. Dreptul la portabilitatea datelor (exportul datelor).
7. Dreptul de a stabili directive post-mortem (doar UE).

Orice cerere poate fi adresată la: [email protected] Răspuns în maximum 30 de zile. Un document de identitate poate fi solicitat pentru verificare.

12. Principalii procesatori

13. Transferuri în afara UE

Datele pot fi transferate în Malta pentru nevoi tehnice și de asistență.

Billoff garantează un nivel echivalent de protecție prin Clauze Contractuale Standard conforme cu Articolul 46 din GDPR și Legea privind protecția datelor cu caracter personal care se aplică în Malta.

14. Contact și reclamații

Pentru orice întrebări sau pentru exercitarea drepturilor: [email protected]

Utilizatorii situați în Uniunea Europeană pot, de asemenea, să depună o plângere la autoritatea națională de protecție a datelor.

15. Actualizările Politicii

Billoff își rezervă dreptul de a modifica această politică în orice moment.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site-ul web la data consultării.

Orice modificare substanțială va fi notificată prin e-mail sau prin contul de client.

16. Stripe și prevenirea fraudei

Folosim Stripe pentru servicii de plată, de analiză și alte servicii comerciale. Stripe colectează informații de identificare despre dispozitivele care se conectează la serviciile sale. Stripe utilizează aceste informații pentru a opera și a îmbunătăți serviciile pe care ni le furnizează, inclusiv pentru detectarea fraudei. Puteți afla mai multe despre Stripe și puteți consulta politica sa de confidențialitate la adresa https://stripe.com/privacy.