Elevenlabs einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Elevenlabs ist eine KI-basierte Plattform für Text-to-Speech, Sprachsynthese und Sprach-APIs. Die Lösung richtet sich an Content-Ersteller, Entwickler und Unternehmen, die natürlich klingende Stimmen und Sprachfunktionen integrieren möchten.

Zielgruppe und Einsatzbereiche

Zielgruppen sind Content Creators, Publisher, Entwickler und Enterprises. Typische Einsatzbereiche sind Hörbücher, Podcasts, automatisierte Ansagen und Sprachdienste in Produkten.

Firmenfakten

Offizielle Infos zu Preisen und Kündigungen: Preisseite, Help Center - Cancellation & Refunds, Terms of Use (EU).

Web (Account) - Detaillierte Schritte

1. Auf https://elevenlabs.io einloggen.
2. Oben rechts auf Ihr Profil klicken und "Account" wählen.
3. In "Subscription" oder "Billing" die Option "Cancel subscription" wählen.
4. Bestätigungsschritt durchführen und Screenshot der Bestätigung speichern.
5. Auf Bestätigungsmail achten; falls keine Mail kommt, E-Mail an [email protected] senden.

iOS / Apple - Detaillierte Schritte

1. Auf Ihrem iPhone die App Store App öffnen.
2. Auf Ihr Profilbild tippen und "Abonnements" wählen.
3. Elevenlabs-Abo auswählen und "Abo kündigen" tippen.
4. Screenshot der Abonnementseite als Nachweis speichern.
5. Apple kann die Kündigung bestätigen; Elevenlabs informiert nicht zusätzlich immer.

Android / Google Play - Detaillierte Schritte

1. Google Play Store öffnen und Menu "Zahlungen und Abos" wählen.
2. Elevenlabs-Abo auswählen und "Abonnement kündigen" bestätigen.
3. Screenshot als Nachweis speichern.

Email - Detaillierte Schritte

1. Eine E-Mail an [email protected] senden.
2. Betreff: "Kündigung meines Elevenlabs-Abonnements" und Kontodaten (E-Mail-Adresse im Account, Kundennummer) angeben.
3. Datum der Kündigung und Aufforderung um schriftliche Bestätigung verlangen.
4. Antwort-E-Mail als Nachweis archivieren.

Post (eingeschriebener Brief) - Detaillierte Schritte

1. Ein eingeschriebenes Schreiben an die Schweizer Adresse senden: Eleven Labs Switzerland GmbH c/o CSC Corporate Services (Suisse) GmbH, Zählerweg 6, 6300 Zug, Switzerland.
2. Im Schreiben klar mitteilen: Vertragskündigung, Kontodaten, gewünschtes Kündigungsdatum (sofort bzw. Ende Abrechnungsperiode).
3. Einschreiben-Quittung aufbewahren.
4. Bei fehlender schriftlicher Bestätigung zusätzlich per E-Mail nachfassen.

Telefon - Hinweise

1. Eine offizielle Telefonnummer für Schweizer Kunden ist von Elevenlabs nicht veröffentlicht.
2. Telefonische Kündigung ist daher nicht praktikabel; stattdessen E-Mail oder Einschreiben verwenden.

Umzug (Wohnortwechsel)

Bei einem Umzug besteht kein automatisches Sonderkündigungsrecht für digitale Abonnements im Schweizer Recht. Wenn Ihr Umzug eine zwingende Vertragsverletzung durch den Anbieter nach sich zieht, sollten Sie Belege wie Meldebestätigung beilegen und per Einschreiben kündigen. Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) allgemein.

Preiserhöhung durch Elevenlabs

Wenn Elevenlabs eine wesentliche Preisänderung oder sonstige Vertragsänderung vornimmt, nennt die praktische Regel aus den ElevenLabs-Dokumenten: Sie werden vorher informiert; Sie können den Vertrag vor Inkrafttreten der Änderung kündigen und erhalten eine Rückerstattung für im Voraus bezahlte Services, die nach dem Kündigungszeitpunkt liegen. Als Belege dienen die Mitteilung von Elevenlabs über die Änderung und Ihre Kündigung per E-Mail oder Einschreiben. Relevante Grundlage: Vertragsrecht nach Obligationenrecht (OR), sowie die Hinweise in den Terms of Use.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall geht die rechtliche Behandlung an die Erben. Als Nachweis ist eine Sterbeurkunde oder eine Erbbescheinigung erforderlich. Kontaktieren Sie [email protected] und senden Sie die Dokumente per E-Mail oder Einschreiben.

Legitimer Grund / Wesentliche Vertragsänderung

Elevenlabs akzeptiert laut eigenen Bedingungen eine Kündigung vor Änderungen, die Sie "materiell nachteilig" betreffen. Dokumente: Ankündigung der Änderung, Ihre Kündigung per E-Mail oder Einschreiben. Relevante Grundlage: Obligationenrecht (OR) und die unternehmensinternen Vertragsbedingungen.

Ende der Mindestlaufzeit

Wenn Ihr Vertrag eine Mindestlaufzeit hat, endet das Abo automatisch nach Ablauf, sofern nicht stillschweigend verlängert. Die exakte Mindestlaufzeit müssen Sie Ihrem Vertrag oder der Rechnung entnehmen. Als Nachweis: Vertrag und letzte Rechnung.

