Kebijakan Privasi

Baca kebijakan privasi kami

1. Pengendali Data

Situs web https://www.billoff.com diedit oleh:

Billoff Solutions Limited (C 116008)

Kantor Pusat:

Perusahaan bertindak sebagai pengendali data untuk data pribadi yang dikumpulkan dari pengguna.

2. Tujuan Kebijakan Ini

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Billoff mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi penggunanya, sesuai dengan:

• Peraturan (UE) 2016/679 (GDPR) untuk pengguna yang berlokasi di Uni Eropa;

• Undang-Undang No. 78-17 yang diubah (Data Protection Act) untuk Prancis;

• Personal Data Protection Law (PDPL) yang berlaku di Uni Emirat Arab.

3. Data yang Dikumpulkan

Billoff hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk penyediaan, pengelolaan, dan penagihan layanannya:

Data akun:

Nama pengguna, kata sandi terenkripsi, riwayat langganan, tagihan.

Data identifikasi:

Nama, nama depan, alamat pos, alamat email, nomor telepon, negara.

Data pembayaran:

Nomor kartu dan informasi perbankan yang diproses hanya oleh penyedia Stripe; Billoff tidak pernah memiliki akses ke data tersebut.

Data teknis:

Alamat IP, jenis perangkat, peramban, log, kuki analitik dan keamanan.

Data terkait penggunaan layanan:

Dokumen yang diunggah, templat yang dibuat, alamat pengirim dan penerima, riwayat pengiriman, pelacakan surat.

4. Tujuan Pemrosesan

Data diproses untuk tujuan berikut:

Penyediaan dan pelaksanaan layanan (pembuatan, pencetakan, pengiriman surat).
Pengelolaan akun pelanggan dan penagihan.
Pencegahan penipuan dan keamanan pembayaran.
Bantuan pelanggan dan dukungan teknis.
Peningkatan situs dan performa layanan.
Kepatuhan terhadap kewajiban hukum (penagihan, anti pencucian uang, catatan akuntansi).
Pengiriman informasi administratif atau kontraktual terkait layanan.
Pengelolaan permintaan untuk melaksanakan hak-hak GDPR/PDPL.

5. Dasar Hukum Pemrosesan

Tergantung pada situasinya:

Pelaksanaan kontrak (penggunaan layanan, pemrosesan pesanan, penagihan).
Persetujuan (pembuatan akun, kuki, pemasaran).
Kewajiban hukum (penyimpanan catatan, tagihan).
Kepentingan sah (pencegahan penipuan, peningkatan layanan).

6. Penyimpanan Data

Data disimpan selama durasi yang benar-benar diperlukan:

Kategori	Durasi Maksimum
Data akun	selama akun aktif + 3 tahun setelah penghapusan
Data penagihan	10 tahun (kewajiban akuntansi)
Data surat terkirim	durasi langganan + 6 bulan
Data teknis / log	12 bulan
Kuki analitik	maksimum 13 bulan

Dokumen dan file pelanggan secara otomatis dihapus pada akhir langganan atau penutupan akun.

7. Hosting dan Transfer Internasional

Data di-host di server aman OVHcloud (OVH SAS)., yang berlokasi di Uni Eropa (Lituania dan Belanda).

Cadangan dan pemrosesan dapat dilakukan di Malta (UEA) sebagai bagian dari manajemen teknis layanan.

Transfer internasional mematuhi jaminan yang diberikan oleh GDPR (Klausul Kontraktual Standar Komisi Eropa).

8. Berbagi Data

Billoff tidak menjual atau menyewakan data pribadi. Informasi hanya dapat dikomunikasikan kepada:

Penyedia layanan teknis (hosting, perutean, pencetakan, dukungan pelanggan).
Penyedia pembayaran (Stripe).
Kurir dan operator pos untuk melaksanakan pengiriman.
Otoritas administratif atau peradilan jika diwajibkan oleh hukum.

Semua sub-pemroses terikat oleh kewajiban kerahasiaan dan keamanan yang ketat.

9. Keamanan

Billoff menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai dengan standar internasional: enkripsi SSL/TLS, hashing kata sandi, firewall, logging, segregasi lingkungan, kontrol akses yang ketat, audit keamanan internal.

10. Kuki

Situs menggunakan kuki:

Teknis: penting untuk pengoperasian layanan.
Analitik (Google Analytics 4): untuk mengukur audiens.
Fungsional: untuk menyimpan bahasa dan preferensi.

Klien dapat mengelola kuki melalui spanduk persetujuan atau pengaturan peramban. Menolak kuki teknis dapat mencegah akses ke layanan.

11. Hak Pengguna (GDPR / PDPL)

Klien memiliki hak-hak berikut:

Hak untuk mengakses data mereka.
Hak untuk perbaikan.
Hak untuk penghapusan ("hak untuk dilupakan").
Hak untuk membatasi pemrosesan.
Hak untuk menolak.
Hak untuk portabilitas data (ekspor data).
Hak untuk menetapkan petunjuk pasca-kematian (hanya di UE).

Setiap permintaan dapat dialamatkan ke: [email protected] Tanggapan dalam waktu maksimal 30 hari. Dokumen identitas mungkin diminta untuk verifikasi.

12. Pemroses Utama

13. Transfer Di Luar UE

Data dapat ditransfer ke Malta untuk kebutuhan teknis dan dukungan.

Billoff menjamin tingkat perlindungan yang setara melalui Klausul Kontraktual Standar yang sesuai dengan Pasal 46 GDPR dan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi yang berlaku di Malta.

14. Kontak dan Keluhan

Untuk pertanyaan apa pun atau untuk melaksanakan hak: [email protected]

Pengguna yang berlokasi di Uni Eropa juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data nasional mereka.

15. Pembaruan Kebijakan

Billoff berhak mengubah kebijakan ini kapan saja.

Versi yang berlaku adalah yang diterbitkan di situs web pada tanggal konsultasi.

Setiap perubahan substansial akan diberitahukan melalui email atau melalui akun pelanggan.

16. Stripe dan pencegahan penipuan

Kami menggunakan Stripe untuk layanan pembayaran, analitik, dan layanan bisnis lainnya. Stripe mengumpulkan informasi identifikasi mengenai perangkat yang terhubung ke layanannya. Stripe menggunakan informasi tersebut untuk menjalankan dan meningkatkan layanan yang diberikannya kepada kami, termasuk untuk mendeteksi penipuan. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Stripe dan membaca kebijakan privasinya di https://stripe.com/privacy.

Bagaimana Google menggunakan data Anda

Saat Anda menerima cookie iklan dan pengukuran, Google memproses data pribadi Anda sebagai pengendali data independen untuk tujuannya sendiri. Google menjelaskan penggunaan tersebut, dan pilihan yang Anda miliki, di sini: Bagaimana Google menggunakan data dari situs atau aplikasi yang menggunakan layanannya