מדיניות החזר
קרא את מדיניות החזר שלנו
1. ספק שירותים
Billoff Solutions Limited (C 116008) דוא"ל: [email protected]
2. מטרת המדיניות
מדיניות זו מגדירה את התנאים בהם תשלומים שבוצעו באתר https://www.billoff.com עשויים לתת חיוב לחזר, בהתאם לכללים החלים על מסחר אלקטרוני בינלאומי. הוא מסכם את תנאים ההוראות הכלליות למכירה ושימוש של Billoff.
3. הצעת קידום ומנוי
הלקוח נהנה, עם המינוי הראשון, ממבצע של 48 שעות במחיר 3.40 ₪ כולל מס; לאחר מכן מינוי חודשי ללא התחייבות לפי תעריף התוכנית שנבחרה — מינוי חודשי 185.22 ₪ כולל מס או מינוי מקצועי (היכן שמוצע) 374.22 ₪ כולל מס.
הסכום המינימלי שחויב, בביטול במהלך תקופת הניסיון, הוא המבצע, כלומר 3.40 ₪ כולל מס.
לא יינתן החזר על סכומים אלה, השירות נחשב כמבוצע לחלוטין מהרגע שלקוח היה לגישה לשירותים.
4. שירותים שאינם ניתנים להחזר
תשלומים שבוצעו עבור הפריטים הבאים הם סופיים ודורשו החזר:
- הצעת קידום של 48 שעה (3.40 ₪)
- תקופה חודשית שהחלה
- שירותים שבוצעו או שהחלו (יצירת מסמך על ידי בינה מלאכותית, העברת דוא"ל אלקטרונית)
- עמלות בנקאיות, עסקה או המרה מטבע
5. זכות ההודעה
בהתאם לסעיף L.221-25 של קוד הצרכן (EU), הלקוח משוחרר באופן בירור זכות ההודעה שלהם על ידי בקשת ביצוע מיידי של השירות עם אימות הזמנה. נסיגה זו מאפשרת להם גישה מיידית לחשבון הלקוח שלהם וכלי שליחת הדוא"ל.
כתוצאה מכך, לא ניתן לתת החזר לאחר הפעלת חשבון או אימות קובץ לשליחה.
6. ביטול
הלקוח עשוי לבטל את המנוי שלהם בכל עת מהחשבון האישי שלהם. הביטול יכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית.
כל תקופה שכבר החלה נחויה בשלמות. לא יינתן החזר עבור תקופות שהחלו או עבור שירותים שבוצעו כבר.
7. מקרים יוצאי דופן
החזר חלקי עשוי להיות מוענק, לפי הקביעה הבלעדית של Billoff, רק במקרים הבאים:
- חיוב כפול הוכח (שגיאת תשלום טכנית)
- עסקה תמצוני שהוכח, שבוצעה ללא הסכמת בעל שיטת התשלום
- תקלה משמעותית בשירות המונעת שימוש כלשהו במשך יותר מ-72 שעות רצופות, אם כי בלעדי Billoff ולא לצד שלישי (מארח, ספק תשלום, או משתמש).
כל בקשה חייבת להיות שלח בדוא"ל ל [email protected], בעם מסמכים תומכים. טענות לא שלם או לא תומך בתיעוד יידחו.
8. זמן עיבוד
במקרה של הסכמת החזר מפורשת, העיבוד יתרחש בתוך 14 ימי עסקים מאימות שירות הלקוח, באמצעות אותה שיטת תשלום כמו זה שבו השתמשו להזמנה ההתחלתית.
9. אין Chargeback
כל מחלוקת בנקאית לא מוצדקת (chargeback) מהווה הפרת חוזה. Billoff שומר על זכות להתנגד להחזר עם המנפיק, לחייב עמלות בנקאיות שנוצרו, ולחסום באופן קבוע את החשבון הנדון.
10. צור קשר
לכל שאלות בנוגע לחיוב או החזר: שירות חיוב - Billoff.com דוא"ל: [email protected] אזור זמן עיבוד: GMT+1 (דובאי) תגובה בתוך 5 עד 10 ימי עסקים מקסימום.