Gizlilik politikası

1. Veri Sorumlusu

https://www.billoff.com web sitesi aşağıdaki tarafından düzenlenmektedir:

Billoff Solutions Limited (C 116008)

Merkez:

E-posta: [email protected]

Şirket, kullanıcılardan toplanan kişisel veriler için veri sorumlusu olarak hareket eder.

2. Bu Politikanın Amacı

Bu Politika, Billoff'in kullanıcılarının kişisel verilerini nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını ve koruduğunu aşağıdakilerle uyumlu olarak açıklar:

• Avrupa Birliği'nde bulunan kullanıcılar için Yönetmelik (AB) 2016/679 (GDPR);

• Fransa için değiştirilmiş 78-17 No'lu Kanun (Veri Koruma Kanunu);

• Birleşik Arap Emirlikleri'nde geçerli olan Kişisel Veri Koruma Kanunu (PDPL).

3. Toplanan Veriler

Billoff, yalnızca hizmetlerinin sağlanması, yönetimi ve faturalandırması için gerekli verileri toplar:

4. İşleme Amaçları

Veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

1. Hizmetlerin sağlanması ve yürütülmesi (postaların oluşturulması, basılması, gönderilmesi).
2. Müşteri hesabı yönetimi ve faturalandırma.
3. Dolandırıcılığın önlenmesi ve ödeme güvenliği.
4. Müşteri yardımı ve teknik destek.
5. Site iyileştirme ve hizmet performansı.
6. Yasal yükümlülüklere uyum (faturalandırma, kara para aklamayı önleme, muhasebe kayıtları).
7. Hizmetle ilgili idari veya sözleşmesel bilgilerin gönderilmesi.
8. GDPR/PDPL haklarının kullanılması taleplerinin yönetimi.

5. İşleme için Yasal Dayanak

Duruma bağlı olarak:

1. Sözleşme yürütme (hizmet kullanımı, sipariş işleme, faturalandırma).
2. Rıza (hesap oluşturma, çerezler, pazarlama).
3. Yasal yükümlülük (kayıt tutma, faturalar).
4. Meşru çıkar (dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet iyileştirme).

6. Veri Saklama

Veriler kesinlikle gerekli süre boyunca saklanır:

Müşteri belgeleri ve dosyaları abonelik sonunda veya hesap kapatıldığında otomatik olarak silinir.

7. Barındırma ve Uluslararası Transferler

Veriler, Avrupa Birliği'nde (Litvanya ve Hollanda) bulunan OVHcloud (OVH SAS).'nin güvenli sunucularında barındırılır.

Hizmetin teknik yönetiminin bir parçası olarak yedekler ve işlemler Malta'de (BAE) gerçekleştirilebilir.

Uluslararası transferler, GDPR tarafından sağlanan garantilere (Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Hükümleri) uygundur.

8. Veri Paylaşımı

Billoff kişisel verileri satmaz veya kiralamaz. Bilgiler yalnızca şunlara iletilebilir:

1. Teknik hizmet sağlayıcılar (barındırma, yönlendirme, baskı, müşteri desteği).
2. Ödeme sağlayıcıları (Stripe).
3. Gönderileri yürütmek için taşıyıcılar ve posta operatörleri.
4. Kanunun gerektirdiği durumlarda idari veya adli makamlar.

Tüm alt işlemciler katı gizlilik ve güvenlik yükümlülükleriyle bağlıdır.

9. Güvenlik

Billoff, uluslararası standartlara uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygular: SSL/TLS şifreleme, şifre karma, güvenlik duvarı, kayıt tutma, ortam ayrımı, katı erişim kontrolü, dahili güvenlik denetimleri.

10. Çerezler

Site çerezler kullanır:

1. Teknik: hizmet işletimi için gereklidir.
2. Analitik (Google Analytics 4): kitle ölçümü için.
3. İşlevsel: dil ve tercihleri kaydetmek için.

Müşteri çerezleri rıza banner'ı veya tarayıcı ayarları aracılığıyla yönetebilir. Teknik çerezlerin reddedilmesi hizmete erişimi engelleyebilir.

11. Kullanıcı Hakları (GDPR / PDPL)

Müşteri aşağıdaki haklara sahiptir:

1. Verilerine erişim hakkı.
2. Düzeltme hakkı.
3. Silme hakkı ("unutulma hakkı").
4. İşlemeyi kısıtlama hakkı.
5. İtiraz hakkı.
6. Veri taşınabilirliği hakkı (veri dışa aktarma).
7. Ölüm sonrası direktifler belirleme hakkı (yalnızca AB).

Herhangi bir talep şu adrese gönderilebilir: [email protected] Maksimum 30 gün içinde yanıt. Doğrulama için kimlik belgesi istenebilir.

12. Ana İşlemciler

13. AB Dışına Transferler

Teknik ve destek ihtiyaçları için veriler Malta'ne aktarılabilir.

Billoff, GDPR'nin 46. Maddesi ve Malta'da geçerli olan Kişisel Verilerin Korunması Yasası ile uyumlu Standart Sözleşme Hükümleri aracılığıyla eşdeğer bir koruma seviyesini garanti eder.

14. İletişim ve Şikayetler

Herhangi bir soru için veya hakları kullanmak için: [email protected]

Avrupa Birliği'nde bulunan kullanıcılar ayrıca ulusal veri koruma otoritelerine şikayette bulunabilirler.

15. Politika Güncellemeleri

Billoff bu politikayı istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.

Geçerli versiyon, danışma tarihinde web sitesinde yayınlanan versiyondur.

Herhangi bir önemli değişiklik e-posta veya müşteri hesabı aracılığıyla bildirilecektir.

16. Stripe ve dolandırıcılığın önlenmesi

Ödeme, analiz ve diğer ticari hizmetler için Stripe'ı kullanıyoruz. Stripe, hizmetlerine bağlanan cihazlara ilişkin tanımlayıcı bilgileri toplar. Stripe bu bilgileri, dolandırıcılık tespiti dâhil olmak üzere bize sunduğu hizmetleri yürütmek ve geliştirmek için kullanır. Stripe hakkında daha fazla bilgiye ve gizlilik politikasına https://stripe.com/privacy adresinden ulaşabilirsiniz.