Ketentuan berlangganan Billoff
Ketentuan berlangganan Billoff: penagihan, perpanjangan, pembatalan, dan hak pembatalan.
Terakhir diperbarui: 14 Mei 2026 Halaman ini menyajikan, secara jelas dan mudah diakses, seluruh ketentuan terkait langganan yang diambil di https://www.billoff.com. Halaman ini terpisah dari Kebijakan Pengembalian Dana, Syarat Umum Penjualan, dan Kebijakan Privasi kami. Anda dapat membukanya kapan saja dari footer setiap halaman situs.
1. Pengenalan langganan
Billoff adalah layanan surat tercatat digital yang dioperasikan oleh Billoff Solutions Limited (C 116008), perusahaan berdasarkan hukum Malta (C 116008), dengan kantor pusat . Langganan Billoff memberikan akses untuk mengirim surat tercatat digital tanpa batas—bersertifikat, bercap waktu, dan tercatat di blockchain—ke dan dari lebih dari 180 negara.
2. Harga dan penagihan
2.1 — Struktur harga Billoff menawarkan paket langganan yang terstruktur dalam dua fase: Periode: Percobaan awal Jumlah: Rp 17.337 Deskripsi: Masa percobaan 48 jam sejak pendaftaran. Memberikan akses ke semua fitur layanan. Periode: Langganan berulang Jumlah: Rp 943.887 / bulan Deskripsi: Ditagih otomatis setelah 48 jam sejak pendaftaran, kemudian setiap bulan pada tanggal yang sama. Periode: Langganan profesional berulang (jika ditawarkan) Jumlah: Rp 1.907.037 / bulan Deskripsi: Ditagih otomatis setelah 48 jam sejak pendaftaran, kemudian setiap bulan pada tanggal yang sama. Semua harga ditampilkan sudah termasuk pajak yang berlaku (PPN). PPN yang berlaku adalah PPN negara tempat tinggal pelanggan sesuai aturan Eropa tentang layanan elektronik. 2.2 — Metode pembayaran Pembayaran dilakukan secara otomatis ke kartu bank (Visa, Mastercard, American Express) atau metode pembayaran yang disimpan saat pendaftaran. Pelanggan secara tegas memberi wewenang kepada Billoff untuk mendebit metode pembayaran ini pada tanggal yang dijadwalkan. 2.3 — Perubahan harga Billoff berhak mengubah harganya. Setiap perubahan akan diberitahukan secara tertulis melalui email paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Pelanggan dapat membatalkan langganannya tanpa biaya sebelum harga baru berlaku.
3. Pemberitahuan perpanjangan
Email konfirmasi pendaftaran yang mencakup pengingat tanggal penagihan pertama sebesar Rp 943.887
Email pengingat sebelum masa percobaan berakhir, yang menyebutkan tanggal pasti penagihan pertama dan prosedur pembatalan
Email konfirmasi setelah setiap penagihan bulanan, termasuk faktur terkait dan tautan ke layanan pelanggan
4. Pembatalan langganan
4.1 — Cara membatalkan Pelanggan dapat membatalkan langganan kapan saja, gratis, dan tanpa masa minimum, melalui salah satu cara berikut: Dari area pelanggan di https://www.billoff.com: bagian "Langganan saya" → tombol "Batalkan langganan saya". Pembatalan diproses segera. Melalui email ke [email protected] dengan menyebutkan alamat email akun Melalui surat tercatat digital Billoff (tersedia satu pengiriman gratis untuk tujuan ini dari area pelanggan) kepada layanan pelanggan Billoff Solutions Limited (C 116008). 4.2 — Saat berlaku Pembatalan dicatat segera sejak diterima dan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini. Setelah penerimaan tidak ada penagihan baru. Akses ke layanan tetap aktif hingga akhir periode yang telah dibayar. Tidak ada pengembalian proporsional, kecuali yang diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana. 4.3 — Konfirmasi pembatalan Konfirmasi tertulis melalui email dikirim secara sistematis kepada pelanggan paling lambat 24 jam setelah pembatalan, menyebutkan tanggal efektif dan berakhirnya akses ke layanan.
5. Hak pembatalan (pelanggan UE)
Sesuai Direktif UE 2011/83/UE, pelanggan yang berdomisili di Uni Eropa memiliki hak pembatalan selama 14 hari kalender sejak berlangganan tanpa harus memberikan alasan atau membayar denda. Untuk menggunakan hak ini, pelanggan dapat memakai formulir pembatalan di area pelanggan atau memberitahukan keputusan dengan cara tertulis apa pun (email, surat, surat tercatat digital Billoff). Pengecualian: sesuai Pasal L.221-28 Kodeks Konsumen Prancis dan ketentuan setara di negara UE lain, hak pembatalan tidak berlaku jika layanan telah sepenuhnya dilaksanakan sebelum berakhirnya tenggat 14 hari dengan persetujuan tegas pelanggan dan pelepasan tegas atas hak pembatalan. Pelepasan ini diminta secara tegas pada setiap pengiriman surat tercatat digital selama masa percobaan.
6. Akibat ketidakbayaran
Upaya penagihan ulang dilakukan secara otomatis pada hari-hari berikutnya
Pelanggan diminta memperbarui metode pembayarannya dari area pelanggan
Akses ke layanan dapat ditangguhkan selama pembayaran masih tertunggak
Jika pembayaran tetap belum dilakukan setelah upaya penagihan habis, dan paling lambat pada tanggal perpanjangan berikutnya, langganan dibatalkan secara otomatis, tanpa biaya atau penalti bagi pelanggan
Faktur yang belum dibayar kemudian dibatalkan: tidak ada jumlah yang terutang di luar bulan terakhir yang telah dibayar.
7. Layanan pelanggan dan keluhan
Setiap pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait langganan Anda dapat ditujukan ke: Billoff Solutions Limited (C 116008) — Layanan Pelanggan Email: [email protected] Waktu respons rata-rata: 24 jam kerja Jika sengketa belum terselesaikan, pelanggan dapat menggunakan platform penyelesaian sengketa daring UE secara gratis: https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Penerimaan ketentuan ini
Berlangganan Billoff merupakan penerimaan penuh dan menyeluruh atas Ketentuan Langganan ini, yang disampaikan kembali sebelum setiap pembayaran dan diterima melalui kotak centang eksplisit. Salinan ketentuan ini dilampirkan pada email konfirmasi pendaftaran, dan tersedia kapan saja dari area pelanggan. Billoff Solutions Limited (C 116008) — Perusahaan berdasarkan hukum Malta https://www.billoff.com — [email protected]