Adatvédelmi szabályzat

1. Adatkezelő

A https://www.billoff.com weboldalt szerkeszti:

Billoff Solutions Limited (C 116008)

Székhely:

E-mail: [email protected]

A vállalat adatkezelőként jár el a felhasználóktól gyűjtött személyes adatok tekintetében.

2. Jelen irányelvek célja

Ez az irányelv magyarázza, hogyan gyűjti, használja, tárolja és védi a Billoff felhasználói személyes adatait, összhangban:

• Az (EU) 2016/679 rendelettel (GDPR) az Európai Unióban található felhasználók számára;

• A módosított 78-17. számú törvénnyel (Adatvédelmi törvény) Franciaország számára;

• Az Egyesült Arab Emírségekben alkalmazandó személyes adatvédelmi törvénnyel (PDPL).

3. Gyűjtött adatok

A Billoff csak a szolgáltatásai nyújtásához, kezeléséhez és számlázásához szükséges adatokat gyűjti:

4. Feldolgozási célok

Az adatokat a következő célokra dolgozzuk fel:

1. Szolgáltatások nyújtása és végrehajtása (levelek létrehozása, nyomtatása, küldése).
2. Ügyfélfiók kezelése és számlázás.
3. Csalás megelőzése és fizetési biztonság.
4. Ügyfélsegítség és technikai támogatás.
5. Oldal fejlesztése és szolgáltatás teljesítménye.
6. Jogi kötelezettségek teljesítése (számlázás, pénzmosás elleni intézkedések, számviteli nyilvántartások).
7. Szolgáltatással kapcsolatos adminisztratív vagy szerződéses információk küldése.
8. GDPR/PDPL jogok gyakorlásával kapcsolatos kérelmek kezelése.

5. Feldolgozás jogalapja

A helyzettől függően:

1. Szerződés teljesítése (szolgáltatás használata, megrendelés feldolgozása, számlázás).
2. Hozzájárulás (fiók létrehozása, cookie-k, marketing).
3. Jogi kötelezettség (nyilvántartás vezetése, számlák).
4. Jogos érdek (csalás megelőzése, szolgáltatás javítása).

6. Adatmegőrzés

Az adatokat szigorúan szükséges ideig őrizzük meg:

Ügyfél dokumentumok és fájlok automatikusan törlődnek az előfizetés végén vagy fiók bezáráskor.

7. Tárolás és nemzetközi adattovábbítás

Az adatokat a OVHcloud (OVH SAS). biztonságos szerverei tárolják, amelyek az Európai Unióban (Litvánia és Hollandia) találhatók.

A biztonsági mentések és feldolgozás Maltaban (EAE) történhet a szolgáltatás technikai kezelésének részeként.

A nemzetközi adattovábbítások megfelelnek a GDPR által biztosított garanciáknak (az Európai Bizottság normál szerződési kikötései).

8. Adatmegosztás

A Billoff nem adja el vagy béreli ki személyes adatokat. Az információk csak a következőkkel közölhetők:

1. Technikai szolgáltatók (tárolás, útválasztás, nyomtatás, ügyfélszolgálat).
2. Fizetési szolgáltatók (Stripe).
3. Szállítók és postai szolgáltatók küldemények végrehajtásához.
4. Közigazgatási vagy igazságügyi hatóságok, ha a törvény megköveteli.

Minden alvállalkozó szigorú titoktartási és biztonsági kötelezettségekkel rendelkezik.

9. Biztonság

A Billoff nemzetközi szabványoknak megfelelő technikai és szervezési biztonsági intézkedéseket alkalmaz: SSL/TLS titkosítás, jelszó hashelés, tűzfal, naplózás, környezeti szegregáció, szigorú hozzáférés-ellenőrzés, belső biztonsági auditok.

10. Cookie-k

Az oldal cookie-kat használ:

1. Technikai: a szolgáltatás működéséhez elengedhetetlenek.
2. Analitikai (Google Analytics 4): közönség mérésére.
3. Funkcionális: nyelv és preferenciák mentésére.

Az ügyfél kezelheti a cookie-kat a hozzájárulási bannerben vagy böngésző beállításaiban. A technikai cookie-k elutasítása megakadályozhatja a szolgáltatáshoz való hozzáférést.

11. Felhasználói jogok (GDPR / PDPL)

Az ügyfélnek a következő jogai vannak:

1. Hozzáférési jog adataihoz.
2. Helyesbítési jog.
3. Törlési jog ("elfeledtetéshez való jog").
4. Feldolgozás korlátozásához való jog.
5. Tiltakozási jog.
6. Adathordozhatósági jog (adatok exportálása).
7. Jog halál utáni irányelvek meghatározásához (csak EU).

Bármely kérelem címezhető: [email protected] Válasz maximum 30 napon belül. Ellenőrzés céljából személyazonosító okmány kérhető.

12. Főbb adatfeldolgozók

13. EU-n kívüli adattovábbítások

Az adatok továbbíthatók Máltára technikai és támogatási igények miatt.

A Billoff egyenértékű védelmi szintet garantál a GDPR 46. cikkének és a Máltára alkalmazandó személyes adatvédelmi törvénynek megfelelő normál szerződési kikötésekkel.

14. Kapcsolat és panaszok

Bármilyen kérdés vagy jogok gyakorlása esetén: [email protected]

Az Európai Unióban található felhasználók panaszt nyújthatnak be nemzeti adatvédelmi hatóságuknál is.

15. Irányelv frissítései

A Billoff fenntartja jogát ezen irányelv bármikori módosítására.

Az alkalmazandó verzió az, amely a weboldalon van közzétéve a megtekintés napján.

Bármely lényeges módosításról e-mailben vagy az ügyfélfiókban értesítünk.

16. A Stripe és a csalásmegelőzés

Fizetési, elemzési és egyéb üzleti szolgáltatásokhoz a Stripe-ot használjuk. A Stripe azonosító adatokat gyűjt a szolgáltatásaihoz csatlakozó eszközökről. Ezeket az adatokat a Stripe a számunkra nyújtott szolgáltatások működtetésére és fejlesztésére használja, többek között csalásfelderítés céljából. A Stripe-ról és adatvédelmi szabályzatáról a https://stripe.com/privacy oldalon olvashat bővebben.