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Perguntas frequentes

Tem uma pergunta? Obtenha uma resposta clara e rápida na nossa base de conhecimento.

O que é a Billoff?

A Billoff é um serviço online que lhe permite redigir, personalizar e enviar cartas (simples, com rastreio ou registadas) diretamente do computador ou do telemóvel — sem ter de ir aos correios. Pode usar modelos adaptados a cancelamentos e a outra correspondência administrativa.

Como funciona o envio de uma carta com a Billoff?

Escolha o tipo de envio e o modelo adequados à sua situação, preencha os dados pedidos e confirme o conteúdo e o pagamento. A sua carta é preparada e expedida pelos nossos parceiros postais. Encontra o histórico e os comprovativos de envio na sua conta.

O que é o Billoff Premium?

O Billoff Premium é uma subscrição com envios ilimitados, acesso à biblioteca de modelos e acompanhamento dos seus pedidos. É proposto um período experimental de 48 horas ao preço indicado na página de subscrição; depois disso, aplica-se o plano mensal nos termos apresentados no momento da adesão. Não há compromisso — cancele antes da renovação seguinte a partir da sua conta.

As minhas cartas têm validade legal? Posso acompanhar a entrega?

As cartas são datadas, formatadas de forma adequada e entregues a um operador postal. Consoante o tipo (simples, com rastreio, registada), obtém o nível de prova e de seguimento correspondente. Quando o serviço o inclui, aparece na sua conta um número de seguimento ou um registo de percurso.

Posso enviar uma carta para o estrangeiro?

Sim — a Billoff permite envios para muitos países. Os destinos e os prazos de entrega podem variar; os detalhes úteis (formatos, rastreio) são apresentados no momento do pagamento. O Premium alarga a cobertura dos envios internacionais de acordo com as opções indicadas no site.

Como são protegidos os pagamentos e os meus dados?

Os pagamentos com cartão são processados por um prestador certificado (conforme a norma PCI-DSS, com autenticação reforçada quando exigida). Os dados pessoais são tratados ao abrigo do RGPD, com acesso restrito e conservação limitada ao necessário para o serviço. Consulte a nossa política de privacidade para mais detalhes.

Como contacto o apoio ou cancelo a minha subscrição?

Reach support via the contact form on the Contactarar page, or use in-account help. To cancel Premium, sign in, go to account or subscription settings, and complete cancellation before the next billing date, per the terms of service.

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