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Domande frequenti

Hai una domanda? Trova rapidamente una risposta chiara nella nostra knowledge base.

Che cos'è Billoff?

Billoff è un servizio online che ti permette di redigere, personalizzare e inviare lettere (ordinarie, tracciate o raccomandate) direttamente dal computer o dal telefono, senza andare in posta. Puoi usare modelli dedicati per le cancellazioni e altre comunicazioni amministrative.

Come funziona l'invio di una lettera con Billoff?

Scegli il tipo di consegna e il modello adatto alla tua situazione, compila i dettagli richiesti, quindi conferma il contenuto e il pagamento. La tua lettera viene preparata e spedita dai nostri partner postali. Nella tua area personale trovi la cronologia e le prove di invio.

Che cos'è Billoff Premium?

Billoff Premium è un abbonamento con invii illimitati, accesso alla libreria di modelli e tracciamento delle richieste. Una prova di 48 ore è offerta al prezzo indicato nella pagina dell'abbonamento; dopo di essa si applica il piano mensile secondo le condizioni mostrate al momento della sottoscrizione. Non c'è impegno: puoi annullare prima del rinnovo successivo dalla tua area personale.

Le mie lettere hanno validità legale? Posso tracciare la consegna?

Le lettere vengono datate, formattate correttamente e consegnate a un operatore postale. A seconda del tipo scelto (ordinaria, tracciata, raccomandata), ottieni un livello corrispondente di prova e tracciamento. Un numero di tracking o una traccia compare nel tuo account quando il servizio lo prevede.

Posso inviare una lettera all'estero?

Sì, Billoff supporta l'invio verso molti paesi. Destinazioni e tempi di consegna possono variare; dettagli utili (formati, tracciamento) sono mostrati al checkout. Premium estende la copertura per gli invii internazionali in base alle opzioni presenti sul sito.

Come sono protetti i pagamenti e i miei dati?

I pagamenti con carta sono gestiti da un fornitore certificato (conformità PCI-DSS, con autenticazione rafforzata quando richiesta). I dati personali sono trattati nel rispetto del GDPR, con accessi limitati e conservazione limitata a quanto necessario al servizio. Consulta la nostra informativa sulla privacy per i dettagli.

Come contatto l'assistenza o annullo il mio abbonamento?

Contatta l'assistenza tramite il modulo della pagina Contatti oppure usa l'aiuto nell'area personale. Per annullare Premium, accedi, vai alle impostazioni dell'account o dell'abbonamento e completa la cancellazione prima della prossima data di fatturazione, secondo le condizioni di servizio.

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