Superprof einfach kündigen

Was ist Superprof?

Superprof ist eine Online-Plattform, die Schüler und Lehrpersonen für Privatunterricht verbindet. Lehrpersonen legen eigene Stundenpreise fest; erste Lektionen sind oft gratis.

Wie funktioniert das Angebot?

Schüler suchen nach Fach und Region, kontaktieren Lehrpersonen und können bei Bedarf ein Student Pass Abo nutzen, welches laut Anbieter unbegrenzten Zugang zu Lehrpersonen bietet.

Unternehmensdaten

Weitere Informationen zu Preisen finden Sie auf der offiziellen Seite: Superprof Preise.

Web (Dashboard)

1. Einloggen auf Ihrem Superprof-Konto.
2. Öffnen Sie den Bereich "Student Pass" im Dashboard.
3. Suchen Sie die Option "Abo beenden" oder "Subscription verwalten" und folgen Sie den Schritten.
4. Screenshot der Bestätigung speichern und E-Mail-Bestätigung abwarten.

iOS / App

1. Öffnen Sie die Superprof-App oder prüfen Sie Abos im App Store (Apple ID > Abos).
2. Wenn Student Pass über Apple gebucht wurde, dort kündigen.
3. Screenshot und E-Mail-Bestätigung sichern.

Android

1. Öffnen Sie die Superprof-App oder prüfen Sie Abos im Google Play Store (Konto > Abos).
2. Bei Google Play gebuchtem Abo dort kündigen.
3. Beleg speichern.

Email

1. E-Mail an [email protected] mit Name, E-Mail-Adresse, Abo-Name (Student Pass) und Kündigungswunsch senden.
2. Datum der Kündigung nennen und um schriftliche Bestätigung bitten.
3. Antwort speichern und ggf. Bestätigung als PDF archivieren.

Post (Einschreiben)

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit Name, Vertragsdaten und Datum.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: UPC Suisse SARL, Case postale 8021, Zürich.
3. Einschreibebeleg und Nachweis aufbewahren.

Telefon

1. Superprof gibt keine offizielle Telefon-Hotline für Schweizer Kunden an.
2. Falls eine Nummer gefunden wird, verlangen Sie immer eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.

Umzug

Rechtliche Lage: Ein Umzug begründet nicht automatisch ein Rückerstattungsrecht für gebuchte Kurse; Änderung der Nutzungsbedingungen kann jedoch Anspruch auf Rücktritt geben, wenn Teilnahme nicht mehr möglich ist. Nach Praxis müssen Sie einen Nachweis der Adressänderung (Anmeldebestätigung oder Mietvertrag) beifügen, wenn Sie Rückerstattung verlangen.

Anwendbarer Artikel: Art. 404 Abs. 1 OR (Kündigung von Kursverträgen) ist die Grundlage für Rücktrittsrechte.

Preisänderung

Wenn Superprof eine Preiserhöhung der vertraglich vereinbarten Leistung vornimmt und dies Ihre Teilnahme erheblich beeinträchtigt, ist ein Rücktritt möglich. Bewahren Sie die ursprüngliche Preisbestätigung und die Mitteilung über die Erhöhung auf.

Anwendbarer Artikel: Art. 3(s) UWG verlangt Informationspflichten bei elektronischen Verträgen; Art. 404 OR ist relevant bei Kursverträgen.

Tod des Teilnehmers

Im Todesfall endet das Vertragsverhältnis grundsätzlich. Legitimationsnachweis ist die Sterbeurkunde. Dokumente einreichen an [email protected] oder per Einschreiben.

Legitime Gründe, die Superprof in der Praxis akzeptiert

Laut Recherche akzeptiert Superprof Rückerstattungen für individuell abgesagte Einzellektionen, wenn die Absage mehr als 24 Stunden vor Beginn erfolgt; hierfür ist die Stornierungsbestätigung relevant. Für Abonnements wurden keine spezifischen Ausnahmen veröffentlicht.

Gesetzliche Grundlage: Art. 404 Abs. 1 OR und Art. 8 UWG bezüglich missbräuchlicher Klauseln.

Ablauf der Mindestverpflichtung / Ende der Laufzeit

Wenn kein Mindestlaufzeit vereinbart ist (Student Pass als "non-binding" laut Recherche), kann das Abo gemäß Vertragsbedingung gekündigt werden. Bewahren Sie Kontoauszüge und Bestätigungen auf.

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerruf in den ersten 14 Tagen ist nur bei Haustürgeschäften oder Telefonverkauf nach Art. 40a ff. OR möglich. Für Superprof gilt: kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Rechtliche Grundlage: Kein allgemeines Widerrufsrecht in der Schweiz; Art. 40a ff. OR regelt Ausnahmen.

