Zásady ochrany osobných údajov

1. Prevádzkovateľ údajov

Webovú stránku https://www.billoff.com prevádzkuje:

Billoff Solutions Limited (C 116008)

Sídlo:

E-mail: [email protected]

Spoločnosť vystupuje ako prevádzkovateľ osobných údajov získaných od používateľov.

2. Účel týchto zásad

Tieto zásady vysvetľujú, ako Billoff zhromažďuje, používa, uchováva a chráni osobné údaje svojich používateľov v súlade s:

• Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) pre používateľov v Európskej únii;

• Zákonom č. 78-17 v znení zmien (zákon o ochrane údajov) pre Francúzsko;

• Zákonom o ochrane osobných údajov (PDPL) platným v Spojených arabských emirátoch.

3. Zhromažďované údaje

Billoff zhromažďuje iba údaje nevyhnutné na poskytovanie, správu a fakturáciu svojich služieb:

4. Účely spracovania

Údaje sa spracúvajú na nasledujúce účely:

1. Poskytovanie a vykonávanie služieb (tvorba, tlač, odosielanie pošty).
2. Správa zákazníckych účtov a fakturácia.
3. Prevencia podvodov a bezpečnosť platieb.
4. Zákaznícka pomoc a technická podpora.
5. Zlepšovanie stránky a výkonnosti služieb.
6. Dodržiavanie zákonných povinností (fakturácia, boj proti praniu špinavých peňazí, účtovné záznamy).
7. Odosielanie administratívnych alebo zmluvných informácií súvisiacich so službou.
8. Správa žiadostí o uplatnenie práv podľa GDPR/PDPL.

5. Právny základ spracovania

V závislosti od situácie:

1. Plnenie zmluvy (používanie služby, spracovanie objednávky, fakturácia).
2. Súhlas (vytvorenie účtu, cookies, marketing).
3. Zákonná povinnosť (uchovávanie záznamov, faktúry).
4. Oprávnený záujem (prevencia podvodov, zlepšovanie služieb).

6. Uchovávanie údajov

Údaje sa uchovávajú po nevyhnutne potrebnú dobu:

Dokumenty a súbory zákazníkov sa automaticky mažú po ukončení predplatného alebo uzavretí účtu.

7. Hosting a medzinárodné prenosy

Údaje sú uložené na zabezpečených serveroch OVHcloud (OVH SAS)., nachádzajúcich sa v Európskej únii (Litva a Holandsko).

Zálohy a spracovanie môžu prebiehať v Dubaji (SAE) v rámci technickej správy služby.

Medzinárodné prenosy sú v súlade so zárukami poskytovanými GDPR (štandardné zmluvné doložky Európskej komisie).

8. Zdieľanie údajov

Billoff nepredáva ani neprenajíma osobné údaje. Informácie môžu byť oznámené iba:

1. Poskytovateľom technických služieb (hosting, smerovanie, tlač, zákaznícka podpora).
2. Poskytovateľom platobných služieb (Stripe).
3. Prepravcom a poštovým operátorom na vykonanie zásielok.
4. Administratívnym alebo súdnym orgánom, keď to vyžaduje zákon.

Všetci sprostredkovatelia sú viazaní prísnymi povinnosťami dôvernosti a bezpečnosti.

9. Bezpečnosť

Billoff uplatňuje technické a organizačné bezpečnostné opatrenia v súlade s medzinárodnými štandardmi: SSL/TLS šifrovanie, hashovanie hesiel, firewall, logovanie, segregácia prostredí, prísna kontrola prístupu, interné bezpečnostné audity.

10. Cookies

Stránka používa cookies:

1. Technické: nevyhnutné pre fungovanie služby.
2. Analytické (Google Analytics 4): na meranie návštevnosti.
3. Funkčné: na uloženie jazyka a preferencií.

Klient môže spravovať cookies prostredníctvom bannera so súhlasom alebo nastavení prehliadača. Odmietnutie technických cookies môže zabrániť prístupu k službe.

11. Práva používateľov (GDPR / PDPL)

Klient má nasledujúce práva:

1. Právo na prístup k svojim údajom.
2. Právo na opravu.
3. Právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý").
4. Právo na obmedzenie spracovania.
5. Právo na námietku.
6. Právo na prenosnosť údajov (export údajov).
7. Právo na stanovenie pokynov po smrti (iba EÚ).

Akákoľvek žiadosť môže byť zaslaná na: [email protected] Odpoveď do maximálne 30 dní. Na overenie môže byť vyžiadaný doklad totožnosti.

12. Hlavní sprostredkovatelia

13. Prenosy mimo EÚ

Údaje môžu byť prenesené do Maltu pre technické potreby a podporu.

Billoff zaručuje ekvivalentnú úroveň ochrany prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek v súlade s článkom 46 GDPR a Zákona o ochrane osobných údajov aplikovateľného na Malte.

14. Kontakt a sťažnosti

Pre akékoľvek otázky alebo uplatnenie práv: [email protected]

Používatelia nachádzajúci sa v Európskej únii môžu tiež podať sťažnosť na svoj národný orgán na ochranu údajov.

15. Aktualizácie zásad

Billoff si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto zásady.

Platná verzia je tá, ktorá je zverejnená na webovej stránke ku dňu konzultácie.

Akákoľvek podstatná zmena bude oznámená e-mailom alebo prostredníctvom zákazníckeho účtu.

16. Stripe a prevencia podvodov

Na platobné služby, analytiku a ďalšie obchodné služby využívame Stripe. Stripe zhromažďuje identifikačné údaje o zariadeniach, ktoré sa pripájajú k jeho službám. Tieto údaje Stripe používa na prevádzku a zlepšovanie služieb, ktoré nám poskytuje, vrátane odhaľovania podvodov. Viac o spoločnosti Stripe a jej zásadách ochrany osobných údajov nájdete na https://stripe.com/privacy.