Widerruf / Cooling-off

Schweizer Gesetz kennt kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Dennoch gewähren die ElevenLabs-EU-Bedingungen Käufern in der EEA, UK und in der Schweiz ausdrücklich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht für wiederkehrende Abonnements, wenn direkt bei ElevenLabs gekauft wurde. Bedingungen: Rücktritt innerhalb von 14 Tagen durch eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post; falls Leistungen in dieser Frist bereits begonnen haben, ist eine anteilige Vergütung für erbrachte Leistungen geschuldet. Relevante Grundlage: Hinweis auf die ElevenLabs Terms of Use (EU) sowie das Obligationenrecht; Schweizer Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. OR gilt nur bei Haustür- und Telefonverkäufen.

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus der Recherche gibt es keine dokumentierten Fälle, in denen Elevenlabs standardisierte Rückhaltemodelle (z. B. Rabatt-Angebote) öffentlich bewirbt. Deshalb ist Folgendes zweckmäßig: Fordern Sie per E-Mail an [email protected] schriftlich eine Vertragsprüfung und schlagen Sie konkrete Optionen vor: Downgrade auf Starter, vorübergehende Pause, Gutschrift für ungenutzte Credits oder individuelles Angebot. Formulieren Sie Ihr Anliegen so: Account-Daten, gewünschte Änderung, Frist zur Antwort (z. B. 14 Tage). Es gibt keine öffentliche Garantie, dass ein Rabatt oder individuelles Angebot gewährt wird.

Was Ihnen die Kündigung spart

Jahreskosten und Einsparungen für die aufgeführten Pläne (Berechnung):

Starter: CHF6 x 12 = CHF72 pro Jahr.

Creator: CHF22 x 12 = CHF264 pro Jahr.

Pro: CHF99 x 12 = CHF1'188 pro Jahr.

Scale: CHF299 x 12 = CHF3'588 pro Jahr.

Business: CHF990 x 12 = CHF11'880 pro Jahr.

Beispiel-Rechnung: Wenn Sie das Creator-Abo (CHF22/Monat) kündigen, sparen Sie CHF22 x 12 = CHF264 pro Jahr.

Günstigste reale Alternative aus der Wettbewerbsübersicht: NEX Voice kostet CHF149 pro Monat, also CHF149 x 12 = CHF1'788 pro Jahr. Vergleich: Creator (CHF264/Jahr) ist günstiger; Kunden mit hohem Bedarf könnten hingegen Pro oder Scale kündigen und auf NEX Voice wechseln, falls deren Leistungsprofil passt. Prüfen Sie Funktionsumfang und Minuten- bzw. Credit-Modell vor dem Wechsel.

Grundlegendes Schweizer Verbraucherrecht

Für Konsumenten in der Schweiz gilt primär das Obligationenrecht (OR). Es besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen existiert nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR).

Zugangsprinzip und Beweislast

Eine Kündigung wird erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Der eingeschriebene Brief ist das übliche Beweismittel. Bewahren Sie Sendungsbelege und E-Mail-Bestätigungen auf.

Rückerstattung und Eskalation

Elevenlabs gewährt in seinen Bedingungen für EEA/UK/Schweiz ein 14-tägiges Rücktrittsrecht, wenn direkt bei Elevenlabs gekauft. Ansonsten gelten die vertraglichen Regelungen. Wenn eine Rückerstattung verweigert wird und Sie diese für rechtswidrig halten, können Sie sich an Konsumentenorganisationen wie die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS), Fédération Romande des Consommateurs (FRC) oder ACSI wenden. Für branchenspezifische Schlichtungen prüfen Sie kantonale Schlichtungsbehörden.

Dokumente bei Eskalation

Halten Sie bereit: Kontoauszüge, Rechnungen, E-Mail-Korrespondenz, Screenshots der Kündigung und den Einschreibe-Beleg. Diese Unterlagen sind notwendig für Beschwerden bei Konsumentenschutz-Organisationen oder Schlichtungsstellen.

Zugriff und Datenexport

Nach der Kündigung bleibt Ihr Abo bis zum Ende der bezahlten Periode aktiv. Exportieren Sie Stimmen, Audiodateien und Projekte vor Ablauf dieses Zeitraums. Prüfen Sie das Account-Dashboard auf Export- und Download-Optionen.

Endabrechnung und Credits

Vorausbezahlte Credits sind laut Elevenlabs-Regeln in der Regel nicht erstattbar, außer wenn eine Rücktrittsberechtigung vorliegt oder gesetzlich anders geregelt ist. Eine Rückerstattung wird gewährt, wenn eine Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung gestellt wird und kein Credit-Quota für den Zeitraum verwendet wurde. Beleganforderung: Kontoauszug und Zahlungsbeleg.

Reaktivierung

Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt zurückkehren möchten, melden Sie sich erneut an und wählen Sie ein Paket. Ihre alten Daten und Stimmen sind möglicherweise noch verfügbar; sichern Sie jedoch kritische Daten vor der Kündigung.

Vor und nach der Kündigung sollten Sie diese Schritte durchgehen:

• Screenshot der Kündigungsbestätigung erstellen und speichern.
• Einschreiben-Quittung aufbewahren, falls Sie per Post kündigen.
• Innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung eine Rückerstattung beantragen, falls keine Credits verwendet wurden.
• Alle Audiodateien/Projekte exportieren und lokal sichern.
• App-Store-Abonnements (Apple/Google) prüfen und dort separat kündigen.
• Bestätigung der Kündigung per E-Mail anfordern und archivieren.