Vor der Kündigung: verhandeln

Berichte und Recherche zeigen keine systematischen Rückhaltemaßnahmen von Superprof. Es wurde kein standardisiertes Retention-Angebot in den verfügbaren Quellen genannt. Vorgehen zum Verhandeln:

• Kontaktieren Sie [email protected] mit dem Betreff "Kündigung Student Pass - Bitte um Angebot".
• Bitten Sie um Gutschrift oder anteilige Rückerstattung mit Angabe Ihrer Begründung und Kontobelegen.
• Wenn Sie über Apple/Google zahlen, prüfen Sie die Möglichkeit, bei Apple/Google direkt eine Rückerstattung zu beantragen.

Was Ihnen die Kündigung spart (Rechenbeispiele)

Student Pass: CHF39 pro Monat laut Nutzerberichten und Trustpilot-Kommentaren.

Jahreskosten Student Pass: 39 CHF x 12 = 468 CHF pro Jahr.

Vergleich: Lernwelle: 35 CHF x 12 = 420 CHF pro Jahr. Ersparnis beim Wechsel zu Lernwelle: 468 CHF - 420 CHF = 48 CHF pro Jahr.

Weitere Vergleiche:

• SmartStudy: 69.90 CHF x 12 = 838.80 CHF pro Jahr.
• Tutor Akademie: 50 CHF x 12 = 600 CHF pro Jahr.

Günstigste Alternative aus den geprüften Wettbewerbern: Lernwelle (35 CHF/Monat).

Gesetzliche Grundlage in der Schweiz

Wichtige Rechtsquellen: Obligationenrecht (OR) - Art. 404 OR zu Kursverträgen; Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) inklusive Art. 8 UWG zu missbräuchlichen AGB; Informationspflichten Art. 3(s) UWG für elektronische Angebote.

Kein allgemeines Widerrufsrecht

Für die Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ausnahmen gelten nur bei Haustürgeschäften oder Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR).

Zugangsprinzip und Beweis

Kündigungen sind wirksam, sobald sie beim Anbieter eintreffen (Zugangsprinzip). Versenden Sie Kündigungen per Einschreiben, um den Zugang zu beweisen.

Eskalationsstufen

1. Kontakt via [email protected] und schriftliche Fristsetzung.
2. Wenn keine Lösung: Einschreiben an UPC Suisse SARL, Case postale 8021, Zürich.
3. Beschwerde an Verbraucherschutz-Organisationen: Stiftung für Konsumentenschutz (Beratung) oder kantonale Schlichtungsbehörden.

Zugang und Restnutzung

Prüfen Sie, ob Sie bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiterhin Zugriff auf den Student Pass haben. Dokumentieren Sie die genaue Endzeit mit Screenshot des Kontos.

Daten und Konto

Wenn Sie Löschung oder Einschränkung der Daten wünschen, schreiben Sie an [email protected] und fordern Sie Accountlöschung oder Datenexport an. Bewahren Sie Bestätigungen auf.

Abrechnung und Rückerstattung

Für Einzellektionen gilt: Absagen mehr als 24 Stunden vor Lektion führen laut Recherche zu voller Rückerstattung. Für Abonnements sind keine klaren Erstattungsregeln veröffentlicht; fordern Sie schriftliche Begründung bei Ablehnung.

Wiedereinstieg

Wenn Sie später zurückkehren, können Sie erneut ein Student Pass Abo abschliessen oder einzelne Lehrpersonen kontaktieren. Prüfen Sie zu diesem Zeitpunkt erneut Preise und Bedingungen.

Kurzcheckliste bevor Sie kündigen:

• 1) Konto einloggen und Student Pass Bereich öffnen.
• 2) Screenshot der aktuellen Abo-Seite und Zahlungsbestätigung erstellen.
• 3) Kündigung per Dashboard ausführen oder E-Mail an [email protected] senden.
• 4) Wenn per Post: Einschreiben an UPC Suisse SARL, Case postale 8021, Zürich versenden und Einschreibebeleg aufbewahren.
• 5) Bestätigungsmail oder -nachricht archivieren (PDF, Screenshot).
• 6) Bank-/Kartenabrechnung für Abbuchungen prüfen (nächste 2 Abrechnungszyklen).
• 7) Anspruch auf Rückerstattung prüfen (Einzellektionen: Absage >24 Stunden).
• 8) Datenlöschung oder Export per E-Mail anfordern: [email protected].